SIXSIGMA-项目移转与文化变革课件

SIXSIGMA项目移转与文化变革

ProjectTurnover&CultureChange

一個實踐者的觀點SIXSIGMA项目移转与文化变革一個實踐者的觀點專案移轉與DMAIC專案實現:重要的6

概念專案移轉的直接法6文化變革的機制與實際狀況成功專案移轉的要素杜邦表面專案移轉流程移轉過程中實現之利益簡報大綱2專案移轉與DMAIC簡報大綱2六標準差方法論與專案移轉

OurFocusisProjectTurnoverNo.ofX’s30-5010-154-8KeyProcessInputVariables(KPIVs)8-10KPIVsCriticalKPIVs3-6KeyLeverageKPIVsInputsVariablesProcessMapProcessMapMulti-VariStudies,Correlation'sMulti-VariStudies,Correlation'sScreeningDOE’sScreeningDOE’sDOE’s,RSMDOE’s,RSMC&EMatrixandFMEAC&EMatrixandFMEAGageR&R,CapabilityGageR&R,CapabilityT-Test,ANOM,ANOVAT-Test,ANOM,ANOVAQualitySystemsQualitySystemsSPC,ControlPlansSPC,ControlPlansMeasureAnalyzeImproveControl工具$$Realization$$OptimizedProcessNo.ofX’s30-5010-154-8關鍵流程投入變數

KPIVs)8-10KPIVs關鍵lKPIVs3-6KeyLeverageKPIVs3-6KeyLeverageKPIVs變數投入ProcessMap流程圖Multi-VariStudies,Correlation's多變量分析關聯性ScreeningDOE’sScreeningDOE’sDOE’s,RSM實驗設計,RSMC&EMatrixandFMEAC&EMatrixandFMEAGageR&R,CapabilityGageR&R,CapabilityT-Test,ANOM,ANOVAT-Test,ANOM,ANOVAQualitySystems品質系統SPC,ControlPlansSPC,控制計劃衡量分析改進控制階段工具$$實現$$OptimizedProcess3六標準差方法論與專案移轉

OurFocusisProj專案實現:6概念的本質6isaboutmaintainingthegain6著眼於:使顧客滿意降低變異移轉功能控制x’s增長知識試驗解決方案實質改進維持效益需要嚴謹且文件齊備之控制X的工具(thatwork!)4專案實現:6概念的本質66著眼於:維持效益需專案移轉的直接方法….領袖(只擔心與專案相關的獎酬)大黑帶(量化指標的達成取決於黑帶認証的多寡)Havewegotacontrolplanforyou!!!!!黑帶(亟需通過認證)流程控制者(並不清楚何謂六標準差或流程細節)Control這種情形可能發生嗎?會導致文化變革嗎?5專案移轉的直接方法….領袖大黑帶Havewegota

六標準差文化變革的機制與實際狀況結果會改變文化….但文化並不會改變結果!!BusinessLevel改善市占率增加利潤長期生存能力1rev/4-5yearsBlackBeltLevel集中在專案降低不良率減少變異1rev/3-5monthsDMACIOperationsLevel改善產出降低人工降低原料成本消除工廠隱藏成本1rev/1-2Years成功的專案移轉使得這些齒輪環環相扣!6六標準差文化變革的機制與實際狀況結果會改變文化….但文化並何謂專案“理想的”移轉?專案影響範圍內都能收到成效在專案影響範圍之內流程控制者已能感受到他人的支持

重要的x值,控制計劃以及專案行動計劃均已被同意監控成效的計劃明確且被buy-in黑帶可自由地在專案間調配新的專案想法被激發出來成功專案的可見度很快地提出Buy-in過程已被達成–疑慮已被提出!齒輪運轉!!!財務上的效益均被充分溝通及瞭解控制階段在兩個月以內所有專案移轉已定義的程序已持續地被遵行Ifyoucannameit…youhavecontroloverit成功專案移轉的軟性因素7何謂專案“理想的”移轉?專案影響範圍內都能收到成效在專重要的控制工具

我們都同意專案移轉時“人”的因素,但是..…牛肉在哪裡?8重要的控制工具

我們都同意專案移轉時“人”的因素,但是.專案移轉:牛肉!專案行動計劃確認所有尚未完成的改善動作最終必須完成文件化溝通工具(合約)使你能確認;哪些是剩下要做的項目,做完才能將專案完成誰負責帶領每一項工作何時應該完成它應該如何被實現工作應該經過協調與同意控制計劃控制計劃定義為…每一重要的X均能在持續狀態下予以控制ProjectY如何被監控與控制當問題發生時的程序與責任系統性審核以確定改變仍持續進行輔助文件

9專案移轉:牛肉!專案行動計劃9UpdatedFMEAControlPlan製程失效模式有效控制計劃的關鍵-確認不足部分

每個重要的X值均持續地被改善著重於以先買的方式來改善流程(在失敗發生前)通常會把專案之完結予以文件化

活化文件,持續審核,修正,更新能夠建立行動方案及將其排序評估流程變革的風險協助維持突破性進展專案移轉:牛肉!10UpdatedFMEAControlPlan專案移轉:錯誤證實(防止)是流程改善的第一選擇.“It’sonlymoney!!”

