员工手册制定和新员工引导培训教材

员工手册制定和新员工引导新员工希望知道什么？新员工希望能够尽快适应生活新员工希望能够尽快了解自然环境新员工希望能够尽快了解工作社会环境新员工希望知道自己的工作新员工希望能够控制自己的未来新员工希望对自己负责组织通常给新员工什么迟到的工资无人过问的住房自己摸索单位文化不知道自己的工作及同事不知道什么该做，什么不该做不知道如何行为是合乎组织文化的老员工如何塑造组织形象报账汇报工作过程晋升的抱怨分配不均关系网络主要内容员工手册的作用员工手册的主要内容员工手册的撰写新员工引导的价值新员工引导的过程新员工引导实践如何引导新员工员工手册解答员工的困惑员工手册指引员工的行为员工手册传递企业文化员工手册帮助企业成长员工手册举例公司的员工手册包含什么如何撰写政策手册与员工须知政策手册：组织的政策、文化、人力资源相关的措施等等员工须知：解答员工在阅读和实施手册中遇到的问题案例：麦当劳的员工手册政策手册案例600节员工培训主题：学费支出政策编号：602制定日期：略1.目的：鼓励员工提高技能与工作知识，增加员工在本公司的各种机会2.政策：对员工在业余时间参加与本职工作有关的经公司认可的学习课程，公司为他们负担部分学费，以此帮助他们提高工作技能3.资格和条件：（1）本政策适用于在本公司服务6个月以上的专职正式员工（2）在员工修完全部课程后，公司负担其80%的学费（3）员工在注注册之前必必须获得公公司批准，，并应该提提交有关学学习时间和和费用的估估算。申请请书应提交交给有关上上级或部门门领导。申申请书必须须附有批准准表格（4）所进修课课程必须与与进修人员员的本职工工作有关，，上级或部部门领导将将对有关课课程逐项审审批，即使使这些课题题构成有关关“证书”或“学位”的一部分（5）在员工修修完了相关关课程并提提交了表明明实际成本本的收据之之后，公司司马上支付付其先前负负担的部分分学费（6）书籍、停停车等其他他费用不属属公司负担担之列公司政策手手册更具体体的目录（（样本）100.雇佣/离职101.雇员职务定定义102.招聘与选拔拔103.平等就业机机会104.新员工试用用期105.解雇赔偿金金106.离职手续公司政策手手册更具体体的目录（（样本）200.工资和薪水水管理201.工资和薪水水方案201.1职务描述调调查201.2需要加班的的员工和不不需要加班班的员工202.加班203.工作小时数数和发薪日日204.人事档案和和保密性公司政策手手册更具体体的目录（（样本）300.员工福利和和员工服务务301.休假302.假期303.病假304.缺勤305.丧假306.利润分享307.员工设施和和服务公司政策手手册更具体体的目录（（样本）400.人事政策401.利益冲突402.公司电话使使用制度404.行为规范404.1员工晋级的的纪律准则则405.工作场所吸吸烟406.考勤406.1考勤条例公司政策手手册更具体体的目录（（样本）500.沟通501.员工手册502.投诉处里503.非工会会员员员工关系系600.员工培训和和开发601.员工培训602.学费开支603.业绩考核604.晋职人们不是能能够理解所所有的政策策政策是全面面的vs人不可能都都掌握不要让人适适应政策vs让政策适应应人即使是书面面表达，有有的便于理理解vs有的十分晦晦涩问答形式也也是一种办办法员工须知制制定的依据据：政策手手册理解困困难经理们和主主管们对哪哪些问题抱抱怨最多？？员工们对哪哪些问题问问得最多？？目前，哪些些问题最不不被理解？？在公司中，，员工们的的哪些工作作习惯最成成问题？有哪些法律律规定的内内容需要写写入《员工须知》？员工须知的的必要性公司中存在在着误解，，必须消除除这些误解解由于对公司司政策的误误解，一些些出色员工工离开了公公司由于没有正正确处理好好一些重大大的人事问问题，员工工对公司提提出了投诉诉或诉讼各部门在人人事问题的的处理上做做法不一需要核实，，现有员工工手册所包包含的信息息是否最适适合我们的的组织员工手册的的参考内容容：可根据据公司情况况选择确定定1.CEO的致辞2.对企业的描描述公司哲学；；任务或经经营风险；；公司发展展；产品或或服务；组组织3.雇佣雇员身份（（专职、兼兼职等）；；工作小时时数、休息息时间和午午餐时间；；时间安排排；人事记记录；晋职职和转岗；；培训计划划；辞退程程序4.工资和薪酬酬工资和薪酬酬政策；提提薪考核；；发薪日；；贷款；加加班；扣减减5.安全性和医医疗安全条款；；紧急状况况；医疗服服务；安全全生产；恢恢复工作；；无毒害工工作场所6.公司规范和和规定员工行为；；惩罚；缺缺勤/迟到；电话话使用制度度；捐献和和救助；工工作待遇7.法定员工福福利工人的报酬酬；社会保保障；失业业补助；妊妊娠假8.员工的保险险团体医疗保保险；寿险险；长期工工作能力丧丧失保险；；短期工作作能力丧失失保险9.公司自愿为为员工提供供的福利假期；假日日；购买股股票；储蓄蓄方案；退退休金；学学费；缺勤勤；病假工工资；家庭庭成员丧失失假；餐饮饮；利润分分享；辞退退赔偿金；；其他10.