高效贯彻·制造业中层干部执行力提升训练课件

主讲：祖林高效贯彻——制造业中层干部执行力提升训练鹰击长空企业顾问有限公司主讲：祖林高效贯彻——制造业中层干部执行力提升训练鹰击长空企

“虽然制定了目标（number），但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略。没有一个具体的行动计划，没有明确各时间段的里程碑、责任人和截止日期。部门领导没有持之以恒地定期检查行动计划的实施情况并争取相应的决策。完不成目标时没有一追到底、找出问题的原因和解决方法并制定新的行动计划来扭转局面。”

——就连通用电器（GE）也常常遭遇这样的管理困境。

提要“虽然制定了目标（number），但如何实现这些目标执行！执行——2003年的管理热门话题——不是因为新颖而是因为长期被困扰我们却冥冥不知最终被大师一语点透。关注执行就是关注行动。关注执行就是关注工作质量。关注执行就是关注跨部门运作。关注执行就是关注企业和个人未来！执行！执行——2003年的管理热门话题——不是因为【讲师简介】祖林☆国内制造管理权威专家，全国知名培训师☆

华南理工大学工商管理学院特聘讲师☆ZEROProgram零牌专家组首席顾问☆

《现代班组》杂志专栏作家☆鹰击长空特聘高级顾问【讲师简介】祖林☆国内制造管理权威专家，全国知名培训师祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问，零牌专家组首席顾问，中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地志存高远》主编，最新著作有《班组管理：从基础到技巧》、《班组管理：软性技巧80例》等。祖林老师近年专注于制造型企业的精细化管理研究，尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合，推动以现场为中心的系统改善，帮助企业培养职业化中层干部和基层干部，其服务过的清华泰豪、中集集团、东莞山一、华光电器、京石工业等均是多年续约。祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。【讲师简介】祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务，曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术，在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。祖林老师为全国数百家企业提供过系列管理培训，为四十多家企业提供过管理咨询服务，其金牌课程有《新MTP（中层干部管理技能训练）》、《精细化制造管理》、《生产问题分析与解决》、《杰出班组长训练》和《现场成本控制》等。【讲师简介】祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并第一章执行力与职业发展第二章高效率工作方法与执行力第三章提高个人执行力第四章提高部门执行力第五章提高跨部门执行力第六章建设执行文化目录第一章执行力与职业发展目录阻力预见目标导向职业发展部门经营资源整合预见性策划高效率工作周密计划过程设计过程表演阻力突破计划挽回权威培养能力提升○执行力提升地图○个人执行力部门执行力跨部门执行力阻力预见目标导向职业部门资源整合预见性策划高效率工作周密计划1、重新定义干部与企业的关系2、管理与经营的融合3、部门经营与个人经营的融合4、重新定义干部与部下的关系5、卓越部门领导力的能力模型6、执行力——从规划到结果的推进器7、职业化——个人成才的必由之路8、职业化人士考虑问题的四个维度9、职业化人士的五种基本心态第一章执行力与职业发展1、重新定义干部与企业的关系第一章执行力与职业发展1、重新定义干部与企业的关系企业员工干部合作伙伴学习发展1、重新定义干部与企业的关系企业员工干部合作伙伴学习发展年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性个人看重的企业价值抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参2、管理与经营的融合管理目标实现（封闭式）经营价值最大化（开放式）2、管理与经营的融合管理经营3、部门经营与个人经营的融合部门管理目标实现（封闭式）部门经营价值最大化（开放式）接受目标执行任务制定目标利用资源实现目标持续改善管理创新前瞻性3、部门经营与个人经营的融合部门管理部门经营接受目标制定目标4、重新定义干部与部下的关系主管与员工的关系变迁：上下级命令与服从相对独立上下级业绩伙伴合作学习与成长企业员工干部合作伙伴学习发展4、重新定义干部与部下的关系主管与员工的关系变迁：上下级上下5、卓越部门领导力的能力模型管理计划和预算组织及配置人员控制并解决问题→【建立秩序】领导确定方向整合相关者激励和鼓舞→【产生变革】管理和领导是当代企业干部必备的能力5、卓越部门领导力的能力模型管理领导管理和领导管理领导计划（形成计划）制定秩序、排除风险短期的、演绎的确定方向（形成远景目标）超越秩序、冒险长远的、归纳的组织（服从）决策过程着重在专业岗位运用正式结构整合（承担责任）交流沟通过程团结所有人运用非正式关系控制（谋求稳定）限制活力预防坏事发生激励（追求活跃）扩张活力设法使好事发生管理领导计划（形成计划）确定方向（形成远景目标）组织GE领导人应具备的关键素质4E德活力鼓动力锐力实施力GE领导人应具备的关键素质4E德活力鼓动力锐力实施力MOTOROLA推崇的领导才能高尚操守远见卓识激情互动高效贯彻果敢决断MOTOROLA推崇的领导才能高尚远见激情高效果敢6、执行力——从规划到结果的推进器执行力☆合理制定计划的能力☆整合相关资源共同参与的能力☆应对变化实施调整的能力☆全方位质量保证能力☆进度挽回与危机应对能力6、执行力——从规划到结果的推进器执行力☆职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部附管理者必备的能力——模型1执行职责业务沟通改善待人合格附管理者必备的能力——模型1管理者必备的能力——模型2行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力执行管理者必备的能力——模型2行动影响学习应变结果执行7、职业化——个人成才的必由之路职业风范业务规范专业技能业务成果在业务活动中所表现出的

