职场人实战管理工具V课件

职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V职场人实战管理工具主讲：吴天福教师26-11月-20宁波市质监局标准化研究院卓效企管第一页，编辑于星期三：十一点三十三分。职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V1职场人实战管理工具主讲：吴天福教师21-8月-21宁波市质监局标准化研究院卓效企管第二页，编辑于星期三：十一点三十三分。职场人实战管理工具主讲：吴天福教师21-8月-21宁波市质2吴天福教师厦大、集美大学、江西财大特聘讲师兰州理工大学机械模具专业著名财经杂志?商界?特约撰稿人长三角、厦漳泉多家企业常年参谋企业文化建立咨询与培训、组织薪酬绩效体系咨询与培训、生产管理、质量管理、通用管理技能干部管理能力提升系列培训。。。等专长领域国家注册咨询师高级PTT职业讲师第三页，编辑于星期三：十一点三十三分。吴天福教师厦大、集美大学、江西财大特聘讲师兰州理工大学机3严格遵循课程安排,严格按照时间要求参加全程训练，请勿迟到、早退及中途退出。1训练课程期间全程手机静音或关机，请暂时放弃与外界联络。2课程中不随意走动，有人发言时请专心聆听，这是应有的礼貌。3课堂纪律第四页，编辑于星期三：十一点三十三分。严格遵循课程安排,严格按照时间要求参加全程训练，请勿迟到、早4共同语言空杯心态召唤主动回应问好掌声我们共同遵守第五页，编辑于星期三：十一点三十三分。共同语言空杯心态召唤主动问好掌声我们共同遵守第五页，编辑于星5自我管理走动管理时间管理惩戒管理便签管理要因管理总结汇报管理鼓励管理第一章第二章第三章第四章第八章第七章第六章第五章第六页，编辑于星期三：十一点三十三分。自我管理走动管理时间管理惩戒管理便签管理要因管理总结汇报管理62021IP来了：再小的个体，也有自己的品牌！第七页，编辑于星期三：十一点三十三分。2021IP来了：再小的个体，也有自己的品牌！第七页，编辑7稀缺性人格化交易入口与众不同的满足感不可替代的价值万物有灵工匠精神第八页，编辑于星期三：十一点三十三分。稀缺性人格化交易入口与众不同的满足感不可替代的价值万物有灵工8第一章自我管理第九页，编辑于星期三：十一点三十三分。第一章第九页，编辑于星期三：十一点三十三分。9格局1.成就始于格局第十页，编辑于星期三：十一点三十三分。格局1.成就始于格局第十页，编辑于星期三：十一点三十三10思维的三重格局普通人用自己的思维，预判别人的行为。高手用别人的行为，支撑自己的思维。领袖用大自然的行为，支撑众生的思维。第十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。思维的三重格局普通人用自己的思维，预判别人的行为。高手用别人11买东西盯着价格，促销的都去抢为了省钱，结果误机给多少钱，就做多少事独吞全部，财聚人散出了问题，别人的错我又不当老板，为什么要团人脉？〔平时不烧香，临急抱佛脚〕钱不是问题，只要产出大于投入，贵必有道理花钱买时间投资产生回报，高风险有高回报你拿6我拿4，少就是多出了问题，是我的错，我有补救方法和预防措施左右逢源，人脉无限对同一个事物，思维不同，高低立现经营者打工者第十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。买东西盯着价格，促销的都去抢钱不是问题，只要产出大于投入，贵12您想到了什么？第十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。您想到了什么？第十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。13抛绣球:思维转换的游戏打工者思维浅白患得患失爱憎清楚单一走到黑。。。经营者思维有深度敢舍敢得包容两面随时调整。。。第十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。抛绣球:思维转换的游戏打工者思维浅白经营者思维有深度第十四页142.加强自身修养有颜值有人脉有追求有才华有底线诚心、正意、修身、齐家，治国、平天下！第十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。2.加强自身修养有颜值有人脉有追求有才华有底线诚心、正意、15上司助手下属3.培养得力助手、指定代理人第十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。上司助手下属3.培养得力助手、指定代理人第十六页，编164、你追我赶，形成良性机制让进步快的人，介绍成功经历；让进步慢的人，提供困惑难题。让优秀者辅导后进者，形成经历交流沟通的机制。师徒制工作之外的关系第十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。4、你追我赶，形成良性机制让进步快的人，介绍成功经历；让进步17第二章走动管理第十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。第二章第十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。181.走动管理的定义什么是走动管理？走动管理(managementbywanderingaround，简称MBWA)是指主管级利用时间经常抽空前往各个办公室或现场、一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作现状信息，并及时了解所属员工工作问题的一种管理方法。第十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。1.走动管理的定义什么是走动管理？走动管理(managem192.走动管理六要点走动管理走访的结果要追踪开辟你的第二办公室走访你的客户很重要神秘顾客出奇兵不要兴师动众走过场走动防患于未然第二十页，编辑于星期三：十一点三十三分。2.走动管理六要点走动走访的结果要追踪开辟你的第二办公室走20请思考后答复在我们的现实日常工作中，哪些地方可用到走动管理？