商业地产招商新人培训课件

商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训招商技巧培电话邀约技巧目录elephoneinvitationskillsCON02客户带看技巧fortakingalook03.客户谈判技巧04,客户逼定技巧数学概念是学生接触与学习每一个新知识点必先学习的东西，它对于学生的整个数学科目的学习来说是基石一般的存在，学生要学好数学就必须从数学概念开始就要打好基础。同时为了更好地培养学生的数学思维与综合能力，概念教学必须要让学生理解概念，能够做到活学活用。对此，教师要深入概念教学的研究，找到影响当前概念教学的关键因素，并且结合实际情况，选择有效的策略将其消除。那么我将针对小学数学概念教学，浅谈影响教学的关键因素。1学生学习的主动性学生始终是自己学习的主人，如果学生自己不够主动，那么无论教师怎样努力也是很难取得理想的教学效果，所以说影响小学数学概念教学的因素首先就有学生的主动性。教师有必要采取科学的教学策略来激发学生的主动性，引导学生主动学习。就以“质数”的教学为例，这一章引导学生学习质数的概念，学生从课堂上会认识到“一个数的因素只有1和本身就是质数”但是会觉得这样的学习很枯燥，于是教师可以融入游戏教学的观点，激发学生的主动性。教师可以在课前准备一些简单的小奖品，本子、笔一类的东西，在它上面贴上一个数字，有的合数也有质数，这时就选出学生来参与游戏，让学生把其中标有质数的物品挑出来，如果全都正确即可以获得一个礼物。通过这样的方式，将游戏融入其中，激发学生的主动性。2教师的教学方法教学方法始终是课堂的核心，教师选择怎样的方法就决定了收获怎样的效果，传统的填鸭式灌输非但不能取得理想的效果，还会压抑学生的主动性。因此，教师教学方法的选择也是影响概念教学的一大关键。对此教师可以合理地运用情境教学法，就以“计量单位”的教学为例，这一章要引导学生认识米、厘米、分米等长度单位，教师可以设置一个合理的生活情境来帮助学生理解。教师可以选择生活中常见的物品，如直径4厘米的乒乓球，高度3分米的小桶，和1米的卷尺，并让学生实际来使用这些物品，感受它的体积，学生可以直观地看到这些单位的距离，从而认识到这些单位，比枯燥的理论学习更加有效。通过这样的方式，创设了生动合理的教学情境，运用有效的教法显著提升教学效率。3教学辅助工具的影响数学终究是一门知识具有抽象性的学科，其中不可避免地存在一些抽象概念，需要教师通过一些工具将其由抽象变得具体，可以说教学辅助工具也是影响当前小学数学概念教学的重要因素。为了提升教学效率，教师可以运用一些信息化的手段或工具改善教学，比如在进行“分数”的概念时，教师可以用信息化辅助工具将分数进行直观的表达。就以“三分之一”为例，教师可以直接利用多媒体系统设计一个简单的动画，动画中呈现一块圆形的蛋糕，接着教师可以用鼠标点击对蛋糕进行切割，切下这一块蛋糕刚好是一整块蛋糕的三分之一，学生可以直接地看见这个过程，于是可以理解“三分之一”的意思，也就学懂了分数的概念。通过这样的方式，加入高效的辅助工具，提高抽象知识概念教学效率。4课后作业的有效性课后作业也是小学数学概念教学的重要部分，在过去的实践中，教师不是运用题海战术就是要求学生重复性地机械记忆定理概念，使得课后作业未发挥实际的作用，于是课后作业的有效性也是影响概念教学的重要因素。对此，教师可以改变传统的作业形式，进行优化设计。比如教师在引导学生学习“三角形具有稳定性”的定理概念时，教师可以用学习报告的形式来布置课后作业。要求学生先自己理解这个定理，随后再结合自己的生活实际，找到一些运用了这一定理的设计，以它为模型进行探究学习，了解这样的定理在实际生活中有着怎样的具体应用，并整理成学习报告，同时要谈一谈学习的体会或对知识的理解。通过这样的方式，提高了课后作业的有效性，帮助学生加深对知识点的理解，自然提高了概念学习的效果。5合理利用转化思想在小学数学教学中，培养学生的转化思想是重要的任务，学生利用转换思想可以将抽象问题转化为具体问题，实现更好的解答效果。