市场调查与预测第2版-试题及答案完整版

第第10页共8页市场调查与预测第2版-试题32、对调查对象全部单位逐个进行调查称为（全面市场）调查。33、问卷检查的对象是问卷填写的（完整性。一、填空题

34、编辑环节的对象是问卷答案的（准确性。线1、（时效性）原则要求从调查开始到得出调查结论的时间间隔 35、必须在最终的调研报告中说明（不合格）问卷的处理程度要适中。 线2、（经济性）原则要求我们注重调查方式和调查数据分析方 36、编码是为每个问题的每种可能的答案分配一（代码通法的选择。 是一个数字。3、（客观性）原则要求我们注重市场调查方法的选择和具体 37、对一组数据中各个数据点进行排序实质就是考虑数据（市场调查手段的运用。 量）特征。4、（科学性）原则要求市场调查工作必须遵循相应的流程化 38、对一组数据进行分组，实质就是考虑（位置）特征。步骤。 39、一组数据中最大值与最小值之差叫做（极差）或全距5、（系统性）原则能够保障所收集的市场信息对于要解决的 40、反映一组数据中分布在中间50%部分的数据离中程度的问题而言是全面和完整的。 （四分位）差。6、（准确性）原则要求市场调查的主体、调查时间和调查地 41、当市场调查各参与方有利益冲突时就产生了市场调（伦理点准确无误。 问题。7、（保密性）原则要求我们需要获得委托方授权才能提供调 42、通常用（营销指标）来刻画和反映营销现象查信息。 二、判断题8、（产品实体）调查是对产品本身各种性能的等级进行调查。 1、到目前为止，没有一种方法可以直接观测市场竞争力（√）9、（产品生命周期）调查判断产品处于引入期、增长期、成熟 2、可以用名义量表进行性别测量（√）期和衰退期的哪一阶段。 3、在统计分析上只能计算名义变量出现的频次（√）10、（深度）访谈适用于竞争者之间的调查和有利益群体之间 4、集中趋势是指在指定范围内的一组数字内处于中间位置的的调查。 字（√）11、（焦点小组）访谈获得的信息能够促进创意的产生。 5等距量表响应值之间的差异能够体现不同个体在所测量的属性12、一旦使用构念描述营销，并通过探索性调查收集数据，构 或特征上的差异（√）念就转换成（变量。 6、等距量表假定各个等级间的距离是相等的13、某个变量在不同调查对象个体上的不同观测值称为（市场 7、信度即可靠性（√）调查数据。 8以基本信息为导向的问卷调查不太适合当前以细分市场为主14、（名义变量）是指变量的数据仅具有名称上的分类作用。 营销时代（√）15、（顺序变量）是指仅依据变量的数据来表示等级差异。 9、受教育程度、年龄是属性变量（√）16、（等距变量）是指仅对数据进行加加减法运算来表示相对 10、去商场的次数和频率是行为变量程度差异。 、信念和态度变量无法直接观测（√）17、（等比变量）是指可以进行除法运算来表示绝对程度差异。 12凡是不能体现调查主题或与调查目的无关的问题都必须舍去。18、一组数据中出现次数最多的数值称作（众数。 （√）19、将一组数据排序后正好位于中间位置的数值称作（中位 13、一般性问题的答案不具备太多分析价值数。 14、泛指的问题应该先问（√）20、等比量表的测量的值（实数因此适用所有的统计技术。 15、过长的题项增加了整个问卷的填写时间（√）21、量表的稳定性针对的是测量中的（随机性）误差。 16、含糊不清或含义不确切的词语会使被调查者感到困惑（√）22、量表的可靠性针对的是测量中的（系统性）误差。 17、否定句会影响被调查者作出正确的理解（√）23、（穷尽）原则意味着每个问题所收集的信息范畴被限定在解 18、一个提问应只包含一项内容（√）决营销决策问题所需要的信息内。 19、市场调查的最终目的是获得样本的信息资料24、指明构念包含哪几个方面的因素叫做下（组成性）定义。 20、全面市场调查优于抽样调查（×）25、指明用什么指标来测量构念叫做下（操作性）定义。 21、典型调查的总体中的其余个体在一定程度上可视作该典型个26、引导性问题会导致调查结果出现（系统性）偏差。 体的复制（√）27、问题的答案选项中没有明确表达出来的选项称为（隐含）选 22、重点调查中的重点样本在数量上不具有代表性，但在结构项。 具有重要意义（√）28、通过问卷寻找（差异化）需求是细分市场中最关键的一步。 23、相对指标是一种量化营销现象的测量系统（√）29、抽样的基本要求是抽出的那部分调查对象能够（充分）代表 24、营销决策问题的特征是行动导向（√）调查总体。 25“2015年广东省”构成一个调查范围（√）30、将抽样框划分为若干个互不重叠的部分，每个部分就是一个 26、同一种营销现象对于不同的观察者来说并不一定具有相同的（抽样单元。 性质（√）31、当抽样框难以确定时，采用（非随机）抽样。 27、构念不可直接观测（√）28、文字量表用文字描述等级，是一种顺序量表。（√）29、“大学年级”不可以作为知识的替代变量。（×）30、直方图的相邻两个矩形必须要间隔开。（×）三、单项选择题1、下列哪项是品质标志分组（B）A年龄 B性别 C身高 D体重2、下列哪项是数量标志分组（A）A年龄 B性别 C种族 D民族3、一条数据同时属于多个组违背了分组时的哪项原则A不重BCD穷尽4、一条数据不属于任一组违背了分组时的哪项原则A不重BCD穷尽5、一个组没有一条数据违背了分组时的哪项原则A不重BCD穷尽6、下列哪项是字符型数据(D)A2 B1 C0 D“1”7、下列哪项不是录入错误（B）A漏读数据 B无应答C按错键盘 D输入数据时跳一行数据8ZH00A顺序编码法B分组编码法C信息组码编码法D表义式文字编码法9（C）A顺序编码法B分组编码法C信息组码编码法D表义式文字编码法10222（B）A顺序编码法B分组编码法C信息组码编码法D表义式文字编码法11、仅包含单方面信息的数据内容的编码属于（A）A顺序编码法B分组编码法C信息组码编码法D表义式文字编码法12、总体的部分数值与总体全部数值的比值是（A）A结构相对指标 B比例相对指标 C比较相对指标 D动态相对指标13、总体的某一部分数值与另一部分数值的比值是（B）A结构相对指标 B比例相对指标 C比较相对指标 D动态相对指标14、同一时点不同总体的某一项指标值的比值是（C）A结构相对指标 B比例相对指标 C比较相对指标 D动态相对指标15、不同时点上某项指标在同一对象上的数值的比值是（D）A结构相对指标 B比例相对指标 C比较相对指标 D动态相对指标16、比较具有不同均值的两组调查数据的离散程度的是（B）A全距B离散系数C方差D四分位差17、在调查总体中反映总体平均水平的样本称为（A）A平均型样本B特殊型样本C典型样本D重点样本18、在调查总体中反映总体差异水平的样本称为（B）

