员工管理激励培训

员工管理、激励培训、1人员管理篇二0一三年八月2课程目录第一部分：管理关系协调第二部分：如何管好下属3第一部分：管理关系协调4（一）工作汇报的基本要求

1．工作汇报的“八要八不要”

（1）要讲究实事求是，不要虚伪造假；

（2）要突出问题重点，不要主次不分；

（3）要及时反映情况，不要拖拉等待；

（4）要凡事一分为二，不要主观片面；

（5）要勇于自我批评，不要掩盖问题；

（6）要条理清楚明白，不要含糊混乱；

（7）要积极主动汇报，不要三追四催；

（8）要逐级向上反映，不要越级汇报。

一、如何与上司沟通5（一）工作汇报的基本要求一、如何与上司沟通2．工作汇报的“三大纪律，八项注意”

三大纪律：

一要当面汇报，不要打小报告；

二要会上汇报，不要背后乱讲；

三要正面汇报，不能贬低他人。

八项注意：

一、属于自己工作责任内的事，不要事事都汇报；

二、超出自己工作责权之外的，一定要及时汇报；

三、汇报不等于把球踢给上级，就可以推卸责任；

四、汇报后不能就此撒手不管，要积极想法解决；

五、汇报的方式可以灵活多样，不能够死板教条；

六、汇报不能够单纯阐述问题，要有自己的见解；

七、汇报问题要充分运用数据，使上级一目了然；

八、汇报工作不能够避重就轻，要成绩错误分明。6

3．工作汇报要遵守的“两个凡是”

一、“凡是异常问题都要汇报”

二、“凡是自己无权决定的问题都要汇报”

例：

（1）所谓的异常问题有：

◆材料的重大缺陷◆重大的质量事故◆设备的突然故障◆进度的严重落后◆无法解决的技术问题◆技术工人的缺乏

◆材料不能按时到位……

（2）自己无权决定的问题：

◆要辞退自己无权决定的人员◆自己无权决定的生产线停产整顿

◆不在自己管辖范围内的生产问题◆超出自己权限的人员调动

◆自己只有建议权的所属员工的工资调整

◆需要报请上级批准的工艺改革

……（一）工作汇报的基本要求一、如何与上司沟通7

4．工作汇报的“123原则”

“1”：要围绕一个主题进行。

“2”：要两个方面不可偏颇：一，成绩；二，不足。

“3”：要兼顾三个方面重要的汇报：（一）、要向上级递交；（二）、要让同级部门知道；（三）、要向下属公布。（一）工作汇报的基本要求一、如何与上司沟通8一、如何与上司沟通（二）请示意见三步曲1、先自问:此事有没有必要向领导请示(建议、意见)?若在自己职权范围内的应自己决策,自己解决。2、然后思索:此问题有几个解决方案?哪个最好?为什么是最好的。3、最后揣摩一下:领导目前对这个问题的意向如何:没想到?不重视?重视?对自己的请示(建议、意见)会有什么反应?9（三）接受命令三步骤步骤一：当上级主管说出你的名字，应立刻积极响应，回答要有朝气、有自信。步骤二：详细记录几代事项，注意重点，做好备忘录做好备忘录的好处：

1、具有核对的功能，当上级主管指示完后，可参考记录，重复指示的重点。以核对你听到的事项和上级的吩咐无差距；

2、日后的工作进行中，可根据备忘录检查自己的工作是否正确；

3、可避免日后“有没有交代”“有没有听到”之类的纠纷。步骤三：了解命令的内容和含义并立即执行

注意事项：

1、不清楚的地方，询问清楚为止。2、完全理解任务的各项细节；3、科学的记录办法：6W3H（What、When、Where、Who、Why、Which、How、HowMany、HowMuch），是职场人士的首选，确保在接受上司的命令时确保无误。