因此在小学数学教学中渗透数学思想要合理利用转化思想，举一个简单的例子，教师在进行“平行四边形”的教学时，学生总是很难理解求平行四边形面积的方法，针对这样的问题，教师可以利用转化的思想，将求平行四边形的面积转化为求长方形的面积。首先教师用一个活动的支架折成长方形的形状，学生会知道要求长方形的面积就是长乘以高，接着教师变换支架的形状，变成了平行四边形，于是学生从这样的转化中了解到平行四边形的面积也是长乘以高。通过这样的方式，教师合理地运用转化思想，将学生难以理解的知识转化成易理解的知识，获取更好的效果。6结语总而言之，概念知识是数学学习的基础，如果基础不打牢就很难学好数学，那么对小学数学教师而言，概念教学也就是重中之重，对于学生的长远学习和发展起到重要的作用。所以在如今新课程改革的背景下，教师必须深入研究，探索影响小学数学概念教学的因素，并且要从这些因素下手，找到科学的教学策略，既要激发学生的学习兴趣，也要提升学生的学习效率。只有这样才能促进学生的数学思维与综合能力取得全面提升。所谓分层教学，就是以班集体为教学主体，小组教学、个别辅导相互兼顾的教学形式，是因材施教原则在课堂教学中的具体表现。分层教学是通过把全班学生按知识基础和认知水平分为几个层次，然后根据各个层次学生的情况设计授课内容和目标进行教学。分层教学的指导思想是把传统的应试教育转变为素质教育，而素质教育的核心是创新教育，创新的重点是发展学生的创新思维。实施分层教学对培养学生的创新思维有着直接的联系。一、分层教学的模式1、认知水平分组教学如何分层，是分层教学中的一个重要环节。我在新学年的开始，先对学生的知识基础进行摸底，并且深入调查学生的个性特征、心理倾向、认知能力，掌握学生“学习的实际可行性”；然后结合学生的意愿，让学生根据自己的实际情况，选择自己应属的类别；最后根据实际情况核定，把特征相近的学生归类为同一层次，将全班学生分为A、B、C三组。A组是基础较差、学习有困难的学生，B组是基础一般、成绩中等的学生，C组是基础好、反应快、成绩拔尖的学生。A、B、C三组学生的比例依次为2：6：2。与此同时，积极做好必要的思想工作和心理疏导，特别是消除差生的自卑心理，让全部学生心情舒畅地按照自己相应的层次投入课堂中学习，还要注意到每个学生都有发展的潜能，要以发展的观点看学生。经过一个阶段的学习后，随着学生学习成绩的变化，做相应措施的调整，最终目的达到A组逐步解体，B、C组不断壮大的目的。2、课堂教学层次化分层教学在课堂教学中具体表现是根据学生的实际情况，实施教学目标分层、教学过程分层、课堂练习分层、课外作业分层以及教学评价分层。(1)教学目标分层。教学目标主要以《教学大纲》为主要依据，并根据学生的认知能力、教材的知识结构，合理确定各层次学生的教学目标，并将各个层次的目标贯穿于教学过程的每一个环节。每堂课制定出三个层次分明的目标：A组学生达到达纲目标；B组学生达到提高目标；C组学生达到或基本达到高层目标。(2)教学过程分层。由于教学手段大致相同，教材统一，进度统一，只有教学要求不同，因此教学过程分层主要体现在每堂课既面向全体解决共同问题，又由因材施教面向局部解决个性问题。特别是课堂提问、课堂练习主要功能体现分层的技巧，按学生的认知层次选择提问内容和练习题内容并重视学生“最近发展区”的开发，让他们“跳一跳，摘桃子”。(3)课堂提问和练习分层。课堂提问，对于不同层次的学生要从不同角度去设计问题，问题可按三层布局，易、中、难有度。让学生做答时按层次“对号入座”，让不同层次的学生都能体会到成功的喜悦，为了巩固新知识，落实不同层次的教学目标，应分层提供课堂练习，让所有学生通过努力都能掌握知识，发展技能。课堂练习可分为两个层次：达标性练习和提高性练习，C组学生全做，B组学生先做。题目的安排要遵循由浅入深、由易到难的原则，提高性练习不宜过多。配置的练习要A组学生巩固基础知识，也要有利于B组学生有所提高，还要有利于C组学生的充分发挥，这样可使各层次的学生在课堂上学有所乐，学有所得，教学效率有所提高。(4)课后作业分层。作业结合《教学大纲》要求和按各层次学生的情况配置，作业要适量，将基础题、中档题、较难题分配给A、B、C三组学生做，并鼓励学生跨层作业，从解题中体会成功的乐趣。