印刷企业的经营管理与印刷工价

案例：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。上翻返回案例：该由谁骑这头驴两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！

问题：你若是那位老农，你会怎么做？上翻返回第七章印刷企业的经营管理与印刷工价现代企业经营概述印刷企业的经营环境印刷企业的经营机制多样化的经营战略经营决策与计划市场研究与印刷工价第七章印刷企业的经营管理与印刷工价经营的重要职能是其决策，在决策的基础上确定经营计划和经营战略，而要作出正确的决策，必须对外部环境及其发展变化的趋势和内部资源有深入的了解。

经营指的是企业在既定的外部环境下，如何发挥自己的优势，抓住机会或规避风险，使之适应环境的行为。第一节现代企业经营概述一、现代企业经营管理的观念1.竞争观念2.创新观念3.战略观念4.效益观念5.市场观念二、现代企业经营管理的特征1.时代性；2.适应性；3.效益性；4.系统性；三、企业战略的概念经营战略指的是在市场经济的条件下，企业为谋求长远的稳定和发展，通过对外部环境和内部条件的分析，对企业的经营方向、方针目标和计划作出的长远的、系统的、全局的谋划。IBM的战略—服务春兰的战略—强大的技术IBM的战略—服务IBM的成功奠基于三大基石

1.尊重个人；

2.为顾客服务；3.追求卓越。IBM的总裁托马斯.活森说：“IBM就是最佳服务的象征”四、企业战略的类型1.企业总体战略2.企业竞争战略3.企业职能战略五、企业战略的特征1.全局性2.长远性3.整体最优性4.风险性5.社会性第二节印刷企业的经营环境

一、环境的构成环境：指的是某一事物赖以生存和发展的外部条件，或是影响其生存和发展的各种外在因素。包括：市场环境劳动力环境

资金环境技术环境

信息环境主要构成成：（一）自自然地理理环境（二）经经济环境境（三）政政治环境境（四）社社会环境境（五）科科技环境境（六）文文化教育育环境二、企业业环境的的特征（一）变变动性（（二））复杂性性（三）交交互性三、企业业环境的的约束（一）法法律约束束（（二二）市场场约束（三）行行政干预预四、企业业环境的的调查（一）企企业环境境调查的的特征1.明确的目目的性；；2.真实性；；3.时效性。。（二）、、企业环环境的调调查的作作用1.为企业环环境预测测和经营营决策提提供资料料依据；；2.有利于制制定正确确的市场场竞争策策略（二）、、企业环环境的调调查的作作用3.有利于制制定正确确的市场场营销策策略；4.有利于开开发研究究适销对对路的产产品。案例：美国国柯柯达达公公司司以以其其先先进进的的技技术术、、产产品品以以及及经经营营管管理理有有方方而而著著称称于于世世。。今今天天的的柯柯达达公公司司已已经经拥拥有有数数百百亿亿美美元元的的资资产产，，遍遍布布全全球球130多个个国国家家和和地地区区的的分分公公司司，，3万多多种种产产品品，，年年销销售售额额达达100多亿亿美美元元，，整整个个公公司司的的效效益益，，多多年年来来名名列列世世界界前前列列。。柯柯达达公公司司之之所所以以取取得得如如此此大大的的成成功功，，一一个个关关键键的的因因素素是是不不断断进进行市市场场调调查查，，以以抢抢占占市市场场的的制制高高点点。。柯柯达达公公司司碟碟式式照照相相机机的的推推出出就就是是一一个个典典型型的的范范例例。。为为推推出出这这种种“傻傻瓜瓜照照相相机机””，，柯柯达达公公司司前前后后进进行行了了四四次次市市场场调调查查。。第一一次次由由市场场开开发发部部进进行行，，根根据据照照相相机机市市场场的的变变化化，，发现随着生生活节奏的的加快，多多数顾客希希望以一种种简单的方法照出出好相片，，而认为相相机技术领领先与否并并不重要。于是，，他们又组组织力量调调查照相机机的式样、、体积重量及使用用的胶卷情情况，根据据调查结果果设计出理理想机型，叫生产产部门生产产出样机。。