一、如何与上司沟通10二、如如何何和上上司相相处？？与上司司相处处，常常见问问题有有四忌忌：一忌：：背后后议论论上司司的不不是；；二忌：：瞧不不起上上司，，言谈谈举止止中带带出来来，冷冷嘲热热讽；；三忌：：直接接顶撞撞上司司，不不给上上司面面子；；四忌：：到上上司的的上司司处告告上司司如何何无能能。11首先：：上司不不如自自己是是正常常的事事情。。“闻道有有先后后，术术业有有专攻攻”其次：：上司肯肯定有有优于于你的的地方方。关关键键是你你是带带着“有色眼眼镜”看还是是用“放大镜镜”看，没没有一一无是是处的的上司司。其三：：无论上上司水水平比比自己己低多多少，，都应应尊重重上司司，这这是最最起码码的职职业意意识。。其四：：如果上上司不不如自自己，，那么么你就就应该该尽力力帮助助上司司工作作，出出主意意，想想办法法，这这是下下属的的职业业准则则，不不要袖袖手旁旁观，，不管管不问问，或或等着着看上上司出出丑。。二、如如何何和上上司相相处？？（一））如何何看待待上司司不如如自己己?12（二））如何何看待待上司司插手手工作作?主动保保持与与上司司的动动态沟沟通1、上司司要插插手你你的工工作2、上司司对你你不放放心为什么么为什么么3、上司司不知知道你你行不不行为什么么4、你们们没有有充分分沟通通连问3个为什什么二、如如何何和上上司相相处？？13（三））如何何与霸霸道专专横的的上司司相处处?二、如如何何和上上司相相处？？对策：：认清上上司霸霸道的的类型型,但不要要试图图改变变它,而应该该积极极去了了解、、适应应。体体谅霸霸道上上司领领导权权力愈愈大,职责愈愈重,压力也也就愈愈强。。人的的精力力总是是有限限的,当领导导将主主要精精力置置于宏宏观大大业时时,我们就就不必必苛责责细节节,比如霸霸道。。只要要上司司的霸霸道是是为公公的、、有理理的,应该学学会接接受。。认清霸霸道类类型：：性格上上的霸霸道：：是一种种性格格缺陷陷工作上上的霸霸道：：可能仅仅仅出出于工工作的的需要要,表现为为语言言上的的威慑慑力有“师师出有有名””的霸霸道：：表现形形式失失当但但内容容合理理毫无理理由的的霸道道：表现形形式和和内容容俱不不合理理14（四））如何何赢得得上司司的赏赏识?27%-对自己己的忠忠实度度22%-确实性性、安安定性性21%-出众的的品德德人格格和乐乐观性性15%-经常与与自己己聊私私事11%-对公司司内外外具有有强联联系力力调查-提拔部部署的的标准准二、如如何何和上上司相相处？？15放下听听筒很很用力力，电电话说说太久久（225票）工作不不考虑虑进度度，很很忙也也要休休假（（189票）报告不不得要要领（（189票）自命不不凡，，骄傲傲，对对上司司无礼礼（174票）交谈问问候用用字遣遣词不不客气气（153票）听话态态度随随便，，让人人不放放心（（150票）没有时时间观观念（（98票）借口多多，不不认错错，不不赔罪罪（92票）调查-想开除除的人人（四））如何何赢得得上司司的赏赏识?二、如如何何和上上司相相处？？16一、把把话说说好：五大大原则则避免否否定说说法，，如“不行”、“有点勉勉强”、“讨厌”切忌说说话语语无伦伦次、、长而而琐碎碎，无无法明明确传传达观观点不可不不用主主词，，且勿勿用模模棱两两可的的言辞辞不要把把话只只说一一半或或不做做判断断说话不不能只只考虑虑到自自己（四））如何何赢得得上司司的赏赏识?二、如如何何和上上司相相处？？17这些话话，永永远别别跟上上司说说！“这不是是我的的工作作。””（没问问题，，你很很快就就会发发现，，你什什么工工作都都不用用做了了。））“我不知知道。。”（行，，你总总不会会每次次都说说你不不知道道吧。。我干干脆去去问““百度度知道道”好好了！！）“这事肯肯定做做不成成。””（试都都没试试，你你怎么么知道道做不不成？？）“这不能能怪我我，是是××没做好好。””（本来来没想想责备备你，，只想想解决决问题题。这这下顺顺便发发现你你原来来不能能担当当重任任，于于是只只会推推给别别人。。）“别问我，我我只是个小小角色。””（对，你现现在的确只只是个小角角色，而且且假如你坚坚持这么想想，相信我我，你一辈辈子都会只只是个小角角色。）（四）如何何赢得上司司的赏识?二、如何何和上司相相处？18了解上司的的脾气帮助上司发发挥其专业业水准必须尊重上上司的意见见二、主动迎迎合上司的的口味（四）如何何赢得上司司的赏识?二、如何何和上司相相处？19（一）平级级沟通协调调的技巧三、与平级级部门协调调沟通有方式式，讲技巧巧，其要点点是：真诚诚，理解，，平等，尊尊重，认同同和适应。。避免以自自我为中心心，随时进进行换位思思考才能达达到其高度度，而换位位思考虽然然经常在嘴嘴边，但做做起来是有有难度的，，如果我们们始终都能能站在对方方的角度去去考虑问题题，才会有有理解和认认同以及适适应，加上上尊重，真真诚，平等等和目标一一致，还有有什么问题题不能解决决呢！