作业分层，还可避免抄袭作业等消极现象，真正调动学生独立思考的积极性，达到人人动手、个个动脑的目的。(5)教学评价分层。为了解学生在分层教学过程中异步达标的情况，就要对学生进行分层评价，由于各个层次学生的教学目标不同，故达标的要求应有差别，测验须以因材施教、因人施考为原则。不同层次的学生考不同的题目，使A、B、C三个层次的学生通过努力都能取得好成绩，他们付出的劳动得到及时的回报，享受到成功的喜悦，增加学习的自信心，从而激发他们学好数学并向纵深发展的兴趣。另外，经过一段时间后，要根据学生的测试成绩和平时表现，进行合理的调整。把好的学生往上推使其享受成功的喜悦，更增强自信心；把明显变差的学生适当降级，并做好他们的思想工作，实施补救措施，使其重新燃起希望之光。二、分层教学的启示分层教学充分体现了学生的主体作用和教师的主导作用。课堂教学充分调动了学生的学习积极性和主动性，有利于学生的知识与技能的协调发展；实施分层教学，因材施教，有利于发展学生的思维，特别是创新思维；实施分层教学，使各个层次的学生都得到进一步发展，尤其对差生和优生的进步尤为显著；优生会更优，差生会进步，而注入了积极的分层教学必然会使新课程理念在课堂教学中得到了更丰富的体现，同时也能推动新课程改革和素质教育前进的步伐。商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训1招商技巧培招商技巧培2商业地产招商新人培训课件3商业地产招商新人培训课件4商业地产招商新人培训课件5商业地产招商新人培训课件6年度工作概述一准备工作Telephoneinvitationskil.接、打电话所需道具√电话登记表√交通图(项目周边地标建筑、交通动线)√项目信息(项目基础信息掌握)情绪与嗓音调整(饱满的情绪与圆润的嗓音)√通话时间与语速(尽量控制在25分钟年度工作概述一准备工作7电话邀约技巧一接听电话接听技巧◆普通话、方言,随机应变礼貌语言保持语速中等、音调亲切、上扬、有节奏、有朝气、吐词清晰女性声音甜美、温和,男性中气十足、洪亮有磁性语气坚定自信、避免支支吾电话邀约技巧一接听8电话邀约技巧一接听方式接听方式特殊方式√开门见山法:上来打过招呼后就直接√假装电话听不清,让对方留下电话再问对囗方电话号码。说法可为:“某先生或某小姐,您看留个电话好√故意说某个问题不清楚,要查询,或吗?”或者或某小姐请您留留个电话,我们要做员,说业务员很忙中途打断法:来了解介绍产品途中留下电话再联系让业务员打过去)突然发问,使客户没有多考虑,自然电话号码脱口而出最后追问便于联系:在介绍产品高潮将结束时,当他最想了解的东西你还他为了想了解情况而告诉你电话。电话邀约技巧一接听方式9电话邀约技巧一回答学会倾听注的倾听客户的陈述,尽量避免中谢断侧重与要领客户说话,通话中为了使客户知道自己一直在倾表示理解或同司意,可以时不时发出要领不要被客户牵着走,要会去引导客户,最好的办法是客户提出问题后不要急于回答,要婉转发问,然后等迅速记住客户的提问并做出回答其回答你所提出的问题后,再答他的问题,但要把回答二到三个问题后转至询问状态握分寸,不要咄贴逼人不要过分夸大、赞扬自己的商铺,要陈述有质倾听与回答口要用简短而有吸引力的语言,给客户留下良好的卬象。不要把商铺的所有情况在电话中给客户讲完,要保留对他才更有吸引力,想要进步了解么?我们可以去现场电话邀约技巧一回答10电话邀约技巧邀约如何邀约◆电话交流过程中已经感受到客户对商铺有些兴趣。◆前面与客户沟通的内容对客户已经产生了整体的印象通话时间在可控范围内,沟通已经接入尾声。◆抓住与客户沟通的最后一个话题,随机应变提出邀约。