☆

高尚的职业风范

☆

规范的业务行为

☆

高超的专业技能☆

特出的业务成果7、职业化——个人成才的必由之路职业风范业务规范专业技能业务职业化修炼的几个阶段入门者熟练者精通者技术专家权威人士管理者领导者领袖人物职业化修炼半桶水阶段职业化修炼的几个阶段入门者熟练者精通者技术专家权威人士管理者8、职业化人士考虑问题的四个维度前瞻性思维预见性管理全局观结果导向【高度、远见、提前性、现实性】8、职业化人士考虑问题的四个维度前瞻性思维预见性管理全局观结9、职业化人士的五种基本心态自省主动积极学习求变9、职业化人士的五种基本心态自省主动积极学习求变阻力预见目标导向职业发展部门经营资源整合预见性策划高效率工作周密计划过程设计过程表演阻力突破计划挽回权威培养能力提升○执行力提升地图○个人执行力部门执行力跨部门执行力阻力预见目标导向职业部门资源整合预见性策划高效率工作周密计划1、领悟2、日常管理与职能管理3、两种基本业务类型4、执行的涟漪效应5、执行障碍的三维成因分析6、两种高效率工作模型7、同步成长与并行工程8、高效执行力的五种辅助工具第二章高效率工作与执行力1、领悟第二章高效率工作与执行力1、领悟悟做正确的事情优先于正确地做事情领导意图把握目的目标明确化角色认知分析关键问题抓住主要矛盾1、领悟悟做正确的事情优先于正确地做事情领导2、日常管理与职能管理日常管理（立足内部）职能管理（对外支持）2、日常管理与职能管理日常管理职能管理3、两种基本业务类型目标实现型业务（创造价值）问题解决型业务（消除浪费）现状课题面向未来的课题理所当然的质量富有魅力的质量3、两种基本业务类型问题解决型业务的实施过程严格遵守变化事故原因分析设计实验确定对策问题发现改善确认标准化动态管理OKNG问题解决型业务的实施过程严格变化事故原因设计确定问题改善标准4、执行的涟漪效应4、执行的涟漪效应5、执行障碍的三维成因分析个人执行力部门执行力跨部门执行力调整/应对决断力不足应对能力不足资源运用不足（应变/调适）无挽回计划缺乏过程管理激励不足余量不足信息失真滞后推动力不足技能/质量速度慢时间错位缺乏过程管理（懂做/做好）工作质量低配合质量低职能支援不足技能不足能力不互补专业权威不足动力/态度兴趣迷失责任不明确行政权威不足（想做/愿做）激情迷失行政权威不足职能权威不足惰性与惯性共识不足角色缺失5、执行障碍的三维成因分析个人执行力部门执行力跨部门执行力调6、两种高效率工作模型思考型实践思辩性总结模型化表达智慧型运用互动式提升6、两种高效率工作模型思考型思辩性模型化智慧型互动式具体计划落实跟踪对比调整思路原则方法目的目标策划实施组建团队·PDCA/DMAIC·5W2H·资源运用能力资源·内·外【零牌高效率工作方法·2·】具体落实对比思路目的策划实施组建·PDCA/DMAIC资源工作规划业务判断重要的第1次重复性工作自己做部下按模板做建立模板模板多样化及优化变化点管理【零牌高效率工作方法·3·】工作业务重要的重复性自己部下按建立模板变化点【零牌高效率工作7、同步成长与并行工程同步成长·并行工程不但务实交流，还要做务虚交流不但重视业务，更要重视思想不但专注于内容，同时专注于方法不但要完成任务，同时要提高能力☆效果：做1件时的时间做n件事的收获7、同步成长与并行工程同步成长·并行工程不但8、高效执行力的五种辅助工具关键路径分析/甘特图目视/看板管理会议时间-成本平衡法宣传8、高效执行力的五种辅助工具关键路径分析/甘特图目视/阻力预见目标导向职业发展部门经营资源整合预见性策划高效率工作周密计划过程设计过程表演阻力突破计划挽回权威培养能力提升○执行力提升地图○个人执行力部门执行力跨部门执行力阻力预见目标导向职业部门资源整合预见性策划高效率工作周密计划1、自我基础管理2、建立个人核心价值观3、软性技巧和硬性技术4、破茧化蝶，观念革新5、个人SWOT分析6、培养个人的核心能力7、突破惰性和惯性8、从守时和守诺开始9、关注细节10、强化资源概念11、善做棋子善博羿12、培养必备的三种种权威13、个人魅力和职务光环第三章提高个人执行力1、自我基础管理第三章提高个人执行力个人执行力部门执行力跨部门执行力调整/应对决断力不足应对能力不足资源运用不足（应变/调适）无挽回计划缺乏过程管理激励不足余量不足信息失真滞后推动力不足技能/质量速度慢时间错位缺乏过程管理（懂做/做好）工作质量低配合质量低职能支援不足技能不足能力不互补专业权威不足动力/态度兴趣迷失责任不明确行政权威不足（想做/愿做）激情迷失行政权威不足职能权威不足惰性与惯性共识不足角色缺失个人执行障碍个人执行力部门执行力跨部门执行力调整/应对决断力不足应对能力1、自我基础管理观念管理时间管理质量管理资源管理事业认识利益观念轻重缓急人的理解…………计划性时间误差…………做事做到位讲究方法自我检查令人放心…………资源意识资源规划信息渠道优势互补…………1、自我基础管理观念时间质量资源事业认识计划性做事做到位资源2、建立个人核心价值观【技术可买观念无价观念先行结果导向】·优先解决态度问题→换位思考→为对方着想·诚实守信→真诚、开放、·善解人意→善意+适当的自我保护·关注细节→第一次就把事情做好→专注·立足长远→内容+方法、眼前+长远、物质+非物质·绝对守时→迟到要再预约→提高时间预见能力·说到做到→说话做事有余量→做有把握的事·做事要有预见性→挽回措施+备用方案·想问题深入一步到三步2、建立个人核心价值观【技术可买观念无价观念先行3、两种必备的业绩能力软性技巧硬性技术3、两种必备的业绩能力硬性技术管理者必备的能力——模型3时间管理部下培养人际关系资源运用目标管理沟通技巧团队建设改善工具技术能力工作分配人IQEQ执行管理者必备的能力——模型3时间部下人际资源目标沟通团队改善技4、破茧化蝶，观念革新破茧化——阳光四季，拨开你厚厚的外衣我们时常要破除自我心理约束，以开放的心胸看人看事。4、破茧化蝶，观念革新破茧化——阳光四季，拨开你厚厚比常人更深入地思考问题，以开放的思维和角度看待问题，设想多种情形，谋求多种答案，在解决具体问题的过程中提炼观念和方法。建立实用观念深入一步到三步比常人更深入地思考问题，建立实用观念深入一步5、个人SWOT分析