20（二）如何何建立平行行沟通机制制？健全沟通渠渠道，完善善沟通基础础：部门之之间定期和和非定期的的沟通。如如定期会议议，微信。。改善沟通环环境，注重重信息化建建设：建立沟通反反馈机制：：评价，总结结，持续创创新三、与平级级部门协调调21（三）保持持良好关系系建立感情账账户：坚持存入，，用时才有有可取知己知彼注意非正式式沟通同理心与换换位思考理解了就会会宽容相互尊重和和欣赏避免告状式式沟通“射人先射马马，擒贼先先擒王”三、与平级级部门协调调22第二部分：：如何管理下下属23一、了解下下属的三个个层次第一层次要了解下属属的基本情情况：背景景、简历、、知识结构构、经验、、工作能力力、兴趣爱爱好以及性性格等等。。第二层次根据对下属属的了解预预测他可能能的行动，，进行及时时地指导和和帮助，或或者在其困困难时给予予适时的支支持。第三层次能够深入到到下属的内内心世界中中，知道其其工作的热热诚、待人人的诚意、、是否具有有正义感等等。真正做到知知人善用，，发挥下属属工作上最最大的潜力力。主管应应该对每一一个下属都都心中有数数，甚至将将下属的详详细情况记记录下来。。主管要想带带领好下属属，首先要要了解下属属。对下属属的了解有有三个层次次。24列出下属各各自的五项项最突出能能力明确为了提提高工作业业绩最需要要做的三件件事确定下属在在团队中的的定位知道下属对对自己的工工作最有帮帮助的三个个方面怎样做到知知人善用：：一、了解下下属的三个个层次25二、管理下下属的四个个原则1、以身作则则的原则主管要以自自己的工作作态度、工工作方法和和待人处事事的原则去去影响员工工，在实际际行动中教教育员工。。要特别提醒醒的是，作作为主管在在工作中是是没有特权权的。2、担当责任任的原则有的时候为为员工担当当一部分责责任，能够够表现出对对员工的爱爱护，激发发他们的工工作热情和和潜力。敢于为员工工承担责任任还不够，，应该事先先做好周全全的考虑，，预防错误误的发生。。263、支持员工工的原则根据员工各各自的特点点发挥他们们的特长，，做到人尽尽其才。对新任职的的员工或者者是有潜力力的员工，，给他们犯犯错误的机机会，使他他们从错误误中学习更更多的内容容。当然主主管要注意意控制错误误的成本。。4、纠正错误误的原则我们不要怕怕员工犯错错误，在员员工犯错误误的时候要要及时地指指出来并纠纠正错误。。纠正错误时时要讲究方方式和方法法，既要让让员工认识识到产生错错误的原因因，确保不不会再犯，，又不能打打击员工的的工作积极极性。二、管理下下属的四个个原则27纠正员工错错误有三种种类型：性情耿直型型：把犯错误的的员工叫到到面前，严严厉地训斥斥一顿。公事公办型型：按照规矩和和惯例记上上一笔，到到年终的时时候一起算算总账。公事私了型型：虽然是公事事，但是私私下里解决决，主管给给员工指出出错误，批批评他，让让他改正。。。公事私了型型的效果是是最好的，，能够给员员工一个改改正的机会会，保留了了员工的颜颜面，让员员工产生感感激的心情情，激发他他的工作积积极性。公事私了型型需要一个个前提，就就是主管自自己是一个个好楷模，，而且办事事的时候要要做到公正正，没有偏偏心。第二次错误误要按原则则办事。二、管理下下属的四个个原则28三、管理各各种类型的的员工企业或部门门里的员工工各种各样样，针对不不同性格、、不同背景景、不同经经历的员工工，主管要要采取不同同的管理方方法。291、功高盖主主的员工功高盖主的的员工就像像一个烫手手的山芋，，舍弃掉太太可惜，因因为他们有有非常强的的工作能力力。对他们的管管理建议如如下：A、只要看到到他们在工工作中做得得好的地方方，就一定定不要吝啬啬你对他们们的夸奖；；B、让他们享享有功劳；；C、用更高的的标准去激激励他们。。以上的做法法都不奏效效，就一定定要加强与与他们的沟沟通，或者者变换其工工作的内容容，或者分分派一些需需要团队合合作的任务务给他们。。如果效果还还不佳，就就要从自身身寻找答案案了。三、管理各各种类型的的员工302、有个性的的员工他们聪明好好动，一般般不怎么合合群，因为为个性太强强容易引起起冲突，使使得人际关关系恶化。。公司的制制度对他们们来说是个个障碍。◎案例有一个业绩绩非常优秀秀的员工，，个性非常常强，总是是孤芳自赏赏，不合群群，主管感感到很头疼疼，一方面面其他员工工对这个员员工有所不不满，另一一方面这个个员工自己己也觉得不不愉快。后后来，主管管发现这个个员工对金金融领域非非常熟悉，，就经常请请教他这方方面的问题题，逐渐与与他建立了了良好的关关系，并且且给他安排排讲座，给给同事们介介绍一些金金融知识，，最后这个个员工逐渐渐融入到集集体中。