电话邀约技巧邀约11商业地产招商新人培训课件12商业地产招商新人培训课件13商业地产招商新人培训课件14商业地产招商新人培训课件15商业地产招商新人培训课件16商业地产招商新人培训课件17商业地产招商新人培训课件18商业地产招商新人培训课件19商业地产招商新人培训课件20商业地产招商新人培训课件21商业地产招商新人培训课件22商业地产招商新人培训课件23商业地产招商新人培训课件24商业地产招商新人培训课件25商业地产招商新人培训课件26商业地产招商新人培训课件27商业地产招商新人培训课件28商业地产招商新人培训课件29商业地产招商新人培训课件30商业地产招商新人培训课件31商业地产招商新人培训课件32商业地产招商新人培训课件33商业地产招商新人培训课件34商业地产招商新人培训课件35商业地产招商新人培训课件36商业地产招商新人培训课件37商业地产招商新人培训课件38商业地产招商新人培训课件39商业地产招商新人培训课件40商业地产招商新人培训课件41商业地产招商新人培训课件42商业地产招商新人培训课件43商业地产招商新人培训课件44商业地产招商新人培训课件45商业地产招商新人培训课件46商业地产招商新人培训课件47商业地产招商新人培训课件48商业地产招商新人培训课件49商业地产招商新人培训课件50商业地产招商新人培训课件51商业地产招商新人培训课件52商业地产招商新人培训课件53商业地产招商新人培训课件54商业地产招商新人培训课件55商业地产招商新人培训课件5626、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华谢谢！5726、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训招商技巧培电话邀约技巧目录elephoneinvitationskillsCON02客户带看技巧fortakingalook03.客户谈判技巧04,客户逼定技巧数学概念是学生接触与学习每一个新知识点必先学习的东西，它对于学生的整个数学科目的学习来说是基石一般的存在，学生要学好数学就必须从数学概念开始就要打好基础。同时为了更好地培养学生的数学思维与综合能力，概念教学必须要让学生理解概念，能够做到活学活用。对此，教师要深入概念教学的研究，找到影响当前概念教学的关键因素，并且结合实际情况，选择有效的策略将其消除。那么我将针对小学数学概念教学，浅谈影响教学的关键因素。1学生学习的主动性学生始终是自己学习的主人，如果学生自己不够主动，那么无论教师怎样努力也是很难取得理想的教学效果，所以说影响小学数学概念教学的因素首先就有学生的主动性。教师有必要采取科学的教学策略来激发学生的主动性，引导学生主动学习。就以“质数”的教学为例，这一章引导学生学习质数的概念，学生从课堂上会认识到“一个数的因素只有1和本身就是质数”但是会觉得这样的学习很枯燥，于是教师可以融入游戏教学的观点，激发学生的主动性。教师可以在课前准备一些简单的小奖品，本子、笔一类的东西，在它上面贴上一个数字，有的合数也有质数，这时就选出学生来参与游戏，让学生把其中标有质数的物品挑出来，如果全都正确即可以获得一个礼物。通过这样的方式，将游戏融入其中，激发学生的主动性。2教师的教学方法教学方法始终是课堂的核心，教师选择怎样的方法就决定了收获怎样的效果，传统的填鸭式灌输非但不能取得理想的效果，还会压抑学生的主动性。因此，教师教学方法的选择也是影响概念教学的一大关键。对此教师可以合理地运用情境教学法，就以“计量单位”的教学为例，这一章要引导学生认识米、厘米、分米等长度单位，教师可以设置一个合理的生活情境来帮助学生理解。教师可以选择生活中常见的物品，如直径4厘米的乒乓球，高度3分米的小桶，和1米的卷尺，并让学生实际来使用这些物品，感受它的体积，学生可以直观地看到这些单位的距离，从而认识到这些单位，比枯燥的理论学习更加有效。通过这样的方式，创设了生动合理的教学情境，运用有效的教法显著提升教学效率。3教学辅助工具的影响数学终究是一门知识具有抽象性的学科，其中不可避免地存在一些抽象概念，需要教师通过一些工具将其由抽象变得具体，可以说教学辅助工具也是影响当前小学数学概念教学的重要因素。为了提升教学效率，教师可以运用一些信息化的手段或工具改善教学，比如在进行“分数”的概念时，教师可以用信息化辅助工具将分数进行直观的表达。就以“三分之一”为例，教师可以直接利用多媒体系统设计一个简单的动画，动画中呈现一块圆形的蛋糕，接着教师可以用鼠标点击对蛋糕进行切割，切下这一块蛋糕刚好是一整块蛋糕的三分之一，学生可以直接地看见这个过程，于是可以理解“三分之一”的意思，也就学懂了分数的概念。通过这样的方式，加入高效的辅助工具，提高抽象知识概念教学效率。