城市港湾酒店品牌策略方案最终

城市港湾酒店品牌策略方案2013·8·232目录一、市场分析二、消费者分析三、竞品分析四、项目分析五、产品建议六、品牌形象3一、市场分析A.从全球的高度看B.从全国的维度看C.从区域的精度看4从全球的高度看A5市场趋势一：经济适用型酒店具有发展潜力根据法国CDC证券公司调查结果显示，2011年全球各类连锁酒店所占的比重分别为：豪华型5%，高档30%，中档37%，经济型20%，适用型8%。经济适用型酒店具有发展潜力。从连锁酒店的市场占有率来看，美国高达70%，在欧洲也有30%，在其他地区亦超过15%。北美地区的酒店企业主要以连锁经营的方式运作，而亚洲的酒店企业则主要以个体经营的方式运作，连锁酒店所占的比重较小。6市场趋势二：酒店集团化、全球化加速高档名牌酒店将越来越多地出现在各个国家。在潜力巨大的新兴市场中，新名牌也会脱颖而出。大公司继续收购小公司的同时，小公司之间也会不断地联合予以抗衡。全球化发展使得地球村的最长行程仅在15个小时之内。经济在跨国界融合过程中，为跨国旅客提供了更多的方便条件。经济在跨国界融合过程中，为跨国旅客提供了更多的方便条件。为了迎合跨国旅游者，酒店集团将在全球范围扩大推广其品牌。7市场趋势三：整合数据库以真正实现个性化服务酒店越高科技，就越有可能为客人提供更加细微的个性服务，顾客数据库的建立，利于了解常客，并跟踪信息。了解顾客的爱好，然后再投其所好，在接待安排上更加个性化，有针对性，掌握顾客的喜欢和厌恶，以避免单一的服务模式，让顾客得到宠爱。8市场趋势四：跨产业合作成为新景象在酒店公司、集团之间的联手收购风潮不断增多的同时，酒店业和其他产业实体的合作案例也越来越多，并已经形成全球范围的新景象，比如娱乐、交通和教育行业。今年3月，万豪酒店集团宣布将与瑞典家具巨头宜家的房地产部门联手，在欧洲推出一个新的经济型酒店品牌——Moxy。此外，菲拉格慕、阿玛尼、范思哲等全球知名品牌都已涉足酒店业。9市场趋势五：市场进一步细分，内饰似家酒店业在不断细化市场，提供特色服务的过程中，专家预测今后１０年内将出现更多的市场分割，新思维、新概念将会层出不穷。不论硬件设施如何更新，改进服务，关键一点是酒店要更像个家，更具有家庭的特点和温馨的环境。例如房间、浴室的扩大，房间保持空气新鲜，布置更多的花卉，以增加家庭气氛。10全球市场小结1、技术革命对酒店业的支持会转化为服务，侧重现代科技、互联网络；2、酒店集团会越来越少，但会越来越大；3、酒店经营管理真正从标准化管理向人性化管理方向发展；4、文化要素在新世纪酒店的重要作用越加显著；5、数据化操作、个性化服务、全球化发展越发明显。11从全国国的维维度看看B12中国酒酒店市市场大大环境境良良好消费水水平提提高、、交通通高速速发展展、旅旅游业业火爆爆使得得酒店店业高高速发发展。。良好市市场的的同时时，酒酒店供供大于于求，，鱼龙龙混杂杂，市市场的的趋势势正发发生着着变化化。2012年我国人均GDP达到了6100美元，增长12.67。生活质量提高。2012年中国城市化率数据已达到52.57%，每年增加1个百分点。中国拥有世界第一大国内旅游市场。南京2012年旅游人次突破8000万。消费增长交通发达旅游大发展13市场趋趋势一一：集团化化经营营逐渐渐增强强近几年年来，，中国国酒店店业开开始注注意集集团化化问题题,但中国酒酒店业业集团团化的的状态态和国国际酒酒店集集团相相比，，仍有有很大大差距距。