员工关系绩效评定；；投诉处理理；公告；；建议制度度；员工通通讯；疗养养和社会活活动员工须知范范例：公司规定和和行为规范范为了共同完完成团队的的目的和团团队的共同同需要，必必须制定与与个人行为为和人际关关系有关的的某些相应应规定。因因此，对我我们所有人人而言，了了解自己对对公司、对对同事的责责任就显得得十分重要要。我们的目的的是在这方方面取得一一定的进步步，同时确确保那些干干扰我们正正常经营或或干扰正常常工作的行行为得到禁禁止。不遵守有关关规定会受受到下列纪纪律处分：：口头警告告、书面警警告、下岗岗或解雇。。为确保处处分合理员员工的严重重违纪行为为、员工的的过去表现现、事件所所发生的环环境等因素素将得到全全面考虑。。虽然不可可能对所有有可能的违违反行为规规范的事件件进行确定定，但下列列内容将导导致纪律处处分：私自更改公公司记录泄露露机机密密信信息息盗窃窃、、诈诈骗骗、、贪贪污污或或进进行行工工业业间间谍谍活活动动把公公司司设设备备、、材材料料、、时时间间或或信信息息用用于于未未得得到到批批准准的的用用途途或或个个人人用用途途滥用用、、破破坏坏、、浪浪费费公公司司财财产产或或设设备备在毒毒品品或或饮饮酒酒过过量量情情况况下下工工作作或或未未经经批批准准把把酒酒精精或或毒毒品品带带入入工工作作场场所所行为为不不道道德德或或下下流流有意意或或重重复复违违反反安安全全规规定定经常常旷旷工工或或迟迟到到没有有达达到到所所在在岗岗位位规规定定的的绩绩效效标标准准办公公场场所所吸吸烟烟问问题题：：根根据据员员工工需需要要和和有有关关健健康康法法规规，，我我们们特特地地为为吸吸烟烟的的员员工工在在仓仓库库内内划划出出了了一一块块吸吸烟烟区区。。请请勿勿在在该该区区以以外外的的其其他他办办公公场场所所吸吸烟烟。。利益益冲冲突突：：由由于于业业务务的的需需要要和和其其竞竞争争性性，，对对于于经经常常由由员员工工第第二二职职业业引引发发的的潜潜在在利利益益冲冲突突，，我我们们尤尤为为关关注注。。我我们们承承认认您您有有权权在在本本公公司司的的本本职职工工作作外外从从事事其其他他活活动动，，但但我我们们希希望望您您在在工工作作时时间间内内全全身身心心投投入入到到本本职职工工作作中中。。在在这这方方面面，，我我们们的的主主要要指指导导方方针针是是坦坦诚诚公公布布。。请请与与您您的的上上司司讨讨论论所所有有可可能能发发生生的的利利益益冲冲突突。。使用用公公司司电电话话：：在在工工作作时时间间里里，，公公司司电电话话原原则则上上应应该该用用于于公公司司业业务务。。但但有有时时，，员员工工可可能能需需要要在在工工作作时时间间因因私私而而接接听听或或拨拨打打公公司司电电话话，，在在这这种种情情况况中中，，员员工工应应该该在在通通话话时时间间上上加加以以限限制制。。出勤勤：：生生产产的的顺顺利利进进行行需需要要各各部部门门流流畅畅地地运运行行。。因因此此，，您您的的出出勤勤保保持持正正常常和和准准时时十十分分重重要要。。如如果果由由于于生生病病或或其其他他原原因因而而无无法法工工作作，，我我们们希希望望您您在在上上班班之之前前通通知知您您的的上上司司或或部部门门负负责责人人。。公公司司电电话话是是×××××××××××××。在在请请假假时时，，务务请请告告知知何何时时复复勤勤。。新员员工工引引导导的的目目标标真诚诚地地欢欢迎迎新新员员工工新员员工工形形成成对对组组织织良良好好的的第第一一印印象象强化化新新员员工工的的组组织织承承诺诺让新新员员工工感感到到放放松松告诉诉新新员员工工组组织织的的一一些些基基本本情情况况新员员工工引引导导的的价价值值进入入了了一一个个全全新新的的世世界界，，需需要要认认识识建立立良良好好的的第第一一印印象象，，有有利利于于提提高高组组织织承承诺诺传递递企企业业的的文文化化，，塑塑造造理理想想的的员员工工进一一步步加加深深新新员员工工对对组组织织的的认认识识，，对对新新单单位位无无怨怨无无悔悔认识识组组织织工工作作流流程程，，提提高高办办事事效效率率新员员工工引引导导存存在在的的问问题题认为为新新员员工工就就像像老老员员工工一一样样，，什什么么都都知知道道没有有报报到到程程序序及及报报到到地地点点路路线线图图没有有标标明明电电话话联联系系方方式式没有有发发放放工工资资没有有住住房房建建议议没有有机机会会熟熟悉悉工工作作环环境境不认认识识工工作作同同事事不知知道道今今后后如如何何开开展展工工作作新员员工工的的感感受受不良良的的企企业业文文化化冷漠漠管理理混混乱乱无无序序后悔悔选选择择该该单单位位熟悉悉环环境境时时间间太太长长，，影影响响工工作作效效率率新员员工工引引导导的的招招数数初初览览就职职庆庆祝祝vs离职职欢欢送送？？第一一印印象象vs第二二印印象象？？公告告进进人人决决定定（（配配上上照照片片和和故故事事传传记记））vs事后后介介绍绍？？预支支第第一一份份薪薪水水vs等待待第第一一份份工工资资？？员工工接接受受的的引引导导效效果果评评估估指导语：回顾一下你刚开始工作的情形。根据你接受的工作引导，在“是”或“否”上划圈1.我感到自己到欢迎