4课后作业的有效性课后作业也是小学数学概念教学的重要部分，在过去的实践中，教师不是运用题海战术就是要求学生重复性地机械记忆定理概念，使得课后作业未发挥实际的作用，于是课后作业的有效性也是影响概念教学的重要因素。对此，教师可以改变传统的作业形式，进行优化设计。比如教师在引导学生学习“三角形具有稳定性”的定理概念时，教师可以用学习报告的形式来布置课后作业。要求学生先自己理解这个定理，随后再结合自己的生活实际，找到一些运用了这一定理的设计，以它为模型进行探究学习，了解这样的定理在实际生活中有着怎样的具体应用，并整理成学习报告，同时要谈一谈学习的体会或对知识的理解。通过这样的方式，提高了课后作业的有效性，帮助学生加深对知识点的理解，自然提高了概念学习的效果。5合理利用转化思想在小学数学教学中，培养学生的转化思想是重要的任务，学生利用转换思想可以将抽象问题转化为具体问题，实现更好的解答效果。因此在小学数学教学中渗透数学思想要合理利用转化思想，举一个简单的例子，教师在进行“平行四边形”的教学时，学生总是很难理解求平行四边形面积的方法，针对这样的问题，教师可以利用转化的思想，将求平行四边形的面积转化为求长方形的面积。首先教师用一个活动的支架折成长方形的形状，学生会知道要求长方形的面积就是长乘以高，接着教师变换支架的形状，变成了平行四边形，于是学生从这样的转化中了解到平行四边形的面积也是长乘以高。通过这样的方式，教师合理地运用转化思想，将学生难以理解的知识转化成易理解的知识，获取更好的效果。6结语总而言之，概念知识是数学学习的基础，如果基础不打牢就很难学好数学，那么对小学数学教师而言，概念教学也就是重中之重，对于学生的长远学习和发展起到重要的作用。所以在如今新课程改革的背景下，教师必须深入研究，探索影响小学数学概念教学的因素，并且要从这些因素下手，找到科学的教学策略，既要激发学生的学习兴趣，也要提升学生的学习效率。只有这样才能促进学生的数学思维与综合能力取得全面提升。所谓分层教学，就是以班集体为教学主体，小组教学、个别辅导相互兼顾的教学形式，是因材施教原则在课堂教学中的具体表现。分层教学是通过把全班学生按知识基础和认知水平分为几个层次，然后根据各个层次学生的情况设计授课内容和目标进行教学。分层教学的指导思想是把传统的应试教育转变为素质教育，而素质教育的核心是创新教育，创新的重点是发展学生的创新思维。实施分层教学对培养学生的创新思维有着直接的联系。一、分层教学的模式1、认知水平分组教学如何分层，是分层教学中的一个重要环节。我在新学年的开始，先对学生的知识基础进行摸底，并且深入调查学生的个性特征、心理倾向、认知能力，掌握学生“学习的实际可行性”；然后结合学生的意愿，让学生根据自己的实际情况，选择自己应属的类别；最后根据实际情况核定，把特征相近的学生归类为同一层次，将全班学生分为A、B、C三组。A组是基础较差、学习有困难的学生，B组是基础一般、成绩中等的学生，C组是基础好、反应快、成绩拔尖的学生。A、B、C三组学生的比例依次为2：6：2。与此同时，积极做好必要的思想工作和心理疏导，特别是消除差生的自卑心理，让全部学生心情舒畅地按照自己相应的层次投入课堂中学习，还要注意到每个学生都有发展的潜能，要以发展的观点看学生。经过一个阶段的学习后，随着学生学习成绩的变化，做相应措施的调整，最终目的达到A组逐步解体，B、C组不断壮大的目的。2、课堂教学层次化分层教学在课堂教学中具体表现是根据学生的实际情况，实施教学目标分层、教学过程分层、课堂练习分层、课外作业分层以及教学评价分层。(1)教学目标分层。教学目标主要以《教学大纲》为主要依据，并根据学生的认知能力、教材的知识结构，合理确定各层次学生的教学目标，并将各个层次的目标贯穿于教学过程的每一个环节。每堂课制定出三个层次分明的目标：A组学生达到达纲目标；B组学生达到提高目标；C组学生达到或基本达到高层目标。(2)教学过程分层。由于教学手段大致相同，教材统一，进度统一，只有教学要求不同，因此教学过程分层主要体现在每堂课既面向全体解决共同问题，又由因材施教面向局部解决个性问题。