SWOT优势(Strengths)劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)威胁（Threats)组织的资源环境中的机会组织机会5、个人SWOT分析SWOT优势劣势机会威胁组织的环SO发挥个人优势抓住外部机会WO克服个人劣势抓住外部机会ST发挥个人优势消除外部威胁WT克服个人劣势回避外部威胁SWOT优势劣势机会威胁分析个人资源了解外在环境SOWOSTWTSWOT优势劣6、培养个人的核心能力必备能力领导才能核心能力￥价值能力评价干部的能力，就是要看他能否持续地为企业、为社会创造最大价值。报酬是对个人价值的最好评价。6、培养个人的核心能力必备能力领导才能核心￥高素质人才的“T”字形结构广·博·高专·深·细☆全方位学习☆横向思维☆系统性思考☆立足一点综观全局专注☆专业研究☆全方位研究☆关注细节☆大师交流☆高素质人才的“T”字形结构广·博·高专职业化发展的两个条路径行业专家专业权威社会认可市场检验价值体现互动学习、务实实践、开放交流、潜心修炼扎根企业、立足行业、置身社会、面向未来职业化发展的两个条路径行专社会认可市场检验价值体现互动学习、7、突破惰性和惯性缺乏动力没有兴趣没有激情不想做懒得动惰性惯性思维定势单一思维常规思维表面化思维顽固思维7、突破惰性和惯性缺乏动力惰性惯性事业需要目标设定事业目标→职业规划从目标着手培养成就感从责任着手培养使命感自我要求→自我约束从细节入手→雕琢自己培养兴趣→体验乐趣人生需要导师用心理性分析善借外力认识自我厘清目标第三只眼第三只手事业需要目标用心理性分析善借外力认识自我厘清目标第三只眼第三8、从守时和守诺开始守☆正确认识时间☆为对方着想☆逐步提高时间精度☆守时会提高时间含金量☆提高时间预算能力☆预见可能的守时障碍☆预计迟到要再次预约内心诚信观念☆做有把握的事情☆没把握的事情事先说明☆预计可能的困难☆内心不安时告知对方☆没做到时要诚心道歉☆坦然分析原因☆8、从守时和守诺开始守☆正确认识观念态度方法行动习惯结果【零牌基础工作方法·1·】观念态度方法行动习惯结果【零牌基础工作方法·1·】观念先行结果导向零牌阶梯观念决定态度态度影响方法方法改变行动行动养成习惯习惯决定结果结果决定命运【零牌基础工作方法·1·】观念先行结果导向零牌阶梯观念决定态度【零牌基础工作方法·9、关注细节细节凸显专业

细微的习惯，长远的人生！关注细节就是关注工作质量工作质量决定工作效率工作效率决定工作效益工作效益=时间含金量时间含金量决定个人职业发展9、关注细节细节凸显专业细微的习惯，长远的人生！关注细节きぴしく严格是制造的根本严格遵守严是爱，松是害——提高质量从严格遵守作业规定开始【零牌基础工作方法·2·】きぴしく严格是制造的根本严格遵守严是爱，松是害【零牌基础工作◆遵纪守法◆遵守规范◆按章操作◆守时守诺好习惯是好工作的基础——习惯是培养出来的★习惯在改善中良化★言传身教对习惯培养很重要

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细微的习惯，长远的人生！习惯◆遵纪守法好习惯是好工作的基础——习惯是培养出来的★10、强化资源概念☆综观全局☆围绕目标☆为我所用Resource将环境当作资源来看待资源七步法寻找→挖掘→拓展→创造→整合→利用→回报10、强化资源概念☆综观全局Resource将环11、善做棋子善博羿棋子人人都是棋子。人人都是博弈者。善做棋子者善博弈。馬11、善做棋子善博羿棋子人人都是棋子。馬12、培养必备的三种权威职能权威专业权威行政权威质量管理制造12、培养必备的三种权威职能权威质量管理制造权威商务印书馆《现代汉语词典》1998年修订本①使人信服的力量和威望。②在某种范围里最有威望和地位的人或事物。权威商务印书馆《现代汉语词典》1998年修订本职能权威专业权威行政权威说了算☆能负责☆

大家听☆

有效果☆

☆懂行在行

☆切中要害

☆透视分析☆快速解决

☆职能资源调动

☆上级信赖认可

☆切实解决问题☆真诚开放合作职能专业行政说了算☆☆懂行在行部长13、个人魅力和职务光环部长13、个人魅力和职务光环职务光环有时可以帮助我们建立三种权威，但真正的权威需要靠【善意、真诚、合作】和【敬业、专业、职业】来维持。所以，培养个人魅力才是建立长久权威和社会权威的根本。利用职务光环培养个人魅力职务光环有时可以帮助我们建立三种权威，但真正个人执行力调整/应对决断力不足（应变/调适）无挽回计划余量不足技能/质量速度慢（懂做/做好）工作质量低技能不足动力/态度兴趣迷失（想做/愿做）激情迷失惰性与惯性小结

