员工培训管理-

1员工培训管理2如何参与专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你的通讯工具.3第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准4培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要5衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、个人良好工作习惯的养成三、良好组织工作习惯的养成四、企业核心能力养成五、经济效益提高6第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势7

培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作8

培训管理工作的职责层次

战略管理

企业家培养；

中高层管理队伍培养；

组织变革推动；

企业文化推动；

核心能力培养；

培训政策制定等9

培训管理工作的职责层次

资源建设与管理

技能体系建立与管理；

课程体系建立与管理；

讲师培养与管理；

培训信息体系建设与管理；

培训经费管理等

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培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；

计划制定；

培训实施；

培训评估；

培训管理制度的监督与执行等11培训管理理工作的的职责层层次基础行政政工作会务组织织文档管理理、日常行政政工作等等12培训管理理工作内内容发展展趋势

战略

资源管理

日常营运管理

基础行政工作战略资源管理理日常营运运管理基础行政工作发展13第三部分分：企业培训训管理现现状与问问题分析析14培训案例例分析与与问题研研讨1、时间管理理的案例例分析2、新经理理培训案案例分析析15企业培训训管理现现状一、重培培训课堂堂效果，，忽视训训后应用用和绩效效改善二、重课课程选择择，忽视视课程体体系建设设三、重专专业技能能，忽视视通用技技能培训训四、重员员工个体体技能提提高，忽忽视企业业组织能能力提升升五、重短短期目标标，忽视视长期目目标六、重视视投入，，忽视产产出七、培训训工作层层次低，，深入推推进困难难16培训观念念落后，，培训意意识缺乏乏培训责任任不清，，培训组组织建设设滞后缺乏有效效的培训训资源缺乏有效效的培训训工作流流程、工工作标准准及相应的管理理制度培训管理理干部专专业能力力缺乏培训管理理问题分分析17企业生命命周期创业阶段段整整合阶段段规规范阶阶段精精细阶段段重点目标标生生存成成长长稳稳定完完善规范程度度不不规范范初初步步规范规规范化规规范化化组织形式式直直线制制职职能能制职职能能制或事事业部制制职职能制制加矩阵阵结构集权程度度个个人集集权上上层层集权有有控控制的分分权有有控制的的分权领导风格格家家长式式权权威威指令分分权权参参与奖励方式式凭凭主观观印象主主观观印象正正规考考核和奖奖励制度度系系统考考核和团团队加制度奖奖励励18企业培训训管理发发展的四四个阶段段了解学习习引入课程程资源建设设精细发展展19第一阶段段：了解解学习阶阶段企业管理理-创业期或或整和初初期-管理不规规范-以生存为为重点培训特点点-业务和销销售培训训为重点点-内部培训训为主-负责人以以兼职为为主存在问题题-凭领导感感觉做决决定-无明确的的经费预预算-效果无法法评估了解学习习期20第二阶段段：引入入课程阶阶段企业管理理-整和期或或规范初初期-初步开始始规范管管理-规模快速速扩张培训特点点-管理和全全员培训训为重点点-外部培训训为主-有专职培培训负责责人存在问题题-以补课和和应急为为主-培训评估估难以推推行-专业水平平较低了解学习习期21第三阶段段：资源源建设阶阶段企业管理理-整和后期期或规范范期-管理基本本实现规规范化-持续稳定定成长为为重点培训特点点-培训体系系建立为为重点-内部为主主、外部部为辅-管理机构构完整-计划性强强存在问题题-重点不明明确-没有有效效推动组组织变革革-其他干部部缺乏有有效配合合了解学习习期22第四阶段段：精细细发展阶阶段企业管理理-规范后期期和精细细期-管理体系系完善-提高核心心竞争力力培训特点点-培训体系系完善-整体协调调，效果果明显-专业化分分工存在问题题-增加创造造性-人员综合合能力需需提高了解学习习期23建议：了了解学学习阶段段体系建设设：明确培训训负责人人、