安全行为管理(BBS)课件

1.为什么要实施BBS?11.为什么要实施BBS?1安全法则海因里希法则博德统计结果600未遂事故??????30财产损失事故10轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29轻伤事故1重伤事故240002安全法则海因里希法则博德统计结果600??????3010行为安全管理的意义是什么？

创建持续改进的

企业安全文化氛围与安全绩效3行为安全管理的意义是什么？

创建持续改进的

企业安全文化氛围实施行为安全减少事故率：第1年： 34%第2年： 44%第3年： 61%第4年： 71%4实施行为安全减少事故率：4各类安全方法成效比较

方法

减低事故%

行为安全BBS 59.6%

人机工程Ergonomics 51.6%

工程改造EngineeringChange 29.0%

解决问题ProblemSolving 20.0%

政府措施Gov’tAction 18.3%

管理审核Mgt.Audits 17.0%

压力管理StressManagement 15.0%

宣传PosterCampaign 14.0%

人员选聘PersonnelSelection 3.7%5各类安全方法成效比较52.行为安全的发展行为科学40s以前行为分析70s行为改变80s行为安全管理85-952.行为安全的发展行为科学40s以前2.行为安全的发展行为学的基础1849-193672.行为安全的发展行为学的基础1849-193671978－1982，首次见于JournalAppliedPsychology《应用心理学》杂志1990,BST,ThomasR.Krause1995年，心理学家TerryMcSween著作,TheValue-BasedSafetyProcess–ImprovingyoursafetyculturewithaBehaviorApproach.90年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思2.行为安全的发展81978－1982，首次见于JournalAppliedHeinrich的骨牌理论2.行为安全的发展9Heinrich的骨牌理论2.行为安全的发展9工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM领导职责14原则OHSAS18001管理体系承包商管理人的行为BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备管理系统人时间事故2.行为安全的发展10工艺整合TQM领导职责14原则人的行为BBS设备管理组织安全管理体系目标审核工作安全行为行为安全管理人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展11组织工作人企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展11

ð

可观察的

ð

可测量的行为是可以管理的!2.行为安全的发展2.行为安全的发展行为/冒险理念/信念刺激后果3.行为干扰因素与模式13行为/冒险理念/信念刺激后果3.行为干扰因素与模式13行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素信念改变行为改变奖励/惩罚系统干扰14行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训再解释/再定位改第1步：分析不安全的行为（冒险行为）第2步：分析安全的行为第3步：制定行动计划4.ABC行为分析模式154.ABC行为分析模式15什么是前因？16什么是前因？16什么是行为？17什么是行为？17什么是结果？18什么是结果？18两个概念：正面强化负面强化Positivereinforcement）：其特征是想做而去做（Negativereinforcement）：其特征是不得不去做R+R-19两个概念：正面强化Positivereinforcemen哪一种标志经常被人们忽略?20哪一种标志经常被人们忽略?20行为信念

-后果+习惯后果对行为的影响－员工学习模式21行为信念-后果+习惯后果对行为的影响－员工学习模式如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面22如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/留给自己花立刻－确定－正面的（最强）支付滞后－不确定－正面的（弱）行为2：汽车超速节省时间立刻－确定－正面的（最强）罚款立刻－不确定－负面的（弱）行为3：抽烟高兴/感觉舒服立刻－确定－正面的（最强）得肺病滞后－不确定－负面的（弱）后果对行为的影响23做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/留给自己花A前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，员工没有根据要求穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLSSSCUUCCC+--+++用ABC分析不安全的行为24ABC后果S/LC/U+/-时间紧迫在危险区作业时，员工没有第

