电子商务组织与流程管理课件

电子商务组织与流程管理电子商务组织与流程管理组织结构有哪些基本类型？组织结构有哪些基本类型？（一）直线职能制组织结构（Unitarystructure，U形组织结构)特点：划分参谋职能、直线领导指挥（一）直线职能制组织结构（UnitarystructureP168图8-1优点：直接调动资源完成项目缺点：高度集中、缺乏灵活P168图8-1P168（二）事业部组织结构（M形结构，multidivisionalstructure)

特点：设立事业部，开展半自主的业务经营决策P168（二）事业部组织结构（M形结构，multidivis图8-2优点：灵活适应业务市场需要、经营与战略分离缺点图8-2P169（三）控股结构（holdingstructure,H形组织结构）图8-3事业部发展为独立的子公司、分公司P169（三）控股结构（holdingstructure,阿里巴巴集团公司ALIBABA

阿里巴巴网络有限公司B2B1999年成立于杭州，2007年11月在香港联合交易所上市淘宝网–C2C2003年淘宝商城B2C2008年支付宝

云计算、商业搜索阿里巴巴集团公司ALIBABA阿里巴巴集团介绍7min准备收购雅虎阿里巴巴集团介绍7minP169（四）模拟分权制组织结构连续生产的行业：化工、石油、钢铁不能按产品市场设置事业部P169（四）模拟分权制组织结构生产部门可以模拟事业部独立经营、单独核算。生产部门可以P170（五）矩阵组织结构既有职能结构，同时设置横向的产品、项目小组

P170（五）矩阵组织结构总经理职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4A项目经理B项目经理C项目经理P170图8-5总经理职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4A项目经理B项在现有职能结构的基础上可以机动、灵活的去完成任务。每一位IBM的本地经理人，有两个IBM主管盯着你，一位是地区主管，另一位则是品牌或产业的IBM总部主管。

在现有职能结构的基础上可以机动、灵活的去完成任务。组织结构不是一成不变的，随着时间进行调整、变革。组织结构不是一成不变的，随着时间进行调整、变革。P171原因是多方面的：环境、目标与价值观、技术等因素的变化促使组织进行变革。P171组织变革的阻力个人、组织对变革的阻力P171P173组织结构的创新既要有满足传统工业化大批量标准化商品的生产又要适应网络经济时代人们小批量、多品种个性化的需求。P173组织结构的创新P174虚拟组织、网络组织等创新形式P174虚拟组织、网络组织等创新形式

虚拟组织、网络型组织是企业将某些工作（例如生产、会计等），通过承包合同交给不同的专门企业去担当，企业只承担自己最具有竞争优势的业务。

虚拟组织、网络型组织是企业将某些工作（例如生产、会计耐克公司20世纪60年代创建后，后来居上，超过市场曾经的领导品牌阿迪达斯、锐步。耐克公司20世纪60年代创建后，后来居上，超过市场曾经的领导耐克公司把精力主要放在产品设计与销售。市场需求的类型繁多，许多品种型号特殊而需求量较小，如果均由自己生产，耐克公司生产成本必然高昂。因此耐克公司把生产承包给劳动力成本低廉的国家和地区的厂家，以此降低生产成本。耐克公司把精力主要放在产品设计与销售。2005年，耐克公司向外界公布了一份名为《2004财年耐克合作责任报告》，公布了700多家海外制造厂的名称和所在地，其中中国有124家。耐克公司能够取得这样巨大的成功，网络组织也是重要的因素之一。2005年，耐克公司向外界公布了一份名为《2004财年耐克合由台湾迁至东莞的兴昂国际有限公司雇佣的工人已经达到3.5万名每年为耐克、锐步等国际品牌生产近3000万双鞋产业价值链的低端由台湾迁至东莞的兴昂国际有限公司P175福特成立虚拟组织结构产品设计P175福特P175组织结构总是与流程联系在一起。组织要以一定的业务流程去完成使命。P175P175电子商务业务流程再造P175P175流程的定义一系列逻辑相关的活动有序的组合。财务处理流程采购流程原材料、产品出入库流程销售流程P175流程的定义P176流程的基本构成模式业务流程图输入、输出、处理和反馈P176P176全球市场的一体化TimeQuatilyCostServiceSpeed的要求P176P176BPR业务流程再造如何开张BPR？P176从认识业务流程的基本要素开始：活动活动间的逻辑关系活动承担者活动实现方式（从手工计账到会计信息系统为例）从认识业务流程的基本要素开始：P179（一）确定再造流程绩效低下的流程重要的流程具有再造可行性的流程P179（一）确定再造流程绩效低下的流程

case:库博标准库博标准Cooper-Standard总部位于美国密歇根州，是全球领先的汽车零配件供应商。

case:库博标准库博标准Cooper-Standard库博标准进入中国以来，积极在中国设立企业，目前已在长春，荆州，昆山等地设立了工厂和研发基地。亚太总部设立于中国江苏省昆山市。

库博标准进入中国以来，积极在中国设立企业，目前已在长春，荆州为简化业务流程，提升库存管理的准确度和物料数据更新的及时性，并对物料发放进行FIFO控制库博标准汽车领导层决定在中国工厂实施条码扫描系统，以替代目前的手工录入。为简化业务流程，提升库存管理的准确度和物料数据更新的及时性，首先要识别流程包括采购接收、材料入库、发料、半成品入与成品入库、销售发货等相关流程。首先要识别流程识别业务流程识别业务流程