特别是课堂提问、课堂练习主要功能体现分层的技巧，按学生的认知层次选择提问内容和练习题内容并重视学生“最近发展区”的开发，让他们“跳一跳，摘桃子”。(3)课堂提问和练习分层。课堂提问，对于不同层次的学生要从不同角度去设计问题，问题可按三层布局，易、中、难有度。让学生做答时按层次“对号入座”，让不同层次的学生都能体会到成功的喜悦，为了巩固新知识，落实不同层次的教学目标，应分层提供课堂练习，让所有学生通过努力都能掌握知识，发展技能。课堂练习可分为两个层次：达标性练习和提高性练习，C组学生全做，B组学生先做。题目的安排要遵循由浅入深、由易到难的原则，提高性练习不宜过多。配置的练习要A组学生巩固基础知识，也要有利于B组学生有所提高，还要有利于C组学生的充分发挥，这样可使各层次的学生在课堂上学有所乐，学有所得，教学效率有所提高。(4)课后作业分层。作业结合《教学大纲》要求和按各层次学生的情况配置，作业要适量，将基础题、中档题、较难题分配给A、B、C三组学生做，并鼓励学生跨层作业，从解题中体会成功的乐趣。作业分层，还可避免抄袭作业等消极现象，真正调动学生独立思考的积极性，达到人人动手、个个动脑的目的。(5)教学评价分层。为了解学生在分层教学过程中异步达标的情况，就要对学生进行分层评价，由于各个层次学生的教学目标不同，故达标的要求应有差别，测验须以因材施教、因人施考为原则。不同层次的学生考不同的题目，使A、B、C三个层次的学生通过努力都能取得好成绩，他们付出的劳动得到及时的回报，享受到成功的喜悦，增加学习的自信心，从而激发他们学好数学并向纵深发展的兴趣。另外，经过一段时间后，要根据学生的测试成绩和平时表现，进行合理的调整。把好的学生往上推使其享受成功的喜悦，更增强自信心；把明显变差的学生适当降级，并做好他们的思想工作，实施补救措施，使其重新燃起希望之光。二、分层教学的启示分层教学充分体现了学生的主体作用和教师的主导作用。课堂教学充分调动了学生的学习积极性和主动性，有利于学生的知识与技能的协调发展；实施分层教学，因材施教，有利于发展学生的思维，特别是创新思维；实施分层教学，使各个层次的学生都得到进一步发展，尤其对差生和优生的进步尤为显著；优生会更优，差生会进步，而注入了积极的分层教学必然会使新课程理念在课堂教学中得到了更丰富的体现，同时也能推动新课程改革和素质教育前进的步伐。商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训商业地产招商新人培训58招商技巧培招商技巧培59商业地产招商新人培训课件60商业地产招商新人培训课件61商业地产招商新人培训课件62商业地产招商新人培训课件63年度工作概述一准备工作Telephoneinvitationskil.接、打电话所需道具√电话登记表√交通图(项目周边地标建筑、交通动线)√项目信息(项目基础信息掌握)情绪与嗓音调整(饱满的情绪与圆润的嗓音)√通话时间与语速(尽量控制在25分钟年度工作概述一准备工作64电话邀约技巧一接听电话接听技巧◆普通话、方言,随机应变礼貌语言保持语速中等、音调亲切、上扬、有节奏、有朝气、吐词清晰女性声音甜美、温和,男性中气十足、洪亮有磁性语气坚定自信、避免支支吾电话邀约技巧一接听65电话邀约技巧一接听方式接听方式特殊方式√开门见山法:上来打过招呼后就直接√假装电话听不清,让对方留下电话再问对囗方电话号码。说法可为:“某先生或某小姐,您看留个电话好√故意说某个问题不清楚,要查询,或吗?”或者或某小姐请您留留个电话,我们要做员,说业务员很忙中途打断法:来了解介绍产品途中留下电话再联系让业务员打过去)突然发问,使客户没有多考虑,自然电话号码脱口而出最后追问便于联系:在介绍产品高潮将结束时,当他最想了解的东西你还他为了想了解情况而告诉你电话。电话邀约技巧一接听方式66电话邀约技巧一回答学会倾听注的倾听客户的陈述,尽量避免中谢断侧重与要领客户说话,通话中为了使客户知道自己一直在倾表示理解或同司意,可以时不时发出要领不要被客户牵着走,要会去引导客户,最好的办法是客户提出问题后不要急于回答,要婉转发问,然后等迅速记住客户的提问并做出回答其回答你所提出的问题后,再答他的问题,但要把回答二到三个问题后转至询