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文档简介

幼儿园家长工作制度第一章总则教工作人员的重要职责。为确保家长工作的质量，特制定本制度。凡本园家长工作，均适用本制度。第二章基本内容与要求1、家长工作对员工素质要求XXX教育机构家长工作特色。有丰富的幼教知识。善于捕捉幼儿及家长的心理状态。有随机应变能力和较强的识别能力。2、家长工作的内容幼儿入园前的宣传工作、家访工作、在园幼儿的情况交流、离园（周末或毕业）后的家园沟通。与家长在保教领域中的配合和交流。随时收集家长意见，及时评审，并及时反馈，持续改进。育一致。3、家长工作的要求语言流畅，言简意明。内容丰富，专业性强。语言亲切，富有感染力，家长易于接受。能充分让家长放心，对工作质量满意。家长乐于参与。4、家长工作信息的收集园办定期采用电话随访、座谈、问卷法等收集。进行评价、建议等的收集。核后上报园长批准。对家长投诉或抱怨，应认真了解情况，弄清事实，首先弄清是否行，写出纠正和预防措施报告，经业务园长审核，上报园长审核。5、家长工作的形式5.1网上交流一线牵（每天上、下午收两次电子邮件。5.224小时热线电话。书面交流。家访。家长开放日。接送幼儿时的面对面交流。注：以上各种交流均有文件具体要求。第三章具体程序1、家长来园参观，园办人员应主动积极同家长交流，介绍幼稚园优越的育人环境，先进的育人办法。对家长的疑虑、问题做有说服力的解说。2、在家长面前，所有保教人员均应表现出良好的个人素质及职业形等相关记录。同时，增进幼儿同教师之间的情感。4、新幼儿入园后，当班教师应于每周两次，在晚上跟家长联系，介绍幼儿在园情况，让家长放心。对部分有特殊表现的幼儿，应多次同家长进行交谈。5、全托幼儿教师应每周两次晚上打电话汇报幼儿在园情况；6、家访、电话交流均需作专项记录。7、教师利用家长接受幼儿的机会，有计划、有目的地同家长进行交流。8、艺术组教师每周有计划、有目的地同家长进行交流。9、教师必须善于利用家园联系卡向家长介绍幼儿在园情况。10关情况，对生病幼儿应致以问候。11可视不同情况携带小礼品。12、特殊幼儿，需家园共同配合进行保教工作的也必须进行家访。13、幼稚园充分利用网络、园内各种活动、各种宣传栏目宣传科学育儿知识、幼稚园保教工作。14、幼稚园定期召开家长会议，有计划有目的地组织家长座谈、家教沙龙，及时搜集家长意见和建议。15要百问不厌，严禁同家长争吵。163—8小时内给家长一个满意的答复。17、对于家长的投诉和抱怨应作为《缺陷服务》处理，按《纠正和预防措施》提出最

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