国际酒酒店集集团带着先进的的管理理理念念和品品牌优优势快快速进进驻中中国市市场，中国传传统的的酒店店经营营模式式将逐逐渐被被淘汰汰，需国际智智能的集团化化经营营，来来提高高管理理和营营销水水平与建立优优质客客源，，增强强品牌牌的竞竞争能能力。。14市场趋趋势一一：酒店文文化越越来越越受到到客人人追捧捧随着酒酒店的的高速速发展展及竞竞争，，酒店店的硬硬软件件越发发完善善。在在同档档中追追求差差异化化成了了经营营的要要素。。越是是高质质的顾顾客，，越被被酒店店的文文化所所吸引引。如如桔子子水晶晶在中中档酒酒店中中，追追求时时尚艺艺术气气息，，雅乐乐轩讲讲求的的是自自助体体验，，这都都已形形成独独特的的酒店店文化化。15市场趋势三三：现代高高科技，满满足顾客便便捷享受随着本世纪纪IT技术术等高新技技术的更新新，客房的的创新也尽尽显高科技技的踪迹。。如创新的的隔音技术术、无钥匙匙进入、遥遥控窗帘、、智能电视视等科技运运用，体现现了行业信信息化、网网络化的新新趋势。16市场趋势四四：连锁品牌扩张发展单体酒店在多方面缺乏乏竞争优势势，对消费费者缺乏吸吸引力，难与连锁酒酒店抗衡。。在高档酒店和和经济型酒酒店集团的的夹击下，，单体酒店店无法突显整整体品牌力力，生存空间受受到了严重重的打压。17市场趋势五五：经济型连锁锁酒店的发发展受限“高性价比”是经济型酒店店的最大优势势，但在高高速发展下下鱼龙混杂杂，竞争无无序，加之之物业成本本与人员开开支提高，，导致经济济型酒店发发展空间受受限。如和颐酒店店是如家酒酒店集团所所推出的一一个高端产产品，以弥弥补经济型型酒店的发发展不足。。其定位是是高端商务务客人，注注重数字化化的配套与与舒适度，，现发展了了6个城市市，预备在在未来的数数年内，在在国内的所所有商业发发达的大中中城市开设设。18市场趋势六六：中端精品型酒店市场利好中国酒店行行业两头大大，中间小小，中段是是最大的市市场，但做做成功的却却极少。在在行业市场场细分加剧剧下,锦江江、如家等等各大经济型酒店店品牌纷纷纷进军中端端精品市场，打造中端精品酒酒店连锁品品牌，对于城市港港湾来说，，正好赶上上群雄逐鹿鹿的上演。。酒店的主体体品牌理念念和风格贯贯穿在整体体设计、环环境设置、、酒店用品品、人员服服务等各个个环节，让让入住的客客人感受到到品牌内涵涵。其硬件件环境，优优于经济型型酒店的产产品和服务务，低于高高星级酒店店价格，创创造的净利利润可观。。19中国市场小小结1、酒店文文化不可或或缺；2、一支强强效的管理理团队；3、贴合时时代与顾客客做客房创创新；4、连锁的的中端酒店店无疑是一一个良好的的发展方向向。在酒店品牌牌的发展中中，一个都都不能少！！20从区域的精精度看C21下关并至鼓鼓楼，形成成金融、科技技、教育等等多元化发发展的新产产业格局。。南京区划调整后后，将进一一步发挥沿沿江港口、、历史文化化和科教人人才资源优优势，体现现南京作为为长江三角角洲城市群群副中心、、北翼的中中心城市功功能作用，，连接苏锡锡常发达地地区，辐射射安徽芜湖湖、马鞍山山等地，促促进长三角角北翼城市市群更好的的发展。市场现象一一：南京区区域调整，，利于下关关酒店发展展22市场现象二二：南京中低档市场场饱和，竞竞争突出较2011年各类酒酒店数量增增长超过50%，市场仍以中中低档酒店店为主。各级市场竞竞争激烈，，其中中低档市场场饱和，南京中低低档酒店的的竞争更为为突出。