员工管理技巧

基层队员工管理兔子如何吃掉狼和野猪

——成为最能干、最有权力的领导

一只兔子在山洞前煞有介事地忙碌着，一只狼经过此地，问：“兔子啊，你在干什么？”兔子抬起头说：“写文章。”狼接着问：“什么题目？”兔子说：“浅谈兔子是怎样吃掉狼的。”狼听后哈哈大笑，它认为兔子太异想天开了，于是兔子把狼领进了山洞。过了一会，兔子走出了山洞，继续写文章。一只野猪走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？”兔子一本正经地说：“浅谈兔子是如何把野猪吃掉的。”野猪认为这是天方夜谭，于是野猪也被兔子领进了山洞。最后，在山洞里，一只狮子坐在一堆白骨之间，一边打着嗝一边读着兔子交给它的文章——《一只动物，能力大小关键要看你的领导是谁》。一流领导，员工为他打拼；二流领导，员工一起打拼；三流领导，每天自己打拼；四流领导，员工找他死拼我们要通过别人来完成工作

我是谁？

员工致领导的一首诗

你选择了你的员工，你的员工选择了你，这是一种缘分。你要把他们视为兄弟姐妹，爱护他们，尊重他们，团结他们，让他们感受到大家庭的温暖。

你要对他们严格要求，你迁就他们姑息他们容忍他们原谅他们其实都会害了他们。你要给他们成长和锻炼的机会，他们成长了，你也是受益人，不要害怕他们成为优秀的员工而离开你。员工致领导的一首诗你要培养他们，让他们学会独立工作。你不能事事代劳，不能让他们养成依赖的习惯。你要教育他们，该嘉奖时决不吝啬，该惩罚时决不手软。你更要从思想上引导他们，不要让他们成为迷途的羔羊。员工致领导的一首诗员工管理的自我认知1.团队领袖2.制度规范3.非亲家长