加强强培训计计划性培训重点点：市场、销销售、专专业知识识发展方向向：管理人员员基础管管理能力力培养组织变革革思想的的引入培训管理理干部专专业能力力培养24建议：引引入课课程阶段段体系建设设：培训机构构建设、、课程目目录体系系建设培训重点点：管理、全全员（入入司、上上岗）发展方向向：培训协调调员队伍伍建立推进管理理变革培训的应应用和评评估25建议：资资源建建设阶段段体系建设设：技能管理理体系建建设、课课程内容容体系建建设、讲讲师队伍伍培养、、培训重点点：中高层管管理者、、推进管管理改善善、内部部讲师发展方向向：开展与战战略配合合的项目目，开展展渠道和和客户培培训，建建立以项项目管理理为核心心的培训训管理方方式26建议：精精细发发展阶段段体系建设设：综合、全全面、专专业、均均衡发展展培训重点点：为业务发发展、技技能发展展提供支支持发展方向向：网络教育育、课程程创新、、供应商商培训27第四部分分：培训组织织体系建建设与培培训责任任划分28培训相关关人员总经理主主管管副总人事总监监培培训经经理讲师各各级管理理者各部门培培训负责责人或协协调员员工29培训机构构及人员员组成一、培训训管理委委员会总经理、、主管副副总、人人事总监监等二、培训训部培训经理理、项目目经理、、讲师、、助理或或秘书三、培训训协调委委员会培训经理理、各部部门培训训负责人人或协调调员30培训责任任划分培训管理理委员会会：制制定或批批准人力力资源开开发战略略制制定或批批准培训训政策审审定、批批准培训训计划和和培训预预算制制定或批批准重点点项目31培训责任任划分培训部：：拟拟订培训训战略，，执行培培训战略略拟拟订培训训制度、、工作流流程培培训资源源建设与与管理日日常培训训营运管管理基基础行政政工作32培训责任任划分培训协调调委员会会：培培训需求求调查培培训计划划制定培培训实施施推动培培训的报报名、评评估、考考核、归归档等33培训责任任划分各级管理理者：员员工技能能管理培培训需求求调查实实施在岗岗培训培培训评估估与培训训应用推推动34培训责任任划分员工：提提供个人人培训需需求按按要求参参加培训训在在工作中中不断应应用，养养成良好好工作习习惯做做辅辅导员员，实实施在在岗培培训35培训责责任划划分讲师：：课课程程调研研与课课程开开发进进行行培训训培培训训辅导导与跟跟踪学学习习研究究36培训责责任划划分培训是是一项项全员员的工工作，，高层层提供供政策策、方方向和和支持持，培培训部部提供供资源源、方方法、、制度度，各各级管管理者者推动动，讲讲师有有效组组织培培训，，员工工积极极参与与，这这样才才能真真正有有效推推动培培训工工作，，提高高培训训有效效性。。37第五部部分：：培训战战略与与培训训政策策38培训在在企业业管理理中的的位置置一、企企业文文化中中的位位置二、核核心价价值观观三、培培训政政策四、决决策者者的实实际重重视程程度与与推动动程度度五、中中高层层管理理者的的实际际重视视程度度与配配合程程度39培训政政策一、未未经培培训，，不许许上岗岗；二、未未经轮轮岗培培训，，不得得提拔拔；三、老老员工工和经经理，，必须须参加加新开开发的的基础础培训训程四、每每人每每年参参加培培训不不少于于四十十小时时；五、培培训是是责任任，培培训是是工作作；六、每每一个个管理理者（（或员员工））都必必须成成为培培训师师40培训战战略项项目一、企企业家家培养养二、组组织变变革三、核核心能能力培培养四、中中高层层管理理干部部培养养五、企企业文文化推推动六、其其他战战略项项目41分析与与研讨讨根据上上述内内容，，请草草拟本本公司司的培培训战战略与与培训训项目目小组分分析与与研讨讨42培训战战略的的三个个层次次第一层层次：：补课课第二层层次：：推进进第三层层次：：超前前43第六部部分：：培训资资源建建设与与管理理资源建建设与与管理理内容容培训管管理体体系核心能能力体体系建建设课程体体系建建设讲师队队伍建建立与与管理理培训经经费管管理45技能管管理：：培训训管理理的基基础一、技技能标标准二、技技能类类别三、技技能标标准层层次设设计四、技技能管管理过过程46技能：掌握和和运用用岗位位所需需的知知识理理论、、操作作方法法、行行为态态度的的综合合能力力。