☆加强时间观念

☆做事定时间☆决不拖拉

☆严格要求

☆第一次就做好☆把握细节

☆掌握必要技能

☆活用资源☆优势互补

☆培养决断力

☆有人做参谋☆系统性思考

☆加强计划性

☆做好过程管理☆做挽回计划

☆充分预见困难

☆设三道“防线”☆做有把握的事情

☆建立事业观念

☆重视责任能力☆追求职业发展

☆关注过程体验

☆享受工作乐趣☆培养工作兴趣

☆严格要求

☆自我雕琢☆善借外力个人执行力调整/应对决断力不足（应变/调适）无挽回计划余量不阻力预见目标导向职业发展部门经营资源整合预见性策划高效率工作周密计划过程设计过程表演阻力突破计划挽回权威培养能力提升○执行力提升地图○个人执行力部门执行力跨部门执行力阻力预见目标导向职业部门资源整合预见性策划高效率工作周密计划1、部门责任人的角色定位2、发挥团队互补效应3、善用七个杠杆4、实现两个意志转移5、设计活动6、“报告·联络·商量”——培养群体沟通习惯7、形成习惯前适当“催交”8、过程显现化9、从3G到5G的转变10、预见性地把握三种执行障碍11、适才适所与适所适才12、优先解决态度问题13、提供必要的培训14、做部下的助手15、制定挽回计划16、让部下从内心洋溢微笑17、善用个人压力和公众压力18、考虑部下的未来19、三种用人策略第四章提高部门执行力1、部门责任人的角色定位10、预见性地把握三种执行障碍第四章1、部门责任人的角色定位目标实现者经营责任者资源整合者信息沟通者关系协调者问题解决者目标导向者过程管理者员工激励者核心凝聚者员工导师上级辅佐者1、部门责任人的角色定位目标经营资源信息关系问题目标过程员工2、发挥团队互补效应两种对长远成功至关重要的能力：组合优秀团队的能力、帮助团队完成重大任务的能力。没有完美的个人但有完美的团队2、发挥团队互补效应两种对长远成功至关重要的互补：我不会做的让别人来做，我就做怎样调动其积极性的工作互补是一种资源利用方式☆发挥个人核心能力☆花费的时间短☆工作的效率高☆能及时抓住机会☆调动全员积极性让最擅长的人做最擅长的事互补：我不会做的让别人来做，互补是一种资源利用方式让最擅长的3、善用七个杠杆七种杠杆其他人的知识其他人的能量其他人的金钱其他人的成功其他人的失败其他人的想法其他人的关系团队的工作成果远远大于个人单独工作成果的总和。一个好的管理者是一个乘法符号。因为他协调着不同人的工作。有效率的管理者会创造提升业绩的氛围，他能从平常人身上引导出不寻常的业绩。3、善用七个杠杆七种其他人的知识其他人的能量其他人的金钱其他大满贯法则SLAM简化Simplification杠杆作用Leveraging加速Acceleration成倍增长Multiplication（美）布莱恩·特雷西《关键点》——大满贯法则SLAM简化Simplification杠杆作简化学会对您做的每一件事进行简化，不断减少或取消那些占用时间太多而对自己目标帮助甚少的活动。通过终止大量低价值的事务，节省时间、简化工作和生活。杠杆作用希腊哲学家阿基米德：“给我一跟足够长的杠杆和一个支点，我就能够撬动整个地球”。利用杠杆作用，可以减轻自己的大部分负担，使自己的力量和能力在杠杆作用的驱动下，获得比自己预想多得多的成就。简化学会对您做的每一件事进行简化，不断减少或取消那些加速能够快速行动去满足其他人需要的人能够很快地取得优势。要永远寻找更快的途径去为你生命中关键的人物和客户服务。成倍增长使自己的能力成倍增长的基本途径，是通过组织有技术和有能力的其他人并和他们一起工作，这些人的技术和能力是对你的最好补充。加速能够快速行动去满足其他人需要的人能够很快地取得优企业干部常用的七个杠杆☆部下☆职能部门☆同事☆上级☆政府职能部门☆专业公司☆行业专家企业干部常用的七个杠杆☆部下☆政团队式工作方法☆注重整体绩效的发挥☆培养部下的团队意识☆创造良好的团队气氛☆善于利用部门职能☆善于组建虚拟团队【零牌高效率工作方法·1·】团队式工作方法☆善于利用部门职能【零牌高效率工作Team-work

团队无时不在Team-work团队无时不在组建团队☆跨部门多功能（职能）☆跨级别多层次☆权威能力发挥☆临时性（按项目）虚拟团队具体计划☆职责（职能）分工☆职责（职能）配合☆质量要求☆时间要求【零牌高效率工作方法·1·】组建☆跨部门多功能（职能）具体☆落实跟踪☆各司其职☆相互督促☆会议式工作☆开放式工作对比调整☆全员参与☆科学方法☆发挥团队智慧☆追求集体进步【零牌高效率工作方法·1·】落实☆各司其职对比☆全员参与4、实现两个意志转移全员主管领导管理者是通过部下实现目标的人。所以，只有将我想这样做转变为大家想这样做，才能使全员积极参与、自主追求目标实现。重要的跨部门业务需要上级的支持，尤其在权威不足时，只有将我想这样做转变为上级想这样做，才能突破阻力，实现目标。4、实现两个意志转移全员主管领导管理者是通过部下实现5、设计活动

改善需要方法和技术支持。惟有科学才能使人永远快乐！工日常工作没有太大的推动力。需要设计活动推进课题改善！活动具5、设计活动改善需要方法和技术支持。工日常工作没有太活动☆设计活动实现由领导意志向全员意志的转移。☆设计活动推动专题课题改善及其过程管理。☆设计活动调动全员参与发挥全员智慧实现业绩目标。活动☆设计活动6、培养群体沟通习惯“报告·联络·商量”被委任了工作的时候，要切实进行报告·联络·商量！【零牌基础工作方法·6·】6、培养群体沟通习惯“报告·联络·商量”被报告被委任工作就有报告的义务A委任工作的人心里感觉不安应该理解这一心理，适当地报告通过报告结束被委任的工作因为最终责任在委任工作的人报告·联络·商量报告被委任工作就A委任工作的人应该理解这一心通过报告结束因仅仅报告结果还不够B要认真仔细地进行中间报告在被催促之前先报告先报告上级想了解的事项报告必须正确地理解报告的原则报告·联络·商量仅仅报告结果B要认真仔细地在被催促之前先报告上级报告必须正写书面报告之前先进行口头报告C报告书要逐条书写以易阅读尽可能使用数字和图表报告结论在先说明在后报告简明扼要地报告报告·联络·商量写书面报告之前C报告书要逐条尽可能使用结论在先报告简明扼要基本原则与报告相同尽早提供信息事前打招呼方便对方易于工作向对方提供作判断的依据联络报告·联络·商量基本原则尽早提供信息方便对方向对方提供联络报告·联络不清楚和困惑的事项应尽早商量感到不妙时应尽早商量准备好对策去商量别人来商量事情本人是很高兴的商量商量就是讨教智慧报告·联络·商量不清楚和困惑的感到不妙时准备好对策别人来商量事情商量商量就7、形成习惯前适当“催交”催交当不正常的现象当作正常来处理，使不正常的现象得到控制，确保目标的实现，最终实现逐步减少催交，消除不正常的现象。7、形成习惯前适当“催交”催交当不正常8、过程显现化☆建立目标管理体制☆时时与目标对比☆问题意识和问题眼光☆日报→周报→月报日常管理重点改善☆项目/专题改善☆阶段性目标☆数字推移管理☆定期报告会☆看板管理☆正激励和负激励8、过程显现化☆建立目标管理体制日常管理重点布置工作明确时间严守时间实时对应预见性地工作速度相同效果缩短时间相同时间更好效果相同时间更高频度速度·跟踪·自立

