《旅游美学》第八章旅游服务美_第1页
《旅游美学》第八章旅游服务美_第2页
《旅游美学》第八章旅游服务美_第3页
《旅游美学》第八章旅游服务美_第4页
《旅游美学》第八章旅游服务美_第5页
已阅读5页，还剩18页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第八章

旅游服务美内容导读

本章主要围绕旅游与美的关系展开，探讨了游客的审美需求，介绍了旅游审美心理要素以及旅游审美特征，并简要介绍了旅游美学的研究对象、研究范围以及研究意义。学习目标了解

旅游接待服务的不同类型理解

旅游服务的三个不同层次掌握

旅游服务审美的特点应用

旅游服务的美学技巧第一节旅游服务美的形式酒店接待服务美景区接待服务美旅行社接待服务美旅游交通服务美线上旅游服务美【议一议】你心目中的旅游接待服务应该具有怎样的美？说说你印象最深的一次旅游接待服务，并分享印象最深的缘由，以及它是否给你留下美好的印象，如果没有，你时光穿梭回去，换位思考，你是当时的服务人员，你将采取怎样的措施，让游客有美好的服务体验。旅游服务美的层次人性化服务个性化服务标准化服务【案例分享】“碧水湾”温泉度假酒店的传奇服务密码第二节

旅游服务的审美特征客观社会性评价主观性存在形象性审美制约性社会功利性【想一想】旅游服务的审美特征对于旅游从业人员在日常工作中提高旅游服务质量有怎样的启示？第三节旅游服务的美学技巧塑造良好的“第一印象”旅游服务礼仪与审美仪容美人体美服饰美举止美站姿、坐姿、走姿语言美口头语言、书面语言、态势语言、副语言女性身形的五种类型“三庭五眼”比例图服饰美旅游从业人员的服饰首先要做到文明、得体，能传递一种积极、健康的文化信息。着装的TOP原则。语言美的四个要点1.礼貌规范展现和谐之美2.准确真实展现协调之美3.出语不凡展现思想之美4.言传心声展现情意之美旅游接待服务的基本美学原则与技巧用“第一印象”奠定基础塑造良好的第一印象用“美好心灵”深化美感创造神奇的“知求先备”用“良好态度”感染情绪施展巧妙的“情感关照”用“善始善终”完整美感留下深远的“服务回味”旅游电商服务与审美（一）旅游电商服务的审美制约平台设计人员服务产品供应商【搜一搜】登录你经常使用或你所知道的几家旅游电商服务网络平台或APP，对它们的平台设计、人员服务、产品、供应商等进行对比，分析各自的优缺点，试着从使用者的角度，根据它们的审美制约，提出你的改进建议。旅游电商服务与审美（二）旅游电商服务的美学技巧1．简单实用，迅速快捷2．美化设计，一目了然3．情感黏着，口碑效应4．资源掌控，特色服务实训：最美导游——游客在旅途中最希望得到怎样的服务？作业换位思考，若你是游客，你希望遇到怎样的旅游服务接待人员，希望他们提供什么样的服务？你认为旅游从业人员应该具备哪些审美素养和

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论