样机生产产出来后进进行第二次市场调查，，了解样机机与消费者者要求间的的差距，根根据消费者的的意见进行行改进，将将改进后的的样机交消消费者试用，进入入第三次市场调查。。交给消费者者使用的产产品不说明明是柯达的的产品，让让消费者自自己鉴别，，在得到大大多数消费费者欢迎后后，才着手试产产。试试制产产品出出来后后，还还要交交给市市场开开发部部作第四次次调查查，了解该该产品品有何何有缺缺点，，其适适用性性如何何？市市场销销售潜潜力有有多大大？其其价格格为多多少才才使多多数家家庭愿愿意购购买？？弄清清这些些情况况后，，才正正式投投产，，推向向市场场，参参与竞竞争。。问题与与思考考1.你认为为碟式式照相相机获获得成成功的的关键键原因因是什什么？？2.根据该例例说明市市场调查查的作用用与要求求。3.通过该例例分析，，对我们们有哪些些启示？？当前，柯柯达公司司已经进进军数码码印刷领领域！（三）市市场调查查的内容容1.市场需求求因素的的调查（1）购买力力的调查查（2）购买动动机的调调查（3）潜在需需求的调调查2.竞争因素素的调查查（1）竞争对对手总体体情况的的调查（2）竞争对对手能力力的调查查3.潜在竞争争对手的的的调查查（四）环境调查查的步骤骤1.市场调查查的设计计阶段（1）确定调调查目标标（2）确定调调查对象象、范围围和项目目（3）拟定调调查实施施计划2.实地调查查阶段（1）搜集调调查资料料（2）确定调调查方法法（3）深入现现场实施施调查3.资料处处理阶阶段（1）整理理和分分析调调查过过程中中所获获得的的各种种资料料；（2）按调调查的的目的的要求求提交交调查查报告告。（五））环境境调查查的方方法1.询问法法（1）面谈谈调查查（2）电话话调查查（3）函件件调查查（4）留置置调查查（五））环境境调查查的方方法2.观察法法（1）直接接观察察法（2）实实际际痕痕迹迹测测量量法法（3）行行为为记记录录法法3.实验验法法（1）对对比比调调查查法法（2）展展销销（3）实实验验室室测测定定五、市市场场预测测（一））市场场预测测的内内容1.市场需需求的的预测测（1）对市市场总总需求求的预预测；；（2）对产产品品品种、、规格格、价价格等等预测测；（3）对产产品销销售范范围、、方式式、渠渠道变变化的的预测测；（4）对居居民购购买力力构成成的预预测；；（5）对国国际市市场相相关因因素发发展的的预测测。案例：：某企业业的市市场需需求预预测1995年10月17日，某企业业总裁在新新华社的一一次年会上上宣读了《争做中国第第一纳税人人》的报告。他他预测，该该企业目前前的发展速速度是2000%，到1997年增长速度度将放到200%，1998年放到100%，1999年放到50%。20世纪末，就就可以完成成900亿元到1000亿元的产值值，成为中中国第一纳纳税人。他他说“中国国500强的的企企业业中中，，最最大大企企业业是是大大庆庆，，它它现现在在的的产产值值有有346亿元元，，我我们们在在5年至至6年的的时时间间内内超超过过它它是是大大有有希希望望的的。。案例例：：某企企业业的的市市场场需需求求预预测测为了了实实现现这这一一理理想想，，该该企企业业制制定定了了1995年奋奋斗斗目目标标，，开开辟辟了了““第第二二战战场场””，，向向医医疗疗电电子子、、精精细细化化工工、、生生物物化化工工、、生生物物工工程程、、材材料料工工程程、、物物理理电电子子及及化化妆妆品品等等6个行行业业渗渗透透，，进进行行了了一一场场多多元元化化的的产产业业革革命命。。后后来来又又计计划划再再上上一一个个饮饮料料厂厂。。该该总总裁裁说说：：““我我们们研研制制成成功功的的一一个个饮饮料料产产品品，，就就连连现现在在世世界界上上的的名名牌牌产产品品可可口口可可乐乐也也没没办办法法与与我我们们相相比比，，我我们们准准备备马马上上注注册册专专利利，，将将来来与与可可口口可可乐乐比比高高低低，，去去占占领领国国际际市市场场””。。