三、管理各各种类型的的员工31怎样管理标标新立异的的员工：尊重他的个个性和特点点，要有宽宽宏大量的的心胸，不不能以级威威压人；懂得去引导导他们，但但是在与他他们沟通时时要避免过过分的热情情；表示对他的的信任，做做到恰当地地放权；适才适岗。。三、管理各各种类型的的员工323、脾气暴躁躁的员工特点：喜欢欢冲突，甚甚至制造事事端；直率率而又敏感感，对任何何批评都会会耿耿于怀怀；很重感感情，讲义义气。主管应尽量量采用表扬扬和建议的的语气，避避免使用批批评的语气气。表扬他们在在工作中做做得好的部部分，建议议他们将工工作中不太太满意的部部分做得更更好；在他们发脾脾气的时候候暂时回避避，甚至采采用故意低低调的方式式缓和局面面；理解他们的的想法或情情结，用委委婉的语言言提出试探探性的问题题，找到真真正的原因因；鼓励他们自自己来作决决定。三、管理各各种类型的的员工334、缺勤的员员工怎样管理缺缺勤的员工工：弄清楚缺勤勤的原因；；加强关于考考勤方面的的规定；坚持惩罚制制度；设立适当奖奖励全勤的的制度。三、管理各各种类型的的员工345、平庸的员员工企业或部门门中优秀员员工占20％左右，很很差的员工工也占20％左右，能能力一般的的员工构成成部门的主主体，占到到60％左右。A、重视他们们的意见这类员工会会认为上级级不会重视视自己，如如果主管给给予他们充充分的重视视，超乎了了他们的想想像，则会会让员工感感到惊喜，，感激的心心情油然而而生。B、加强感情情上的交流流主管需要加加强感情上上的交流，，保持良好好的关系，，获得主体体的支持。。可以通过过赠送小礼礼物这一类类的手段来来加强感情情上的交流流。三、管理各各种类型的的员工35C、为他们制制定个人发发展计划为这类员工工制定个人人发展计划划，让他们们感到部门门和公司都都非常重视视他们，产产生更大的的动力。D、定期帮助助他们总结结定期帮助员员工总结，，让他们看看到自己的的进步，增增强信心，，提高业绩绩。E、想办法激激励他们案例：“6”字的故事。。卡耐基的工工厂消极怠怠工的现象象比较严重重，史怀伯伯在早班下下班时，用用粉笔在工工厂入口写写了一个大大大的“6”字，对工厂厂的领班悄悄悄说了几几句，便回回家了。晚晚班工人上上班时，看看到“6”字，好奇的的问领班，，领班依照照史怀伯的的交代，告告诉晚班工工人，白班班工人练出出了6吨钢铁。晚晚班工人，，写下了一一个更大的的“7”字。三、管理各各种类型的的员工366、追求完美美的员工追求完美的的人对自己己的要求甚甚高，对别别人也会提提出过高的的要求。做做事精细准准确、有条条不紊、一一丝不苟，，善于解决决别人弄不不清楚的问问题。实现你的诺诺言，因为为他们敏感感，容易受受到伤害；；遵循规章制制度办事情情，不要突突发奇想或或者是有任任何的越轨轨行为；安排工作更更细致，更更精确，更更理智；从正反两个个方面分析析工作计划划的优劣；；工作中充分分表现出你你的务实精精神。三、管理各各种类型的的员工377、有后台的的员工◎案例有个女孩子子的父亲是是一名政府府官员，他他希望自己己的女儿能能够得到锻锻炼，于是是在女孩毕毕业后安排排她到一家家大公司从从事技术工工作。技术术部的主管管接下了这这个烫手山山芋，一开开始他就和和这个女孩孩谈话，表表示非常欢欢迎她的加加盟，同时时明确指出出会对她严严格要求，，希望她不不要辜负父父亲和公司司对她的期期望。一个个月后这个个女孩感到到工作压力力太大，受受不了，想想打退堂鼓鼓，这时主主管直接找找这个女孩孩的父亲，，向他说明明情况，征征求他的意意见。女孩孩的父亲就就给女儿压压力，要求求她坚持下下去好好做做，不要给给自己丢脸脸，最后这这个女孩坚坚持了下来来，认真工工作，成为为一名很优优秀的技术术工程师。。三、、管管理理各各种种类类型型的的员员工工38怎样样管管理理有有后后台台的的员员工工：：利用用他他们们的的自自信信，，使使其其更更多多地地展展现现在在工工作作岗岗位位上上；；不要要回回避避他他的的身身份份，，从从一一开开始始合合作作就就直直接接提提出出要要求求，，给他他压压力力和和鼓鼓励励；；在表表扬扬的的时时候候，，一一定定要要适适度度；；在批批评评的的时时候候要要非非常常公公正正；；用团团队队的的凝凝聚聚力力吸吸引引他他们们，，让让他他们们成成为为团团队队的的一一员员；；出现现难难以以解解决决的的问问题题时时，，争争取取从从后后台台处处攻攻破破；；三、、管管理理各各种种类类型型的的员员工工398、爱爱找找碴碴儿儿的的员员工工爱找找碴碴儿儿的的员员工工会会影影响响团团队队的的士士气气，，造造成成消消极极悲悲观观的的气气氛氛。。他他们们可可能能因因妒妒忌忌别别人人的的成成就就，，造造成成本本身身的的不不安安全全感感，，所所以以事事事事都都泼泼上上一一盘盘冷冷水水。。