南京市酒店市场结构表南京星级酒酒店客房均均价300100600五星级600元及以上四星级300-600元三星级170-300元三星级以下170元以下800400023市场现象三三：下关区竞争争相比较而而言较弱南京酒店由由城中向外外发散分布布，主要集集中在城市市中心，临临近商业圈圈。下关区区现共有23家酒店店，其中以以经济型15家，三三星级2家家，4星级级5家，5星级1家家。肯定国国际大观视视界米兰假假日华贸国国际鼎沃··沃阁阁希尔顿顿武辰宾宾馆望江楼楼丽堤汽汽旅24下关区区的酒酒店中中以经经济型型为主主，热热河南南路避避开了了快捷捷连锁锁酒店店，主要竞竞争来来源于于四星星级酒酒店，其主主要房房型分分类为为标准准间、、行政政房、、精致致房，，以满满足商商务与与高质质生活活住宿宿的需需求。。25区域环环境分分析小小结1、相相对较较弱的的竞争争提供供一个个利好好的发发展空空间；；2、经经济型型酒店店数量量超过过65%，，竞争争压力力大；；3、星星级酒酒店中中以四四星级级为主主，价价格区区间在在260-780元元之间间；4、中中高端端酒店店主要要是满满足商商务与与旅行行的两两种需需求，，在客客房上上也都以以行政政商务务、高高质生生活居居住品品质两两种类类型为为主。。26连锁的的、中中高端端的酒酒店市市场是最正正确的的发展展方向向结合全球市市场中国市市场区域市市场27城市港港湾战术上上：1、准准四星星级的的标准准2、组组建强强效的的管理理团队队3、塑塑造独独特的的酒店店文化化4、产产品需需要贴贴合当当下商商旅人人群的的需求求5、提提高科科技网网络、、个性性化服服务的的比重重6、价价格上上避开开经济济型，，抢占占300-800市市场空空间战略上上：打打造独独特文文化的的中高高端连连锁酒酒店28二、消费者者分析析A.中中高端端商旅旅人群群基本本分析析B.核核心目目标人人群来来源分分析C.核核心目目标人人群对对酒店店的核核心需需求分分析29中高端端酒店店针对对的是是中高高端的的商务务和旅旅行群群体，，被市场场细分分的该该类人人群，，有着着显著著的群群体符符号。。30A.中中高端端商旅旅人群群基本本分析析专业数数据调调查公公司在在对商商圈200个人人的调调查中中发现现，个个人年年收入入10万以以上的的被界界定为为中高高端者者，他他们有有稳定定的中中等以以上收收入，，拥有有房产产或汽汽车，，接受受教育育度高高，商商务与与休闲闲特征征较为为明显显。他们有有着令令人羡羡慕的的工作作和收收入，，但为为此付付出的的代价价也是是显而而易见见的。。工作作时长长平均均达到到9.5个个小时时以上上，近近半人人士觉觉得生生活压压力较较大，，需要要关怀怀。工工作上上努力力打拼拼的同同时，，他们们也有有鲜明明的生生活态态度与与重心心。概述31多数在在各类类企业业和公公司工工作，，此外外还有有部分分在党党政机机关和和事业业单位位工作作，在在这些些单位位工作作的人人通常常收入入丰厚厚、工工作稳稳定，，有较较强的的消费费能力力。他们拥拥有良良好的的职业业职业分布社会中坚层占86.7%主要职职业是是中层层管理理者、、律师师、个个体业业主以以及中中高层层公务务员。。他们不不仅自自己的的消费费能力力强，，而且且对他他人的的消费费也有有引领领的作作用。。