Dikm基于ISO标准体系设计院知识管理系统课件

Dikm设计院知识管理系统浙江大学计算机科学与技术学院杭州纯真软件开发有限公司程立平技术总监促进ISO质量管理体系全面执行的——解决方案Dikm设计院知识管理系统浙江大学计算机科学与技术学院程立平目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm系统理念和特色3公司简介和典型客户4目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2设计院需要解决的问题（一）设计院决策者无法准确掌握项目情况和人员安排情况决策者无法及时准确的对项目进行监控决策者无法准确掌握设计人员的工作负荷决策者不能方便的统计年度、月度工作情况项目完成后产值核算不方便计算、汇总设计院需要解决的问题（一）设计院决策者无法准确掌握项目情况和Dikm系统解决方案决策者方便对项目监控正在进行的项目项目进度情况项目分工情况和专业进度基础资料设计成品文件审批通过的ISO表单和审批记录项目信息决策者方便对项目查询统计导出按关键字段查询统计导出数据到Excle项目产值查询统计导出Dikm系统解决方案决策者方便对项目监控正在进行的项目项目进设计院需要解决的问题（二）ISO质量管理体系按传统纸质管理，不适应信息化的发展纸质表单填写重复输入工作量大、数据不能相互读取、共享程度低纸质表单审批效率低下纸质表单分散到个人手上，不方便相互查看，不好集中管理纸质表单不容易存档、查阅ISO质量管理体系很难完全实施设计院需要解决的问题（二）ISO质量管理体系按传统纸质管理，Dikm系统解决方案ISO表单网上审批，好处多多、非常方便ISO表单网上审批审批记录电子签名Dikm系统解决方案ISO表单网上审批，好处多多、非常方便I设计院需要解决的问题（三）电子图档保存完整性差，缺乏统一的工程图档管理平台项目设计过程的数据不能及时归档、共享项目完成后图档不能自动归档不方便查询、预览、借阅工程图档缺少统一数据安全和备份保护设计院需要解决的问题（三）电子图档保存完整性差，缺乏统一的工Dikm系统解决方案项目完成后图纸自动归档、方便查阅项目完成后自动归档快速检索在线预览Dikm系统解决方案项目完成后图纸自动归档、方便查阅项目完成设计院需要解决的问题（四）设计院决策者无法适时的掌握经营和财务信息招投标信息不能完整保存、分析合同不能方便统计、查询财务人员不能及时登记、查询收款情况不能对未收款项进行提醒客户信息没有科学管理设计院需要解决的问题（四）设计院决策者无法适时的掌握经营和财Dikm系统解决方案决策者对经营财务信息非常清楚方便统计Dikm系统解决方案决策者对经营财务信息非常清楚方便统计设计院需要解决的问题（五）设计院缺乏统一的信息发布平台和信息交流平台统一的信息发布平台：通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息。统一的信息交流平台：方便设计院内部人员交流设计院需要解决的问题（五）设计院缺乏统一的信息发布平台和信息Dikm系统解决方案方便统计统一设计院对内和对外门户信息发布平台设计交流平台Dikm系统解决方案方便统计统一设计院对内和对外门户信息发布目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm系统理念和特色3公司简介和典型客户4目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm项目流程图项目流程图经营室发起“项目任务通知书”，交设计所长审批能够发起的表单列表发送到设计所长审批经营室发起“项目任务通知书”，交设计所长审批能够发起的表单列设计所所长审批等待审批的任务列表如果有多级审批，则继续发送到下级审批。如果审批结束则在进行中的项目中生成项目信息自动生成项目信息设计交流平台自动提醒设计所所长审批等待审批的任务列表如果有多级审批，则继续发送到设计所长发起“作业计划表”，交项目负责人和总工审批手写签名选择项目名称设计所长发起“作业计划表”，交项目负责人和总工审批手写签名选项目负责人审批“作业计划表”填写进度计划项目负责人审批“作业计划表”填写进度计划总工审批“作业计划表”审批完成后自动归档到“ISO质量管理文件和记录”总工审批“作业计划表”审批完成后自动归档到“ISO质量管理文项目负责人发起“进度控制表”，交总工审批项目负责人确定各专业的人员和时间发总工审批总工审批后归档，并生成项目组名单设计交流平台自动发信息提醒项目组成员项目负责人发起“进度控制表”，交总工审批项目负责人确定各专业项目负责人或管理人员对项目的管理项目进度甘特图项目进度进行描述从表单中自动读取的项目信息项目专业分工和进度情况每个专业的进度描述项目基础资料列表项目成员可预览、下载预览工具可对图纸进行常用操作，红线批阅等，但不能修改设计完成的图档该项目审批通过的表单项目负责人或管理人员对项目的管理项目进度甘特图项目进度进行描设计人员对参与的项目操作只能够看到自己参与的项目需对自己参与设计的专业进度描述可查看的项目基础资料图档归档方法和上传技术资料相同可查看的项目设计文档设计人员对参与的项目操作只能够看到自己参与的项目需对自己参与设计完成后发起“设计成果校审记录单”自动读取项目名称、编号负责人等红色为必填项提交后发给校核人员校核人员填写校审意见，发给设计人员，设计人员根据意见填写修改执行情况设计完成后发起“设计成果校审记录单”自动读取项目名称、编号负ISO表单和工作流Dikm提供表单定制工具，可方便定制不同的表单ISO表单和工作流Dikm提供表单定制工具，可方便定制不同的ISO表单和工作流Dikm提供工作流定制工具，可方便定制不同的工作流ISO表单和工作流Dikm提供工作流定制工具，可方便定制不同ISO表单和工作流设计过程中其他表单，不再演示具体的审批流程ISO表单和工作流设计过程中其他表单，不再演示具体的审批流程项目完成后，发起“产值结算表”交分管院长审批进度系数根据项目实际完成时间自动生成满意度系数根据“顾客满意度调查表”生成分配比例由项目负责人填写交分管院长确认满意度系数根据“设计质量评分表”自动生成分管院长审批后，生成待分配项目，可以按季度、年核算项目完成后，发起“产值结算表”交分管院长审批进度系数根据项目分管院长核算产值输入第一次结算金额自动计算出产值一年不能结清的项目，可以多次核算核算后可方便统计查询分管院长核算产值输入第一次结算金额自动计算出产值一年不能结清文档中心操作项目完成后，所有图档自动根据年份、类别、阶段分类归档根据关键字段快速查询根据权限下载、预览文档中心操作项目完成后，所有图档自动根据年份、类别、阶段分类目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm系统理念和特色3公司简介和典型客户4目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm设计院管理信息系统实施风险ERP实施成功率很低国内企业ERP实施成功率10%国际企业ERP实施的成功率50%设计院管理信息系统难度比ERP还大设计院的服务对象不是唯一的设计院的服务对象要求不是固定的设计院主要管理的对象是知识设计院管理信息系统实施风险ERP实施成功率很低管理信息系统应用成功的案例2008年提交了1737项PCT国际专利申请排在世界第一2010年，研发费用达到165.56亿元，研发团队总人数突破5.1万。2011《财富》世界500强排名第351位华为有“华为基本法”管理信息系统应用成功的案例2008年提交了1737项PCT国华为基本法对管理信息系统指导五、业务流程重整（指导思想）

