台湾医院药房工作规范与药品品质管制

臺灣醫院藥房工作規範

與藥品品質管制長庚紀念醫院藥劑部鄧新棠12010/5大綱以評鑑作業來確認品質台灣醫院評鑑(醫學中心)ISO/IWA1認證國民健康局品質認證長庚醫院的規範與做法品質分析數據分享2010/52醫學中心等級之醫院評鑑藥品採購制度、庫存、儲存管理制度確實，確保藥品品質藥品調配需符合優良藥品調劑作業準則(GDP)，確定給藥正確性藥事服務需確認處方適當性，維護病人用藥安全，增進病人用藥知識，即時提供用藥資訊，監測用藥品質32010/5ISO

–2010年通過認證

門診發藥作業品質認證環境控制、內部稽核與品質管制風險管理與分析改善文件收發管制與管理作業流程標準化、程序化顧客滿意度分析42010/5國民健康局認證資料來源：衛生署國民健康局合格名單

A級（最優級）2008年度癌症診療品質認證2010/55策略管理品質監測病人服務醫令系統藥事管理2010/56藥事管理-藥劑部規章&規範管理作業準則/管理辦法:

3項工作規範:

11項辦事細則:

7項其他作業規範/作業流程/處理原則等:

17項72010/5品質管理系統品質手冊管理辦法工作規範/辦事細則各項文件及紀錄2010/58行政管理辦事細則、工作規範文書管理資材作業消防安全重大災難演習人事管理規則

安全衛生訓練及基層主管訓練

2010/59藥事管理藥品存量管理作業特殊用藥管理作業（血液製劑、疫苗）管制藥品之申購、申報及管理臨床試驗藥品管理辦法藥品效期限管理教育訓練課程安排及執行藥師職前訓練申請持續教育學分籌辦研討會介購圖書藥事委員會運作協助藥物不良反應通報2010/510藥品品質質管理溫溼度中中央電腦腦監控系系統每月依滯滯存表清清查滯存存藥品每月主動動查詢三三個月內內到期藥藥品每二個月月藥品有有效期限限查核2010/511醫令系統統–全面資訊訊化縮短作業業時間、、提高工工作效率率減少人為為錯誤、、維護用用藥安全全記錄作業業過程、、提供品品質分析析2010/512電腦腦化化作作業業系系統統操操作作利用用電電腦腦整整合合各各項項醫醫療療資資訊訊醫療療資資訊訊系系統統(HIS)門診診藥藥物物諮諮詢詢系系統統住院院病病人人用用藥藥監監測測藥物物不不良良反反應應通通報報與與回回覆覆系系統統醫療療品品質質監監測測系系統統住院院醫醫囑囑系系統統院區區網網路路作作業業藥包包機機操操作作2010/513臨床床藥藥事事服服務務成成果果用藥藥趨趨勢勢分分析析、、掌掌控控用用藥藥品品質質維護護病病人人用用藥藥安安全全、、改改善善用用藥藥品品質質2010/514病人人服服務務病人人滿滿意意度度調調查查門診診備備藥藥時時效效監監測測藥物物諮諮詢詢服服務務與與用用藥藥教教育育推推廣廣2010/515藥師發藥時確認領藥民眾身份，長庚體系表現最佳提供供外外在在顧顧客客及及內內在在顧顧客客資資訊訊2010/516品質質監監測測-結果果分分析析與與改改善善成成效效分析析監監測測結結果果擬訂訂改改善善策策略略確認認改改善善成成效效2010/517測量量指指標標及及分分析析用藥合理增加錯誤處方攔截率服務效率合理備藥時間服務品質顧客滿意度藥品外觀辨識用藥安全降低調配錯誤率降低處方錯誤發生率藥物不良反應監測藥物不良品監測2010/518谢谢谢观观看看/欢迎迎下下载载BYFAITHIMEANAVISIO