员工培训管理资料

员工培训管理什么是培训？培训就是对员工完成本职工作所需的知识、技能、品质进行培养和训练。问题点认识偏差培训需求分析缺失员工参与不积极培训成果转化难2010年部分销售公司培训中存在的问题：培训的作用：1、企业持续发展的力量源泉2、解决问题的有效途径3、满足企业和员工双方需求的行为4、建立优秀组织文化的杠杆1-培训前准备1-1培训需求调研1-2制定培训计划1-3设计培训课程1-4选择培训方法1-5培训实施准备1-6确定培训师资1-培训前准备1-1培训需求调研1-2制定培训计划1-3设计培训课程1-4选择培训方法1-5培训实施准备1-6确定培训师资1-1培训需求调研1、调研的目的：决定培训的必要性及培训内容2、调研的意义：调研是培训工作的前提，也是培训工作的起点。还是确定培训目标、制订培训计划、具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础，是培训工作及时、有效的重要保证。3、调研的任务：1）明确为什么要培训：传授技术技能、传授工作流程和程序、传授人际交往技能2）确定谁需要培训和培训什么：正确的培训对象是：通过提升其能力，将有助于组织整体绩效提升的人，培训的投入产出比最大的人3）确定培训的时间：4）估算培训的成本：5）确定培训的方式：6）确定培训的地点：主要考虑培训需求的细致化程度如果普遍需要的是总体式培训，则可以设计较大的模块；反之则可以设计较小的模块4、设计培训需求模版：销售公司培训需求调研表培训对象培训内容培训时间培训地点培训方式培训费用预算培训讲师需要配合部门备注

