医生医疗服务质量考核评分标准

医生医疗服务质量考核评分标准医生医疗服务质量考核评分标准医生医疗服务质量考核评分标准资料仅供参考文件编号：2022年4月医生医疗服务质量考核评分标准版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：医疗服务质量考核评分标准科别：姓名：实得分：考评内容评分标准扣分情况检查部门组织纪律20分不无故串岗、离岗、旷工。服从领导工作安排。仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。参加院科组织的业务及政治学习。相互尊重，团结协作，同事关系融洽。诊疗区整洁，物品存放放有序。下班后要自觉关电脑，牙椅复位、关上电源，安全用水用电。工作时间不吃零食，不玩手机、电脑无故串岗离岗每次扣1分，旷工每次扣10分。不服从安排每次扣5分。不戴胸卡每次扣分。不参加学习每次扣分。有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣3分。不符合要求没次扣1分。电脑未关机或牙椅未复位（关上）每次扣1分。吃零食或玩手机、电脑扣1分院办总务规章制度30分严格执行首诊负责制。严格执行会诊制度及疑难病例讨论制度。督促复诊患者出示门诊病历本就诊。严格执行转诊制度，转诊病人必须经科主任会诊同意后方能转诊。严格执行知情同意制度，签订知情同意书。落实其他相关制度(如传染病登记报告等)。工作认真负责，杜绝差错事故。不落实每例次扣2分，推诿病人每例次扣5分。不邀请专科会诊或受邀而不会诊每例次各扣2分，门诊诊疗三次以上未能明确诊断或治疗效果不佳而不提出会诊、讨论每例次扣5分。复诊患者不出示病历每次扣分。未经相关检查或专科会诊而出具转诊证明每次扣5分，因此而造成病人意见扣10分。每漏签1例扣1分，造成病人意见的扣5分。不落实每次扣2分。一般性差错每次扣1分，严重差错及事故按有关规定处罚。医务科诊疗规范20分处方书写合格率100%。检查合理，做到不漏检、不乱检；申请单书写内容齐全，目的要求明确，字体清楚。用药规范合理，无大处方，滥用药现象，严格控制药品收入比例。诊断明确，严格掌握适应症和禁忌症，处置得当。严格按规定出具医疗文书，严禁出具虚假证明。不合格处方每张扣分。病情该做的检查不做每例次扣2分，因此而影响诊断每例次扣5分。滥用抗生素或贵重药物每张处方扣3分，药品收入比例每超%扣1分。诊断不明或处置不正确每次扣2分。出具虚假证明的每次扣5分，严重的按规定处罚.。医务科服务质量30分20、做到热情接诊，仔细检查，耐心解释，无医疗投诉。21、医疗事故及差错发生率022、及时正确处理医患矛盾及纠纷，及时按程序逐级上报。23、严格按收费标准收费并做好解释工作。24、征询病人综合满意率≥90%20、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。21、发生1起差错扣2分；发生1起医疗事故扣10分，不配合医务科处理纠纷，扣2分/例次。22、不及时处理每次扣3分，因此而造成矛盾激化扣5分。23、收费不合理每次扣3分。24、征询满意率每低1%扣1分。院办医务科财务科院办备注：考核评分以当月检查和投诉记录为准考核人签字：