【零牌基础工作方法·7·】布置工作明确时间速度相同效果速度·跟踪·自立【零牌过程中管理以结果负责调整力和实施力跟踪【零牌基础工作方法·7·】速度·跟踪·自立

过程中管理跟踪【零牌基础工作方法·7·】速度·跟踪自我为主体活用但不依赖责任在己用结果说话自立【零牌基础工作方法·7·】速度·跟踪·自立

自我为主体自立【零牌基础工作方法·7·】速度·跟踪9、从3G到5G的转变5G【现场·现物·现实·原理·原则】【零牌基础工作方法·8·】9、从3G到5G的转变5G【现场·现物·现实·深入现场掌握实物、实况直面现实遵循原理遵守原则立足解决问题、防止不良再发5G【零牌基础工作方法·8·】深入现场5G【零牌基础工作方法·810、预见性地把握三种执行障碍方法技术态度10、预见性地把握三种执行障碍方法技术态度mprovement改善无止境I观念·态度·业务·流程·性格·风气【零牌基础工作方法·9·】mprovementI观念·态度·业务·流程★小改善也能创造大效益。★不以细小而不为。★改善不仅是减少不良品，而且是对如何完成工作的改进。★意识改善决定业务改善。mprovementI★小改善也能创造大效益。mprovemen11、适才适所与适所适才——发挥部下的核心能力☆看部下的优点☆用部下的优势能力☆帮助部下克服缺点☆消除部下致命缺陷适才适所适所适才☆分析部下培养潜力☆有时拔高一点使用☆压力动力相互转化☆必要时工作轮换11、适才适所与适所适才☆看部下的优点适才适12、优先解决态度问题态度☆谋求共识☆谋求整体利益☆谋求共赢☆信息共享☆全员沟通☆相关者决策☆职能分配☆个人职责☆个人发展☆坦言期待☆诚意合作看法、意愿、动力12、优先解决态度问题态度☆谋求共识13、提供必要的培训☆谋求共识☆提高技能☆经验分享Training☆脑力激发☆统一思想☆行动一致☆提高凝聚力13、提供必要的培训☆谋求共识Training充分利用每一次业务机会，培养未来骨干和后续干部。在模块化、项目式、团队式工作的同时，注重职能发挥，更注重部下培养。OnJobTraining在岗培训·实务培训【零牌高效率工作方法·5·】充分利用每一次业务机会，培养未来骨干和后续干部。On育人之心培育部下就是培育未来培育部下就是解放自己

☆观念、态度

☆技术、技能

☆方法、技巧☆资源运用

☆行动力（实施力）

☆调整力

☆结果力【零牌高效率工作方法·5·】育人之心培育部下就是培育未来☆观念、态度【零牌14、做部下的助手帮人就是帮己☆体谅部下的困难☆帮助部下解决问题☆加强过程指导☆提高部下技能☆重视思路引导☆加强方法指导☆帮助突破阻力☆加强职能协调☆帮助建立权威14、做部下的助手帮人就是帮己☆体谅部下的困难15、制定挽回计划挽回不要轻易放弃目标☆坚定执着☆不迷失目标☆旨在解决问题

☆

时间-成本权衡

☆

确定挽回期限☆

数字化能力分析

☆

计划预算

☆

制定小目标

☆

过程管理☆

过程报告15、制定挽回计划挽回不要轻易放弃目标☆坚定16、让部下从内心洋溢微笑☆放弃拥堵手段☆采用疏导策略☆待人以诚☆心服口服Smile☆

适才适所

☆

适所适才

☆

人尽其能

☆

共谋发展☆

成有激励

☆

败有所得

☆

形神两求

☆

积极心态16、让部下从内心洋溢微笑☆放弃拥堵手段Smile☆17、善用个人压力和公众压力点对点沟通点对点压力什么时候个人压力有效?全体沟通群体压力什么时候该用群体压力?17、善用个人压力和公众压力点对点沟通全体沟通18、考虑部下的未来攻心策略☆分析心理需求☆考虑部下利益☆眼前利益与长远利益☆物质利益与非物质利益☆

帮助SWOT分析

☆

指导职业规划

☆

建立个人价值观

☆

考虑部下发展☆

发挥部下专长

☆

培养部下专长

☆

帮助建立权威

☆

建立积极心态18、考虑部下的未来攻心策略☆分析心理需求☆帮助SWCorporationCoach企业教练厘清目标引导计划反映心态支持行动【零牌高效率工作方法·6·】CorporationCoach企业教练厘清目标引导计划反软硬冷19、三种用人策略中国人讲究心服口服。在给足机会之前不要轻易使用冷处理和硬处理。软硬冷19、三种用人策略中国人讲究心服口服。在给足机行动耐力Speed【零牌基础工作方法·10·】行动耐力Speed【零牌基础工作方法·10·】部门执行力调整/应对应对能力不足（应变/调适）缺乏过程管理信息失真滞后技能/质量时间错位（懂做/做好）配合质量低能力不互补动力/态度责任不明确（想做/愿做）行政权威不足共识不足小结