事先先与与他他们们商商量量，，让让他他们们有有参参与与感感，，沟沟通通时时尽尽量量用用"咱们们"。开诚诚布布公公地地请请他他们们发发表表反反对对意意见见，，给给他他们们一一个个倾倾诉诉的的机机会会。。如果果影影响响到到其其他他员员工工，，就就要要直直接接指指出出来来，，给给他他压压力力。。但但是是不不要要做做人人身身攻攻击击，，以以免免两两败败俱俱伤伤。。合理理利利用用爱爱找找碴碴儿儿的的员员工工。。三、、管管理理各各种种类类型型的的员员工工40◎案例例某大大企企业业的的信信息息部部有有一一个个爱爱挑挑剔剔的的员员工工，，信信息息部部门门的的主主任任说说；；“既然然你你这这么么爱爱挑挑剔剔，，那那好好，，你你去去负负责责供供应应商商的的质质量量评评估估。。”于是是，，让让他他负负责责采采购购的的质质量量把把关关，，结结果果真真是是人人尽尽其其用用，，这这个个企企业业能能够够得得到到质质量量非非常常合合格格的的原原料料。。三、、管管理理各各种种类类型型的的员员工工419、光光说说不不干干的的员员工工对待待有有能能力力却却缺缺乏乏工工作作意意愿愿的的下下属属，，不不能能生生气气，，事事实实上上这这类类员员工工的的心心理理比比较较脆脆弱弱，，他他们们也也渴渴望望被被别别人人接接受受。。我我们们要要表表示示愿愿意意帮帮助助他他们们。。如果果他他们们的的行行为为影影响响到到其其他他员员工工，，主主管管就就要要指指出出来来，，要要求求他他们们改改正正。。将高高难难度度的的工工作作交交给给他他们们，，或或者者请请他他们们当当内内训训师师。。同时时，，我我们们也也要要回回过过头头来来看看看看公公司司的的激激励励政政策策是是否否有有效效。。三、管管理各各种类类型的的员工工4210、闷蘸蘸芦型型的员员工不管别别人说说什么么，他他都没没有反反应，，就是是难以以交流流的员员工。。在刚刚刚开开始沟沟通的的阶段段多问问一些些简单单的问问题，，逐步步调动动他们们的积积极性性。A、直接接接触触法直接询询问他他，刚刚才我我们说说了什什么，，让他他重复复一遍遍刚才才谈话话的内内容。。B、预防防式在谈话话之前前提醒醒他注注意。。C、处罚罚法如果不不能把把工作作连贯贯地进进行下下去，，就不不让他他参与与。D、间接接的方方法如果语语言交交流比比较困困难，，可以以采用用其他他的交交流方方法，，比如如说书书信、、发邮邮件。。三、管管理各各种类类型的的员工工4311、"小人"(阳奉阴阴违、、阿谀谀奉承承、落落井下下石)他们借借助别别人做做阶梯梯，将将别人人踩在在脚下下，而而且做做得很很巧妙妙和隐隐蔽。。我们们不能能期望望部门门中没没有对于"小人"，主管要做到：杀鸡给猴看；分而治之；以其人之道还治其人之身；化敌为友。三、管管理各各种类类型的的员工工4412、女女性员员工的的特点点：多安于于现状状，没没有强强烈的的革新新心理理上进心心相对对男性性而言言较弱弱希望获获得更更多的的自由由支配配的时时间倾向于于优越越的工工作环环境喜欢用用感情情判断断问题题喜欢做做重复复性工工作，，不喜喜欢复复杂的的工作作比较有有耐心心缺乏主主动性性和创创造性性三、管管理各各种类类型的的员工工45四、"萝卜加加大棒棒"政策要想让让下属属认认认真真真、积积极主主动地地工作作，就就要给给他们们一个个驱动动力，，象汽汽车要要加汽汽油来来驱动动一样样，主主管可可以用用利益益来驱驱动下下属。。461、给下下属创创造完完成工工作的的条件件想让下下属完完成工工作，，首先先要给给他创创造完完成工工作的的条件件：帮助他事先做准备，提供必要的资源、信息和资料；当下属遇到工作困难时，给予及时的援助；指导其不明白之处，帮助解决问题。四、"萝卜加加大棒棒"政策472、不要要避开开自己己的责责任四、"萝卜加加大棒棒"政策483、关心心下属属的生生活要关心心下属属的生生活，，了解解下属属生活活中存存在的的困难难，尽尽可能能为下下属提提供帮帮助。。四、"萝卜加加大棒棒"政策494、用心心听取取下属属的建建议用心去去听下下属的的建议议，对对于合合理的的建议议努力力实现现，这这样能能驱使使下属属更积积极努努力地地工作作。四、"萝卜加加大棒棒"政策505、对下属属的失职职行为要要严厉训训示当下属失失职的时时候，不不能放在在一边，，视而不不见，否否则只会会姑息养养奸，继继续纵容容下属犯犯错。对于下属属的失职职，让他他认识到到错误给给企业带带来的危危害，保保证以后后不再犯犯。奖罚。四、"萝卜加大大棒"政策51实际上，，这就是是“萝卜加大大棒"的政策，，既给下下属好处处，关心心他，同同时又对对下属严严格要求求，规范范下属的的行为，，使得整整个团队队齐心协协力，共共同前进进。四、"萝卜加大大棒"政策52五、如何何提高下下属的工工作成效效提醒您：：员工需要要的是自自我表现现的价值值感和受受尊重感，，如果得得到满足足，将会会爆发很很大的动力!