P180新流程设计的原则：ESIA清除Eeliminate简化Ssimplify整合Iintegrate自动Aautomate

P180新流程设计的原则：ESIA清除E

P181-P186

第三节电子商务业务流程再造的基本步骤

营造环境P181-P183进行流程的分析和设计P183-P185试制与切换、评价P185-P186

P181-P186

第三节电子商务业务流程再造的基本流程再造组织结构的调整P187从金字塔形管理模型到扁平化的组织模型流程再造组织结构的调整P187电子商务组织与流程管理电子商务组织与流程管理组织结构有哪些基本类型？组织结构有哪些基本类型？（一）直线职能制组织结构（Unitarystructure，U形组织结构)特点：划分参谋职能、直线领导指挥（一）直线职能制组织结构（UnitarystructureP168图8-1优点：直接调动资源完成项目缺点：高度集中、缺乏灵活P168图8-1P168（二）事业部组织结构（M形结构，multidivisionalstructure)

特点：设立事业部，开展半自主的业务经营决策P168（二）事业部组织结构（M形结构，multidivis图8-2优点：灵活适应业务市场需要、经营与战略分离缺点图8-2P169（三）控股结构（holdingstructure,H形组织结构）图8-3事业部发展为独立的子公司、分公司P169（三）控股结构（holdingstructure,阿里巴巴集团公司ALIBABA

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P170（五）矩阵组织结构总经理职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4A项目经理B项目经理C项目经理P170图8-5总经理职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4A项目经理B项在现有职能结构的基础上可以机动、灵活的去完成任务。每一位IBM的本地经理人，有两个IBM主管盯着你，一位是地区主管，另一位则是品牌或产业的IBM总部主管。

在现有职能结构的基础上可以机动、灵活的去完成任务。组织结构不是一成不变的，随着时间进行调整、变革。组织结构不是一成不变的，随着时间进行调整、变革。P171原因是多方面的：环境、目标与价值观、技术等因素的变化促使组织进行变革。P171组织变革的阻力个人、组织对变革的阻力P171P173组织结构的创新既要有满足传统工业化大批量标准化商品的生产又要适应网络经济时代人们小批量、多品种个性化的需求。P173组织结构的创新P174虚拟组织、网络组织等创新形式P174虚拟组织、网络组织等创新形式

虚拟组织、网络型组织是企业将某些工作（例如生产、会计等），通过承包合同交给不同的专门企业去担当，企业只承担自己最具有竞争优势的业务。

虚拟组织、网络型组织是企业将某些工作（例如生产、会计耐克公司20世纪60年代创建后，后来居上，超过市场曾经的领导品牌阿迪达斯、锐步。耐克公司20世纪60年代创建后，后来居上，超过市场曾经的领导耐克公司把精力主要放在产品设计与销售。市场需求的类型繁多，许多品种型号特殊而需求量较小，如果均由自己生产，耐克公司生产成本必然高昂。因此耐克公司把生产承包给劳动力成本低廉的国家和地区的厂家，以此降低生产成本。耐克公司把精力主要放在产品设计与销售。2005年，耐克公司向外界公布了一份名为《2004财年耐克合作责任报告》，公布了700多家海外制造厂的名称和所在地，其中中国有124家。耐克公司能够取得这样巨大的成功，网络组织也是重要的因素之一。2005年，耐克公司向外界公布了一份名为《2004财年耐克合由台湾迁至东莞的兴昂国际有限公司雇佣的工人已经达到3.5万名每年为耐克、锐步等国际品牌生产近3000万双鞋产业价值链的低端由台湾迁至东莞的兴昂国际有限公司P175福特成立虚拟组织结构产品设计P175福特P175组织结构总是与流程联系在一起。组织要以一定的业务流程去完成使命。P175P175电子商务业务流程再造P175P175流程的定义一系列逻辑相关的活动有序的组合。财务处理流程采购流程原材料、产品出入库流程销售流程P175流程的定义P176流程的基本构成模式业务流程图输入、输出、处理和反馈P176P176全球市场的一体化TimeQuatilyCostServiceSpeed的要求P176P176BPR业务流程再造如何开张BPR？P176从认识业务流程的基本要素开始：活动活动间的逻辑关系活动承担者活动实现方式（从手工计账到会计信息系统为例）从认识业务流程的基本要素开始：P179（一）确定再造流程绩效低下的流程重要的流程具有再造可行性的流程P179（一）确定再造流程绩效低下的流程

case:库博标准库博标准Cooper-Standard总部位于美国密歇根州，是全球领先的汽车零配件供应商。

case:库博标准库博标准Cooper-Standard库博标准进入中国以来，积极在中国设立企业，目前已在长春，荆州，昆山等地设立了工厂和研发基地。亚太总部设立于中国江苏省昆山市。

库博标准进入中国以来，积极在中国设立企业，目前已在长春，荆州为简化业务流程，提升库存管理的准确度和物料数据更新的及时性，并对物料发放进行FIFO控制库博标准汽车领导层决定在中国工厂实施条码扫描系统，以替代目前的手工录入。为简化业务流程，提升库存管理的准确度和物料数据更新的及时性，首先要识别流程包括采购接收、材料入库、发料、半成品入与成品入库、销售发货等相关流程。首先要识别流程识别业务流程识别业务流程

P180新流程设计的原则：ESIA清除