☆制定时间表

☆明确里程碑☆建立沟通渠道

☆抓工作质量

☆抓交接环节☆碰头会

☆必要培训

☆善用职能力量☆善用专家资源

☆预见性管理

☆变化点管理☆善用职能支援

☆加强计划性

☆过程显现化☆做挽回计划

☆使用共同语言

☆简化沟通环节☆全方位沟通

☆明确责任

☆拔高委职锻炼☆明确目标及时限

☆适当职务光环

☆寻找关键支持☆善借外力

☆全员决策

☆工作方式转化意志☆强权+局部搁置部门执行力调整/应对应对能力不足（应变/调适）缺乏过程管理信阻力预见目标导向职业发展部门经营资源整合预见性策划高效率工作周密计划过程设计过程表演阻力突破计划挽回权威培养能力提升○执行力提升地图○个人执行力部门执行力跨部门执行力阻力预见目标导向职业部门资源整合预见性策划高效率工作周密计划1、资源挖掘与利用2、大家参与，重在策划3、C—SMART原则4、方针制定与展开5、促进共识6、借用权威7、开始就要制定规则8、激励设计9、创造交流机会10、郑重的阶段报告会11、利用一切媒体12、责任人对本部门结果负责13、要有挽回计划14、活用上司第五章提高跨部门执行力1、资源挖掘与利用第五章提高跨部门执行力1、资源挖掘与利用Resource将环境当作资源来看待☆部下☆职能部门☆同事☆上级☆政府职能部门☆专业公司☆行业专家1、资源挖掘与利用Resource将环境当作资源来看待☆综观全局☆围绕目标☆为我所用Resource将环境当作资源来看待资源七步法寻找→挖掘→拓展→创造→整合→利用→回报☆务实交流和务虚交流☆提高个人和部门附加价值☆人际关系和人际脉络☆提高在上级面前的优先地位☆善做两个意志转移☆综观全局Resource将环境当作资源来看待资2、大家参与，重在策划☆高层挂帅☆职能牵动☆关联参与☆活动策划☆意志转移☆群众指挥2、大家参与，重在策划☆高层挂帅C-SMART原则Specific具体Measurable可量化Achievable能够实现Result-oriented注重结果Time-limited有时限Challenge有挑战性的3、C—SMART原则C-SMART原则Specific具体Measurab以书面为载体理性思维、科学分析避免信息失真全方位信息沟通追溯性（有据可查）系统化管理（关联性）【零牌基础工作方法·3·】以书面为载体理性思维、科学分析【零牌基础工作方法·3·数字化的逻辑分析◆现象、印象数字化◆从数据中找原因◆意见、对策数字化◆管理数字化逻辑推理技术原理管理工具【零牌基础工作方法·4·】数字化的◆现象、印象数字化逻辑技术管理【零牌基础工作方法4、方针制定与展开第三期技改工程实施原则特事特办！速度是关键！例4、方针制定与展开第三期技改工程实施原则例5、促进共识

☆必要性☆重要性☆紧迫性☆角色定位☆职能分工☆配合要求☆目标指标☆思路原则☆行动准则☆时限要求☆企业利益☆长远意义☆合作性5、促进共识☆必要性☆角色定6、借用权威职能权威专业权威行政权威权威不足时要借用权威

☆领导意志

☆专家力量☆职能支持6、借用权威职能专业行政权威不足时要借用权威7、开始就要制定规则规则☆基本纪律☆时限要求☆工作质量要求☆配合要求☆过程管理要求☆中间报告要求7、开始就要制定规则规则☆基本纪律8、激励设计甜头苦果

☆进步

☆第一次达标

☆连续三次达标

☆业绩安定化

☆连续无过错☆对达标有贡献的重点改善

☆不诚实行为

☆恶性事故

☆连续的低级错误

☆持续不达标☆业绩大波动8、激励设计甜头苦果☆进步9、创造交流机会Communion

☆交流信息☆交流心得☆交流感情

☆思维碰撞

☆经验分享☆研讨课题☆气氛营造☆鼓舞士气☆肯定业绩9、创造交流机会Communion☆交流信息10、郑重的阶段报告会报告会

☆过程管理

☆业务进展

☆问题及对策☆职能配合要求

☆内容+技术

☆方法+效率☆态度+配合

☆领导指定报告

☆向全体报告

☆自我承诺☆以报告结束课题10、郑重的阶段报告会报告会11、利用一切媒体目视管理强势宣传☆业务进展情况☆数字化推移管理☆阶段性课题☆下阶段方向☆

经验分享☆改善前后对比☆方法研究☆相关要求☆

突出事例☆典型改善☆落后事例☆风气培养广播、看板、内刊、局域网、OA、专刊/特辑、电视、录像、论文、晚会11、利用一切媒体目视管理☆业务进展情况☆经验分享☆12、责任人对本部门结果负责观念变革责任感→责任能力☆责成报告☆公开报告☆向上报告☆公开承诺☆

履约意识☆事时观念☆守诺观念☆诚信观念12、责任人对本部门结果负责观念变革☆责成报告☆履13、要有挽回计划挽回不要轻易放弃目标☆坚定执着☆不迷失目标☆旨在解决问题

☆

时间-成本权衡

☆

确定挽回期限☆

数字化能力分析

☆

跨部门研究

☆

能力分析

☆

资源分析☆

补救对策13、要有挽回计划挽回不要轻易放弃目标☆坚定14、活用上司自我为主体活用但不依赖责任在己用结果说话自立【零牌基础工作方法·7·】速度·跟踪·自立

14、活用上司自我为主体自立【零牌基础工作方法·7·】内容层面：达成目标能力方面：个人和组织实力提升方法和思想提炼影响层面：关联性、连动性时间层面：长远考虑效率层面：特质固化系统性思考超越业务内容本身【零牌高效率工作方法·4·】内容层面：达成目标系统性思考超越业务内容本身【零牌高效率工作人员层面：人员选择和指导支持层面：观念、方法和技能配合层面：明的和暗的协调用心良苦的锻炼安排结果层面：事后总结及标准化系统性行动超越业务目标本身【零牌高效率工作方法·4·】人员层面：人员选择和指导系统性行动超越业务目标本身【零牌高效不但要做务实交流，而且要做务虚交流。不但要关注业务，同时要关注思想。不但要专注于内容，同时要专注于方法。不但要完成任务，更要提高能力。同步成长【零牌高效率工作方法·0·】不但要做务实交流，而且要做务虚交流。同步成长【零跨部门执行力调整/应对资源运用不足（应变/调适）激励不足推动力不足技能/质量缺乏过程管理（懂做/做好）职能支援不足专业权威不足动力/态度行政权威不足（想做/愿做）职能权威不足角色缺失小结