第八十四条

推行业务流程重整的目的是，更敏捷地响应顾客需求，扩大例行管理，减少例外管理，提高效率，堵塞漏洞。

业务流程重整的基本思路是，将推行ISO－9001标准与业务流程重整和管理信息系统建设相结合，为公司所有经营领域的关键业务确立有效且简捷的程序和作业标准；围绕基本业务流程，理顺各种辅助业务流程的关系；在此基础上，对公司各部门和各种职位的职责准确定位，不断缩小审批数量，不断优化和缩短流程，系统地改进公司的各项管理，并使管理体系具有可移植性。（流程管理）第八十五条

流程管理是按业务流程标准，在纵向直线和职能管理系统授权下的一种横向的例行管理，是以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。

建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。

提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平，不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，对原有业务流程体系进行简化和完善，是我们的长期任务。（管理信息系统）第八十六条

管理信息系统是公司经营运作和管理控制的支持平台和工具，旨在提高流程运作和职能控制的效率，增强企业的竞争能力，开发和利用信息资源，并有效支持管理决策。管理信息系统的建设，坚持采用先进成熟的技术和产品，以及最小化自主系统开发的原则。业务流程重整的基本思路是，将推行ISO－9001标准与业务流程重整和管理信息系统建设相结合，为公司所有经营领域的关键业务确立有效且简捷的程序和作业标准提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平，不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，对原有业务流程体系进行简化和完善，是我们的长期任务管理信息系统是公司经营运作和管理控制的支持平台和工具，旨在提高流程运作和职能控制的效率，增强企业的竞争能力，开发和利用信息资源，并有效支持管理决策