錯誤證實

毋須正式的訓練計劃

去除許多檢查的動作

減輕操作元重複性的工作

突顯創造性與附加價值的活動

產生無瑕疵的成果

當問題發生時給予即時的行動專案移轉:牛肉!11錯誤證實(防止)是流程改善的第一選擇.錯誤證實專案移轉穩健流程設計穩健流程……….重要的Xs多位認為是…它們可以被輕易地控制而製造出“失敗-安全.”的狀態Zshortterm

是非常好的(超越專案目標的)而且…Zshift

是非常小的(因此Zlongterm

超過專案目標)Muchsimplercontrolplan!!專案移轉:牛肉!12穩健流程設計穩健流程……….Muchsimplercon專案移轉:牛肉!控制圖表的角色通常控制機制是給一個或多個X和一個或多個Y自常見原因變異數中分離特殊原因在回饋計劃下作為“trigger”去做即時行動使用時,控制表提供定義衡量計劃的導引5S及Lean的角色降低浪費改善的基準(amust!!)為持續自專案享受效益提供嚴謹的規律5SWorkPlaceOrganizationVisualFactoryStandardizedWorkWecannotsustainavisualfactorywithout5SWecannotsustainStandardizedworkwithouttheVisualFactoryKaizenWecannotsustainKaizen(SixSigma)withoutStandardizedWork.5SWorkPlaceOrganizationVisualFactoryStandardizedWorkWecannotsustainavisualfactorywithout5SWecannotsustainStandardizedworkwithouttheVisualFactoryKaizenWecannotsustainKaizen(SixSigma)withoutStandardizedWork.13專案移轉:牛肉!控制圖表的角色5S及Lean的角色5S專案移轉:牛肉!文件檔案的角色確定改善所帶來的學習經驗已被分享並檔案化對未來的流程控制者提供專案本身及細節部分的永久性紀錄

確定改善工作及其處理邏輯有被紀錄下來,問題不至於重覆發生確認自專案小組取得的知識被保存且適當分享出來.引導未來專案的審查專案財務上的認可角色確定真實的l,純益的增加與改善(noswags!)有效的資源分配(代表股東!)在六標準差保持管理階層的利益!14專案移轉:牛肉!文件檔案的角色專案財務上的認可角色14DuPontSurfacesProjectTurnoverProcess

案例研究這些未必是“最理想流程”…但對我們來說已經很流暢!!15DuPontSurfacesProjectTurnov何謂DuPontSurfaces?Corian®是一種硬式的表面材料*不易污染*耐久*容易清洗*符合衛生*可更新*10年保固期ZODIAQ®Zodiaq®也是一種硬式的表面材料*以美觀的品質著稱*異於其他廠牌的深邃,澄淨,光滑與強度*耐刮,耐污染,耐熱,易於清洗

*10年保固期

16何謂DuPontSurfaces?Corian®是一種DuPontSurfaces專案移轉流程移轉會議黑帶負責訂出時程與引導會議進行會議長度約1–2小時:屬工作會議!!依據DMAIC階段解討專案主要學習心得與控制計劃細節財務結果與計算之覆核參加人員包括,專案成員,流程控制者,