1步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC

第

2步：分析安全的行为ABC

第

3步：制定整改行动为已识别的关键行为，提供引导——“前因”；通过现场观察，分析员工行为；系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。ABC分析法分为3步25第1步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC 第2步：管理技巧：强化具体的行为是最有效的后果是关键惩罚通常会产生不可取的侧面影响P-I-C后果将是最有效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们26管理技巧：强化具体的行为是最有效的26行为安全审核与观察中的4个主要步骤：识别关键行为收集行为数据提供双向沟通消除安全行为障碍5.行为安全审核与观察原理与方法27行为安全审核与观察中的4个主要步骤：识别关键行为5.常见的行为安全观察分类人的反应人的位置个人防护用品工具/设备程序场所整洁28常见的行为安全观察分类人的反应28BBS–BSTSTOP–DUPONTASA–BPBBP(Behavior-BasedPerformance)-DOWAHA(Audit,Help,Act)-BASF

STOP6(SafetyToyotazerOaccidentProgram6items)-Toyota行为安全审核与观察方法:29BBS–BST行为安全审核与观察方法:29行为安全审核与观察的区别同级之间－行为安全观察上级对下级－审核安全审核观察员－观察与审核30行为安全审核与观察的区别同级之间－行为安全观察30行为安全审核与观察的区别Auditor 审核员Auditing 审核Inspection

检

查

Onewhohears,alistener是一个听众Testing,verifying,commendingandcorrecting测试、确认、表扬和纠正Focusonhardware注重在硬件方面

31行为安全审核与观察的区别AuditorOnewhohea行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核32行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为健康和有能力的员工

员工有好的工作态度和行为持续应用好的程序和制度好的设计、施工、安全操作和维护安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察33好的设计、施工、安全操作和维护行为安全的审核与观察336.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备观察讨论总结记录跟进346.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备34BSA原理要使安全和业务的其他方面同等重要!观察人们工作五官并用去发现问题进行交谈-使用问答的形式达成协议35BSA原理观察人们工作35风险评估式的提问技巧36风险评估式的提问技巧36吊机在软地面上作业翻车37吊机在软地面上作业翻车37在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识时间38在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识时间工作现场受到伤害的根源Perception意识Injuries伤害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafeActs不安全行为39工作现场受到伤害的根源PerceptionInjuriesO4040Video41Video41人的反应停止/离开工作接地/上锁重新安排工作突然改变位置调整/增加个人防护用品42人的反应停止/离开工作424photos434photos43个人防护用品提供防护屏障针对所处的危害思想状态的反映44个人防护用品提供防护屏障444545人的位置危险位置/消防通道触电通过皮肤吸入当举、拉、推、触及等 动作用力过猛时被物体击中被绊住、缠住坠落接触高温或低温46人的位置危险位置/消防通道被物体击中464747工具和设备

观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作相符使用是否正确设备本身安全状态如何？48工具和设备

观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作4949程序（标准）

通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？是否建立了程序或标准？程序或标准是否得到了及时更新？50程序（标准）

通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？551515252场所整洁

通过观察评估标准或或程序是否有标准是否理解了标准能否保持整洁53场所整洁

通过观察评估标准或或程序是否有标准535454制定实施计划进行现状评估制定关键行为目录针对管理层的培训确定职责开发观察员培训材料审查观察员培训课件行为安全管理软件实施观察员培训首次推广会议实施行为观察与数据统计进程反馈过程改进与培训行动计划研讨与沟通建立数据库8.如何实施行为安全管理过程55制定实施计划进行现状评估制定关键行为目录开发观察员培训材料审流行的行为安全管理管理与维护56流行的行为安全管理管理56指南、工具、表格57指南、工具、表格57职责公司管理层BBS顾问/BBS指导小组公司中层/生产经理主管人员/监督员工及承包商58职责公司管理层58仅仅是观察与反馈针对员工的不安全行为取代传统的风险管理技术强调处罚无需员工的参与对BBS误解59仅仅是观察与反馈对BBS误解59成功的障碍:工具、程序及设备准备不足计划与执行方法培训不足60成功的障碍:工具、程序及设备60成功的关键