华为基本法对管理信息系统指导五、业务流程重整业务流程重整的基Dikm解决方案理念从传统管理——信息化——标准化——知识管理实现的信息化，方便共享、提高效率将推行ISO标准与业务流程重整和管理信息系统建设相结合，为设计院确立有效且简捷的程序和作业标准以信息技术为基础，以标准化管理为手段，使显性知识的透明化、隐性知识的共享化、知识创新的持久化Dikm解决方案理念从传统管理——信息化——标准化——知识管Dikm解决方案优势适应企业战略发展和实际运行情况不改变设计人员操作习惯Dikm是平台和工具采用中间件平台、技术成熟没有实施风险Dikm解决方案优势适应企业战略发展和实际运行情况目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm系统理念和特色3公司简介和典型客户4目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm公司简介杭州纯真软件开发有限公司（简称PtureSoft）是一家专门从事工程设计行业软件开发的高新技术企业。公司依托浙江大学计算机科学俞技术学院的技术优势，借鉴国家863、973、创新基金、浙江省重大软件专项等项目的成果，致力于成为工程设计行业优秀软件供应商。公司位于浙江大学西溪校区内，现有各类技术人员30多名,其中博士5人,硕士20多人,在技术开发和经营管理方面具有丰富的经验。公司简介杭州纯真软件开发有限公司（简称PtureSoft）是典型客户浙江省建筑设计院浙江城建煤气热电设计院湖州建筑设计院嘉兴恒创电力设计院衢州光明电力设计院衢州水利设计院衢州建筑设计院盐城水利设计院九江水利设计院扬州水利勘测设计院典型客户浙江省建筑设计院Dikm设计院知识管理系统浙江大学计算机科学与技术学院杭州纯真软件开发有限公司程立平技术总监促进ISO质量管理体系全面执行的——解决方案Dikm设计院知识管理系统浙江大学计算机科学与技术学院程立平目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm系统理念和特色3公司简介和典型客户4目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2设计院需要解决的问题（一）设计院决策者无法准确掌握项目情况和人员安排情况决策者无法及时准确的对项目进行监控决策者无法准确掌握设计人员的工作负荷决策者不能方便的统计年度、月度工作情况项目完成后产值核算不方便计算、汇总设计院需要解决的问题（一）设计院决策者无法准确掌握项目情况和Dikm系统解决方案决策者方便对项目监控正在进行的项目项目进度情况项目分工情况和专业进度基础资料设计成品文件审批通过的ISO表单和审批记录项目信息决策者方便对项目查询统计导出按关键字段查询统计导出数据到Excle项目产值查询统计导出Dikm系统解决方案决策者方便对项目监控正在进行的项目项目进设计院需要解决的问题（二）ISO质量管理体系按传统纸质管理，不适应信息化的发展纸质表单填写重复输入工作量大、数据不能相互读取、共享程度低纸质表单审批效率低下纸质表单分散到个人手上，不方便相互查看，不好集中管理纸质表单不容易存档、查阅ISO质量管理体系很难完全实施设计院需要解决的问题（二）ISO质量管理体系按传统纸质管理，Dikm系统解决方案ISO表单网上审批，好处多多、非常方便ISO表单网上审批审批记录电子签名Dikm系统解决方案ISO表单网上审批，好处多多、非常方便I设计院需要解决的问题（三）电子图档保存完整性差，缺乏统一的工程图档管理平台项目设计过程的数据不能及时归档、共享项目完成后图档不能自动归档不方便查询、预览、借阅工程图档缺少统一数据安全和备份保护设计院需要解决的问题（三）电子图档保存完整性差，缺乏统一的工Dikm系统解决方案项目完成后图纸自动归档、方便查阅项目完成后自动归档快速检索在线预览Dikm系统解决方案项目完成后图纸自动归档、方便查阅项目完成设计院需要解决的问题（四）设计院决策者无法适时的掌握经营和财务信息招投标信息不能完整保存、分析合同不能方便统计、查询财务人员不能及时登记、查询收款情况不能对未收款项进行提醒客户信息没有科学管理设计院需要解决的问题（四）设计院决策者无法适时的掌握经营和财Dikm系统解决方案决策者对经营财务信息非常清楚方便统计Dikm系统解决方案决策者对经营财务信息非常清楚方便统计设计院需要解决的问题（五）设计院缺乏统一的信息发布平台和信息交流平台统一的信息发布平台：通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息。统一的信息交流平台：方便设计院内部人员交流设计院需要解决的问题（五）设计院缺乏统一的信息发布平台和信息Dikm系统解决方案方便统计统一设计院对内和对外门户信息发布平台设计交流平台Dikm系统解决方案方便统计统一设计院对内和对外门户信息发布目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm系统理念和特色3公司简介和典型客户4目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm项目流程图项目流程图经营室发起“项目任务通知书”，交设计所长审批能够发起的表单列表发送到设计所长审批经营室发起“项目任务通知书”，交设计所长审批能够发起的表单列设计所所长审批等待审批的任务列表如果有多级审批，则继续发送到下级审批。