第二十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。请思考后答复在我们的现实日常工作中，哪些地方可用到走动管理？21第三章时间管理第二十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。第三章第二十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。22第三式时间管理1一日之计在于昨晚.2专注！一事完成再起一事3最好的时间，给最有效益的事情.第二十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。第三式时间管理1一日之计在于昨晚.2专注！3最好的时间，给23时间管理的具体实施第一步事项清单第二步优先排序第三步时间安排及具体实施第四步每晚回忆第二十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。时间管理的具体实施第一步事项清单第二十四页，编辑于星期三：24月/周目标的分解或方案的安排各种临时插单/紧急任务已经预约的安排各种未完成事项〔历史累积〕生活/家庭/情感等琐事或安排【工具】Notebook、工作日记、公司OA系统；4.1事项清单的来源昨晚入睡前最后一件事，罗列“待完成〞事项清单。第二十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。月/周目标的分解或方案的安排【工具】Notebook、工作日25随时记录，防止事项的遗漏预约事项安排到对应的日历日期临时插单〔一般都很重要〕根据缓急程度安排所有新增事项汇总到“待完成〞事项清单【工具】台历或手机/电脑日历、Notebook、记事本；4.2临时插单或预约的处理和提醒March第二十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。随时记录，防止事项的遗漏【工具】台历或手机/电脑日历、Not26紧急重要等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬嗜好沉迷〔游戏〕新闻/微博任何非预约事项干扰/QQ/微信下属请示与报告日常文件批阅别人求帮助目标/方案各种沟通〔角色〕培训工作/培养下属知识管理/技能提升防患未然〔锻炼、防火〕二象限转过来燃眉之急的问题/任务危机〔看病、救火〕定出时间待会做淡定沉着打发时间时做浪费生命立即去做压力山大授权或另约时间忙且盲目时间杀手4.3时间管理四象限第二十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。紧急重要等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬任何非预约事27将“待完成〞清单中与Deadline最接近的事项取出根据“四象限〞模型进展排序和安排归入每日事项安排表将已经排序的事项，进展时间分；可以统筹安排的事项，尽可能统筹安排；【工具】每日事项安排表；【提醒】每日事项清单来源于长期目标；这一步骤是关键，但很多人都没有这样做！第二十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。将“待完成〞清单中与Deadline最接近的事项取出【工具】28【工具】微信公众号文章/读书/PAD办公/记事本；4.3.2具体实施每天挑战自己，提高效率——增加生命的宽度琐碎时间/等待时间，充分利用〔学习、沟通、思考、休息〕第二十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。【工具】微信公众号文章/读书/PAD办公/记事本；4.3.229当天工作按照效能四象限归类；检视自己的时间管理状况，及时调整；不断进步，直到形成习惯；【工具】A4纸/白板/标签纸；4.4.1效果检视理想状态：80%时间→重要且不紧急的事情80%的时间重要且不紧急第三十页，编辑于星期三：十一点三十三分。当天工作按照效能四象限归类；【工具】A4纸/白板/标签纸；4304.4.2清单整理每天晚上/每周完毕时整理；完成的工作划掉/删除〔OA系统中保存〕；新增工作参加待完成清单；可明确日期的事项，放入对应的日历项；【工具】Notebook、记事本、各种日历；第三十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。4.4.2清单整理每天晚上/每周完毕时整理；【工具】No31时间圆饼图312697：40进公司7：50早会确认昨天部门工作进展情况8：00-9：00到现场走一遍，了解今天的生产及品管部各课各员的工作情况9：00-12：00处理品质公文、签核报废单、开品管类会议品管经理的一天12：00下班打卡，用中餐12：30-13：30午休下班前检视本日工作完成情况13：30-16：00下午再巡查一遍现场，解决各种问题，现场沟通、与其他部门沟通做好5S，下班练习第三十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。时间圆饼图312697：40进公司7：50早会8：00-32第四章惩戒管理第三十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。第四章第三十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。331.烫炉原那么1.碰着炉子就会挨烫；2.不分官职大小，主人客人，只要碰着它，谁都烫，决不讲人情3.说烫就烫，立即兑现，决不研究以后再说第三十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。1.烫炉原那么1.碰着炉子就会挨烫；2.不分官职大小，主342.惩戒管理8步法7.罚款要公益化.5.5、违禁以案例为主，上任第一件事是制度学习和考试。6.警示用语要有措施后缀。例如“严禁吸烟，违者罚款100元〞。8.当场兑现最好不要过夜。4.先教后诛1.与下属保持距离2.严刑峻法3.法在立威第三十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。