4.第一教练领导不一定是领袖，团队领袖不是依靠职位权力，而是以人格魅力来感染和影响下属。团队领袖—以人格魅力引领员工团队领袖—以人格魅力引领员工

领导的权力

一、职位权利奖励权惩罚权法定权二、非权力因素

专长权个人影响力

服人者，德服为上，才服为中，力服为下一、、取取得得认认同同二、、争争取取追追随随者者三、、成成为为标标杆杆四、、懂懂得得激激励励团队队领领袖袖—以人人格格魅魅力力引引领领员员工工一、、取取得得认认同同取得得员员工工的的心心理理认认同同，，你你的的领领导导绩绩效效不不是是做做加加法法，，而而是是做做乘乘法法。。打造造自自身身的的品品格格影影响响力力让员员工工参参与与决决策策，，塑塑造造归归属属感感保持信信息的的公开开性与与沟通通渠道道的畅畅通提供员员工学学习、、成长长的机机会团队领领袖—以人格格魅力力引领领员工工1、打造造自身身的品品格影影响力力敬业乐乐业：：专心、、细心心、诚诚心、、乐趣趣主动积积极：面对困困难、、障碍碍、挫挫折时时要积积极应应对、、主动动寻求求解决决之道道善于思思考：：用心去去想，，敢于于质疑疑，不不断实实践乐于助助人：潜力、、弱者者、困困境、、过失失的人人团队至至上：：优势互互补，，沟通通协调调团队领领袖—以人格格魅力力引领领员工工热爱工工作岗岗位脚踏实实地工工作享受工工作乐乐趣“××××（打扑扑克））没意意义”“那你说说什么么有意意义？？”“有意义义就是是好好好活着着。”“那怎么么算好好好活活着？？”“好好活活着就就是做做有意意义的的事”“他每做做一件件小事事的时时候，，都像像救命命稻草草似地地抓住住。有有一天天，我我一看看，好好家伙伙，他他抱住住的已已经是是一棵棵我仰仰望的的参天天大树树了。。”1、打造造自身身的品品格影影响力力敬业乐乐业：：专心、、细心心、诚诚心、、乐趣趣主动积积极：面对困困难、、障碍碍、挫挫折时时要积积极应应对、、主动动寻求求解决决之道道善于思思考：：用心去去想，，敢于于质疑疑，不不断实实践乐于助助人：潜力、、弱者者、困困境、、过失失的人人团队至上上：优势互补补，沟通通协调团队领袖袖—以人格魅魅力引领领员工主动积极极大雨过后后，一只只蜘蛛正正艰难地地修补着着支离破破碎的蜘蜘蛛网，，由于风风太大，，它刚补补好的网网一次次次被吹破破，自己己也多次次从网上上摔下来来，但它它还是一一次次爬爬到网上上，继续续忙碌。。第一个人人看到后后，叹了了一口气气说：“哎，我的的一生不不就像这这蜘蛛吗吗？忙忙忙碌碌却却无所作作为。”从此，他他日渐消消沉，混混沌度日日。第二个人人看到后后，被蜘蜘蛛屡败败屡战、、和知难难而上的的精神所所感动，，心想：：“人和蜘蛛蛛一样，，一旦放放弃了，，也就饿饿死了。。要活着着，就得得乐观地地面对挫挫折，积积极地工工作。”十年以后后，他成成了一名名成功人人士。对事物的的看法，，没有绝绝对的对对错之分分，但有有积极和和消极之之分，而而且每个个人都必必须要为为自己的的看法承承担最后后的结果果。——美国心理理学家佛佛士迪克克团队领袖袖—以人格魅魅力引领领员工忙乱祸躲推怨吵怎样做到到主动积积极？1、乐观积积极的心心态2、要有顽顽强的意意志团队领袖袖—以人格魅魅力引领领员工积极心态态与消极极心态的的不同表表现序号状况积极心态消极心态1犯错时我错了，要改进这不是我的错2成功时归功于幸运与全体努力归功于自己3失败时努力不够，方法不好运气不好，别人配合不好4遇到问题面对它，找办法逃避它，找借口5坚持与妥协事情坚持，自己利益妥协事情妥协，自己利益坚持一副心态态对联送送给大家家上联：心态好事事业成不不成也成成下联：心态坏事事业败不不败也败败横批：成败在你你二、争取取追随者者如果你的的身边没没有追随随者，你你就不能能算作团团队领袖袖公平公正正：惜马马、用牛牛、赶猪猪、打狗狗树立威信信：罚上立威威，赏小小取信。。