他们是是社会的的主要要消费费力量量32性别结构年龄结构男性为主，25-44岁岁的中中青年年考虑到到工作作经验验与消消费能能力，，30-44岁岁为城城市港港湾核核心年年龄段段33生活态度（%）家庭和和工作作成为为他们们生活活的重重心。。十分顾顾家，注重重家庭庭和生生活的的消费费，致致力于于改善善家庭庭生活活品质质。家庭和和工作作是他他们的的重心心34消费与投资态度（%）非常关关注高高科技技产品品，喜喜欢消消费高高档名名牌产产品，，购物物时比比较理理性。。在价价格面面前更更注重重品质质与面面子。。有一定定品牌牌意识识，关关注高高科技技产品品此需求求知名名中高高档酒酒店产产品配配套已已重视视35B.核核心目目标人人群来来源分分析核心人人群主主要来来源于于三方方面：：公司司、中中介、、个人人公司中介个人主要为为外资资、合合资企企业，，企事事业单单位，，政府机机关，，行业业商会会，大大的集集团公公司等等公关公公司，，旅游游公司司，旅旅游网网、公公司行行政和和策划划部负负责人人等公司管管理层层、律律师、、个体体，中中高级级公务务员等等36越是精精准的的市场场，越能体体现品品牌的的竞争争优势势。哪些人人群是是城市市港湾湾真正正的核核心人人群？？城市港港湾核核心人人群洞洞察>>>>37南京是是华东东地区区中心心城市市和重重要产产业城城市，，长江江航运运物流流中心心，全全国重重点旅旅游城城市。。随着高高铁的的运行行，在在贸易易往来来、旅旅行上上，主主要以以周边及及发达达地区区为主主，如苏苏锡常常、上上海、、浙江江、安安徽、、湖北北、京京津唐唐等地地区为为主。。南京南京38人群行行业、、身份份特性性分析析对公对私39通过调调查分分析我我们发发现，，出差差主要要有业务外外来、、会务务、培培训、、考察察几个因因素。。外资、、合资资企业业出差差待遇遇最高高，其其中外外资多多选择择知名名的4-5星酒酒店，，合资资次之之。企企事业业单位位、效效益好好的私私营单单位在在出差差待遇遇较高高，符符合4星级级入住住标准准。而随着着政府府的开开支收收缩，，政府府机关关除高高级人人员外外出差差有明明确的的标准准和对对接的的酒店店，平平均标标准在在3星星级或或以下下。对公40称呼：：老杨杨年龄：：30岁职位位：：华华东东区区域域销销售售经经理理在繁繁重重的的销销售售压压力力下下，，全全国国奔奔波波，，主主要要市市场场区区域域集集中中在在发发达达的的华华东东地地区区。。身为为合合资资企企业业的的他他有有着着姣姣好好的的待待遇遇，，对对于于酒酒店店入入住住不不太太在在意意价价格格，，主主要要看看中中的的是是入入住住品品质质。。按按照照他他说说的的：：““我我们们为为公公司司全全国国奔奔波波，，好好福福利利表表示示公公司司对对我我们们的的关关心心，，自自己己更更该该对对自自己己好好点点。。””公务务人人群群性性格格特特征征示示例例41称呼呼：：赵赵总总年龄龄：：40岁岁职位位：：企企业业副副总总赵总总是是一一家家实实业业企企业业的的副副总总，，主主要要负负责责与与重重要要客客户户的的沟沟通通。。被被公公司司员员工工称称为为出出差差达达人人，，公公司司于于家家是是异异地地，，一一个个月月回回家家次次数数3到到4次次。。跟风风时时尚尚科科技技产产品品，，生生活活上上注注重重品品质质于于品品味味。。对对于于入入住住的的酒酒店店也也是是一一样样，，要要有有档档次次，，最最好好有有鲜鲜明明的的文文化化，，以以减减缓缓忙忙碌碌。。