2.惩戒管理8步法7.罚款要公益化.5.5、违禁以案例为35案例研讨假设你的下属老王是资深老员工，业务水平一般，上班老是玩手机、不专心，派给的任务屡次不能及时完成。身为主管，你再无法容忍，你如何进展惩戒才能到达理想效果？第三十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。案例研讨假设你的下属老王是资深老员工，业务水平一般，上班老是36怀菩萨心肠行霹雳手段第三十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。怀行第三十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。37第五章便签管理第三十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。第五章第三十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。38便签管理留言条、交办事事项记录本工作备忘录情感传递的载体老婆：鸡蛋牛奶在上层，记得吃早餐喔第三十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。便签管理留言条、交办事事项记录本工作备忘录情感传递的载体老婆39擅长用便签的成功人士第四十页，编辑于星期三：十一点三十三分。擅长用便签的成功人士第四十页，编辑于星期三：十一点三十三分40练习请每个人写一张便签给教室内的任何一个人，一句最想说的话，或是感谢，或是祝福，主旨是增进感情。第四十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。练习请每个人写一张便签给教室内的任何一个人，一句最想说的话，41第六章要因管理-鱼骨图应用第四十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。第六章第四十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。42特性要因图：当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因)，以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。特性要因图由日本石川馨博士创造，故又称“石川图〞，其目的是说明因果关系，也称“因果图〞，又因其形状与鱼骨相似，故又称“鱼骨图〞。石川馨鱼骨图定义与由来第四十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。特性要因图：当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影43原因追求型：列出可能会影响过程(或流程)的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，并以此图形表示结果与原因之间的关系。对策追求型：将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追求问题点应该如何防止、目标结果应如何达成的对策。鱼骨图两种类型第四十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。原因追求型：列出可能会影响过程(或流程)的相关因子，以便进一44鱼骨图案例1找对策第四十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。鱼骨图案例1找对策第四十五页，编辑于星期三：十一点三十三分45鱼骨图七步法第7步第1步第2步第3步第4步第5步第6步确定【鱼头】：如不合格率、停机率、客户抱怨、材料费等大概记载各类原因：可由4M1E人、机、料、法、环等五大类着手更详细地列出小要因绘制骨架依据大要因，分出中要因圈出最重要的原因，以作进一步讨论或采取对策记载所依据的相关内容：如日期、目的、人员等第四十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。鱼骨图七步法第7步第1步第2步第3步第4步第5步第6步确定【46鱼骨图案例2找原因第四十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。鱼骨图案例2找原因第四十七页，编辑于星期三：十一点三十三分47模拟演练1：每人为其他人出一个题目，汇总给教师抓阄，个人依拿到的纸条制作一张鱼骨图。2：随机选择1-3位到台上分享鱼骨图。限时3分钟!第四十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。模拟演练1：每人为其他人出一个题目，汇总给教师抓阄，个人依拿48第七章总结汇报管理第四十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。第七章第四十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。49价值呈现工作鉴定提炼规律表达思想邀功请赏检讨缺乏盘点成绩总结是什么？第五十页，编辑于星期三：十一点三十三分。价值呈现工作鉴定提炼规律表达思想邀功请赏检讨缺乏盘点成绩总结50通过【总结报告】主动递出对老板或上级的理解和力挺之意！时机只垂青有准备的头脑！第五十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。通过【总结报告】主动时机只垂青有准备的头脑！第五十一页，编辑51三.总结常见的6大误区误区1：总结一定要低调“在上级的关心和同仁的共同努力下〞、“在领导的英明决策下〞空话、套话上级欣赏自信的下属！你不展现，就没人知道你好！当仁不让！第五十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。三.总结常见的6大误区误区1：总结一定要低调“在上级的关心52误区2：总结要严肃、格式化冰冷的报告刻板的报告瞌睡的报告三.