团队领袖袖—以人格魅魅力引领领员工惜马:保护、爱爱惜“千里马”，不能快快马再加加鞭，不不能以“能者多劳劳”为借口。。用牛：合理使用用“老黄牛”，不能让让“老实人吃吃亏”赶猪：针对惰性性强的人人应采取取一定的的强制性性措施，，赶着走走，不能能“干的不如如看的。”打狗：对一些心心术不正正、不务务正业的的人要加加强惩处处，不能能“干的不如如捣蛋的的”。团队领袖袖—以人格魅魅力引领领员工三、成为为标杆让自己成成为标杆杆是取得得认同与与争取追追随者的的桥梁与与纽带。。根据心理理学的研研究，当当员工对对领导的的认同达达到一定定程度时时，通常常会有某某种行动动上的表表现，如如模仿。。团队领袖袖—以人格魅魅力引领领员工要具备超超强的技技能要具有高高度的自自信心要有必胜胜的信念念要善于学学习不不断进步步要具有高高度的胆胆识和智智慧敢于挑战战更高的的目标要处变不不惊，遇遇事从容容面对任务务无所畏畏惧要稳重，，遇事不不能急躁躁四、懂得得激励激励既是是中层干干部必须须要懂的的管理原原则，更更是一门门要掌握握的领导导艺术团队领袖袖—以人格魅魅力引领领员工你可以买买到一个个人的时时间，你你可以雇雇一个人人到固定定的工作作岗位，，你可以以买到按按时或按按日计算算的技术术操作，，但你买买不到热热情，你你买不到到创造性性，你买买不到全全身心的的投入，，你不得得不设法法争取这这些。———弗朗朗西西斯斯（（C.Francis）团队队领领袖袖—以人人格格魅魅力力引引领领员员工工精神神激激励励在精精神神激激励励中中，，正正向向的的精精神神激激励励包包括括：：表表扬扬、、赞赞美美、、肯肯定定、、赏赏识识、、器器重重、、信信任任、、尊尊重重、、认认同同、、晋晋升升，，以以及及赋赋予予挑挑战战性性工工作作等等支支持持性性措措施施；；负向向的的精精神神激激励励则则包包括括：：批批评评、、责责难难、、抱抱怨怨、、排排斥斥、、否否定定、、轻轻视视、、冷冷落落、、不不信信任任等等惩惩罚罚性性措措施施。。物质质激激励励在物物质质激激励励中中，，正正向向的的物物质质激激励励包包括括：：加加薪薪、、发发红红包包、、奖奖金金，，或或给给予予优优厚厚的的福福利利待待遇遇等等；；负向向的的物物质质激激励励则则包包括括：：降降薪薪、、扣扣罚罚工工资资、、奖奖金金等等经经济济制制裁裁。。团队队领领袖袖—以人人格格魅魅力力引引领领员员工工经济济的的非经经济济的的直接接薪薪酬酬间接接薪薪酬酬基础础工工资资绩效效工工资资激励励性性薪薪酬酬奖金金佣金金利润润分分享享股票票期期权权加班班补补贴贴倒班班补补贴贴延期期支支付付股票票购购买买年底底分分红红保险险/福利利保险险计计划划员工工服服务务教育育储储蓄蓄退休休计计划划免费费咨咨询询休假假缺勤勤支支付付休闲闲设设施施托儿儿中中心心成果果型型成就就感感胜任任感感发展展机机会会影响响力力过程程型型有挑挑战战性性的工工作作弹性性时时间间工作作分分担担通讯讯便便利利舒适适环环境境学习习机机会会团队队意见见参参与与为什什么么我我要要在这这儿儿工工作作？？为什什么么我我要要在在这这儿儿努力力工工作作？马斯斯洛洛的的需需要要层层次次论论生理理安全全社交交尊重重自我我实实现现激励励理理论论斯金金纳纳的的强强化化理理论论当行行为为的的结结果果对对他他有有利利时时，，这这种种行行为为就就会会重重复复出出现现；；当当行行为为的的结结果果对对他他不不利利时时，，这这种种行行为为就就会会减减弱弱或或消消失失。。四、、懂懂得得激激励励赞美美激激励励法法：：在每每个个人人的的身身上上都都挂挂着着两两块块牌牌子子，，前前面面挂挂着着‘‘赞赞美美我我！！’’，，后后面面挂挂着着‘‘肯肯定定我我！！’’。。任任何何一一个个人人都都希希望望赢赢得得他他人人的的赞赞美美与与肯肯定定、、欣欣赏赏与与认认同同。。””