当然然，，更更让让总总裁裁激激动动的的想想法法是是把把企企业业建建成成一一个个““日日不落落““的的生生物物工工程程王王国国，，在在本本世世纪纪将将人人类类的的寿寿命命延延长长案例例：：某企企业业的的市市场场需需求求预预测测10岁，，为为了了实实现现这这一一愿愿望望，，企企业业在在1997年一一口口气气兼兼并并了了20多个个制制药药厂厂，，为为此此企企业业扩扩资资5亿元。结结果与预预期相差差太远。。巨人秦秦池三三株旭旭日升……..昔日英雄雄今安在在！2.市场占有有率的预预测（1）本企业业与同类类企业在在质量、、价格、、成本、、业务等方方面的比比较预测测；（2）现实的的或潜在在的竞争争对手的的生产能能力、开开发能力、、经营管管理水平平方面的的预测；；（3）产品寿寿命周期期及其在在产品寿寿命周期期个阶段段的营销策策略预测测。3.技术发展展的预测测（1）新产品品开发预预测；（2）新技术术、新材材料、新新工艺的的应用和和发展预预测。4.资源预测测（1）企业的的开发能能力与生生产能力力预测；；（2）资源的的可供量量及其价价格变动动趋势的的预测；；（3）社会对对资源的的需求量量、需求求结构及及其变化化趋势的预测测。（二）市市场预测测的程序序1.确定目标标2.收集整理理分析资资料3.选择预测测方法4.建立预测测模型5.分析评价价6.修正预测测值市场调研研案例——麦当劳如如何进入入中国市市场麦当劳进进驻中国国之前，，连续5年跟踪调调查，内内容包括括中国消消费者的的经济收收入的情情况和消消费特点点，提前前4年在中国国东北和和北京市市郊试种种马铃薯薯，根据据中国人人的身高高体型确确定最佳佳柜台、、桌椅和和尺寸，，还从香香港麦当当劳空运运成品到到北京，，进行口口味试验验和分析析。开首首家分店店时，在在北京选选了5个地点反反复论证证、比较较，最后后麦当劳劳进军中中国，一一炮打响响。（三）市市场预测测的方法法1.定性预测测法（1）领导人人员判断断法；（2）销售人人员意见见法；（3）顾客意意见法；；（4）专家意意见法（（德尔菲菲法）；；定性分析析方法指指的是根根据个人人的知识、经经验和分析判断断能力作出的推推断。（三）市市场预测测的方法法2.定量预测测法（1）时间序序列分析析法定量预测测法指的的是利用用历史资资料，根根据相关关变量之之间的关关系，选选用一定定的数学模型型进行定量量分析或或图解进进行预测测的方法法A、平均数数法a.简单平均均法a.简单平均均法Ft+1——下期预测测值；i——时间下标标变量；；xi——第i周期的实实际值；；t——时间序列列的周期期个数，，也即数数据个数数例题：某某厂1～7月份的产产量如下下表，预预测8月份的产产量月份1234567产量10083901018889101简单平均均法适用用于业务务量变化化比较均均匀情况况下的短短期预测测。b.加权平均均法Ft+1——下期预测测值；fi——第i周期的实实际值的的权数；；xi——第i周期的的实际际值；；权数的的确定定：由于近近期资资料和和远期期资料料对预预测值值的影影响程程度不不同，，近期期资料料对预预测值值的作作用大大，远远期资资料对对预测测值作作用相相对较较小，，应根根据作作用的的大小小给予予不同同的权权数。。一般般，近期资资料权权数大大，远远期资资料权权数小小。加权法法的关关键在在于确确定合合适的的权数数！c.移动平平均法法(t-n+1)≤≤i≤≤tn———分段移移动的的资料料项数数；xi——时间系列列中第i期的实际际值；例题：分分别以三三项和五五项移动动后求得得各期预预测值月份产量n=3的预测值（件）n=5的预测值（件）1100283390410191588916899392710193908999394998969610103999511991009812102100100计算当n=3时，即取取三项移移动平均均预测4月份产量量：当n=5时，即取取五项移移动平均均预测6月份产量量：注意：在用移动动平均法法进行预预测时，，分段数数据的项项数n取多少要要综合考考虑。一一般地，，n大则灵敏敏度低，，预测值值精度较较高；n小则灵敏敏度高，，预测精精度要差差一些。。d.加权移动动平均法法移动平均均法没有有考虑所所用的每每期资料料的重要要性如果果根据资资料的重重要性取取相应的的权数，，再求得得移动平平均数作作为预测测值，这这种方法法为加权移动动平均法法。