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文档简介

特性要因图

()

CauseandEffectDiagram意义:

用来说明质量特性、影响质量之主要因素与次要因素三者间关系的图形。

当需考虑复杂的问题,并需客观找出可能原因或对策时。结果原因1原因2原因3原因4原因5原因6原因7原因8大家好我是小鱼儿

特性要因图代表结果与原因间,或期望与对策间的关系。因其形状很像鱼骨,故又称为『鱼骨图』或『因果图』什么是特性要因图组合成功YA!!如何制作特性要因图鱼头:列出问题/期盼(症状)大鱼刺:决定原因或对策的主要类别中(小)鱼刺:想出更细节的原因或对策列出问题决定大要因4Ms:方法(Methods)、材料(Material)、人员(Man)、机器设备(Machine)决定中小要因决定重要的原因填写制作目的、日期及制作者等基本资料如何制作特性要因图特性大骨中骨小骨特性要因图的结构

特性(1)决定品质特性(2)决定大要因

特性60°~80°(3)找出中要因

特性

特性(4)找出小要因(5)圈选要因大骨展开法小骨集约法一、决定问题点(主题)二、收集语言资料(一)10’~15’思考(二)1~10张□(卡片)(每张□仅能写一个idea、需具体明确)三、确认语言资料□□□□□□□□□□□□□□□□

(一)逐一确认每个idea、可删去完全相同者并可随时增加新idea(二)归纳每个idea四、整理成要因特性图五、圈选重要要因本院如何落实品管圈活动观念要正确加强教育训练内部讲师训练外部讲师培训加强宣导设

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