如果审批结束则在进行中的项目中生成项目信息自动生成项目信息设计交流平台自动提醒设计所所长审批等待审批的任务列表如果有多级审批，则继续发送到设计所长发起“作业计划表”，交项目负责人和总工审批手写签名选择项目名称设计所长发起“作业计划表”，交项目负责人和总工审批手写签名选项目负责人审批“作业计划表”填写进度计划项目负责人审批“作业计划表”填写进度计划总工审批“作业计划表”审批完成后自动归档到“ISO质量管理文件和记录”总工审批“作业计划表”审批完成后自动归档到“ISO质量管理文项目负责人发起“进度控制表”，交总工审批项目负责人确定各专业的人员和时间发总工审批总工审批后归档，并生成项目组名单设计交流平台自动发信息提醒项目组成员项目负责人发起“进度控制表”，交总工审批项目负责人确定各专业项目负责人或管理人员对项目的管理项目进度甘特图项目进度进行描述从表单中自动读取的项目信息项目专业分工和进度情况每个专业的进度描述项目基础资料列表项目成员可预览、下载预览工具可对图纸进行常用操作，红线批阅等，但不能修改设计完成的图档该项目审批通过的表单项目负责人或管理人员对项目的管理项目进度甘特图项目进度进行描设计人员对参与的项目操作只能够看到自己参与的项目需对自己参与设计的专业进度描述可查看的项目基础资料图档归档方法和上传技术资料相同可查看的项目设计文档设计人员对参与的项目操作只能够看到自己参与的项目需对自己参与设计完成后发起“设计成果校审记录单”自动读取项目名称、编号负责人等红色为必填项提交后发给校核人员校核人员填写校审意见，发给设计人员，设计人员根据意见填写修改执行情况设计完成后发起“设计成果校审记录单”自动读取项目名称、编号负ISO表单和工作流Dikm提供表单定制工具，可方便定制不同的表单ISO表单和工作流Dikm提供表单定制工具，可方便定制不同的ISO表单和工作流Dikm提供工作流定制工具，可方便定制不同的工作流ISO表单和工作流Dikm提供工作流定制工具，可方便定制不同ISO表单和工作流设计过程中其他表单，不再演示具体的审批流程ISO表单和工作流设计过程中其他表单，不再演示具体的审批流程项目完成后，发起“产值结算表”交分管院长审批进度系数根据项目实际完成时间自动生成满意度系数根据“顾客满意度调查表”生成分配比例由项目负责人填写交分管院长确认满意度系数根据“设计质量评分表”自动生成分管院长审批后，生成待分配项目，可以按季度、年核算项目完成后，发起“产值结算表”交分管院长审批进度系数根据项目分管院长核算产值输入第一次结算金额自动计算出产值一年不能结清的项目，可以多次核算核算后可方便统计查询分管院长核算产值输入第一次结算金额自动计算出产值一年不能结清文档中心操作项目完成后，所有图档自动根据年份、类别、阶段分类归档根据关键字段快速查询根据权限下载、预览文档中心操作项目完成后，所有图档自动根据年份、类别、阶段分类目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm系统理念和特色3公司简介和典型客户4目录Dikm系统主要解决的问题1完整项目过程演示2Dikm设计院管理信息系统实施风险ERP实施成功率很低国内企业ERP实施成功率10%国际企业ERP实施的成功率50%设计院管理信息系统难度比ERP还大设计院的服务对象不是唯一的设计院的服务对象要求不是固定的设计院主要管理的对象是知识设计院管理信息系统实施风险ERP实施成功率很低管理信息系统应用成功的案例2008年提交了1737项PCT国际专利申请排在世界第一2010年，研发费用达到165.56亿元，研发团队总人数突破5.1万。2011《财富》世界500强排名第351位华为有“华为基本法”管理信息系统应用成功的案例2008年提交了1737项PCT国华为基本法对管理信息系统指导五、业务流程重整（指导思想）

第八十四条

推行业务流程重整的目的是，更敏捷地响应顾客需求，扩大例行管理，减少例外管理，提高效率，堵塞漏洞。

业务流程重整的基本思路是，将推行ISO－9001标准与业务流程重整和管理信息系统建设相结合，为公司所有经营领域的关键业务确立有效且简捷的程序和作业标准；围绕基本业务流程，理顺各种辅助业务流程的关系；在此基础上，对公司各部门和各种职位的职责准确定位，不断缩小审批数量，不断优化和缩短流程，系统地改进公司的各项管理，并使管理体系具有可移植性。（流程管理）第八十五条

流程管理是按业务流程标准，在纵向直线和职能管理系统授权下的一种横向的例行管理，是以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。

建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。

提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平，不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，对原有业务流程体系进行简化和完善，是我们的长期任务。（管理信息系统）第八十六条

管理信息系统是公司经营运作和管理控制的支持平台和工具，旨在提高流程运作和职能控制的效率，增强企业的竞争能力，开发和利用信息资源，并有效支持管理决策。管理信息系统的建设，坚持采用先进成熟的技术和产