计算公式式：n——分段移动动的资料料项数；；xi——时间系列列中第i期的实际际值；fi——时间数列列中第i期的权数数。例题：下下表的数数据，假假定权数数为0.2，0.3，0.5，以三项项加权移移动后，，得到各各项预测测值。月份产量（件）n=3时的预测值1100283390410189.958894.168992.3710191.1894.8B.指数平滑滑法采用一个个平滑系系数来对对实际值值进行修修正，预预测下期期数值。。Ft——本期预测测值；Xt——本期实际际值；α——平滑系数数0≤α≤1。例题：依依据下表表的资料料，取α=0.2，各月预预测值为为：月份实际产量指数平滑法的预测值1100912830.2×100+0.8×91=933900.2×83+0.8×93=9141010.2×90+0.8×91=915880.2×101+0.8×91=936890.2×88+0.893=92（2）一元回回归分析析法数学模型型：a,b的计算公公式：例题：某某地区人人均月收收入与耐耐消费品品销售额额1990年至1995年的资料料见表年份人均收入X（元）销售收入Y（万元）xiyixi2199034010234,680115，600199240014056，000160，000199245019286，400202，0001993520235122，200270，4001994580260150，800336，4001995630290182，700396，900合计2.9201219632，7801，481，800计算回归归系数：：则：假如1996年人均月月收入700元，则1996年消费额额：未来社会会企业发发展的特特征1.专业化——市场分工工越来越越细2.大趋势——产品利润润趋向于于零3.同质化——企业经营营的全球球性难题题4.拼细节——细节决定定成败细节决定定成败——汪中求第四节产产品经济济寿命周周期一、产品品寿命周周期的概念产品的寿寿命周期期指的是是产品从从进入市市场开始始，直到被市场场淘汰为为止所经经历的全全部时间间。四个阶段段：1.投入期2.成长期3.成熟期4.衰退期二、产品品寿命周周期与产产品开发发（1）可以使使企业淘淘汰老产产品、开开发新产产品的工工作早作安安排和有有计划地地进行。。（2）根据产产品寿命命周期的的一般规规律和各各种产品品的产销实实际情况况采取措措施，缩缩短投入入期。延延长成熟熟期，推迟迟衰退期期的到来来。第五节经经营战略略的基本本类型根据企业业发展的的不同的的阶段以以及所处处的各种种不同的环境所所制定的的战略，，可以把把企业的的战略分分为：1.发展战略略指企业在在原有基基础上积积极创造造条件积积极地创创造条件扩大生生产规模模，开辟辟新市场场的一种种战略。。2.紧缩战略略指的是企企业在一一定时期期内缩小小企业规规模，压压缩产品、产量量的一种种战略。。3.稳定战略略指企业在在一定时时期内对对产品、、技术、、市场等等采取维持现状状的一种种战略。。4.调整战略略指企业在在一定时时期内调调整产品品品种或或转向新新市场销售的战战略。5.混合战略略指在企业业中交互互使用发发展、稳稳定、紧紧缩三种种战略用不同战战略配合合不同的的环境，，或者在在不同的的时期使使用不同的战略略。二、战略分分析方法公司业务组组合矩阵道斯矩阵（（SWOT分析法）公司业务组组合矩阵70年代初，波波士顿咨询询集团创立立，主要用用于公司层层战略分析析将组织的每每一个战略略事业单位位标在矩阵阵中的相应应位置上。。这里的战战略事业单单位可以指指企业的产产品,也可以指一一个集团下下面的各个个企业。预计增长率市场份额明星(Star)问题(problem)现金牛(cashcow)瘦狗(dogs)矩阵解解释现金牛牛:低增长长,高市场场份额额（带来来大量量现金金收入入,但增长长前景景有限限）明星:高增长长,高市场场份额额问题:高增长长,低市场场份额额（投机机性产产品,风险较较大,利润率率可能能很高高）瘦狗:低增长长,低市场场份额额对于每每一种种业务务组合合,应当采采取什什么战战略？？