公务务人人群群性性格格特特征征示示例例42称呼呼：：小小钱钱年龄龄：：27岁岁职位位：：企企业业商商贸贸部部精明明能能干干的的她她负负责责客客户户的的开开拓拓与与维维系系。。华华东东地地区区几几乎乎跑跑遍遍，，对对于于酒酒店店希希望望是是时时尚尚的的、、高高档档的的、、温温馨馨的的、、安安全全的的。。公务务人人群群性性格格特特征征示示例例43合资资、、企企事事业业单单位位、、效效益益好好的的私私营营企企业业是是我我们们的的核核心心目目标标单单位位。。这部部分分人人群群出出差差频频率率最最高高，，具具有有较较广广且且高高质质的的社社会会人人脉脉关关系系。。他他们们在在事事业业上上勤勤奋奋努努力力，，将将个个人人发发展展与与部部门门、、企企业业发发展展紧紧密密结结合合，，做做事事理理性性。。他他们们具具有有较较高高的的文文化化程程度度，，在在拥拥有有一一定定物物质质基基础础下下，，他他们们对对生生活活追追求求品品质质感感，，以以放放松松由由工工作作、、事事业业上上带带来来的的压压力力。。44对私私主要要是是个个人人或或团团体体旅旅游游。。其其中中30-39岁岁的的人人群群工工作作或或事事业业较较为为稳稳定定，，具具有有较较高高的的消消费费能能力力，，占占据据比比重重较较大大。。他们们主主要要为为企企业业管管理理层层、、个个体体业业主主。。行行业业较较为为分分散散。。45高级旅游游人群：：旅游人群群可分为为高级型型、探险险型、拍拍照型、、合家欢欢型。其中高级级型为我我们的主主要群体体，主要要由城市市中的白白领阶层层和管理理者构成成，在周周末他们们一般选选择城市市周边游游，交通通方式以以自己备备车或租租车为主主，几个个亲朋好好友找个个有山有有水的地地方吃、、住、玩玩，目的的是换个个环境、、换个心心情。讲讲究酒店店的品味味与特色色，对于于娱乐设设施并不不注重，，也不在在意风景景名胜。。他们大大多有一一个旅游游计划，，只要时时间允许许，一般般半年或或三个月月会参团团或自助助旅游一一次。对对于服务务价格并并不十分分敏感，，但对服服务质量量要求较较高。46C.核心心人群对对酒店的的核心需需求益普索调调研数据据显示，，客房舒适适性、酒酒店硬件件设施与酒店服务务响应/积极性性是影响用用户体验验满意度度的显性性重要因因素。同同时，客房装修与客房设施是较重要的隐隐性差异化因因素。越来越多的消消费者已经不不满足于客房房与酒店设施施带给他们的的物质体验，，他们已经开始始注重在舒适适的物质体验验基础上，富富有特色和氛氛围感的装修修带给他们的的精神愉悦。。1、中高端酒酒店满意度转转移向隐性差差异化472、客房服务务最被看重，，Wi-Fi服务值得关关注随着智能手机机与平板电脑脑的逐步普及及，商旅消费费群体对公共共区域Wi-Fi服务具有较强强的需求。免免费、优质的的全酒店Wi-Fi覆盖服务对提提升酒店竞争争力具有重要要帮助。48城市港湾中高端商务、、旅行人群人群定位1、年龄上→30-44岁的中青年年，稳定的工工作产生高消消费能力2、经济上→→年收入10万-15万万及以上3、职业上→公司管理层层、城市高级级白领、私营营业主4、行业上→合资企业、企企事业单位、、效益好的私私营企业（如如房地产策略略公司、大型设备公司司等）5、性格上→商务与休闲闲特征明显，，具有品牌意意识，充满活活力与激情6、消费上→→不太在意价价格，注重品品质与实用性性7、家庭观→→家庭观念强强8、地域上→→南京、苏锡锡常、上海、、浙江、京津津为主人群特点总结结：49三、竞品分析50连锁品牌区域品牌51富驿时尚酒店店品牌定位为为中国中端精精品连锁酒店店第一品牌，，是富驿商旅旅酒店的升级级版，主要针针对中高端人人群。