作为主管管，必须须致力于于提高下下属的工工作成效效，从而而提高整整个团队队的工作作成效。。531、用语言言鼓励简单的鼓鼓励言语语能够产产生意想想不到的的效果。。比如说说“你辛苦了了…‘再稍微辛辛苦一下下吧…’你好…早晨好”等等切忌对员员工视而而不见，，要寻找找一切机机会与员员工保持持良好的的关系，，有助于于提高员员工的工工作成效效。试想，如如果你在在公司的的楼道中中遇到上上级，并并愉快地地与其打打招呼，，而上级级对你不不理不睬睬，这时时你的心心情会如如何?五、如何何提高下下属的工工作成效效542、创造愉愉快的工工作气氛氛五、如何何提高下下属的工工作成效效大家都希希望在一一个和谐谐的、愉愉快的气气氛中工工作，作作为管理理者，应应该努力力一个愉愉快的工工作气氛氛，激发发员工的的积极性性。553、使员工工的个性性得以发发挥发现员工工的个性性，给他他分配相相应的工工作。发发现员工工的个性性最简单单的方法法，就是是把这个个员工跟跟其他员员工相比比较。例如，个个性较为为张扬的的员工把把对外的的工作如如销售、、市场、、外联、、攻关等等分配给给他；个个性内敛敛的员工工，作““家里””的是效效果会更更好。五、如何何提高下下属的工工作成效效564、当教练练对资历比比较老、、经验比比较丰富富的员工工，如何何提升他他的工作作成效呢呢？让他去指指导新人人，既可可以满足足他们的的虚荣心心，让他他有一种种优越感感，又让让新人尽尽快熟悉悉工作，，同时能能很好的的培养老老员工的的责任感感。五、如何何提高下下属的工工作成效效575、混合编编制五、如何何提高下下属的工工作成效效据调查，，男女混混合编制制，至少少可以提提高原有有工作效效率的20％。“男女搭配配，干活活不累。。"586、表扬进进步任何人都都希望自自己的工工作被人人欣赏。。主管要要留意员员工的每每一个进进步，当当员工取取得进步步的时候候，及时时地表扬扬他，鼓鼓励他继继续前进进。员工就像像刚刚懂懂事的小小孩子，，你对他他的进步步越表扬扬，他就就会在这这个方面面越努力力。制定一个个奖励的的标准就就显得更更为重要要了，避避免员工工产生不不平衡的的心理。。如果要运运用物质质奖励，，应该注注意适量量和适度度，而非非经济类类奖励的的效果往往往比经经济类的的奖励效效果要好好很多。。五、如何何提高下下属的工工作成效效597、调整员员工的工工作情绪绪主管要关关心员工工的身心心健康和和心理健健康，了了解员工工有没有有不安、、焦虑、、烦恼的的情绪，，尽可能能地帮助助员工解解决困难难。人们心情情愉快的的时候，，才能保保证高效效率地工工作，所所以主管管要注意意调整员员工的工工作情绪绪。五、如何何提高下下属的工工作成效效608、让刚工工作的年年轻人忙忙碌起来来刚刚参加加工作的的年轻人主管要有意识的加大他们的工作量，安排很多工作，在忙碌中尽快熟悉工作的流程，掌握工作的技巧，在忙碌中体现年轻人的干劲与活力。五、如何何提高下下属的工工作成效效619、提供培培训提醒您：：为员工提提供培训训是提高高工作成成效的一一个有效效方法。。五、如何何提高下下属的工工作成效效要注意的的是，一一定要员员工尽快快把所学学的知识识，运用用到工作作中，这这样才能能保证培培训的效效果。6210、让员员工为为自己己的工工作自自豪应该让让员工工认识识到自自己工工作的的重要要性和和价值值，让让他对对自己己的工工作产产生自自豪感感，那那他一一定会会有很很高的的成效效。◎案例例一家大大公司司很注注重培培养员员工的的自豪豪感，，通过过各种种方法法让员员工为为自己己是公公司的的一员员而骄骄傲，，而且且他们们做到到了。。有的的员工工每天天上下下班都都拿着着印有有公司司标志志的手手提袋袋，让让人们们都知知道自自己是是这家家公司司的员员工，，自己己感到到很自自豪。。五、如如何提提高下下属的的工作作成效效6311、让员员工尝尝试新新的或或者重重要的的工作作五、如如何提提高下下属的的工作作成效效尝试新新工作作被认认为是是一种种荣誉誉，只只有值值得信信赖的的员工工才会会被授授予重重任，，在适适当的的时候候可以以让员员工尝尝试新新工作作，表表示对对他的的信任任。将一项项重要要的工工作交交给下下属时时，一一定要要在公公开的的场合合将工工作交交给下下属。。因为这这样对对下属属来说说既是是一种种荣耀耀，同同时又又是一一个很很大的的压力力。在重要要工作作的进进展中中，给给予必必要的的关注注，减减少工工作中中可能能出现现的失失误。。641、分配配工作作的前前期准准备前期准准备很很重要要，要要做好好三件件事：：明确什什么事事情要要分配配；分配给给谁；；怎样来来做。。