研究表表明,牺牲短短期利利润以以获取取市场场份额额的组组织,将产生生最高高的长长期利利润。。现金牛牛:从他身身上挤挤出尽尽可能能多的的奶,把新投投资限限制在在最必必要的的水平平上,利用它它产生生的大大量现现金投投到STAR业务,来获取取高额额利润润。问题:一部分分要放放弃、、出售售，另另一部部分可可能会会转成成“STAR””。瘦狗狗:出售售、、清清理理得得到到现现金金,投入入““问问题题””。。明星星:尽量量保保持持和和扩扩展展。。公司司业业务务组组合合矩矩阵阵的的评评价价业务务组组合合矩矩阵阵为为管管理理者者提提供供了了一一种种工工具具，，帮帮助助人人们们理理清清企企业业的的各各种种业业务务，，为为管管理理者者进进行行资资源源分分配配提提供供一一个个先先后后次次序序。。但并不不是一一种绝绝对的的依据据，还还有很很多局局限性性。比比如有有时侯侯很难难界定定一项项业务务确切切地属属于哪哪个位位置。。SWOT分析法法主要用用于事事业层层战略略分析析---在某一一事业业领域域，该该如何何发展展和竞竞争，，以获获得领领先优优势？？企业业的成成功在在于选选择正正确的的战略略，正正确的的战略略应与与组织织所处处的环环境，，组织织的内内部结结构和和管理理过程程相适适应。。SWOT分析内内容长处（（Strengthes）处于有有利的的竞争争态势势充足的的财政政来源源良好的的企业业形象象精通技技术奥奥秘达到了了规模模经济济成本优优势广告攻势强强……外部机遇（（Opportunities）打入新市场场扩大产品范范围满足顾顾客需要具有吸引力力的外国市市场壁垒下下降对手自满市场增长速速度快……弱点（Weaknesses）设备老化管理混乱缺少关键性性技术科研开发工工作落后产品范围太太窄成本过高缺乏资金……外在威胁（（Threats）低成本的外外国竞争着着进入市场场替代品产量量上升，价价格下降市场增长缓缓慢顾客偏好变变化经济衰退……内部优点（S）内部弱点（W）外部良机（O）SO：增长型策略极大－极大可能将来最成功的策略,运用组织的优点，去利用机会WO：扭转型策略极大－极小为利用机会,采取克服弱点的开发策略外界恶兆（T）ST:多种经营型策略极大－极小使用优点去克服或避免恶兆 WT：防御型策略极小－极小紧缩开支，清理或合资企业㎡三、企业在在不同竞争争态势下的的战略（一）主导导企业的竞竞争战略1.进攻战略2.维持战略3.袭击战略（二）前茅茅企业的竞竞争战略1.拾遗补缺2.专业化3.求优4.独特形象5.追随6.吃虾米（三）衰落落企业的竞竞争战略1.增长战略2.维持战略3.放弃战略4.收获战略1996年，我国已已有30%的空调器生生产企业因因销售困难出现效效益下滑或或亏损，许许多企业因因此加大限限产力度。海尔1997年1—5月，产量比比上年同期期增长496%，但产品供不不应求。海尔战略：：“只有饱饱和的思想想，没有饱饱和的市场场。案例：海尔：创造造“海尔市市场”“从用户中来来”的新产品品开发思路路，使得海海尔最终达达到“到用户中去去的”目的，从从而完成由由“销售我生产产另外：“三三大软件建建设”功不不可没1.庞大的市场场信息处理理系统。2.快速的市场场应变机制制。3.攻关激励机机制。的产品”到“生产我能能销售出出去的产产品”的历史史转变。。服务上上：给用用户一个个“意想不到到的惊喜喜和满足足”1.海尔空调调总公司司在市场场经营活活动中奉奉行的是是那种指指导思想想？你如如何理解解“只有有饱和的的思想，，没有饱饱和的市市场”这这个观点点？2.海尔尔是是怎怎样样创创造造出出““卖卖方方市市场场””的的？？““从从用用户户中中来，，到到用用户户中中去去””及及““三三大大软软件件””建建设设在在海海尔尔创创造造““卖卖方市场””的过程程中有什什么重要要作用？？问题：春兰的发发展和大大致分为为三个阶阶段：第一阶段段：（1986—1990）“振新新战略””“3—5——1”即在四四年内使使工业产产值上3000万、5000万和1亿元。