房型主主要有舒适房房、时尚房、、行政房、豪豪华房，其中中以30m²的时尚房为为主推房型，，占总房型的的70%左右右。客房主要要价位在500-600元之间。52富驿酒店实景景富驿时尚酒店店房型与网络络价格参考（（北京）54桔子酒店定义义为另类五星星级酒店。在在统一原则下下各地装修各各异，但集体体呈现出格调调年轻的艺术术气息。南京京地区房型主主要分为标准准、商务、豪豪华房，价格格主体区间为为300-400左右，，相当于三星星到四星之间间的价格。55桔子水晶酒店店实景桔子水晶房型型与网络价格格参考（南京京夫子庙店））57雅乐轩酒店是是喜达屋08年的新品牌牌，定位于年年轻潮流酒店店。主要面向向于年轻朝气且愿愿意尝试的中中外高端时尚尚人士。其提倡自助助模式，价格格多为在三星星到四星之间间。房型主要要分为客房与与套房，客房房均价为300左右，套套房70m²左右为500元左右。。58雅乐轩酒店实实景雅乐轩房型与与网络价格参参考（广东））60和颐酒店是如如家的高端产产品，性能宜宜商宜住。定定位是高端商商务客人，企企业白领、中中产消费群体体。注重数字字化的配套，，人性化的服服务环境；大大堂和会议室室也是每家和和颐酒店的必必备条件；未未来将在国内内的所有商业业发达的大中中城市开设。。客房价格多多在300-400之间间。和颐酒店房型型与网络价格格参考62华贸国际客房房价格在288-508之间，望江江楼规模小于于华贸国际，，客房价格在在260-298之间。。两者是南京京典型的住食食结合的大酒店风格，功能齐全，，比较传统，，讲究端庄与与气派，室内内装修老化，，硬件设施陈旧。华贸国际房型型与网络价格格参考64南京大观视界界酒店定位于南京首家真正意义义上的四星级级艺术酒店，房间按色彩彩、科技感、、怀旧、季节节分类，以艺术博览馆的形式将酒店将哲学、、艺术、绘画画、音乐、电电影等诸多时时尚元素融合合。客房价格区区间为318-980，，其中400-500元元为主推价格格。大观视界房型型与网络价格格参考66经济连锁品牌牌与竞品定位位汇总表一67经济连锁品牌牌与竞品定位位汇总表二68竞品分析小结结1、产品上：：先进的连锁锁品牌注重产产品的体验感感，以商务、、行政、舒适适、豪华的房型分类类满足顾客的的需求，服务务较为人性化化。2、价格上：：主要价位集集中在300-500元元之间，高端端价位则是500-800元。3、人群上：：中高端人群群的年轻化、、潮流化特质质被体现。4、区域上：：下关区中竞竞品本为数不不多，传统型型与时尚型各各占一半。69四、城市港湾项目目分析70城市港湾酒店店位于南京老老城区——下下关区热河南南路，临近长长江。距禄口机场48分钟、南南京南站28分钟、南京京站15分钟钟。驾车距离离中山陵16.1公里，，奥体10.6公里，国国展中心8.5公里，新新街口8.4公里，玄武武湖6.2公公里，河西万万达5.9公公里，阅江楼楼2公里。近近主干道，交交通便利。71A.优势Strength1、热河南路为为下关区一条条南北想通的的热道，闹中取静，周周边银行、餐餐饮等配套齐齐全；2、到南京出入入站点、商会会展会点、下下关风景点和和新街口交通通便捷；南京出入站点点：中山码头、长长江客运码头头、长途汽车车站、南京站站商会展会点：：国展中心、奥奥体、河西下关风景点和和新街口：阅江楼、新街街口3、城市港湾领领导层具有较较强的品牌意意识，在品牌牌的建设上态态度谦虚而认认真。