六、有有效地地分配配工作作652、工作作的分分类通常主主管的的工作作可以以分为为四类类：只能由由自己己做，，不能能分配配出去去的工工作；；可以马马上分分配的的工作作；下属经经过训训练之之后，，能够够接应应的工工作；；应该分分派，，但是是没有有合适适人选如果所有的事情都只能由自己来做，主管就要反省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有合适人选，那么就要对部门的人员进行调整了。六、有有效地地分配配工作作663、分配配工作作的指指导原原则六、有有效地地分配配工作作分配工工作的的指导导原则则：以所希设立衡量工作的标准进行必要的控制掌握工作的进度674、分配配工作作时的的注意意事项项六、有有效地地分配配工作作主管在在分配配工作作时的的注意意事项项：清楚地地说明明你所所需要要的工工作结结果是是什么么制定评评估的的标准准并达达成一一致提供所所需要要的相相关信信息和和资料料分派给给素质质好、、能力力强的的人在质量量及时时间上上进行行必要要的控控制68划断下下面的的观点点是否否正确确。1、分配配工作作就是是把自自己不不喜欢欢做的的事情情交给给下属属去做做。()2、分配配工作作是给给下属属一个个锻炼炼并表表现自自己的的机会会。（（））3、所有有的工工作都都可以以分派派给下下属去去做。。（））4、虽然然可以以分派派，但但是有有一些些工作作必须须由主主管亲亲自完完成。。()5、既然然工作作分给给下属属，就就让他他完全全自主主地去去做。。（））6、在在分分派派工工作作时时要要明明确确告告诉诉下下属属要要求求和和希希望望达达到到的的结结果果。。（（））六、、有有效效地地分分配配工工作作691、什什么么是是纪纪律律七、、严严明明纪纪律律纪律律实实际际上上是是一一套套标标准准和和规规范范，，是是为为了了鼓鼓励励员员工工达达到到工工作作的的预预定定标标准准，，纪纪律律也也是是条条条条框框框框，，规规范范和和限限制制员员工工的的行行为为。。纪律律不不是是主主管管显显示示权权威威和和权权力力的的工工具具，，可可以以训训练练员员工工养养成成良良好好的的工工作作习习惯惯和和个个人人修修养养。。多多数数人人违违反反纪纪律律的的原原因因并并不不是是知知法法犯犯法法，，而而是是不不能能调调整整和和适适应应这这种种方方式式。。用纪纪律律去去惩惩罚罚员员工工，，纪纪律律所所起起的的作作用用是是消消极极的的，，通通过过建建设设性性的的批批评评或或者者讨讨论论，，让让员员工工按按照照要要求求和和希希望望去去做做，，纪纪律律就就变变成成积积极极的的因因素素。。702、烫烫炉炉原原则则七、、严严明明纪纪律律所谓谓烫炉炉原原则则就是是说说纪纪律律就就像像一一个个很很烫烫的的炉炉子子放A、预先警告原则一个很烫的炉子放在那儿，热气腾腾的警告人不要碰它，碰它就会被烫到，纪律也有预先警告的作用。B、即时原则只要摸一下烫炉，马上就会被烫到，触犯纪律，马上就会被纪律所反击，这就是即时原则。C、一致性原则炉子很烫，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触犯纪律，都会被纪律惩罚。D、公正性原则不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉，都会被烫到，纪律也是一样，对任何人都是公正的。713、违违纪纪员员工工的的处处理理对待待违违纪纪的的员员工工有有几几个个步步骤骤可可以以遵遵循循：：明确确事事实实，，弄弄清清楚楚员员工工到到底底违违反反了了什什么么纪纪律律；；给员员工工一一个个机机会会对对违违纪纪行行为为做做出出解解释释，，大大部部分分员员工工不不会会痛痛快快地地承承认认自自己己的的违违纪纪行行为为；；要求求员员工工站站确定解决方案或补救计划；对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法；检查补救计划的执行。七、、严严明明纪纪律律721、评评价价的的原原则则评价价的的原原则则要要相相对对稳稳定定，，不不能能毫毫无无道道理理地地经经常常变变更更。。通过评价要要达到的目目的：让下属知道道上级对他他的工作期期望暴露管理中中存在的问问题通过面对面面地沟通，，消除下属属的疑问八、评价下下属732、评价的技技巧八、评价下下属A、对事不对对人针对工作中中需要改变变的一些具具体行为进B、使下属接受评价有的主管非常性急，下属还没说两句，就打断下属，说：“不用说了，我都知道。”这样会让沟通变得困难。给下属一个说话的机会，问问他对刚才的话题有什么看法，让他做相应的解释。通过沟通消除他对评价的疑问，从而理解评价的结果。74八、评价下下属C、不以成败败论英雄一次的成D、批评要适度在批评的时候只是针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事。