团队领袖—以人格魅力力引领员工工小资料：赞赞美的五步步法第一步：寻寻找一个点点第二步：这这是个优点点第三步：它它是个事实实第四步：用用自己的话话第五步：适适当的时机机团队领袖—以人格魅力力引领员工工小测试：某次会议：：经理：在今天的会会议上，我我要着重表表扬小王。。最近一段段时间小王王干得相当当不错，业业绩嘛，也也很好，他他是咱们部部门的榜样样和骄傲，，其他同事事应该向他他学习。团队领袖—以人格魅力力引领员工工四、懂得激激励目标激励法法：将目标按项项目分解，，责任落实实到人，让让员工看到到奋斗的方方向，看到到目标完成成后自身可可获得的利利益。团队领袖—以人格魅力力引领员工工四、懂得激激励榜样激励法法：要善于抓住住单位内的先进典典型，发扬扬员工的闪光光点团队领袖—以人格魅力力引领员工工四、懂得激激励反馈激励法法：公开个人的的工作成效效，奖金发发放上墙等等团队领袖—以人格魅力力引领员工工四、懂得激激励竞争激励法法：组织各种形形式的竞赛赛等团队领袖—以人格魅力力引领员工工四、懂得激激励强化激励法法：奖罚有据，，力戒平均均。趁热打打铁，反馈馈及时。一一视同仁，，公允不偏偏。团队领袖—以人格魅力力引领员工工四、懂得激激励支持激励法法：对一个员工工来说：““我指示你你怎样做””与“我支支持你怎样样去做”，，两者的效效果是不同同的。团队领袖—以人格魅力力引领员工工在一个暴雨雨磅砣的夜夜晚，S君开着一辆辆奔驰车行行驶在大街街上，当他他途经一个个公共汽车车站时，看看见三个人人正躲在站站牌下等车车。一位是是面色惨白白、一脸痛痛苦状的病病人；另一一位是曾经经救过他命命的医生，，他一直想想回报这位位救命恩人人，但苦于于找不到机机会；还有有一位是他他倾慕已久久的梦中情情人。然而，S君的车上仅仅有两个座座位，他该该带谁走呢呢？团队领袖—以人格魅力力引领员工工S君应该把车车钥匙交给给医生，让让医生带着着病人上医医院，而他他与那位梦梦中情人在在雨中即景景。”这位奔驰车车主手中的的钥匙好比比一个人的的权势，或或拥有的资资源，敢于于放下或舍舍弃你所拥拥有的，将将会得到更更多你梦寐寐以求的东东西。这就就是‘舍’与‘得’之道。”雨中即景实实际上反映映了一个授授权的道理理。授权好好比是将手手中的钥匙匙交出来，，授权者既既要有博大大的胸襟，，乐意并敢敢于放权，，还要有敏敏锐的眼光光，知道谁谁最适合接接这把钥匙匙。团队领袖—以人格魅力力引领员工工管理风格...宏观调控型放手让下属属自行安排排工作，自自己仅在下下属碰到问问题时才出出手援助，，对下属的的评价也只只是过问结结果，对过过程和方法法不是很在在意。管理风格...对下属的监监控严格程程度随下属属的成熟程程度不同而而有所不同同。对成熟熟的员工完完全放手，，对不成熟熟或不胜任任的员工则则予以必要要的监控，，以保证最最终工作成成果随机授权型型管理风格...不论下属的的能力如何何，都不会会放手让下下属去做。。事无巨细细都喜欢自自己去做，，也唯有自自己参与的的工作，才才会对其结结果放心亲力亲为型型团队领袖—以人格魅力力引领员工工如何授权：画圈、画饼饼、画叉团队领袖—以人格魅力力引领员工工人性善人性恶PK制度规范—以严谨的制制度规范员员工行为做个什么样样的制度规范者者才叫“好”？有章可循有法必依就是“好”一、有效执执行企业制制度知行合一刚柔并济带头示范二、健全完完善规章制制度修路理论破窗效应制度规范—以严谨的制制度规范员员工行为一、有效执执行企业制制度知行合一一是确保员员工清晰了了解企业的的规章制度度。二是以利益益为导向激激发员工的的自律意识识，让大家家认识到，，虽然制度度维护的是是企业的根根本利益，，但员工的的利益与企企业利益是是息息相关关的，执行行了企业制制度，保障障了企业的的利益，进进而维护了了自身利益益。制度规范—以严谨的制制度规范员员工行为一、有效执执行企业规规章制度刚柔并济热炉法则：：预警性原原则必然性原则则即刻性原则则公平性原则则带头示范制度规范—以严谨的制制度规范员员工行为执行制度中中的“刚””与“柔””案例一刘刘队长的的做法公司规定，，上班时间间不得阅读读报章杂志志，否则给给予罚款。。