72B.劣势Weakness1、对于投资方方而言酒店是是一个陌生的的行业，管理与营销还还需要一定时时间的摸索；；2、酒店正在筹筹建当中，品品牌没有知名名度；3、位于南京北北翼老城，对对于南京核心心商圈和西南南方向的景点点而言，位置不具优越越性；73C.机会Opportunity1、下关区已已并至鼓楼楼区后，市市政府重点点打造“滨滨江城市特特色”，下下关老城迎迎来城市建建设、商贸贸、旅游高高速发展时时期，未来来商旅人群群增长趋势势明显；2、下关区内内竞品相对对而言较少少，华贸、、望江楼等等酒店产品品与观念陈陈旧。74下关区正在在打造滨江江城市。在在规划下，，建筑不断断新起，改改造旧城，，完善基础础设施，旅旅游景点一一体化发展展，这些将将大力促进进商务、商商贸、旅游游等现代服服务业的发发展。75城市港湾酒酒店到阅江江楼等景点点极为便利利。下关景景点的整合合为酒店提提供了一个个良好的入入驻条件。。静海寺、江江南水师学学堂、民国国风情一条条街、渡江江纪念馆、、阅江楼等等著名景点点，极大的的丰富商务务、旅行人人群的活动动。76D.威胁Threat1、南京中中高端酒店店较2011年增长长率超过50%，竞竞争加剧。。2、洲际、希尔尔顿、万豪豪等国际知知名酒店不不断增多，，国内连锁锁品牌高端端化发展，在他他们强大的的品牌力下下，势必分分流中高端端人群。77项目分析小小结同等市场门门槛下，差差异化与便便利化才是是竞争的关关键所在。。所以在打打造差异化化的同时，，解决顾客客真正所需需是酒店发发展的重点点工作。78五、产品建议79城市港湾产产品建议A、产品分分类与定价价B、产品装装修风格C、配套设设施D、酒店个个性化服务务80A、产品分分类与定价价城市港湾共共有58间间房，其中中14间单单间，19间标间，，19间单单间，2间间小套房，，4间大套套房。81产品分类：：活力商务房房、精致生生活房、豪豪华套房、、精品套房房、商务标标间五类根据商务、、休闲旅行行人群不同同需求。价格区间：：298-798之间间（守守住高档格格调，实行行优惠价））符合中高档档标准、区区域同档价价位、中高高端人群消消费能力。。“高价位，，高折扣””的双高策策略、促销销、优惠等等策略可以以维护档次次促进销售售，项目推推广中将体体现该部分分内容。82B、产品装装修风格简约而不简简单，舒适适，时尚。。精致生活房房主要从视觉觉、色彩、、时尚方面面体现居住住的品质，，功能上讲讲求舒适享享受；活力商务房房主要从办公公、科技、、时尚方面面突出商务务特色；豪华套房从空间、材材质等综合合方面体现现顾客的高高端身份与与享受。83C、配套设设施与服务务设施：1、地下停停车场2、大堂水水吧3、餐厅4、1000m²观景平台台5、WIFI网络全覆覆盖6、客房电脑脑7、网络液晶晶电视服务：1、免费自助助早餐2、免费本地地报纸3、免费传真真、打印服服务4、客房叫醒醒服务84D、酒店个个性化服务务1、周一免费费咖啡一杯杯2、免费自行行车租赁3、商务房间间足疗仪4、票务功能能5、本地旅游游指南（电电子版）6、自助结账账系统7、酒店迎宾宾礼品85本地旅游指指南（电子子版）建立酒店的的微信群，，主动宣传传，顾客在在下载旅游游指南的同同时，收集集了顾客信信息，利于于建立顾客客数据库。。