是否2.我被介绍给了工作小组的其他成员

是否3.对我进行的就职前引导计划比较周密

是否4.上司很注意我，使我感到很受欢迎

是否5.公司的福利在第一天就明确地给我交代了

是否6.我的办公室或工作场所一切就绪，等我上任

是否7.由一个很熟悉组织情况的人带着我参观了这个组织

是否8.我收到了诸如公司雇员手册、操作手册等有关资料

是否9.我了解了公司的历史和未来的计划

是否10.上司和我一起回顾了一下我以前的工作

是否指导语：回顾一下你刚开始工作的情形。根据你接受的工作引导，在“是”或“否”上划圈11.所有必须要填写的表格都准备好了，在填表时还能得到帮助

是否12.第一天，老板和老板挑选的一个重要任务邀我共进午餐

是否13.我碰到了其他部门的人

是否14.开始工作之前，我能够观察同事正在进行的工作

是否15.在得到所分配的工作的同时，还得到指导和培训

是否16.办公时间、着装要求、请假等政策都给我交代清楚了

是否17.工资发放包括了我第一天的工作

是否18.第一周结束时，我感到自己是这个团队的一员

是否19.我可以询问任何问题

是否20.我有单位的电话手册

是否新员员工工引引导导效效果果评评估估解解释释总数数是是———————否———————18-20个是是，，你你的的就就职职前前引引导导出出类类拔拔萃萃15-17个是是，，你你的的引引导导高高于于平平均均水水平平，，还还有有待待改改进进11-14个是是，，很很不不幸幸，，你你已已经经接接受受了了典典型型的的就就职职前前引引导导。。有有许许多多工工作作要要做做10个以以下下是是，，就就职职前前引引导导不不合合格格新员员工工的的期期望望超越期望实现期望部分实现期望许多期望待实现期望完全没有实现1.把你介绍给其他员工543212.参观工作场所3.合作员工的友好程度4.主管是否为你提供帮助5.工作环境6.给你分配的第一份工作7.交代事情怎样进行8.帮助你重新定位9.向你解释福利待遇10.对你进行有计划的就职前引导解释释评价价为为3分或或3分一一下下的的条条目目，，还还需需要要更更好好地地计计划划评价价为为4分以以上上的的条条目目，，要要好好好好坚坚持持练习习：：制制定定引引导导工工作作目目标标和和计计划划指出出期期待待员员工工应应尽尽的的责责任任和和义义务务解释组组织结结构首次分分配工工作提供具具体的的工作作背景景信息息专业化化的员员工引引导在面试试时开开始引引导工工作第一周周的引引导第一天天的引引导第二周周的引引导第一周周的引引导引导公公司政政策和和惯例例（第第一天天）上司同同新员员工见见面介绍公公司历历史参观设设备、、介绍绍大楼楼安全全等情情况介绍同同事、、参观观工作作场所所分发必必要的的书面面材料料介绍或或解释释办公公供应应系统统分配操操作手手册了解政政策和和惯例例（第第一天天）（（续））正常工工作时时间付酬日日期/薪水奖励计计划介绍评评议政政策新员工工试用用期假期（（假日日）病假其他福福利服装/外表进餐设设施了解培培训和和公司司运营营计划划首次安安排工工作（（第一一天剩剩余的的时间间和第第二天天的时时间可可放在在该工工作上上）第一周周（3-5天的引引导））操作引引导（（第3-4天）开始工工作新员工工正式式开始始工作作，并并且得得到指指导工作结结束检查/工作安安排（（第5天）就操作作的经经历写写一个个短报报告，，包括括观察察、建建议和和提问问继续按按照首首次工工作安安排工工作接受另另外的的工作作安排排检查新新员工工引导导的情情况第二周周的引引导老职工工和新新员工工交流流（第第6-10天）安排新新员工工同老老员工工代表表开会会讨论论工作作效果果和组组织状状况，，并相相互交交流由经理理挑选选老员员工代代表参参加会会议参加会会议的的老员员工获获得书书面安安排程程序新员工工准备备好提提问清清单，，以保保证会会议质质量面试的的引导导功能能组织的的背景景对工作作情况况的一一般描描述展示评评估程程序工作时时间工资待待遇休假和和