队长在会会上告知了了员工，希希望大家共共同遵守。。不久，他他发现平日日表现十分分良好的甲甲某，竟然然在上班时时间翻阅杂杂志。队长长非常失望望也很生气气，便气冲冲冲地走到到甲某面前前，不客气气地说：““想不到你你平日表现现那么好，，居然也不不遵守规定定！”并当当众让记下下甲某的犯犯规行为。。甲某没有有反辩，也也没有和队队长争吵，，他默默地地把杂志收收起来，但但从此以后后，甲某和和队长之间间有了芥蒂蒂，工作也也没有那么么卖力了。。执行制度中中的“刚””与“柔””案例二周周队长的的做法公司司规规定定，，上上班班时时间间不不得得阅阅读读报报章章杂杂志志，，否否则则给给予予罚罚款款。。周周队队长长把把规规定定让让所所有有成成员员传传阅阅，，并并且且口口头头表表示示大大家家一一起起来来养养成成良良好好的的工工作作习习惯惯。。有一一天天，，他他发发现现最最优优秀秀的的乙乙某某，，也也在在班班上上看看杂杂志志。。周周队队长长心心想想，，这这么么优优秀秀的的下下属属，，怎怎么么可可以以给给他他难难堪堪？？就就算算他他不不会会因因此此而而跟跟自自己己过过不不去去，，也也会会心心里里不不痛痛快快，，影影响响工工作作积积极极性性，，最最终终还还不不一一样样影影响响工工作作？？于于是是睁睁一一只只眼眼，，闭闭一一只只眼眼，，当当做做没没看看见见，，就就过过去去了了。。这样样的的处处理理，，给给队队里里其其他他成成员员来来了了不不平平的的气气氛氛。。不不依依规规定定予予以以处处理理，，规规定定有有什什么么用用？？如如果果执执行行不不力力，，规规定定再再清清楚楚，，又又有有何何用用？？大大家家背背后后议议论论纷纷纷纷。。执行行制制度度中中的的““刚刚””与与““柔柔””案例例三三李李队队长长的的做做法法有一天天，他他发现现队里里最优优秀的的丙某某，违违反规规定看看杂志志。他他灵机机一动动，从从自己己的抽抽屉里里拿出出一本本杂志志，若若无其其事地地走到到丙某某面前前，说说：“这本杂杂志有有一篇篇文章章，很很值得得好好好看！！”然后顺顺手拿拿起丙丙某所所看的的杂志志，两两本卷卷成一一卷：：“我看你你干脆脆把两两本杂杂志都都带回回家去去，免免得人人家以以为你你在班班上看看杂志志。”丙某欣欣然接接受，，仍旧旧十分分热心心工作作，表表现的的如往往日一一样优优秀。。另外一一次，，李队队长发发现丁丁某悄悄悄地地看杂杂志。。他深深知丁丁某经经常否否认事事实，，并且且擅长长恶人人先告告状，，因此此请其其他员员工过过去看看看：：丁某某在干干什么么，然然后在在大家家的证证明下下记下下了丁丁某的的违规规行为为。对于既既非最最好也也不是是很坏坏的成成员，，李队队长通通常采采用先先警告告后处处罚的的方式式，使使受到到违规规处置置的下下属，，不至至于怀怀恨在在心。。若有有怨气气，也也会事事后加加以安安抚，，使其其之过过而改改。问题题刘队长依照照规定办事事，有错吗吗？周队长“放放人一马””错在哪里里？李队长的工工作作风，，你的高见见如何？制度规范者者—以严谨的制制度规范员员工行为宽严尺度：：制严语宽，，先严后宽，，近严远宽，，上严下宽。。制度规范者者—以严谨的制制度规范员员工行为二、健全完完善规章制制度修路理论只有建立了了合理的制制度，制度度才会发挥挥出引导与与修正的作作用破窗效应制度化管理理以执行力力为前提，，即使对于于员工那些些个别的、、、轻微的的小错误，，管理者也也不能掉以以轻心，只只要行为触触犯了公司司的核心价价值，管理理者就应该该根据制度度的条例依依法处理非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐领导要“管”好员工的心心，首先要要真诚地“关”好他们的心心。