总结常见的6大误区第五十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区2：总结要严肃、格式化冰冷的报告刻板的报告瞌睡的报告三.53误区3：报喜不报忧三.总结常见的6大误区第五十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区3：报喜不报忧三.总结常见的6大误区第五十四页，编辑于54屡战屡败屡败屡战要表达正能量！业绩较差如何向上级报告？第五十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。屡战屡败屡败屡战要表达正能量！业绩较差如何向上级报告？55误区4：总结面面俱到，没有亮点流水账要从平凡中见伟大！三.总结常见的6大误区第五十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区4：总结面面俱到，没有亮点流水账要从平凡中见伟大！三.56误区5：临时拼凑，或者把去年的照搬日积月累水到渠成三.总结常见的6大误区第五十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区5：临时拼凑，或者把去年的照搬日积月累水到渠成三.总结57误区6：总结要向全体汇报看人说话总结要分场合分受众表达，比方部门存在的严重问题,如何地令人担忧,虽然你说的是事实,甚至是非常坦诚的表达,但是不适合当着公司全体人员说明，否那么会使普通员工对部门甚至是公司失去信心,或者对领导的能力产生疑心,这是非常糟糕的。三.总结常见的6大误区第五十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区6：总结要向全体汇报看人说话总结要分场合分受众表58如何做汇报从好心情开始主动汇报工作进度汇报地点汇报工作不一定非要在办公室。先报喜，后报忧，再次报建议。千万不要等事情发生了，领导问责下来，你再汇报，那样双方都比较被动。第五十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。如何做汇报从好心情开始主动汇报工作进度汇报地点汇报工作不一定59【美】芭芭拉·明托总结汇报的利器：金字塔原理1．归类分组，将思想组织成金字塔2．自上而下表达，结论先行3．自下而上思考，总结概括第六十页，编辑于星期三：十一点三十三分。【美】芭芭拉·明托总结汇报的利器：金字塔原理1．归类分组，将60你是一个销售部门业务主管小白，你发现原材料的价格、特别是很多钢材都涨价了，还有物流公司的运输单价也提高了，竞争品牌【AKK】最近也涨价了，广告费最近花销也比较大，……于是，你要去向陈总经理汇报此事，建议公司产品全部提价20%，您会怎么汇报呢？总结汇报案例第六十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。你是一个销售部门业务主管小白，你发现原材料的价格、61 你应这样说：“陈总，我认为我们的牌子应该涨价20%，而且要超过竞争品牌！因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流本钱也上涨了；第二，竞争品牌AKK都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……，陈总，你觉得这个建议是否可行？〞第六十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。12/12/202262 你应这样说：“陈总，我认为我们的牌子应该涨价20%，而且要金字塔原理：先说结论，再阐述理由！第六十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。12/12/202263金字塔原理：第六十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。12案例练习王经理来说他3点钟不能参加会议。孙总监说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。蔡副理的秘书说，蔡VM明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较适宜。您看行吗？请您用金字塔原理（先说结论，再展开理由），重新组织一下文字，上台发表！第六十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。案例练习王经理来说他3点钟不能参加会议。孙总监说他不介64感谢反省责任完成安妮纸业经营理念第六十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。感谢反省责任完成安妮纸业经营理念第六十五页，编辑于星期三：十65第八章鼓励管理第六十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。第八章第六十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。66增加式鼓励1.目的：鼓励干部员工提升产量或销售额。2.原理：员工对于正常收入只付出正常劳动，要想让他付出超常的工作，同时，必须让他得到超常的回报。3.具体操作：1〕假设2021年度保底利润3600万，分解到每个月平均是300万，只要每月超出月利润目标，或者到年底结算有超出保底年度目标，超出局部，按照一定比例奖励给当事人。2〕每月超额完成利润目标的，次月即兑现超出部门的奖金第六十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。增加式鼓励1.目的：鼓励干部员工提升产量或销售额。第六十七页67减少式鼓励1．目的：促动干部员工主动降低本钱。2．原理：人们只操心对自己有利的事。3．.具体操作：1〕从往前推3年的财务数据，设定了材料费用、业务费用、安装费用的基数，要求年度降低百分之几，摊到每月，把每月达成的降低局部，拿出20%，按一定比例分配给当事人。第六十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。