技能层层次：了解、、掌握握、应应用技技能的的水平平和程程度技能层层次分分类：知识信信息技技能、、基础础应用用技能能、高高级应应用技技能、、专家家指导导技能能技能标标准47技能标标准范范例48技能类类别：一般技技能：：适合合于全全体员员工通通用技技能管理技技能：：适合合于管管理层层管理理技能能专业技技能：：适合合于业业务人人员专专业技技能技能项项目：每一类类技能能包括括的技技能项项目技能类类别49一般技技能内内容50管理技技能内内容51专业技技能内内容经营销销售人人力资资源产品开开发财财务会会计证券融融资信信息管管理行政管管理生生产制制造等等52技能标标准层层次设设计53技能标标准层层次设设计54制定满满足企企业目目前或或将来来需要要的技技能标标准明确职职位员员工的的技能能现状状是否存存在技技能差差异设法及及时弥弥补差差异技能管管理过过程55核心能能力：要求每每位员员工都都具备备，符符合公公司经经营战战略及及相应应对整整个组组织能能力的的要求求，并并能加加强公公司核核心价价值观观的能能力，，同时时可以以通过过行为为表现现出来来、可可以观观察到到和可可以衡衡量的的。核心能能力体体系设设计56核心能能力项项目举举例：团队协协作管管理能能力沟通技技巧客客户服服务领导艺艺术创创新精精神学习技技巧注注重成成效核心能能力体体系设设计57核心能能力项项目等等级行行为设设计练练习：培训与与教育育核心能能力体体系设设计58课程体体系设设计职群培培训：：入司、、一般般员工工、骨骨干员员工、、基层层主管管、中中层管管理者者、经经营者者培训训职种培培训：：生产、、营销销、服服务、、研发发、人人力资资源、、财务务、信信息、、质量量等其它培培训：：渠道培培训、、供应应商培培训等等59重点课课程项项目：：新员员工入入司培培训一、内内容：：1、了解解公司司（公公司成成长史史、发发展方方向、、企业业文化化与核核心价价值观观、参参观观工厂厂、产产品与与业务务介绍绍等））2、了解解组织织规则则（员员工手手则））3、基本本工作作能力力培养养（礼礼仪、、人际际关系系、有有效处处理业业务、、安全全、质质量、、OA等）4、核心心能力力培养养（团团队合合作、、TQC、创新新能力力等））5、工作作态度度培养养（自自我潜潜能开开发、、吃苦苦耐劳劳、推推销练练习、、优秀秀员工工座谈谈、升升司旗旗、6、做一一个优优秀员员工与与职业业生涯涯规划划二、培培训方方式与与讲师师选择择60重点课课程项项目：：新经经理基基础管管理技技能培培训一、内内容：：1、公司司对管管理者者的要要求、、管理理者角角色定定位2、管理理规划划技能能：组组织原原则、、职能能设计计与分分解、、工作作分工工与职职位描描述述、工工作流流程与与工作作标准准3、管理理营运运技能能：目目标制制定与与分解解、工工作计计划与与时间间分配配、考考核标标准设设定、、工作作检查查与反反馈、、绩效效考核核与绩绩效面面谈4、沟通通技能能：沟沟通方方式与与渠道道、公公文应应用、、有效效会议议、人人际沟沟通5、团队队建设设与管管理技技能：：团队队建设设、领领导方方式、、领导导艺术术、授授权、、激励励6、教练练员：：员工工招聘聘技巧巧、员员工培培训、、员工工辅导导等二、培培训方方式与与讲师师选择择61管理者角角色一、规划划者二、部门门（或团团队）管管理者三、沟通通者四、部门门（或团团队）领领袖五、教练练员及培培训导师师六、团队队中的骨骨干成员员6263重点课程程项目：：渠道培培训一、代理理商培训训：1、管理层层培训：：企业经经营、企企业管理理发展、、销售管管理等2、营销培培训：区区域市场场开发、、主动销销售、专专业销售售技巧、、大客户销销售、商商务演讲讲与竞标标、店面面销售技技巧等3、专业技技术培训训：技术术培训、、方案设设计、工工程师认认证培训训二、专卖卖店培训训三、实习习培训64课程开发发一、开发发内容：：课程大纲纲、讲师师手册、、练习手手册、学学员手册册、演示文件件五个部部分（见见案例））二、开发发顺序：：课程大纲纲、讲师师手册、、练习手手册、学学员手册册、演示文件件三、开发发方式：：外协为主主、联合合开发“企业运作作的密和和胶——有效沟通通”课程目的的：运运用良好好的沟通通技巧，，在企业业的运作作中能达达成良好好的人际关系,明确信息息的传递递渠道，，提高人人员士气气和员工工工作效率，并并建立客客户关系系。适合对象象：基基层主管管课程纲要要：明确个人人的工作作职责及及完成方方法有效沟通通的特点点及定义义有效沟通通达成的的收益有效沟通通的特征征，行为为与个性性的语言言运用差差别积极聆听听技巧打破沟通通障碍的的技巧保持标准准与反馈馈当你的雇雇员有偏偏差时，，如何面面对他（（她）课程设置置分析66人员来源源：素质标准准：负责课程程：管理方法法：内部讲师师队伍建建设67培训经费费管理培训经费费提取方方法：1、工资总总额的一一定比例例2、利润总总额的一一定比例例3、营业额额的一定定比例4、人均不不少于多多少经费费5、每人每每年不少少于多少少课时6、根据年年度培训训计划7、根据项项目提取取68培训经费费管理培训经费费使用方