明确的目标与职责正确设计BBS实施程序重点是员工的态度与意识与其他系统安全管理方法相结合创建持续改进的文化氛围61成功的关键明确的目标与职责61成功运行BBS的特征同事相互观察监督人员观察行为分析管理软件定制观察卡强调指导与反馈指南与程序62成功运行BBS的特征同事相互观察定制观察卡62监测与分析63监测与分析63行为安全管理与分析2%35%3%7%10%10%13%20%64行为安全管理与分析2%35%3%7%10%10%13%20%领导参与：亲自巡查不要漠视不管穿戴正确的个人防护用品讨论安全显示您对安全的热衷同等重要安全知识定期和系统化的审核纠正不足提高标准了解您的员工65领导参与：65领导参与：明确的责任体制

制定安全目标月度安全会.制定安全管理计划.定期进行行为审核.现身、真诚和支持.坚信所有事故都是可以预防的.每天都有行动.程序标准清楚简化.鼓励员工积极参与安全管理66领导参与：66树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层与指导小组确定关键行为目录与员工沟通培训观察员开始实施行为观察与反馈行为数据分析与改进措施行为管理过程的程序改进持续改进：67树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层总结行为安全是一个持续改进的过程行为安全的最终目标是形成良好的企业安全文化与氛围员工的积极参与是成功的基石68总结行为安全是一个持续改进的过程681.为什么要实施BBS?691.为什么要实施BBS?1安全法则海因里希法则博德统计结果600未遂事故??????30财产损失事故10轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29轻伤事故1重伤事故2400070安全法则海因里希法则博德统计结果600??????3010行为安全管理的意义是什么？

创建持续改进的

企业安全文化氛围与安全绩效71行为安全管理的意义是什么？

创建持续改进的

企业安全文化氛围实施行为安全减少事故率：第1年： 34%第2年： 44%第3年： 61%第4年： 71%72实施行为安全减少事故率：4各类安全方法成效比较

方法

减低事故%

行为安全BBS 59.6%

人机工程Ergonomics 51.6%

工程改造EngineeringChange 29.0%

解决问题ProblemSolving 20.0%

政府措施Gov’tAction 18.3%

管理审核Mgt.Audits 17.0%

压力管理StressManagement 15.0%

宣传PosterCampaign 14.0%

人员选聘PersonnelSelection 3.7%73各类安全方法成效比较52.行为安全的发展行为科学40s以前行为分析70s行为改变80s行为安全管理85-952.行为安全的发展行为科学40s以前2.行为安全的发展行为学的基础1849-1936752.行为安全的发展行为学的基础1849-193671978－1982，首次见于JournalAppliedPsychology《应用心理学》杂志1990,BST,ThomasR.Krause1995年，心理学家TerryMcSween著作,TheValue-BasedSafetyProcess–ImprovingyoursafetyculturewithaBehaviorApproach.90年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思2.行为安全的发展761978－1982，首次见于JournalAppliedHeinrich的骨牌理论2.行为安全的发展77Heinrich的骨牌理论2.行为安全的发展9工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM领导职责14原则OHSAS18001管理体系承包商管理人的行为BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备管理系统人时间事故2.行为安全的发展78工艺整合TQM领导职责14原则人的行为BBS设备管理组织安全管理体系目标审核工作安全行为行为安全管理人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展79组织工作人企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展11

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可观察的

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可测量的行为是可以管理的!2.行为安全的发展2.行为安全的发展行为/冒险理念/信念刺激后果3.行为干扰因素与模式81行为/冒险理念/信念刺激后果3.行为干扰因素与模式13行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素信念改变行为改变奖励/惩罚系统干扰82行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训再解释/再定位改第1步：分析不安全的行为（冒险行为）第2步：分析安全的行为第3步：制定行动计划4.ABC行为分析模式834.ABC行为分析模式15什么是前因？84什么是前因？16什么是行为？85什么是行为？17什么是结果？86什么是结果？18两个概念：正面强化负面强化Positivereinforcement）：其特征是想做而去做（Negativereinforcement）：其特征是不得不去做R+R-87两个概念：正面强化Positivereinforcemen哪一种标志经常被人们忽略?88哪一种标志经常被人们忽略?20行为信念