☆制定时间表

☆明确里程碑☆建立沟通渠道

☆抓职能质量

☆抓交接环节☆阶段报告会

☆借用专业权威

☆培养专业权威☆互动学习

☆充分利用职能

☆充分利用上司☆充分利用权限

☆激励设计

☆投入/产出分析☆说服上司

☆设计活动

☆设计交流☆甜头+苦果

☆借用权威

☆培养权威☆诚意合作

☆加强职能管理

☆培养信赖和放心☆积极配合

☆尽己职责

☆上级指定☆协商分配跨部门执行力调整/应对资源运用不足（应变/调适）激励不足推动阻力预见目标导向职业发展部门经营资源整合预见性策划高效率工作周密计划过程设计过程表演阻力突破计划挽回权威培养能力提升○执行力提升地图○个人执行力部门执行力跨部门执行力阻力预见目标导向职业部门资源整合预见性策划高效率工作周密计划1、关注工作质量2、即时纠错3、消除信息失真5、流程固化+变化点管理4、从结果文化到过程文化6、培养务实作风7、加强变革管理8、避免“老板文化”9、样板工程10、培养跨部门团队执行力第六章培养执行文化1、关注工作质量第六章培养执行文化1、关注工作质量PerformanceQuality第一次就把事情做好，避免额外成本☆建立工作质量意识☆关注细节☆不遵守基本就是事故☆减少低级错误1、关注工作质量PerformanceQuality第一2、即时纠错即时纠错☆树立正确的问题意识☆培养专业眼光☆保持对异常的敏锐性☆发现问题立即指出、纠正☆防微杜渐☆最大限度控制不良影响2、即时纠错即时纠错☆树立正确的问题意识☆直面现实：问题说明我们可以做得更好☆关键是尽快地、有效地解决问题☆解决问题、防止再发问题意识与问题眼光☆用专业眼光☆直觉现场☆发现问题☆量化问题塞翁失马，焉知非福解决问题的过程就是提高能力的过程！☆直面现实：问题说明我们可以做得更好问题意识与问3、消除信息失真适时沟通系统正式沟通渠道日报、周报、月报阶段性报告临时沟通方式碰头会、紧急联络研讨议☆共同的语言☆共同的标准☆适时沟通习惯☆自我检查☆交互检查☆MSA测量系统分析☆消除交互作用3、消除信息失真适时沟通系统正式沟通渠道☆共同的4、流程固化+变化点管理标准化化标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质量能力，做到失败事例前有古人、后无来者。标准【标准化、严格遵守和变化点管理】4、流程固化+变化点管理标准化化标准化是将失严格是制造的根本，是工作质量的基础严格遵守化点管理在标准化和严格遵守的基础上，我们就能集中精力重点进行变化点的管理，实时发现问题、积极推动改善。变严格是制造的根本，是工作质量的基础严格遵守化点管理5、从结果文化到过程文化结果文化过程文化☆目标/结果导向☆以追求好的结果为目的☆充分授权☆看最后追求达标☆注重过程管理☆关注能力和方法☆即便失败亦有所获☆5、从结果文化到过程文化结果过程☆目标/结果6、培养务实作风

风气部门共同的价值取向、是非观念、做事方式、工作习惯等。6、培养务实作风风气部门共同的价值取向、是非观念文化企业企业文化是指经济组织在经济活动过程中形成的、为该组织成员所共同认可的组织文化，包含价值观、行为准则等意识形态和物质形态。广义的企业文化是指物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。文化企业企业文化是指经济组织在经济活动过程中价值观是企业的价值取向，是对企业的存在意义、经营目的、经营方式的基本观点。企业的价值观必须符合人类的共同和长远利益。只有建立正确的价值观，企业才能持续稳健地发展。价值观价值观是企业的价值取向，是对企业的存在意义、技术可买，观念无价意识决定行动●在观念指导下做事情●不断更新意识观念●个人与组织价值观一致技术可买，观念无价意识决定行动●在观念指导下做事情·为做事而做事·有意识地做事·有目的地做事·有组织有目的地做事个体工作行为的多阶段无意识行为有意识行为观念行为价值观行为·为做事而做事·有意识地做事·有目的地做事·有组织有企业文化的同化作用新员工加入磨合溶解或排除同化作用与矢量效应企业文化的同化作用新员工加入磨合溶解或排除同化作用与矢量效应企业文化的同化作用企业文化通过一系列显性和隐性的过程作用于员工，使员工在服从、碰撞和潜意识遵从的过程中接受企业文化，甚至对企业文化创造性地发挥产生文化创新的贡献。——零牌专家组·工作氛围·制度约束·前辈示范·主题活动·业务实践·外界评价……企业文化的同化作用企业文化通过一系列显性和隐性的过程无序价值观有序价值观价值观同化（文化建设）企业文化的合力作用无序价值观有序价值观价值观同化（文化建设）企业文化的合力作用当组织成员都在一致的价值观指导下实施价值观行为时，组织就能产生1+1＞＞2的团队绩效。企业文化的合力作用（矢量效应）当组织成员都在一致的价值观指导下实施价值观行企业文化的重要性☆面向未来——建立企业愿景，实现可持续发展☆应对外部挑战——积极、主动、预见性☆团队效应——1+1＞＞2☆卓越业绩——快速实现企业经营目标☆极限效率——降低沟通成本、减少内耗☆精神魅力——建立物质以外的员工忠诚企业文化的重要性☆面向未来——建立企业愿景，实7、加强变革管理变革☆观念革新☆思路开拓☆适度竞争☆新陈代谢☆内容拓展☆形式创新☆手法创新☆管理创新☆技术创新☆产品创新☆组织创新☆流程优化7、加强变革管理变革☆观念革新☆8、避免“老板文化”☆领悟思路和意图☆自主研究与合作☆敢于建议和创新☆带着想法善请教8、避免“老板文化”☆领悟思路和意图9、样板工程样板工程☆制作样板☆展示效果☆体现过程☆以此推广9、样板工程样板工程☆制作样板10、培养跨部门团队执行力☆善用虚拟团队☆项目式工作☆鼓励自主决策☆强调职能支援☆充分授权☆培养中层权威☆委职锻炼☆鼓励跨部门合作10、培养跨部门团队执行力☆善用虚拟团队主讲：祖林高效贯彻——制造业中层干部执行力提升训练鹰击长空企业顾问有限公司主讲：祖林高效贯彻——制造业中层干部执行力提升训练鹰击长空企