顾客也可可以交流与与分享商务务与旅行心心声。86自助结账系系统时间对于人人们是宝贵贵的，无聊聊的等待会会很大程度度降低对酒酒店的满意意度。自助助结账将美美观、实用用结合为一一体，不但但提高了业业务效率，，还会提高高顾客满意意度。集成身份证证扫描、公公安户籍传传送、门锁锁、第三方方电子支付付和人民币币收找零接接口，一键键轻松完成成入住和押押金支付，，自动发放放房卡。并并可以插入入广告，配配合酒店市市场营销。。87酒店迎宾礼礼品精选酒店自自有土特产产，将产品品分类并以以小袋包装装，然后一一类一小袋袋装入福袋袋。给顾客客惊喜的同同时，宣传传酒店的土土特产和酒酒店的独特特形象。福袋象征美美好，给人人温馨与惊惊喜；小包包装宣传产产品与酒店店形象。881000m²观景平台台1、提供简简餐、咖啡啡、软饮、、茶水服务务；2、针对于于顾客需求求与当地企企业特色需需求，可举举办高端户户外时尚PARTY、商午聚聚会、商业业活动。89六、品牌形象90品牌力要依依托于品牌牌的文化内内涵，其代表了企企业和消费费者的利益益认知、情情感归属。。同质化较高高的同级品品牌中，品牌文化帮帮助顾客清清晰地分类类酒店，并并对号入座座。城市港湾品品牌应具有有怎样的差差异化？91由于规模的的限制及同同档竞品的的成熟性，，在酒店环境境、悠久历历史、高质质服务等点点上，城市港湾不不具备明显显的优势，，甚至处于于劣势。通过对城市市港湾与核核心客群的的观察与分分析，我们觉得需需要找一种载体，，一种沟通通，以将酒店与与顾客连接接起来，在顾客的心心灵上种上上城市港湾湾思念的种种子。思考92观察区位上：城市港湾与与亚洲第一一大内河港港口——南南京港同处处在下关区区，两者驾驾车距离仅仅2公里。。两者同为为四方商旅旅停歇中转转地，功能能性一样。。酒店周边边环境幽静静，人流较较少，空气气清新，给给人宁静。。出行上：商旅出行是是身心劳累累的，在停停歇中最需需求的是宁宁静与放松松。港湾给给人最深刻刻的印象是是宁静与温温馨舒适，，依港而建建的城市港港湾的初衷衷何尝不是是？！距离、功能能、初衷93深化当知名同档档酒店在不不断突出商商务功能的的时候，城城市港湾将将以温馨、、放松来实实现酒店服服务行业最最本质的服服务，由此此形成了城城市港湾的的差异化特特色，增强强竞争力。。除了对客观观思考与发发现外，城城市港湾酒酒店应该围围绕宁静为为顾客打造造一个温馨馨、放松的的住宿环境境。构建宁静、、温馨、放放松的环境境94以人为本，，诚实正直直，服务不不息，奋斗斗不止真诚、宁静静、温馨用港湾的宁宁静停歇商商旅的奔波波价格合理、、硬件配套套、服务体体贴（周一一免费咖啡啡、提供足疗器器、室内港港口挂画等等）勤奋上进，，有生活品品味的都市市精英阶层层城市市港港湾湾品品牌牌DNA规规划划视觉觉符符号号核心心价价值值品牌牌个个性性理性性利利益益感性性利利益益消费费者者形形象象95城市市与与港港湾湾，，一一动动，，一一静静，，都都是是人人们们不不可可或或缺缺的的。。城市市港港湾湾希希望望通通过过完完善善、、体体贴贴的的服服务务，，为奔奔波波的的商商旅旅们们缓缓解解快快生生活活节节奏奏带带来来的的压压力力，，这里里供供您您恢恢复复元元气气，，这这里里供供您您发发现现绿绿洲洲。。实质质的的港港湾湾是是枢枢纽纽，，用用来来停停歇歇中中转转，，连连贯贯南南北北，，心