员工职业素养提升

德信诚员工职业素养提升1课堂要求

欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。2问题：何谓“职业性”？34以实用为导向的职业知识；以专业为导向的职业技能；以价值为导向的职业观念；以敬业为导向的职业态度；以结果为导向的职业思维；以生存为导向的职业心理。职业素养5行为知识、技能价值观、态度自我形象个性品质内驱力、社会动机职业素养知识、技能职业形象角色认知时间观念有效沟通

角色认知时间观念上班班应应比比公公司司规规定定时时间间早早到到五五分分钟钟；；无法法准准时时上上班班时时，，………要么么将将老老板板养养废废；；要么么将将老老板板逼逼疯疯！！沟通通意意识识沟通七步心心法案例：一份份不合格的的工作单案例：“知知音”客户户张经理让下下属小王安安排与客户户洽谈下一一步合作问问题。过了了好几天，，张经理想想起了这件件事，不知知道有没有有结果。突破途径：：懂得复命为什么他不不找我呢？？他问问我不不就成了吗吗？这事我得提提醒提醒，，不然他们该该忘了；那件事也不不知进展怎怎么样了，，得问问。。职业素养价值观、态态度适应环境团队协作成本意识创新意识危机意识结果导向适应环境除了适应，，我们对于于环境还有有哪些操控控方式？团队协作案例：公司司中的“我们”、“他们”“内部客户户”概念案例：周报报模板成本意识为了公司利利益，做事事考虑工作作效率和降降低成本。。案例：丰田公司的便笺和马桶危机意识案例：两个个和尚结果导向案例：挖坑坑与挖井出差南昌、、拜访客户户是结果吗吗？结果三要素素：有时间、有有价值、可可考核案例：一道道未上的菜菜结果思维训训练外包思维：：秘书买书书与当当网网结果导向＝＝执行文化化何谓诚信？？！九段秘书的的执行力一段秘书：：发通知。。用电子邮邮件或在黑黑板上发个个会议通知知，然后准准备相关会会议用品，，并参加会会议。二段秘书：：抓落实。。通知之后后，再打一一通电话与与参会的人人确认，确确保每个人人被及时通通知到。三段秘书：：重检查。。发通知，，落实到人人后，第二二天在会前前30分钟提醒与与会者参与与，确定有有没有变动动，对临时时有急事不不能参加会会议的人，，立即汇报报给总经理理，保证总总经理在会会前知悉缺缺席情况，，也为总经经理确定缺缺席的人是是否必须参参加会议留留下时间。。四段段秘秘书书：：勤勤准准备备。。发发通通知知，，落落实实到到人人，，会会前前通通知知后后，，去去测测试试可可能能用用到到的的投投影影、、电电脑脑等等工工具具是是否否工工作作正正常常，，并并在在会会议议室室门门上上贴贴上上小小条条：：此此会会议议室室明明天天几几点点到到几几点点有有会会议议。。五段段秘秘书书：：细细准准备备。。发发通通知知，，落落实实到到人人，，会会前前通通知知，，也也测测试试了了设设备备，，还还先先了了解解这这个个会会议议的的性性质质是是什什么么？？总总经经理理的的议议题题是是什什么么？？然然后后给给与与会会者者发发去去过过去去与与这这个个议议题题相相关关的的资资料料，，供供他他们们参参考考（（领领导导通通常常都都是是很很健健忘忘的的，，否否则则就就不不会会经经常常对对过过去去一一些些决决定定了了的的事事，，或或者者记记不不清清的的事事争争吵吵））。。六段段秘秘书书：：做做记记录录。。发发通通知知，，落落实实到到人人，，会会前前通通知知，，测测试试了了设设备备，，也也提提供供了了相相关关会会议议资资料料，，还还在在会会议议过过程程中中详详细细做做好好会会议议记记录录（（在在得得到到允允许许的的情情况况下下，，做做一一个个录录音音备备份份））。。七段段秘秘书书：：发发记记录录。。会会后后整整理理好好会会议议记记录录（（录录音音））给给总总经经理理，，然然后后请请示示总总经经理理是是否否发发给给参参加加会会议议的的人人员员，，或或者者其其他他人人员员。。八段段秘秘书书：：定定责责任任。。将将会会议议上上确确定定的的各各项项任任务务，，一一对对一一地地落落实实到到相相关关责责任任人人，，然然后后经经当当事事人人确确认认后后，，形形成成书书面面备备忘忘录录，，交交给给总总经经理理与与当当事事人人一一人人一一份份，，并并定定期期跟跟踪踪各各项项任任务务的的完完成成情情况况，，并并及及时时汇汇报报总总经经理理。。九段段秘秘书书：：做做流流程程。。把把上上述述过过程程做做成成标标准准化化的的““会会议议””流流程程，，让让任任何何一一个个秘秘书书都都可可以以根根据据这这个个流流程程把把会会议议服服务务的的结结果果做做到到九九段段，，形形成成不不依依赖赖于于任任何何人人的的会会议议服服务务体体系系！！扪心心自自问问，，我我们们处处于于几几段段？？职业业素素养养自我我形形象象相信信自自己己乐观观积积极极乐观观积积极极面对对工工作作中中的的挫挫折折、、差差距距、、失失败败、、否否定定，，能能够够自自我我调调整整，，并并保保持持平平衡衡心心态态。。“不卑不亢亢，宠辱辱不惊”。案例：哈理斯的“快乐钥匙”太棒了！！这样的事事情竟然然发生在在我的身身上，又给了我我一次成成长的机机会！凡事的发发生必有有其因果果，必有助于于我。情绪将会会给我们们的生活活和工作作带来什什么影响响？激发热情情；增强强创造力力；影响响环境，，融洽关关系；获获取更多多资源；；承受压压力能力力强；易易达到目目标；……自信心削削弱；易易被困难难挫败；；丧失机机会；限限制潜能能发挥；；消耗精精力；人人际关系系紧张；；影响健健康；……“态度决定定一切！！”“性格决定定命运！！”管理情绪绪，做快快乐、成成功的自自己！职业素养养个性品质质敬业精神神责任担当当永不言败败职业道德德敬业精神神案例：“24－16－8”小时工作作制对比“24－16－8”，我们处处于什么么状态？？案例：企企业家案例：三三个石匠匠案例：““职业””的定义义案例：职职业中的的“精””与“傻傻”工资业绩工资与业业绩如影影随形案例：事事业是自自己的我们到底底在为谁谁打工？？！责任担当当责任感——“严格认真真地履行行职位职职责，并并且对公公司中一一时无人人负责自自己又遇遇到的工工作负责责任。”案例：一一次没有有结果的的销售会会议案例：守守职守责责的赵恭恭存职场中我们可曾曾有过生生死存亡亡关头？？永不言败败生命中的的最后演演讲永不言败败案例：张张丹张昊昊震撼都都灵坚强的中中国红，，他们的的表现甚甚至让人人遗忘了了获得冠冠军的俄俄罗斯选选手。在在冰场中中央的领领奖台前前，张丹丹/张昊虽然然不是冠冠军，但但他们已已经绝对对的成为为了颁奖奖仪式的的主角。。——都灵冬奥奥会官方方网站没有失败败，只是是暂时停停止成功功！是的，我我已经准准备好了了！“是的，我我已经准准备好了了！”意味着——“我已准备备好虚心心接受主主管的指指示，全全力以赴赴！”“我已准备备好全心心全力地地学习完完成工作