组织及环境关系课件

管理故事一下雨就要打伞那年,松下幸之助从松下电器公司社长转为会长天,一记者采访他,问道:“松下先生,贵公司为何得以高速成长?”突然被问及此问题,松下一时答不上来,但转念之间,松下反问记者:“如果下雨,你会怎么办?”年轻记者对松下的反问很吃惊,犹豫地说:“当然要打伞了“不错,遇到下雨就打伞,这就是我使企业经营走上轨道的要诀!”松下说。……多年以后,松下仍这么想:“只要懂得下雨时打伞,就不会被淋湿这是顺应环境的态度,也是企业发展的要诀。个管理者,必须明确环境的重要性,了解环境研究的意义。管理故事一下雨就要打伞1第四章组织与环境关系第一节环境概述第二节环境分析第三节组织与环境的互动关系第四节理论专题与实践专题第四章组织与环境关系2本章教学说明◆教学目标掌握环境的含义及分类能针对某特定企业的一般环境、特殊环境和内部环境进行简要分析能识别岀影响某特定企业的不确定性环境因素掌握环境分析的一般方法:SWσT分析法■掌握组织与环境的关系本章教学说明3本章教学说明◆教学重点组织一般环境因素分析与管理组织特殊环境因素分析与管理组织内部环境因素分析与管理环境对组织的影响组织对环境的反应环境分析目的与方法◆教学难点如何在复杂环境中识别岀不确定程度高的环境因素?如何对顾客进行分析?如何对竞争者、潜在竟争者及替代品进行分析?如何对供应商进行分析?本章教学说明4引例巴黎迪斯尼失败之原因◆1965年,占地30公顷的“迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放◆1972年,“迪斯尼世界”在佛罗里达州再奏凯歌;◆1983年,占地200英亩的“东京迪斯尼”成功开放◆20世纪90年代,迪斯尼开始了欧洲梦,最终选择建在巴黎按计划投资50亿美元,在1993年9月30日结束的财政年度里,迪斯尼公园已经损失了96亿美元,意味着每天要损失250万美元。94年底累计亏损达20亿美元。引例巴黎迪斯尼失败之原因5引例巴黎迪斯尼失败之原因迪斯尼公司的预测:n预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园,并消费了16亿美元进一步预测之后认为,欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万人。因为迪斯尼乐园在美国的2.5亿人口中,每年吸引游客4100万人,占总人口的6.6%;如果按照同样的比例,西欧人口为37亿,应为6000万人,且欧洲人比美国人有更长的假期管理者认为游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。认为游客们一般得住上两天。■认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙,因此也相应地安排了员工。而事实恰相反。■听说欧洲人不吃早餐,因此缩小了餐馆的规模;而事实恰相反。引例巴黎迪斯尼失败之原因6引例巴黎迪斯尼失败之原因迪斯尼开放时的状况一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染,称公园为可恶的美国文化;公园门票成人是42.25美元,比当时在美国的公园门票还要高。■公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是340美元,相当于巴黎最高档的宾馆的价格。公司开放时正值欧洲严重的经济衰退,欧洲的游客们因此比美国的游客节俭得多。结果:游客会缩短停留时间,避免住酒店、自带食品和饮料,不住迪斯尼宾馆,谨慎购买迪斯尼商品。引例巴黎迪斯尼失败之原因7引例巴黎迪斯尼失败之原因◆迪斯尼开放时的状况:■没有考虑欧洲人喝酒的需求:一项在公园内不准饮酒的规定,引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。没有考虑旅游汽车司机的休息需求■没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。■开放不久,美国政府要求法国削减农业补贴。→致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁,全世界电视都转播了这次抗议行动,虽然这一行动不是针对乐园本身,而是针对美国政府的。引例巴黎迪斯尼失败之原因8巴黎迪斯尼失败-思考与探究?欧洲迪斯尼乐园失败的内外部因素有哪些?◆缺少跨文化知识为什么会增加企业的经营风险?◆为什么不同国家经济、法律、对外政策的差异会影响企业跨国经营的风险?◆如果你是欧洲迪斯尼的管理者,应如何对游客需求数量进行预测?巴黎迪斯尼失败-思考与探究?9第一节环境概述环境的含义、环境的特征三、环境的构成四、环境研究的目的五、环境研究的意义六、环境研究的作用第一节环境概述10组织及环境关系课件11组织及环境关系课件12组织及环境关系课件13组织及环境关系课件14组织及环境关系课件15组织及环境关系课件16组织及环境关系课件17组织及环境关系课件18组织及环境关系课件19组织及环境关系课件20组织及环境关系课件21组织及环境关系课件22组织及环境关系课件23组织及环境关系课件24组织及环境关系课件25组织及环境关系课件26组织及环境关系课件27组织及环境关系课件28组织及环境关系课件29组织及环境关系课件30组织及环境关系课件31组织及环境关系课件32组织及环境关系课件33组织及环境关系课件34组织及环境关系课件35组织及环境关系课件36组织及环境关系课件37组织及环境关系课件38组织及环境关系课件39组织及环境关系课件40组织及环境关系课件41组织及环境关系课件42组织及环境关系课件43组织及环境关系课件44组织及环境关系课件45组织及环境关系课件46组织及环境关系课件47组织及环境关系课件48组织及环境关系课件49组织及环境关系课件50组织及环境关系课件51组织及环境关系课件52组织及环境关系课件53组织及环境关系课件54组织及环境关系课件55组织及环境关系课件56组织及环境关系课件57组织及环境关系课件58组织及环境关系课件59组织及环境关系课件60组织及环境关系课件61管理故事一下雨就要打伞那年,松下幸之助从松下电器公司社长转为会长天,一记者采访他,问道:“松下先生,贵公司为何得以高速成长?”