-后果+习惯后果对行为的影响－员工学习模式89行为信念-后果+习惯后果对行为的影响－员工学习模式如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面90如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/留给自己花立刻－确定－正面的（最强）支付滞后－不确定－正面的（弱）行为2：汽车超速节省时间立刻－确定－正面的（最强）罚款立刻－不确定－负面的（弱）行为3：抽烟高兴/感觉舒服立刻－确定－正面的（最强）得肺病滞后－不确定－负面的（弱）后果对行为的影响91做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/留给自己花A前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，员工没有根据要求穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLSSSCUUCCC+--+++用ABC分析不安全的行为92ABC后果S/LC/U+/-时间紧迫在危险区作业时，员工没有第

1步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC

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2步：分析安全的行为ABC

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3步：制定整改行动为已识别的关键行为，提供引导——“前因”；通过现场观察，分析员工行为；系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。ABC分析法分为3步93第1步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC 第2步：管理技巧：强化具体的行为是最有效的后果是关键惩罚通常会产生不可取的侧面影响P-I-C后果将是最有效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们94管理技巧：强化具体的行为是最有效的26行为安全审核与观察中的4个主要步骤：识别关键行为收集行为数据提供双向沟通消除安全行为障碍5.行为安全审核与观察原理与方法95行为安全审核与观察中的4个主要步骤：识别关键行为5.常见的行为安全观察分类人的反应人的位置个人防护用品工具/设备程序场所整洁96常见的行为安全观察分类人的反应28BBS–BSTSTOP–DUPONTASA–BPBBP(Behavior-BasedPerformance)-DOWAHA(Audit,Help,Act)-BASF

STOP6(SafetyToyotazerOaccidentProgram6items)-Toyota行为安全审核与观察方法:97BBS–BST行为安全审核与观察方法:29行为安全审核与观察的区别同级之间－行为安全观察上级对下级－审核安全审核观察员－观察与审核98行为安全审核与观察的区别同级之间－行为安全观察30行为安全审核与观察的区别Auditor 审核员Auditing 审核Inspection

检

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Onewhohears,alistener是一个听众Testing,verifying,commendingandcorrecting测试、确认、表扬和纠正Focusonhardware注重在硬件方面

99行为安全审核与观察的区别AuditorOnewhohea行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核100行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为健康和有能力的员工

员工有好的工作态度和行为持续应用好的程序和制度好的设计、施工、安全操作和维护安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察101好的设计、施工、安全操作和维护行为安全的审核与观察336.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备观察讨论总结记录跟进1026.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备34BSA原理要使安全和业务的其他方面同等重要!观察人们工作五官并用去发现问题进行交谈-使用问答的形式达成协议103BSA原理观察人们工作35风险评估式的提问技巧104风险评估式的提问技巧36吊机在软地面上作业翻车105吊机在软地面上作业翻车37在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识时间106在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识时间工作现场受到伤害的根源Perception意识Injuries伤害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafeActs不安全行为107工作现场受到伤害的根源PerceptionInjuriesO10840Video109Video41人的反应停止/离开工作接地/上锁重新安排工作突然改变位置调整/增加个人防护用品110人的反应停止/离开工作424photos1114photos43个人防护用品提供防护屏障针对所处的危害思想状态的反映112个人防护用品提供防护屏障4411345人的位置危险位置/消防通道触电通过皮肤吸入当举、拉、推、触及等 动作用力过猛时被物体击中被绊住、缠住坠落接触高温或低温114人的位置危险位置/消防通道被物体击中4611547工具和设备

观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作相符使用是否正确设备本身安全状态如何？116工具和设备

观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作11749程序（标准）

通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？是否建立了程序或标准？程序或标准是否得到了及时更新？118程序（标准）

通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？51195112052场所整洁

通过观察评估标准或或