“虽然制定了目标（number），但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略。没有一个具体的行动计划，没有明确各时间段的里程碑、责任人和截止日期。部门领导没有持之以恒地定期检查行动计划的实施情况并争取相应的决策。完不成目标时没有一追到底、找出问题的原因和解决方法并制定新的行动计划来扭转局面。”

——就连通用电器（GE）也常常遭遇这样的管理困境。

提要“虽然制定了目标（number），但如何实现这些目标执行！执行——2003年的管理热门话题——不是因为新颖而是因为长期被困扰我们却冥冥不知最终被大师一语点透。关注执行就是关注行动。关注执行就是关注工作质量。关注执行就是关注跨部门运作。关注执行就是关注企业和个人未来！执行！执行——2003年的管理热门话题——不是因为【讲师简介】祖林☆国内制造管理权威专家，全国知名培训师☆

华南理工大学工商管理学院特聘讲师☆ZEROProgram零牌专家组首席顾问☆

《现代班组》杂志专栏作家☆鹰击长空特聘高级顾问【讲师简介】祖林☆国内制造管理权威专家，全国知名培训师祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问，零牌专家组首席顾问，中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地志存高远》主编，最新著作有《班组管理：从基础到技巧》、《班组管理：软性技巧80例》等。祖林老师近年专注于制造型企业的精细化管理研究，尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合，推动以现场为中心的系统改善，帮助企业培养职业化中层干部和基层干部，其服务过的清华泰豪、中集集团、东莞山一、华光电器、京石工业等均是多年续约。祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。【讲师简介】祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务，曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术，在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。祖林老师为全国数百家企业提供过系列管理培训，为四十多家企业提供过管理咨询服务，其金牌课程有《新MTP（中层干部管理技能训练）》、《精细化制造管理》、《生产问题分析与解决》、《杰出班组长训练》和《现场成本控制》等。【讲师简介】祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并第一章执行力与职业发展第二章高效率工作方法与执行力第三章提高个人执行力第四章提高部门执行力第五章提高跨部门执行力第六章建设执行文化目录第一章执行力与职业发展目录阻力预见目标导向职业发展部门经营资源整合预见性策划高效率工作周密计划过程设计过程表演阻力突破计划挽回权威培养能力提升○执行力提升地图○个人执行力部门执行力跨部门执行力阻力预见目标导向职业部门资源整合预见性策划高效率工作周密计划1、重新定义干部与企业的关系2、管理与经营的融合3、部门经营与个人经营的融合4、重新定义干部与部下的关系5、卓越部门领导力的能力模型6、执行力——从规划到结果的推进器7、职业化——个人成才的必由之路8、职业化人士考虑问题的四个维度9、职业化人士的五种基本心态第一章执行力与职业发展1、重新定义干部与企业的关系第一章执行力与职业发展1、重新定义干部与企业的关系企业员工干部合作伙伴学习发展1、重新定义干部与企业的关系企业员工干部合作伙伴学习发展年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性个人看重的企业价值抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参2、管理与经营的融合管理目标实现（封闭式）经营价值最大化（开放式）2、管理与经营的融合管理经营3、部门经营与个人经营的融合部门管理目标实现（封闭式）部门经营价值最大化（开放式）接受目标执行任务制定目标利用资源实现目标持续改善管理创新前瞻性3、部门经营与个人经营的融合部门管理部门经营接受目标制定目标4、重新定义干部与部下的关系主管与员工的关系变迁：上下级命令与服从相对独立上下级业绩伙伴合作学习与成长企业员工干部合作伙伴学习发展4、重新定义干部与部下的关系主管与员工的关系变迁：上下级上下5、卓越部门领导力的能力模型管理计划和预算组织及配置人员控制并解决问题→【建立秩序】领导确定方向整合相关者激励和鼓舞→【产生变革】管理和领导是当代企业干部必备的能力5、卓越部门领导力的能力模型管理领导管理和领导管理领导计划（形成计划）制定秩序、排除风险短期的、演绎的确定方向（形成远景目标）超越秩序、冒险长远的、归纳的组织（服从）决策过程着重在专业岗位运用正式结构整合（承担责任）交流沟通过程团结所有人运用非正式关系控制（谋求稳定）限制活力预防坏事发生激励（追求活跃）扩张活力设法使好事发生管理领导计划（形成计划）确定方向（形成远景目标）组织GE领导人应具备的关键素质4E德活力鼓动力锐力实施力GE领导人应具备的关键素质4E德活力鼓动力锐力实施力MOTOROLA推崇的领导才能高尚操守远见卓识激情互动高效贯彻果敢决断MOTOROLA推崇的领导才能高尚远见激情高效果敢6、执行力——从规划到结果的推进器执行力☆合理制定计划的能力☆整合相关资源共同参与的能力☆应对变化实施调整的能力☆全方位质量保证能力☆进度挽回与危机应对能力6、执行力——从规划到结果的推进器执行力☆职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部附管理者必备的能力——模型1执行职责业务沟通改善待人合格附管理者必备的能力——模型1管理者必备的能力——模型2行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力执行管理者必备的能力——模型2行动影响学习应变结果执行7、职业化——个人成才的必由之路职业风范业务规范专业技能业务成果在业务活动中所表现出的

☆

高尚的职业风范

☆

规范的业务行为

☆

高超的专业技能☆

特出的业务成果7、职业化——个人成才的必由之路职业风范业务规范专业技能业务职业化修炼的几个阶段入门者熟练者精通者技术专家权威人士管理者领导者领袖人物职业化修炼半桶水阶段职业化修炼的几个阶段入门者熟练者精通者技术专家权威人士管理者8、职业化人士考虑问题的四个维度前瞻性思维预见性管理全局观结果导向【高度、远见、提前性、现实性】8、职业化人士考虑问题的四个维度前瞻性思维预见性管理全局观结9、职业化人士的五种基本心态自省主