A平均型样本B特殊型样本C典型样本D重点样本19、选择营业规模达到一定水平的企业的抽样方法称为（D）A便利抽样B判断抽样C配额抽样D集中抽样20、对总体分层后从各层中主观选取一定比例的样本的抽样方法称为（C）A便利抽样B判断抽样C配额抽样D集中抽样21、根据经验选取最合适的样本的抽样方法称为（B）A便利抽样B判断抽样C配额抽样D集中抽样22、在火车站派发问卷进行调查的抽样方法称为（A）A便利抽样B判断抽样C配额抽样D集中抽样23、样本统计量是（A）A变量B常量C量表C公式24、总体参数是（B）A变量B常量 C量表C函数25、已知总体方差时使用（A）AZ统计量Bt统计量C名义变量D顺序变量26、未知总体方差时使用（B）AZ统计量Bt统计量C名义变量D顺序变量27、F奶茶店消费意愿影响研究属于（A）A探索性调查 B描述性调查 C因果性调查 D未知调查28、F奶茶店市场需求研究属于（B）A探索性调查 B描述性调查 C因果性调查 D未知调查29、动漫广告与奶茶消费意愿的关系研究属于（C）A探索性调查 B描述性调查 C因果性调查 D未知调查30、从市场预测角度看，日用化妆品市场是（C）A女性市场B男性市场C现有市场D潜在市场31、从市场预测角度看，拟上市的新产品属于（D）A女性市场B男性市场C现有市场D潜在市场32、实地采集市场调查数据的途径是（D）A预调查B制定调查方案C数据编辑D现场工作33、下列哪项不是构念（A）A顾客 B购买倾向C品牌忠诚D消费意愿34、现实情况中调查费用有预算约束，因此全面市场调查难以满足（A）A经济性原则B时效性原则C客观性原则 D准确性原则35、现实情况中许多调查项目要求在一定时间段完成，因此全面市场调查难以满足（B）A经济性原则B时效性原则C客观性原则 D准确性原则36、现实情况中大多数调查项目有具体情况和具体问题，因此全面市场调查难以满足（C）A经济性原则B时效性原则C客观性原则 D准确性原则四、名词解释1、市场调查是一个对市场信息进行收集、处理和分析的过程，涵盖整体营销活动的问题或现象，作为其标志性产出的调查报告将提交给管理者或决策者用于营销决策。2、市场信息是指与市场情况和企业营销活动有关的各种文字、声音、影像、图表、消息和商业情报等的总称。3并把总体单位各个方面的标志值分别进行综合和加总。4种分组标志将原始数据划分为不同级别。5一定的顺序排列，得到总体单位数在各组间的分布，也就是总体单位数按其分组标志分配在各组内的次数。6、市场调查主题规定了市场调查项目的总目标和中心任务，是市场调查活动全过程所要解决的核心研究问题，体现了市场调查人员的研究思路。7、信息缺口是现有信息水平和管理者、决策者感觉能够恰当解决营销问题的期望信息水平之间的差距。8、李克特量表是市场调查工作中常用的测量消费者、顾客、厂商等的态度的方法。它包含多个描述目标对象态度的问题，每个问题构成一个题项，每个题项对应一个测量工具意义上的量表。9、相对指标是两个有联系的指标数值的比值，反映了事物内部或事物之间的数量关系特征。10、离散系数也称为标准差系数、变异系数，它是一组调查数据的标准差与均值的比值，消除了计量单位不同和平均水平高低的影响。11、判断抽样是指市场调查人员根据自己的经验从研究对象中选取最适合达到研究目的的样本，或者由专家圈定样本。12、配额抽样也称定额抽样，它依据调查总体的一定特征对总体分层或分类后，从各层或各类中主观选取一定比例的样本。13、系统抽样也称等距抽样或机械抽样，它首先将总体中每一个体按照一定的顺序排列，再根据样本量的要求确定抽样间隔，然后随机确定起点，每隔一定的距离抽取一个单元。14采取某种行动的问题，其特征是行动导向。15、具体市场调查问题是指在给定营销决策问题的前提下，需要什么样的信息作为决策依据的问题。五、简答题1、简述市场调查需求的产生原因1）（2）（3）（4）企业的内外部环境出现变化。2、简述市场调查的原则1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）3、简述市场调查项目的组织结构（1）2）3）（4）（5）分析专家；(6)（7）（8）数（9）调查员。4、简述如何确定调查对象1）（2）（3）（4）验特征。5、简述假设的书写方式1）（2）（3）函数式假设。6、简述消费者行为调查的“5W1H”法1）WHA（2）WHY（3）WHEN（4）WHERE（5）WHO6）HOW。7、简述调查方案可行性评价的主要方法1）（2）（3）试点调查法8、简述不可观测变量的处理方法（1）（2）（3）将不可观测变量分解为多个可观测变量。9、简述量表开发程度（1划定营销现象范围（2使用构念解释营销现象