流程監控者與主要影響範圍內的主要成員大黑帶必須出席專案成果正式生效程序是必須的黑帶為流程控制者準備投影片5-7張投影片包括證書,專案小組,主要量化指標圖表,\學習心得,財務結果,以及控制計劃流程控制者向公司領導人簡報會議長度約10–20分鐘會議形式為員工例行會議之一部分(不是獨立的“事件或會議”)黑帶,黑帶小組,大黑帶,領袖均需參與結束通知會議17DuPontSurfaces專案移轉流程移轉會議黑帶負責DuPontSurfaces移轉流程結果–敘述統計72%的專案所有的專案應排入“移轉會議”的時間22%的專案6%的專案(ouch!!)移轉的成功率…..與領導者的魄力以及黑帶的溝通技巧息息相關隨著時間和執行的成熟狀況而隨之增加18DuPontSurfaces移轉流程結果–敘述統計72自專案移轉流程實現的效益專案移轉會議黑帶的領導風格與溝通技巧之優劣是非常明顯且可加以改進的自專案控制者自己所屬的核心人員中尋找協助替黑帶設立門檻或透過其他篩選方式(很好的動機!!)對專案有產生影響的區域需要廣泛而有效地溝通提供控制計劃與專案行動極佳的討論與接納格式“沖走”懷疑Canuncovervitalx’snotconsidered(thishurtsalot..butitisbetterthanproceedinginthefaceofskepticism)預留學習與討論的時間如果控制計劃升級將提供反覆的平均數.對整合作業面的各專案非常有效率(buy-inornotisveryobvious)建立信任關係–六個標準差的黑帶不是把某人拉下水產生新的專案想法19自專案移轉流程實現的效益專案移轉會議黑帶的領導風格與溝通技巧自專案移轉流程中實現效益自流程控制者處得到承諾確認流程控制者對專案結果均充分了解對作業線人員之溝通對專案提出最終結案允許領導者針對公司的CTQ’s與其他專案審視其結果向管理階層溝通對六標準差之承諾當回饋計劃需要被執行以維持專案效益時,避免遭受責難.展現一些以往並非企業內文化的紀律與結果(顯示六標準差確實與眾不同!!)結束通知會議20自專案移轉流程中實現效益自流程控制者處得到承諾結束通知會議2工具與概念?Copythismessageboxforthetakeaways.Usethisforkeyquestions.Usethisforkeyideas.Filename.ext+21工具與概念?CopythismessageboxfoSIXSIGMA项目移转与文化变革

ProjectTurnover&CultureChange

一個實踐者的觀點SIXSIGMA项目移转与文化变革一個實踐者的觀點專案移轉與DMAIC專案實現:重要的6

概念專案移轉的直接法6文化變革的機制與實際狀況成功專案移轉的要素杜邦表面專案移轉流程移轉過程中實現之利益簡報大綱23專案移轉與DMAIC簡報大綱2六標準差方法論與專案移轉

OurFocusisProjectTurnoverNo.ofX’s30-5010-154-8KeyProcessInputVariables(KPIVs)8-10KPIVsCriticalKPIVs3-6KeyLeverageKPIVsInputsVariablesProcessMapProcessMapMulti-VariStudies,Correlation'sMulti-VariStudies,Correlation'sScreeningDOE’sScreeningDOE’sDOE’s,RSMDOE’s,RSMC&EMatrixandFMEAC&EMatrixandFMEAGageR&R,CapabilityGageR&R,CapabilityT-Test,ANOM,ANOVAT-Test,ANOM,ANOVAQualitySystemsQualitySystemsSPC,ControlPlansSPC,ControlPlansMeasureAnalyzeImproveControl工具$$Realization$$OptimizedProcessNo.ofX’s30-5010-154-8關鍵流程投入變數

KPIVs)8-10KPIVs關鍵lKPIVs3-6KeyLeverageKPIVs3-6KeyLeverageKPIVs變數投入ProcessMap流程圖Multi-VariStudies,Correlation's多變量分析關聯性ScreeningDOE’sScreeningDOE’sDOE’s,RSM實驗設計,RSMC&EMatrixandFMEAC&EMatrixandFMEAGageR&R,CapabilityGageR&R,CapabilityT-Test,ANOM,ANOVAT-Test,ANOM,ANOVAQualitySystems品質系統SPC,ControlPlansSPC,控制計劃衡量分析改進控制階段工具$$實現$$OptimizedProcess24六標準差方法論與專案移轉

OurFocusisProj專案實現:6概念的本質6isaboutmaintainingthegain6著眼於:使顧客滿意降低變異移轉功能控制x’s增長知識試驗解決方案實質改進維持效益需要嚴謹且文件齊備之控制X的工具(thatwork!)25專案實現:6概念的本質66著眼於:維持效益需專案移轉的直接方法….領袖(只擔心與專案相關的獎酬)大黑帶(量化指標的達成取決於黑帶認証的多寡)Havewegotacontrolplanforyou!!!!!黑帶(亟需通過認證)流程控制者(並不清楚何謂六標準差或流程細節)Control這種情形可能發生嗎?會導致文化變革嗎?26專案移轉的直接方法….領袖大黑帶Havewegota

六標準差文化變革的機制與實際狀況結果會改變文化….但文化並不會改變結果!!BusinessLevel改善市占率增加利潤長期生存能力1rev/4-5yearsBlackBeltLevel集中在專案降低不良率減少變異1rev/3-5monthsDMACIOperationsLevel改善產出降低人工降低原料成本消除工廠隱藏成本1rev/1-2Years成功的專案移轉使得這些齒輪環環相扣!27六標準差文化變革的機制與實際狀況結果會改變文化….但文化並何謂專案“理想的”移轉?專案影響範圍內都能收到成效在專案影響範圍之內流程控制者已能感受到他人的支持