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填表人：，日期：，

1-2制制定培培训计计划1、培培训对对象：：可以以改进进目前前工作作的人人、有有潜力力的人人2、培培训目目标：：通过过培训训，要要达到到的目目的3、培培训时时间：：何时时培训训4、培培训实实施机机构和和人员员：组组织培培训与与参训训人5、培培训内内容：：培训训什么么6、培培训方方法：：方式式方法法如何确确定培培训对对象？？1）问问卷调调查2）分分析个个人的的一贯贯工作作表现现和绩绩效情情况3）管管理的的需求求4）观观察员员工工工作时时的工工作表表现5）工工作的的分析析与岗岗位职职责的的分析析6）考考评结结果1、培培训对对象：：可以以改进进目前前工作作的人人、有有潜力力的人人2、培培训目目标设设置更新与与丰富富知识识提高技技能转变态态度通过培培训使使员工工具备备完成成本职职工作作所需需要的的基本本知识识，了了解组组织的的基本本情况况，如如：组组织的的发展展战略略目标标、经经营状状况、、规章章制度度。建立起起组织织与员员工之之间的的相互互信任任关系系，培培养员员工对对组织织的忠忠诚度度，增增强组组织观观念和和团队队意识识。使员工工掌握握从事事本职职工作作的必必务技技能，，如操操作技技能、、处理理人际际关系系的技技能、、谈判判技能能等，，并以以此培培养、、开发发职工工的潜潜能。。设置原原则：：可操操作性性强，，效果果可测测量；；与战战略目目标一一致培训目目标培训内内容培训对对象培训方方式培训机机构培训时时间培训场场所培训教教材培训设设备培训效效果评评价方方案培训费费用预预算3、培培训内内容内训：：根据据总部部开发发的课课件有有针对对性的的调整整外训：：根据据培训训需求求调研研和培培训需需求方方共同同审定定1-3设设计培培训课课程如何设设计培培训课课程？？1）重重点突突出。。2）按按态度度培训训在前前，技技能培培训在在后，，工作作模块块顺序序展开开1-4选选择培培训方方法大型培培训：：租赁赁培训训会场场，集集中面面授小型培培训：：销售售公司司会议议室或或店铺铺，面面授或或实际际指导导1-5培培训实实施准准备1、落落实各各项工工作编制培培训日日程表表（具具体时时间、、地点点、所所需准准备））场地确确定与与布置置设备与与资料料（教教材））准备备后勤工工作安安排（（交通通、食食宿））培训场场所：：培训场场所的的细节节管理理：参参加培培训的的人数数、培培训室室的大大小、、灯光光、环环境、、道路路、服服务设设备、、音响响设备备、温温度、、躁音音、电电源设设备、、培训训辅助助设备备、公公共演演讲系系统、、储藏藏间培训场场所的的布置置：桌桌椅的的摆放放要以以能有有助于于培训训项目目和内内容讲讲解为为基准准培训设设备：：投影仪仪、白白板、、相机机、电电脑、、讲义义资料料2、保证沟沟通渠道畅畅通发放培训通通知、进度度通报、意意见反馈3、积极激激励及时考核、、反馈评价价、表扬先先进4、全程控控制分组行动、、责任到人人、及时纠纠偏1-6确确定培训师师资对于企业而而言，最适适合自己的的才是最好好的。培训前各销销售公司须须与片区、、培训部确确定培训师师资安排情情况，确保保培训质量量2-培训实实施实施是整个个培训过程程的关键环环节2-1销售售公司培训训实施管理流程1、培训签签到表2、学员意意见反馈表表3、培训心心得报告4、工作改改进措施、、计划追踪踪表5、培训现现场照片6、培训讲讲师培训总总结意见反反馈表7、实施部部门/销售售公司培训训效果反馈馈表备注：培训训相关资料料为：人事行政主管组织培训人事行政主管组织学员考试（培训结束后）生成培训档案人事行政主管评估培训效果(填写销售公司培训效果反馈表，表7)反馈培训效果至培训部2-2、销销售公司新新员工培训训管理流程课程包培训训标准类、、技能类培培训(1周周内)人事行政主主管培训企业文化、、岗位职责责、日常行行为规范(1天内））人事行政主主管制定新新进员工培培训方案（入职1天天内）人事行政部部向销售公公司提供新新进员工培培训课程包包入职培训人事行政主主管组织考考试、考核核未通过通过学习态度好好者有针对对性重修(2周内完完成者延迟迟1个月转转正)正式上岗（试用期满满）学习态度差差者辞退3周内未完完成辞退2-2组组织培训1）入场签签到和中场场休息，做做好沟通2）背景音音乐3）团队培培训的组织织：选队长长，培养合合作和互助助精神，便便于管理2）现场评评估：了解解学员的态态度、知识识和经历现场组织和和跟踪服务务在培训过程程中，组织织者要及时时与老师、、学员沟通通交流，指指出讲师培培训的优缺缺点和学员员反映的情情况，并与与讲师协调调改进，这这时组织者者要做的工工作主要有有：加强学学员兴奋点点、把握主主题方向、、协调培训训形式、培训后勤安安排：培训沟通协协调：3-培训评评估和考核核形成培训训档案什么是培训训效果评估估？培训效果评评估是收集集培训成果果以衡量培培训是否有有效的过程程。“只关注培培训现场反反应的评估估注重形式式而忽略实实质”3-1培培训总结和和评估培训结束后后发放培训训相关资料料（详见备备注），及及时检查培培训效果，，对讲师的的水平和培培训组织情情况让学员员打分评价价，同时，，通过培训训现场测评评、会后交交流分享、、结合工作作写培训心心得等形式式，加深学学员对课程程内容的理理解。收集实施数数据后，针针对本次培培训的优缺缺点，及时时进行总结结。把好的的经验进行行积累，并并针对不足足之处进行行重点改进进，为今后后的培训做做好铺垫。。1、培训签签到表2、学学员意见反反馈表3、培训心心得报告4、工作改改进措施、、计划追踪踪表5、培训现现场照片6、培训讲讲师培训总总结意见反反馈表7、实施部部门/销售售公司培训训效果反馈馈表备注：培训训相关资料料为：3-2培培训考核新员工：老员工：讲师：波司登培训跟踪表培训部门

培训对象

培训时间

课程名称

培训讲师

培训地点

学员学员反馈平均分

现场氛围

学习纪律

学习积极性

讲师讲师风采逻辑性

授课完整性

仪容仪表

授课技巧

培训效果培训档案：（培训总结和工具表完整性）4-培训跟跟进培训只是源源动力，培训后的工工作才是关关键4-1培培训效果持持续跟进把培训内容容及时用于于工作中，，促使人员员形成良好好的行为习习惯。培训一段时时间之后，，人事行政政主管通过过营运主管管、区域销销售主管向向参训人员员