（4）（5）评估量表。10、简述问卷开发程序（1）（2）确定各个问题的内容；（4）（5）（6）（7）（8）准备最终的问卷草稿。11、简述抽样设计流程（1）（2）（3）选择抽样框；（5）（6）执行抽样计划。12、简述现场工作流程（1）选择调查员（2）培训调查员（3）管理调查员（5）评估调查员。13、简述回收后的问卷可能存在的问题（1）（2）（3）（4）（5）调查对象不属于调查总体。14、简述抽样框及其具体形式（1）（2）（3）时间表抽样框。六、论述题（每题15分，共30分）1、详细论述量表和问卷的差异。量表是测量不可观测变量的测量工具。问卷是用来搜集信息的调查工具。查主题；量表要有明确的定义，而问卷则无此要求。计分单位；量表的计算单位是分数，问卷的计算单位是次数。在信息搜集和分析上的差异。量表可以以提问方式，问卷问卷所对应的是名义变量和顺序变量。2、论述李克特量表的优缺点李克特量表是市场调查工作中常用的测量消费者、顾客、厂商等的态度的方法。它包含多个描述目标对象态度的问题，每个问题构成一个题项，每个题项对应一个测量工具意义上的量表。1容易设计2使用范围广（3能够测量某些多维度的构念。（5）己的答案。1）难以区分相同得分的结构差异（）计缺陷。3、论述样本量的确定关键问题。是公式法。（1）（2）（3）（4）可操作性。4、论述数据清理中需要注意的问题数据清理包括检查数据的一致性和缺失值的处理。（1）范围内吗？（2）平均数和标准差都比较合理吗？（3）有无超出取值范围的数据？（1）（2）（3）缺失值，取值不明。导致奇异值的原因有（1数据输入时有错（2格式转换出错；（4）样本有许多极值。（1）（2）（3）（4）（5）测验时走神。对奇异值、极端值和缺失值的不同处理将直接导致统计分析结论的不同。5、论述分层抽样量大，层内个体差异尽量小。（1）各（4）随机抽样。6、论述整群抽样成样本。要求群内各单位的差异大，群间差异小。1）（2）（3）（4）随机抽样。