一、做员工工生活的贴贴心人知人、知心心、知家。。二、帮助员员工减压人的气质类类型一、概念气质是指表表现在心理理活动的强强度、速度度、灵活性性与指向性性等方面的的一种稳定定的心理特特征，即我我们平时所所说的脾气气、秉性。。二、气质的的类型气质可以分分为胆汁质质、多血质质、粘液质质和抑郁质质四种类型型。气质类型无无好坏之分分气质只影响响人们智力力活动的方方式气质可以影影响人的活活动效率气质可以影影响人的情情感和行动动非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐胆汁质典型表现:情绪体验强强烈，爆发发迅猛，平平息快速，，思维灵活活但粗枝大大叶、精力力旺盛、争争强好斗，，勇敢果断断，为人热热情直率、、朴实真诚诚，表里如如一，行动动敏捷，生生气勃勃，，刚毅顽强强；但这种种人遇事经经常欠思量量，鲁莽冒冒失，易感感情用事，，刚愎自用用。非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐多血质典型表现:感情丰富，，外露但不不稳定，思思维敏捷但但不求甚解解，活泼好好动、热情情大方，善善于交往但但交情浅薄薄，行动敏敏捷，适应应力强；他他们的弱点点是缺乏耐耐心和毅力力，稳定性性差，见异异思迁。非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐抑郁质典型表现：：情绪体验验深刻、细细腻持久，，情绪抑郁郁、多愁善善感，思维维敏锐、想想象丰富，，不善交际际、孤僻离离群，踏实实稳重、自自制力强，，能观察到到别人不易易察觉的细细节，对外外部环境变变化敏感。。外表行为为非常迟缓缓、忸怩、、怯弱、怀怀疑、孤僻僻、优柔寡寡断，容易易恐惧。非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐黏液质典型表现:情绪平稳、、表情平淡淡，思维灵灵活性略差差但考虑问问题细致而而周到，安安静稳重、、沉默寡言言、喜欢沉沉思，自制制力强、具具有从容不不迫和严肃肃认真的品品德；严格格恪守既定定的生活秩秩序和工作作制度，能能长时间坚坚持不懈，，有条不紊紊地从事自自己的工作作。不善于于转移自己己的注意力力，因循守守旧，固定定性有余，，而灵活性性不足。非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐活泼型优点：善于于劝导，着着重别人关关系弱点：缺乏乏条理，粗粗心大意反感：循规规蹈矩追求：广受受欢迎与喝喝彩担心：失去去声望动机：别人人的认同完美型优点：做事事讲究条理理，善于分分析弱点：完美美主义，过过于苛刻反感：盲目目行事追求：精细细准确，一一丝不苟担心：批评评与非议动机：进步步力量型优点：善于于管理、主主动积极弱点：缺乏乏耐心，感感觉迟钝反感：优柔柔寡断追求：工作作效率，支支配地位担心：被驱驱动，强迫迫动机：获胜胜，成功和平型优点：恪尽尽职守、善善于倾听弱点：过于于敏感、缺缺乏主见反感：感觉觉迟钝追求：被人人接受、生生活稳定担心：突然然的变革动机：团结结，归属感感问题：1、假如你有有机会担任任《西游记》的演出任务务，依你的的性格你会会选择哪一一个角色呢呢？2、你觉得你你的单位里里其他人更更适合哪一一个角色呢呢？非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐领导要“管管”好员工工的心，首首先要真诚诚地“关””好他们的的心。一、做员工工生活的贴贴心人知人、知心、知家。二、帮助员员工减压非亲家长—以非血缘的的亲情维系系团队和谐谐5个强盗抢了了100个金币,他们决定定这么分分:采用抽签签决定自自己的号号码,首先,由1号提出分分配方案案,然后5个人进行行表决,当超过或或半数的的人同意意时,按照他的的提案进进行分配