减少式鼓励1．目的：促动干部员工主动降低本钱。第六十八页，编68减少式鼓励2〕部门预算中，要求设定一个与年度产值目标匹配的年度工资总额，分摊到每月，总额控制，不得超出，超出部门必须申请，并提出降低到预算内的方法。3〕减少式分配机制，对于新的部门或工程，设定一个收支平衡的期限，然后把少亏损局部的X%分给团队。4〕适时推出【COSTDOWN管理规定】(简称CD专案)，员工只要提出改善提案有效，真的能降低本钱的，拿出降低局部的20%，奖励给直接奉献的人。第六十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。减少式鼓励2〕部门预算中，要求设定一个与年度产值目标匹配的年691.目的：让优秀的员工在公司里面找到被优秀的感觉，防止经常发生年度优秀员工第二年就离职的怪圈。2.原理：优秀员工都希望用自己超群的才智获得超常的回报，从而一直优秀。3.具体操作：1〕每月在业绩上设定一个标准〔必须是跳起来才够得着的〕，奖励当月到达此标准的第一名一个超常的大奖〔至少是常规收入的5～10倍〕大奖式鼓励第七十页，编辑于星期三：十一点三十三分。1.目的：让优秀的员工在公司里面找到被优秀的感觉，防止经常70大奖式鼓励2〕每月选出技术或者效劳上的第一名，给一个大奖，在月会上大张旗鼓地公布颁奖，可以用优秀者的名字来命名某项技能、技术、方法。第七十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。大奖式鼓励2〕每月选出技术或者效劳上的第一名，给一个大奖，71福利式鼓励1.目的：当公司业绩上升的时候，让行政后勤人员感觉业绩与其奖金有关系，并从内心加以关注、努力效劳一线部门。2.原理：和他有关的事，他就不再抱怨，反而去主动关注。3.具体操作：1〕设定一个业绩目标，把超出局部的X%按一定比例分配给行政后勤人员。2〕年终奖分成三份，一份给本人一份给妻子一份给父母；3〕员工过生日，给他父母送礼物；4〕员工获奖，声势浩大的把奖品送到他们家；5〕邀请优秀员工的父母参加公司年会。第七十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。福利式鼓励1.目的：当公司业绩上升的时候，让行政后勤人员感觉72Q&A第七十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。Q&A第七十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。73让我们共同成长！第七十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。让我们共同成长！第七十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。74谢谢欣赏第七十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。谢谢欣赏第七十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。75职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V职场人实战管理工具主讲：吴天福教师26-11月-20宁波市质监局标准化研究院卓效企管第一页，编辑于星期三：十一点三十三分。职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V76职场人实战管理工具主讲：吴天福教师21-8月-21宁波市质监局标准化研究院卓效企管第二页，编辑于星期三：十一点三十三分。职场人实战管理工具主讲：吴天福教师21-8月-21宁波市质77吴天福教师厦大、集美大学、江西财大特聘讲师兰州理工大学机械模具专业著名财经杂志?商界?特约撰稿人长三角、厦漳泉多家企业常年参谋企业文化建立咨询与培训、组织薪酬绩效体系咨询与培训、生产管理、质量管理、通用管理技能干部管理能力提升系列培训。。。等专长领域国家注册咨询师高级PTT职业讲师第三页，编辑于星期三：十一点三十三分。吴天福教师厦大、集美大学、江西财大特聘讲师兰州理工大学机78严格遵循课程安排,严格按照时间要求参加全程训练，请勿迟到、早退及中途退出。1训练课程期间全程手机静音或关机，请暂时放弃与外界联络。2课程中不随意走动，有人发言时请专心聆听，这是应有的礼貌。3课堂纪律第四页，编辑于星期三：十一点三十三分。严格遵循课程安排,严格按照时间要求参加全程训练，请勿迟到、早79共同语言空杯心态召唤主动回应问好掌声我们共同遵守第五页，编辑于星期三：十一点三十三分。共同语言空杯心态召唤主动问好掌声我们共同遵守第五页，编辑于星80自我管理走动管理时间管理惩戒管理便签管理要因管理总结汇报管理鼓励管理第一章第二章第三章第四章第八章第七章第六章第五章第六页，编辑于星期三：十一点三十三分。自我管理走动管理时间管理惩戒管理便签管理要因管理总结汇报管理812021IP来了：再小的个体，也有自己的品牌！第七页，编辑于星期三：十一点三十三分。2021IP来了：再小的个体，也有自己的品牌！第七页，编辑82稀缺性人格化交易入口与众不同的满足感不可替代的价值万物有灵工匠精神第八页，编辑于星期三：十一点三十三分。稀缺性人格化交易入口与众不同的满足感不可替代的价值万物有灵工83第一章自我管理第九页，编辑于星期三：十一点三十三分。第一章第九页，编辑于星期三：十一点三十三分。84格局1.成就始于格局第十页，编辑于星期三：十一点三十三分。格局1.成就始于格局第十页，编辑于星期三：十一点三十三85思维的三重格局普通人用自己的思维，预判别人的行为。高手用别人的行为，支撑自己的思维。领袖用大自然的行为，支撑众生的思维。第十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。思维的三重格局普通人用自己的思维，预判别人的行为。高手用别人86买东西盯着价格，促销的都去抢为了省钱，结果误机给多少钱，就做多少事独吞全部，财聚人散出了问题，别人的错我又不当老板，为什么要团人脉？