1988年12月，泰州州制冷机机厂与香香港中山山有限公公司合资获得得80万美元的的发展资资金和国国家给予予合资资企业的的各种优优惠政策策。为该该公司引引进关键键设备备、扩大大生产规规模、提提高技术术水平和和改进产产品质量量创造有有利条件件。案例：春兰集团团发展战战略第二阶段段：（（1991—1994）“成长长战略””当时国内内情况：：“动乱乱”刚结结束，国国际实行行制裁市场情况况：宏观观经济紧紧缩，市市场持续续低迷，，空调需求求大幅下下降。春兰战略略：扩大生产产规模，，兴建年年产80万台空调调器的二二分厂当92年市场重重新恢复复增长时时，春兰兰已经完完成技术术改造和和能力扩扩建。92年以后开开始实施施第二个个“3－5－1”结果：1990年底，工工业产值值11248万元。计划即：：要使产产值实现现：3亿、5亿和10亿元的又又一次““三级””跳跃。。结果：1994年底，春春兰总产产值：53.24亿元。第三阶段段：1995年以后，，多元化化和国际际化发展展战略。。90年代中期期以后，，空调在在中国已已处于成成熟，前前景看淡。春春兰战略略：1994年，投资24亿元，兴兴建年产产100万辆具有有世界先进进水平的的摩托车车工厂，，于1996年底建成成。1995年，与韩国国LG集团共同同投资年年产100万台无氟冰箱箱、200万台冰箱箱压缩机机项目，，1997年建成。。1997年，投资5.4亿元兼并并南京东东风汽车车制造有限公司司，组建建南京春春兰东风风汽车制制造有限限公司。。一.经营决策策的概念和实质（一）决决策的含义决策是人们未未来行动动的目标标，并从从两个以以实现目标的可可行方案案中选择一个个最方案案的判断断过程。从四个方方面理解解其含义义：（1）决策策是理性性行动的的基础。。（2）决策要要有明确确的目标标第六节印印刷刷企业经经营决策策（3）决策要要有两个个以上的的可行方方案。（4）决策要要进行分分析、评评价和选选择。（二）经经营决策策的概念念在经营思思想的指指导下，，对所要要实现的的经营目目标及及其途径径进行选选择，从从若干方方案中选选定一个最最佳方案案。其本质是是取得：：外部环境境、内部条件件、企业目目标三者的的动态态平衡衡。（一））内容容：1、战略略方面面的决决策2、研究究发展展方面面的决决策3、生产产技术术方面面的决决策4、销售售方面面的决决策5、财务务方面面的决决策6、人事事方面面的决决策二.经营决决策的的内容容及其其分类类（二））分类类：按照不不同的的原则则有不不同的的分类类方法法（四））按照照经营营决策策的目目标和和方法法不同同分：：计量性性决策策和非计量量性决决策（一））按照照经营营决策策问题题的重重要程程度分分：战略决决策、战术决决策、业务决决策（二））按照照经营营决策策问题题的重重复程程度分分：程序性性决策策和非程序序性决决策（三））按照照经营营决策策问题题所处处的条条件分分：确定性性决策策、风险性性决策策、不确定定性决决策（五））按照照经营营决策策的时时间分分：远期决决策和近期决决策（一））基本本原则则：1.明明确性性4.及及时性性2.科科学性性5.民民主性性3.择择优性性6.可可行性性7.合合法性性三、决决策的的原则则和程程序（二））程序序1、调调查研研究经经营的的形势势与环环境。2、明明确经经营问问题和和确定定经营营目标标。3、研研究制制定可可行的的经营营方案案。4、方方案的的评价价和选选择。。情报信息确定经营目标可行方案一可行方案二可行方案三决策落实和反馈5、决决策方方案的的落实实与反反馈。。可口可可乐公公司决决策的的两次次失误误1.收购购哥哥伦伦比比亚亚音音像像公公司司案例例：：1981年，，公公司司经经过过研研究究决决定定实实施施多多元元化化战战略略。。收收购购了了于于是是哥哥伦伦比比亚亚音音像像公公司司，，这这一一举举措措在在当当时时看看来来是是很很有有道道理理。。然然而而几几年年以以后后，，公公司司并并没没有有获获得得预预期期的的利利润润。。总总裁裁古古埃埃休休特特果果断断地地将将音音箱箱公公司司卖卖给给了了日日本本索索尼尼公公司司，，而而把把资资金金重重新新投投入入到到风风险险小小、、收收益益高高的的饮饮料料生生产产，，及及时时的的纠纠正正了了这这一一多多元元化化经经营营决决策策。。