0.03确定显著性水。选择检验统计量为统计量。上式中的p表示样本比例，表示总体比例已知总体比本比例是计算值。我们首先计算检验统计量值从R语言统计软件计算出2.345对应的概率 值约是0.019。注意到七、应用题100名顾客作14.6标准差1.5万元。那么，是否可以判定该汽车经销商客户的平均年收入在14万元以上？

>2*(1-pnorm(2.345))[1]0.01902708(1-pnorm(2.345))边和右边的阴影区域相加，因此要乘以2。>2*(1-pnorm(2.345))[1]0.01902708【解】根据题意，已知条件是：提出原假设和备择假设。0.05。选择检验统计量为Z计算概率pZ

， 。

比较显著性水平概率值和概率值，我们不能拒占比例与人口普查资料的数据并没有显著不同。在本例中，如果显著性水平选取为，我们将得出不同的结论，度的人数所占比例与人口普查资料的数据存在显著不同。3、某汽车经销商对AB两个区域进行顾客回访。从A地区顾客名120151.5万B801.8万元。那么AB是否存在显著不同呢？运用R语言软件算得Z统计量的值出现的概率约是0.000032。pnorm(q)函数计算输入参数q。要用1减去pnorm(4)是因为此处是右单尾检验，小于44(5)p该汽车经销商客户的平均年收入在14万元以上。2区域所属地区的人口中，具有大学以上文化程度的人口是该地区总0.031007顾客中具有大学以上程度的人所占的比例是否与该地区的比例有显著不同？

【解已知条件是： ，，；，，。pnorm(4)[1]，，；，，。pnorm(4)[1]0.99996831-pnorm(4)[1]3.167124e-05确定显著性水平。选择检验统计量。计算概率p[1][1]0.04036443【解】根据题目已知信息：样本规均值的假定值是 。

，总体比例，总体（1）提出原假设和备择假设。比例是否有显著不同，包括比例高于0.03 (5)比较 ，拒绝原假设。检验结论是区域和B区域的顾客年平均收入存在显著不同。 此使用pt()函数来计算，它有两个参数，第一个参数指定统计量的值，第二ABA12016B16020户拥有汽车。0.05的显著性水平下，A、B两个区域拥有汽车的比重是否相同？AB合成的总体的拥有汽车的比重（比例）是合成的总体的方差是提出原假设和备择假设

个参数是t分布的自由度，。>1-pt(12,df=35)>1-pt(12,df=35)[1]0（5）比较显著性水平0.05和概值0，我们得出检验结论：拒绝原设，该校大学生网购消费支出高于一般水6、某校学生会进行了一项在校大学生网购消费行为的研究，分别对大学二年级和大学三年级的在校学生进行随机抽样调查。调查结果34元，标准差是20元。大学三年级有效样本规模是42人，月平均网购消费支出是100元，标准差是10元。那么大学二年级和三年级的大学生是否在月网购消费支出上存在显著差异呢？其中确定显著性水平。

中。

【解已知条件是： 。，，；，，，，；，， 选择检验双正态总统计量。从R语言统计软件计算得到对应的概率p值是0.84。概率p值大于显著性水平 值，因此我们接受原假设，在0.05的著性水平下、B两个区域拥有汽车的比重相同。5、某校学生会进行了一项在校大学生网购消费行为的研究。依据手资料，大学生每月平均用于网购消费的支出额为80元，网购消费的支出近似服从正态分布。学生会从注册在籍的大学生中随机抽取36名作为样本，调查结果表明样本的每月网购消费支出为 元，样本标准差是25元。那么，该校大学生网购消费支出是否高一般水准呢？【解】该校大学生网购消费支出是否高于一般水准的问题表明这是一个总体均