〔平时不烧香，临急抱佛脚〕钱不是问题，只要产出大于投入，贵必有道理花钱买时间投资产生回报，高风险有高回报你拿6我拿4，少就是多出了问题，是我的错，我有补救方法和预防措施左右逢源，人脉无限对同一个事物，思维不同，高低立现经营者打工者第十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。买东西盯着价格，促销的都去抢钱不是问题，只要产出大于投入，贵87您想到了什么？第十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。您想到了什么？第十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。88抛绣球:思维转换的游戏打工者思维浅白患得患失爱憎清楚单一走到黑。。。经营者思维有深度敢舍敢得包容两面随时调整。。。第十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。抛绣球:思维转换的游戏打工者思维浅白经营者思维有深度第十四页892.加强自身修养有颜值有人脉有追求有才华有底线诚心、正意、修身、齐家，治国、平天下！第十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。2.加强自身修养有颜值有人脉有追求有才华有底线诚心、正意、90上司助手下属3.培养得力助手、指定代理人第十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。上司助手下属3.培养得力助手、指定代理人第十六页，编914、你追我赶，形成良性机制让进步快的人，介绍成功经历；让进步慢的人，提供困惑难题。让优秀者辅导后进者，形成经历交流沟通的机制。师徒制工作之外的关系第十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。4、你追我赶，形成良性机制让进步快的人，介绍成功经历；让进步92第二章走动管理第十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。第二章第十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。931.走动管理的定义什么是走动管理？走动管理(managementbywanderingaround，简称MBWA)是指主管级利用时间经常抽空前往各个办公室或现场、一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作现状信息，并及时了解所属员工工作问题的一种管理方法。第十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。1.走动管理的定义什么是走动管理？走动管理(managem942.走动管理六要点走动管理走访的结果要追踪开辟你的第二办公室走访你的客户很重要神秘顾客出奇兵不要兴师动众走过场走动防患于未然第二十页，编辑于星期三：十一点三十三分。2.走动管理六要点走动走访的结果要追踪开辟你的第二办公室走95请思考后答复在我们的现实日常工作中，哪些地方可用到走动管理？第二十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。请思考后答复在我们的现实日常工作中，哪些地方可用到走动管理？96第三章时间管理第二十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。第三章第二十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。97第三式时间管理1一日之计在于昨晚.2专注！一事完成再起一事3最好的时间，给最有效益的事情.第二十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。第三式时间管理1一日之计在于昨晚.2专注！3最好的时间，给98时间管理的具体实施第一步事项清单第二步优先排序第三步时间安排及具体实施第四步每晚回忆第二十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。时间管理的具体实施第一步事项清单第二十四页，编辑于星期三：99月/周目标的分解或方案的安排各种临时插单/紧急任务已经预约的安排各种未完成事项〔历史累积〕生活/家庭/情感等琐事或安排【工具】Notebook、工作日记、公司OA系统；4.1事项清单的来源昨晚入睡前最后一件事，罗列“待完成〞事项清单。第二十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。月/周目标的分解或方案的安排【工具】Notebook、工作日100随时记录，防止事项的遗漏预约事项安排到对应的日历日期临时插单〔一般都很重要〕根据缓急程度安排所有新增事项汇总到“待完成〞事项清单【工具】台历或手机/电脑日历、Notebook、记事本；4.2临时插单或预约的处理和提醒March第二十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。随时记录，防止事项的遗漏【工具】台历或手机/电脑日历、Not101紧急重要等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬嗜好沉迷〔游戏〕新闻/微博任何非预约事项干扰/QQ/微信下属请示与报告日常文件批阅别人求帮助目标/方案各种沟通〔角色〕培训工作/培养下属知识管理/技能提升防患未然〔锻炼、防火〕二象限转过来燃眉之急的问题/任务危机〔看病、救火〕定出时间待会做淡定沉着打发时间时做浪费生命立即去做压力山大授权或另约时间忙且盲目时间杀手4.3时间管理四象限第二十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。紧急重要等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬任何非预约事102将“待完成〞清单中与Deadline最接近的事项取出根据“四象限〞模型进展排序和安排归入每日事项安排表将已经排序的事项，进展时间分；可以统筹安排的事项，尽可能统筹安排；【工具】每日事项安排表；【提醒】每日事项清单来源于长期目标；这一步骤是关键，但很多人都没有这样做！