重要的x值,控制計劃以及專案行動計劃均已被同意監控成效的計劃明確且被buy-in黑帶可自由地在專案間調配新的專案想法被激發出來成功專案的可見度很快地提出Buy-in過程已被達成–疑慮已被提出!齒輪運轉!!!財務上的效益均被充分溝通及瞭解控制階段在兩個月以內所有專案移轉已定義的程序已持續地被遵行Ifyoucannameit…youhavecontroloverit成功專案移轉的軟性因素28何謂專案“理想的”移轉?專案影響範圍內都能收到成效在專重要的控制工具

我們都同意專案移轉時“人”的因素,但是..…牛肉在哪裡?29重要的控制工具

我們都同意專案移轉時“人”的因素,但是.專案移轉:牛肉!專案行動計劃確認所有尚未完成的改善動作最終必須完成文件化溝通工具(合約)使你能確認;哪些是剩下要做的項目,做完才能將專案完成誰負責帶領每一項工作何時應該完成它應該如何被實現工作應該經過協調與同意控制計劃控制計劃定義為…每一重要的X均能在持續狀態下予以控制ProjectY如何被監控與控制當問題發生時的程序與責任系統性審核以確定改變仍持續進行輔助文件

30專案移轉:牛肉!專案行動計劃9UpdatedFMEAControlPlan製程失效模式有效控制計劃的關鍵-確認不足部分

每個重要的X值均持續地被改善著重於以先買的方式來改善流程(在失敗發生前)通常會把專案之完結予以文件化

活化文件,持續審核,修正,更新能夠建立行動方案及將其排序評估流程變革的風險協助維持突破性進展專案移轉:牛肉!31UpdatedFMEAControlPlan專案移轉:錯誤證實(防止)是流程改善的第一選擇.“It’sonlymoney!!”

錯誤證實

毋須正式的訓練計劃

去除許多檢查的動作

減輕操作元重複性的工作

突顯創造性與附加價值的活動

產生無瑕疵的成果

當問題發生時給予即時的行動專案移轉:牛肉!32錯誤證實(防止)是流程改善的第一選擇.錯誤證實專案移轉穩健流程設計穩健流程……….重要的Xs多位認為是…它們可以被輕易地控制而製造出“失敗-安全.”的狀態Zshortterm

是非常好的(超越專案目標的)而且…Zshift

是非常小的(因此Zlongterm

超過專案目標)Muchsimplercontrolplan!!專案移轉:牛肉!33穩健流程設計穩健流程……….Muchsimplercon專案移轉:牛肉!控制圖表的角色通常控制機制是給一個或多個X和一個或多個Y自常見原因變異數中分離特殊原因在回饋計劃下作為“trigger”去做即時行動使用時,控制表提供定義衡量計劃的導引5S及Lean的角色降低浪費改善的基準(amust!!)為持續自專案享受效益提供嚴謹的規律5SWorkPlaceOrganizationVisualFactoryStandardizedWorkWecannotsustainavisualfactorywithout5SWecannotsustainStandardizedworkwithouttheVisualFactoryKaizenWecannotsustainKaizen(SixSigma)withoutStandardizedWork.5SWorkPlaceOrganizationVisualFactoryStandardizedWorkWecannotsustainavisualfactorywithout5SWecannotsustainStandardizedworkwithouttheVisualFactoryKaizenWecannotsustainKaizen(SixSigma)withoutStandardizedWork.34專案移轉:牛肉!控制圖表的角色5S及Lean的角色5S專案移轉:牛肉!文件檔案的角色確定改善所帶來的學習經驗已被分享並檔案化對未來的流程控制者提供專案本身及細節部分的永久性紀錄

確定改善工作及其處理邏輯有被紀錄下來,問題不至於重覆發生確認自專案小組取得的知識被保存且適當分享出來.引導未來專案的審查專案財務上的認可角色確定真實的l,純益的增加與改善(noswags!)有效的資源分配(代表股東!)在六標準差保持管理階層的利益!35專案移轉:牛肉!文件檔案的角色專案財務上的認可角色14DuPontSurfacesProjectTurnoverProcess

案例研究這些未必是“最理想流程”…但對我們來說已經很流暢!!36DuPontSurfacesProjectTurnov何謂DuPontSurfaces?Corian®是一種硬式的表面材料*不易污染*耐久*容易清洗*符合衛生*可更新*10年保固期ZODIAQ®Zodiaq®也是一種硬式的表面材料*以美觀的品質著稱*異於其他廠牌的深邃,澄淨,光滑與強度*耐刮,耐污染,耐熱,易於清洗

*10年保固期

37何謂DuPontSurfaces?Corian®是一種DuPontSurfaces專案移轉流程移轉會議黑帶負責訂出時程與引導會議進行會議長度約1–2小時:屬工作會議!!依據DMAIC階段解討專案主要學習心得與控制計劃細節財務結果與計算之覆核參加人員包括,專案成員,流程控制者,

流程監控者與主要影響範圍內的主要成員