2.公司司更更改改生生产产全全新新口口味味的的可可口口可可乐乐（二）定量决决策方方法1.确确定型型决策策方法法几个基基本概念固定成成本：指成成本总总额在在一定定时期期和一一定业业务范围内内，不不随业业务量量增减减变动动而固定定不变变的成成本。。四.决决策策常用用的方方法（一））定性决决策方方法1.厂厂长（（经理理）决决策法法2.集集体决决策法法3.列列举法法0成本业务量固定成本总额固定成本总额成本0业务量单位固定成本变动成成本：：指成本本总额额与业业务量量总数数成正正比例例增减变变动的的成本本。0成本业务量变动成本总额成本0业务量单位变动成本0

成本C收入S业务量固定成本线总成本线利润E盈亏平衡点变动成本固定成本销售收入线盈亏平衡图1.图图解解法法盈亏亏平平衡衡图图2.公式法法设固定定成本本为C1，，单位变变动成成本为为C2，，产品的的当Y=0时，则式中——盈亏平衡式的销售量销售价价格P，产品销销售量量为X，总利润润Y为：同样可可知盈盈亏平平衡时时的销销售额额为：：式中——盈亏平衡时的销售额

结论：当销售量（或产量）低于时，企业处于亏损状态；当销售量（或产量）大于时，企业才有盈利。决策者在选择方案时就可取盈亏平衡点对应值小而利润较大的方案。2.风风险型型决策策（1））收益益矩阵阵先分别别设定定各个个方案案在不不同自自然状状态下下的收收益然然后按按照客客观概概率的的大小小，加加权平平均计计算出出各各方案案的期期望收收益，，通过过比较较，选选择一一个最最佳方方案风险型型决策策就是是根据据在几几种不不同的的自然然状态态下可可能发发生的的概率率进行行决策策。风险型型决策策通常常有两两种方方法：：收益矩矩阵法法决决策树树法某轻工工企业业为满满足社社会对对产品品的需需求，，根据据本企企业的条条件，，需作作出企企业改改造的的战略略决策策方案案。初初步议议定扩建建、新新建与与承包包经营营三个个可行行方案案，根根据市市场预预测和分分析可可能出出现以以下情情况：：销售好好，可能能发生生的概概率为0.5，销售一一般，可能能发生生的概概率为为0.3，，销售差，可能发发生的的概率率为0.2。。各种种自然然状态态下的的损益益值，可可以根根据市市场价价格、、销售售量、、不同同方案案的成成本例题：销售好销路一般销售差扩建新建承包经营507030253015—25—40—5费用预算算如下表表。销售好销路一般销售差0.５0.30.2扩建新建承包507030253015—25—40—5第二步计计算不不同方案案在不同同自然状状态下的的期望值值扩建方案：新建方案：承包方案：各种决策策方案的的矩阵表表第三步确确定优选选方案2.决策树法法（1）决决策树的的结构决策状态点概率枝条件损益值附加条件方案枝（2）决决策策树的分分析程序序第一步，，绘制决决策树图图第二步，，计算期期望值第三步，，剪枝决决策例题：某企业为为了开发发新产品品，经过过市场调调查研究究与预测，，提出了了建大厂厂或建小小厂的两两种方案案。建大大厂需投资资300万元元，销售售好时年年盈利100万万元，销销售差时年亏亏损20万元元；建小小厂需投投资160万元元，销售售好时年盈利利40万万元，销销售差差时年盈盈利10万元。。两种方方案销售好好的概率率为0.7，销销售差的的概率为为0.3，方案案的使用期均均为10年，问问选择那那种方案案较好？？解：首先画决决策树150340340销售好0.7+100万—160销售不好0.3销售好0.7销售不好0.3—20万+40万+10万—300万建大厂的期望值：建小厂的期望值:结论:比比较两种种方案的的期望值值，选择择建大厂厂比较好好。问题的提提出：如果有人人提出为为了减少少风险，，建议采采用第三三个方案案，即先建小厂厂，若销销售好，，三年后后再扩建建，需投投资140万元，可可-20销路差0.3销路好0.7①②销路好0.7建大厂建小厂③④销路好1.0销路好1.0销路不好0.3不扩建扩建+100+100+40+