确定显著性水平。[1]0.8430451[1]0.8430451计算p从R语言统计软件中计算出对应的概率p值约是0.006。2*(1-pt(2.83,31+42-1))2*(1-pt(2.83,31+42-1))[1]0.006028116比较显著性水平和p值，因此拒绝原假设。检验结是：二年级和三年级的大学生在月网购消费支出上存在显著差异。7、某校学生会进行了一项在校大学生网购消费行为的研究，他5次的学生中，女性百分值的右单侧检验，样本规模为提出原假设和备择假设0.05。(4)计算概率值。

视作小样本，因此选择检验。

7450.386250.455大学生中，女性百分比超过男性百分比的假设在统计上成立吗？【解】已知条件是。提出原假设和备择假设。确定显著性水平。选择检验统计量。从R语言统计软件中算得对应的概率值约是0。本例中是t统计量，因门就可以拒绝原假设。计算概率p运用R语言统计软件求得概率p值约是0.20。1-pt(0.82,74+62-1)[1]0.20683081-pt(0.82,74+62-1)[1]0.2068308p百分比超过男性百分比的假设在统计上显著。八、案例题一、ABC连锁店的营销负责人正在考虑是否将网上下订单、实体店提货的新服务引入到一个新市场。营销负责人将这一任务交给了公司的调查部。调查部通过查阅地区年鉴得知，新市场所在地区的上一年度的职工年平均收入是50,000元。同时，调查部门依据公司的数据库，对100名顾客进行调查，计算出职工收入的均值是55,500元，标准差是1500元。年55,00055,000元的标准，但公司内部数据库表明顾客群体的平均年收入达到55,500元。职工年收入的平均值总会与我们所期望的标准存在差异，但数字上的差异是否具有统计上的显著性呢？调查部用表示总体均值（新市场所在区域的职工年平均收入和备择假设分别是则应当维持现状；如果样本证据拒绝原假设，则应当在新市场引入新业务。设。什么情形下调查部门有充分的理由拒绝原假设呢？在给定的显著性水平下，调研部门需要选择一个检验统计量的临界值,在给定的分布下计算出出现的概。如果调查得到的样本数据表明职工年平均收入大，或者说，调查部就有统计上的充足理由拒绝原假设依据是从均值（职工年平均收入）55,000（新市场所在区域）一个样本的均值超的可能性都要低。调查部门需要回答为什么选择显著性水？除开数值0.05是个ABC0.010.10对于ABC得到一个样本职工年收入的均值的临界或者依据样本数据得

原假设和备择假设。显著性水平。检验统计量。概率p从R语言中计算出对应的概率p值约是0.0004。1-pnorm(3.33)1-pnorm(3.33)[1]0.0004342299比较显著性水平和概率p值，因此拒绝原假设，55000的新业务引入到这个市场。二、张先生管理着某城市大学城的一座公寓，目前他被一个营销4个学期中大学生入住率96%70%。张先生联系上开设在大学城的一家市场调查公司，该公司派来的调查人员和张先生讨论后，将导致目前营销现象的所有可能存在的原因可以分为以下几类：1）其他公寓的营销行为使可能入住的大学生离开，例如降低房租、提供免费两年入学的大学生数量正在减少；3）张先生的公寓不适应当前大学612点提供热水沐浴。WIFI提供免费WIFI争优势。并给出了两个假设:生，使其不选择只提供有线电视的竞争对手公寓，在下个学年转换到此公寓；也可以吸引新入学的大学生选择入住。这种需求的增长在长期中带来的收益可以抵消提供卫星电视的基础投入成本。如果张先生所拥有的现有信息不足以支持这两个假设，就需要实施一次市场调查来获得所需要的信息。此次市场调查的调查对象是声称在下一个学年倾向于在校外租房的大学生，调查内容是大学生租用提供有线电视和免费WIFI的公寓的可能性，或者租用提供卫星电视和免费WIFI的公寓的可能性。表示某个大学生租房或不租房的可能性。我们不可能有百分之百的5分制量表来测量构念。115分来描述大学生租用提供有线电视的公寓和提供卫星电视的公寓的可能，市场调查人员可以计算出每类公寓租用可能性的平均得分。然后，运用统计知识推断两个平均得分之间的差讨论题：依据市场调查主题的设定方法解析本案例？现象（营销指标）-构念（入住率下降；竞争优势丧失；租用倾向不足（（如何处理？。本案例对你有什么启示？量表应具有建设性，作为下一步的工作指南。三、在2010年，ABC连锁品牌采用德尔菲法，选定25位专家对ABC品牌在未来五年内市场占有率达到35%进行预测。经过三轮征询，专家提出的预