第二十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。将“待完成〞清单中与Deadline最接近的事项取出【工具】103【工具】微信公众号文章/读书/PAD办公/记事本；4.3.2具体实施每天挑战自己，提高效率——增加生命的宽度琐碎时间/等待时间，充分利用〔学习、沟通、思考、休息〕第二十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。【工具】微信公众号文章/读书/PAD办公/记事本；4.3.2104当天工作按照效能四象限归类；检视自己的时间管理状况，及时调整；不断进步，直到形成习惯；【工具】A4纸/白板/标签纸；4.4.1效果检视理想状态：80%时间→重要且不紧急的事情80%的时间重要且不紧急第三十页，编辑于星期三：十一点三十三分。当天工作按照效能四象限归类；【工具】A4纸/白板/标签纸；41054.4.2清单整理每天晚上/每周完毕时整理；完成的工作划掉/删除〔OA系统中保存〕；新增工作参加待完成清单；可明确日期的事项，放入对应的日历项；【工具】Notebook、记事本、各种日历；第三十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。4.4.2清单整理每天晚上/每周完毕时整理；【工具】No106时间圆饼图312697：40进公司7：50早会确认昨天部门工作进展情况8：00-9：00到现场走一遍，了解今天的生产及品管部各课各员的工作情况9：00-12：00处理品质公文、签核报废单、开品管类会议品管经理的一天12：00下班打卡，用中餐12：30-13：30午休下班前检视本日工作完成情况13：30-16：00下午再巡查一遍现场，解决各种问题，现场沟通、与其他部门沟通做好5S，下班练习第三十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。时间圆饼图312697：40进公司7：50早会8：00-107第四章惩戒管理第三十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。第四章第三十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。1081.烫炉原那么1.碰着炉子就会挨烫；2.不分官职大小，主人客人，只要碰着它，谁都烫，决不讲人情3.说烫就烫，立即兑现，决不研究以后再说第三十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。1.烫炉原那么1.碰着炉子就会挨烫；2.不分官职大小，主1092.惩戒管理8步法7.罚款要公益化.5.5、违禁以案例为主，上任第一件事是制度学习和考试。6.警示用语要有措施后缀。例如“严禁吸烟，违者罚款100元〞。8.当场兑现最好不要过夜。4.先教后诛1.与下属保持距离2.严刑峻法3.法在立威第三十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。2.惩戒管理8步法7.罚款要公益化.5.5、违禁以案例为110案例研讨假设你的下属老王是资深老员工，业务水平一般，上班老是玩手机、不专心，派给的任务屡次不能及时完成。身为主管，你再无法容忍，你如何进展惩戒才能到达理想效果？第三十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。案例研讨假设你的下属老王是资深老员工，业务水平一般，上班老是111怀菩萨心肠行霹雳手段第三十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。怀行第三十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。112第五章便签管理第三十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。第五章第三十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。113便签管理留言条、交办事事项记录本工作备忘录情感传递的载体老婆：鸡蛋牛奶在上层，记得吃早餐喔第三十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。便签管理留言条、交办事事项记录本工作备忘录情感传递的载体老婆114擅长用便签的成功人士第四十页，编辑于星期三：十一点三十三分。擅长用便签的成功人士第四十页，编辑于星期三：十一点三十三分115练习请每个人写一张便签给教室内的任何一个人，一句最想说的话，或是感谢，或是祝福，主旨是增进感情。第四十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。练习请每个人写一张便签给教室内的任何一个人，一句最想说的话，116第六章要因管理-鱼骨图应用第四十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。第六章第四十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。117特性要因图：当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因)，以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。特性要因图由日本石川馨博士创造，故又称“石川图〞，其目的是说明因果关系，也称“因果图〞，又因其形状与鱼骨相似，故又称“鱼骨图〞。石川馨鱼骨图定义与由来第四十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。特性要因图：当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影118原因追求型：列出可能会影响过程(或流程)的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，并以此图形表示结果与原因之间的关系。