如果错怪了下属，要向下属道歉。批评前也可以找找自己是否也有责任，在批评中要先肯定下属的成绩，再具体地指出其工作中的不足。E、榜样的力量是无穷的主管希望能带领整个团队向前发展，就需要在部门中树立相应的榜样，利用榜样的力量去影响其他的人。别忘了主管白身就县一个非常好的榜样。753、评价中应应注意的问问题八、评价下下属A、图省事，，给下属过过高的评价价为了避免过过高地评价价下属，在在评价之前前先确定谈谈话范围。。同时要正正视评价的的作用，不不用将评价价做过场，，而是将评评价作为提提升管理水水平的重要要工具。B、归咎原因因在评价过程程中，下属属习惯于归归咎于客观观原因。而而评价过程程中的上级级习惯于归归咎于主观观原因，总总是讲“就是因为你你不认真，，才导致了了什么”。评价开始前前主管就应应该明确地地告诉被评评价人，此此次评价与与加薪或晋晋级无关，，以保证双双方之间能能够顺利展展开交流。。当然主管管也要改一一改主观臆臆断的毛病病。761、对激励的的认知九、激励下下属提醒您：员工是人力力资源的重重要组成部部分，企业业或部门是是否能留住住员工的一一个关键就就是如何去去激励员工工。激励型的主主管能够创创造激情，，给员工以以希望，跟跟员工产生生共鸣，他他会倾听员员工的意见见，而且挑挑战常规，，接受新的的思维方法法，观察而而不是干预预，所以受受到员工的的爱戴和欢欢迎。772、马斯洛激激励理论九、激励下下属马斯洛提出出了著名的的激励理论论，把人类类的需求分分为五个级级别，从低低刊高依次次是生理需求、、安全需求求、归属需需求、被尊尊重的需求求和自我实实现的需求求。根据马斯洛洛的激励理理论，在激激励员工的的时候，要要根据员工工的不同情情况、不同同层次有针针对性地采采用激励的的方法。78九、、激激励励下下属属高级级需需要要基本本需需要要ERG里理论马斯洛需求理论双因素理论层次企业运用举例因素具备缺失发展尊重需要社交需要安全需要生理需要给予事业成长机会激励创造力激励成就激励因素满意没有满意公布个人成就赞扬与表扬给予更大的责任关怀组织团队组织活动保健因素没有不满不满意存在创造工作安全感提供福利提供安全的工作环境公平的薪资足够的休息时间舒适的工作环境自我我实现现需要要①②③④⑤79◎案例例主管管找找员员工工小小李李谈谈话话。。主管管：：小小李李，，你你最最近近一一段段时时间间表表现现很很不不错错，，销销售售业业绩绩有有很很大大的的提提高高。。小李李：：谢谢谢谢您您的的夸夸奖奖。。主管管：：公公司司决决定定奖奖励励你你的的进进步步，，这这样样吧吧，，授授予予你你“优秀秀员员工工”的称称号号，，你你小李：这个……主管：有什么想法就说，我会支持你的。小李：那我就直说了，称号什么的就不必了，只是我现在住的地方离公司实在太远，希望公司能帮助我解决这个困难。主管；啊……九、、激激励励下下属属803、激激励励下下属属的的技技巧巧九、、激激励励下下属属A、深深主管一定要深入到员工中去．实施走动式的领导方式。只有了解实际情况，才更有发言权。◎案例一个主管原来坐在自己的办公室里办公，有什么事就把员工叫进办公室，后来，主管向公司提出请求，要搬出自己的办公室，坐到员工的大办公室去，结果证明，这个主管坐在员工中间之后，整个团队的绩效提升了很多。81九、、激激励励下下属属B、重重视视员员工工，，容容忍忍异异才才重视视员员工工本本身身就就是是一一种种激激励励，，因因为为每每个个人人都都渴渴望望得得到到别别人人的的注注意意和异才的建议即使再逆耳，主管也要认真听取。C、运用批评激励

如果员工犯了错误，主管及时指出来、批评他、要求他改正，这也是一种有效的激励。D、激发员工的主人翁精神

在部门内部形成一个亲切、宽松的氛围，详细的工作流程由员工自己完成，让员工产生自己做主的感觉，即使是小事上都能感到自己是部门的主人翁，从而真心地维护部门利益。82九、、激激励励下下属属E、物质质奖励励物质奖奖励是是人们们追求求自身身价值值的最最具体体的衡衡量标标准，，人们们常常常将自自己的的能力力与工工资、、资金金的多多少挂挂钩。。进行物物质激激励有有两种种方法法，第F、危机意识

企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我满足，一个部门如果自我满足，就很难继续发展，所以我们要有危机意识。主管平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持工作的热情和动力。危机激励并不是要等到危机来临时再发挥作用。834、避免免消极极的激激励九、激激励下下属应该避避免的的消极极激励励：基层员员工完完成任任务，，却奖奖励上上司或或其他他同事事过分强强调过过程，，不注注