突然被问及此问题,松下一时答不上来,但转念之间,松下反问记者:“如果下雨,你会怎么办?”年轻记者对松下的反问很吃惊,犹豫地说:“当然要打伞了“不错,遇到下雨就打伞,这就是我使企业经营走上轨道的要诀!”松下说。……多年以后,松下仍这么想:“只要懂得下雨时打伞,就不会被淋湿这是顺应环境的态度,也是企业发展的要诀。个管理者,必须明确环境的重要性,了解环境研究的意义。管理故事一下雨就要打伞62第四章组织与环境关系第一节环境概述第二节环境分析第三节组织与环境的互动关系第四节理论专题与实践专题第四章组织与环境关系63本章教学说明◆教学目标掌握环境的含义及分类能针对某特定企业的一般环境、特殊环境和内部环境进行简要分析能识别岀影响某特定企业的不确定性环境因素掌握环境分析的一般方法:SWσT分析法■掌握组织与环境的关系本章教学说明64本章教学说明◆教学重点组织一般环境因素分析与管理组织特殊环境因素分析与管理组织内部环境因素分析与管理环境对组织的影响组织对环境的反应环境分析目的与方法◆教学难点如何在复杂环境中识别岀不确定程度高的环境因素?如何对顾客进行分析?如何对竞争者、潜在竟争者及替代品进行分析?如何对供应商进行分析?本章教学说明65引例巴黎迪斯尼失败之原因◆1965年,占地30公顷的“迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放◆1972年,“迪斯尼世界”在佛罗里达州再奏凯歌;◆1983年,占地200英亩的“东京迪斯尼”成功开放◆20世纪90年代,迪斯尼开始了欧洲梦,最终选择建在巴黎按计划投资50亿美元,在1993年9月30日结束的财政年度里,迪斯尼公园已经损失了96亿美元,意味着每天要损失250万美元。94年底累计亏损达20亿美元。引例巴黎迪斯尼失败之原因66引例巴黎迪斯尼失败之原因迪斯尼公司的预测:n预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园,并消费了16亿美元进一步预测之后认为,欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万人。因为迪斯尼乐园在美国的2.5亿人口中,每年吸引游客4100万人,占总人口的6.6%;如果按照同样的比例,西欧人口为37亿,应为6000万人,且欧洲人比美国人有更长的假期管理者认为游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。认为游客们一般得住上两天。■认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙,因此也相应地安排了员工。而事实恰相反。■听说欧洲人不吃早餐,因此缩小了餐馆的规模;而事实恰相反。引例巴黎迪斯尼失败之原因67引例巴黎迪斯尼失败之原因迪斯尼开放时的状况一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染,称公园为可恶的美国文化;公园门票成人是42.25美元,比当时在美国的公园门票还要高。■公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是340美元,相当于巴黎最高档的宾馆的价格。公司开放时正值欧洲严重的经济衰退,欧洲的游客们因此比美国的游客节俭得多。结果:游客会缩短停留时间,避免住酒店、自带食品和饮料,不住迪斯尼宾馆,谨慎购买迪斯尼商品。引例巴黎迪斯尼失败之原因68引例巴黎迪斯尼失败之原因◆迪斯尼开放时的状况:■没有考虑欧洲人喝酒的需求:一项在公园内不准饮酒的规定,引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。没有考虑旅游汽车司机的休息需求■没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。■开放不久,美国政府要求法国削减农业补贴。→致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁,全世界电视都转播了这次抗议行动,虽然这一行动不是针对乐园本身,而是针对美国政府的。引例巴黎迪斯尼失败之原因69巴黎迪斯尼失败-思考与探究?欧洲迪斯尼乐园失败的内外部因素有哪些?◆缺少跨文化知识为什么会增加企业的经营风险?◆为什么不同国家经济、法律、对外政策的差异会影响企业跨国经营的风险?◆如果你是欧洲迪斯尼的管理者,应如何对游客需求数量进行预测?巴黎迪斯尼失败-思考与探究?70第一节环境概述环境的含义、环境的特征三、环境的构成四、环境研究的目的五、环境研究的意义六、环境研究的作用第一节环境概述71组织及环境关系课件72组织及环境关系课件73组织及环境关系课件74组织及环境关系课件75组织及环境关系课件76组织及环境关系课件77组织及环境关系课件78组织及环境关系课件79组织及环境关系课件80组织及环境关系课件81组织及环境关系课件82组织及环境关系课件83组织及环境关系课件84组织及环境关系课件85组织及环境关系课件86组织及环境关系课件87组织及环境关系课件88组织及环境关系课件89组织及环境关系课件90组织及环境关系课件91组织及环境关系课件92组织及环境关系课件93组织及环境关系课件94组织及环境关系课件95组织及环境关系课件96组织及环境关系课件97组织及环境关系课件98组织及环境关系课件99组织及环境关系课件100组织及环境关系课件101组织及环境关系课件102组织及环境关系课件103组织及环境关系课件104