对策追求型：将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追求问题点应该如何防止、目标结果应如何达成的对策。鱼骨图两种类型第四十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。原因追求型：列出可能会影响过程(或流程)的相关因子，以便进一119鱼骨图案例1找对策第四十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。鱼骨图案例1找对策第四十五页，编辑于星期三：十一点三十三分120鱼骨图七步法第7步第1步第2步第3步第4步第5步第6步确定【鱼头】：如不合格率、停机率、客户抱怨、材料费等大概记载各类原因：可由4M1E人、机、料、法、环等五大类着手更详细地列出小要因绘制骨架依据大要因，分出中要因圈出最重要的原因，以作进一步讨论或采取对策记载所依据的相关内容：如日期、目的、人员等第四十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。鱼骨图七步法第7步第1步第2步第3步第4步第5步第6步确定【121鱼骨图案例2找原因第四十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。鱼骨图案例2找原因第四十七页，编辑于星期三：十一点三十三分122模拟演练1：每人为其他人出一个题目，汇总给教师抓阄，个人依拿到的纸条制作一张鱼骨图。2：随机选择1-3位到台上分享鱼骨图。限时3分钟!第四十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。模拟演练1：每人为其他人出一个题目，汇总给教师抓阄，个人依拿123第七章总结汇报管理第四十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。第七章第四十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。124价值呈现工作鉴定提炼规律表达思想邀功请赏检讨缺乏盘点成绩总结是什么？第五十页，编辑于星期三：十一点三十三分。价值呈现工作鉴定提炼规律表达思想邀功请赏检讨缺乏盘点成绩总结125通过【总结报告】主动递出对老板或上级的理解和力挺之意！时机只垂青有准备的头脑！第五十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。通过【总结报告】主动时机只垂青有准备的头脑！第五十一页，编辑126三.总结常见的6大误区误区1：总结一定要低调“在上级的关心和同仁的共同努力下〞、“在领导的英明决策下〞空话、套话上级欣赏自信的下属！你不展现，就没人知道你好！当仁不让！第五十二页，编辑于星期三：十一点三十三分。三.总结常见的6大误区误区1：总结一定要低调“在上级的关心127误区2：总结要严肃、格式化冰冷的报告刻板的报告瞌睡的报告三.总结常见的6大误区第五十三页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区2：总结要严肃、格式化冰冷的报告刻板的报告瞌睡的报告三.128误区3：报喜不报忧三.总结常见的6大误区第五十四页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区3：报喜不报忧三.总结常见的6大误区第五十四页，编辑于129屡战屡败屡败屡战要表达正能量！业绩较差如何向上级报告？第五十五页，编辑于星期三：十一点三十三分。屡战屡败屡败屡战要表达正能量！业绩较差如何向上级报告？130误区4：总结面面俱到，没有亮点流水账要从平凡中见伟大！三.总结常见的6大误区第五十六页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区4：总结面面俱到，没有亮点流水账要从平凡中见伟大！三.131误区5：临时拼凑，或者把去年的照搬日积月累水到渠成三.总结常见的6大误区第五十七页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区5：临时拼凑，或者把去年的照搬日积月累水到渠成三.总结132误区6：总结要向全体汇报看人说话总结要分场合分受众表达，比方部门存在的严重问题,如何地令人担忧,虽然你说的是事实,甚至是非常坦诚的表达,但是不适合当着公司全体人员说明，否那么会使普通员工对部门甚至是公司失去信心,或者对领导的能力产生疑心,这是非常糟糕的。三.总结常见的6大误区第五十八页，编辑于星期三：十一点三十三分。误区6：总结要向全体汇报看人说话总结要分场合分受众表133如何做汇报从好心情开始主动汇报工作进度汇报地点汇报工作不一定非要在办公室。先报喜，后报忧，再次报建议。千万不要等事情发生了，领导问责下来，你再汇报，那样双方都比较被动。第五十九页，编辑于星期三：十一点三十三分。如何做汇报从好心情开始主动汇报工作进度汇报地点汇报工作不一定134【美】芭芭拉·明托总结汇报的利器：金字塔原理1．归类分组，将思想组织成金字塔2．自上而下表达，结论先行3．自下而上思考，总结概括第六十页，编辑于星期三：十一点三十三分。【美】芭芭拉·明托总结汇报的利器：金字塔原理1．归类分组，将135你是一个销售部门业务主管小白，你发现原材料的价格、特别是很多钢材都涨价了，还有物流公司的运输单价也提高了，竞争品牌【AKK】最近也涨价了，广告费最近花销也比较大，……于是，你要去向陈总经理汇报此事，建议公司产品全部提价20%，您会怎么汇报呢？总结汇报案例第六十一页，编辑于星期三：十一点三十三分。你是一个销售部门业务主管小白，你发现原材料的价格、136 你应这样说：“陈总，我认为我们的牌子应该涨价20%，而且要超过竞争品牌！因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流本钱也上涨了；第二，竞争品牌AKK都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……，陈总，你觉得这个建议是否可行？〞第六十二页，