大卖场营销策略讲义课件

大卖场营销基础基础零售市场调查与决策大卖场定位决策大卖场营销决策大卖场营销基础1基础零售市场调査与决策基础零售市场调査与决策2基础零售市场调查与决策零售商的市场环境应商零售商争对手消费者基础零售市场调查与决策3基础零售市场调查与决策零售企业面临的决策问题新建零售店●是否存在开店经营的可能?在何处开店?开多大规模的店?经营何种商品?价格水平如何●商品卖给谁-谁是我们的客户?是否拥有相关管理人才?●是否拥有相关管理技术?预期销售有多少?需要多少投资?能产生多少利润何时能收回成本?●将面临何种竞争●如何战胜竞争对手?基础零售市场调查与决策4基础零售市场调査与决策零售企业面临的决策问题正在经营的零售店谁是我们的客户?我们的客户如何购买商品?我们的的客户喜欢什么商品?我们的客户能接受什么价格?我们的客户对我们的商品、服务是否满意?●我们的客户对我们如何评价?谁是我们的竞争对手?与竞争对手相比我们的优势、劣势在何处?我们的机会与潜在的威胁在何处?●消费者如何看待我们与竞争对手?如何吸引更多的消费者光顾我们的商店?如何提高客户对我们的满意程度基础零售市场调査与决策5基础零售市场调查与决策零售决策信息消费者信息消费者购物习惯消费者满意度消费者忠诚度竞争对手信息竞争对手市场定位争对手营销策略竟争对手经营状况竞争对手优势、劣势零售店经营信息现金流动状况●投资收益状况品、销售、价格、利润、促销、陈列、库存、周转信息作成本构成信息零售市场信息●生产商、供应商信息品牌的产品种类、销售量、市场份额、价格信息基础零售市场调查与决策6基础零售市场调查与决策市场调查的方法问卷调查用问卷形式将希望了解的信息格式化,雇佣专门的访间员通过家访、街访的形式引导访问对象填写问卷了解市场信息的方法。消费者调查多采用这种方式。访谈调查用列表形式将希望了解的信息列出,雇佣专门的访问员通过与访问对象访谈的形式了解市场信息的方法。零售市场经营调查、竞争对手调查多采用这种方式手数据采集利用已有数据资源如:地方统计局、公开的市场调查报告等获取所需信息的办基础零售市场调查与决策7基础零售市场调査与决策市场调查流程确定调查目标确定调查方法设计抽样方案设计调查问卷确定访问对象设计访谈内容实施调查调查质量监控调查数据整合调查数据分析形成分析报告基础零售市场调査与决策8基础零售市场调查与决策总体零售市场调查新开店可行性研究目的:用于确定零售市场容量、市场细分、商场定位、经营策略竞争状况以及投资收益的综合零售市场调查调查内容总体零售市场调査:确定零售市场容量、零售发展状况、基对计资料)以节省成本消费者调査:确定消费者购物习惯、购物渠道分布、购买量分布、购物嗜好分布等信息争对手调査:确定竞争对手经营策略、经营状况、竞争优势劣势等信息,也可以用消费者调查进行估计零售市场经营调査:确定各品类产品经营基本状况及供货状基础零售市场调查与决策9基础零售市场调查与决策总体零售市场调査新开店可行性研究●分析内容零售市场发展状况分析消费者购物习惯分析零售市场细分竞争分析SWOT投资收益分析现金流分析决策内容-可行性研究报告商场选址商场战略定位·总体经营策略的确定商场经营定位-产品组合、服务政策、价格政策、促销政策经营目标的确定-销售目标及构成、利润目标及构成、周转目标及商场运营规划-组织架构、人员编制、设备需求、MS需求资金投入规划·固定资产、管理成本、销售成本、流动资金竞争防范规划·价格竞争、政策竞争、人才竞争、技术竞争基础零售市场调查与决策10大卖场营销策略讲义课件11大卖场营销策略讲义课件12大卖场营销策略讲义课件13大卖场营销策略讲义课件14大卖场营销策略讲义课件15大卖场营销策略讲义课件16大卖场营销策略讲义课件17大卖场营销策略讲义课件18大卖场营销策略讲义课件19大卖场营销策略讲义课件20大卖场营销策略讲义课件21大卖场营销策略讲义课件22大卖场营销策略讲义课件23大卖场营销策略讲义课件24大卖场营销策略讲义课件25大卖场营销策略讲义课件26大卖场营销策略讲义课件27大卖场营销策略讲义课件28大卖场营销策略讲义课件29大卖场营销策略讲义课件30大卖场营销策略讲义课件31大卖场营销策略讲义课件32大卖场营销策略讲义课件33大卖场营销策略讲义课件34大卖场营销策略讲义课件35大卖场营销策略讲义课件36大卖场营销策略讲义课件37大卖场营销策略讲义课件38大卖场营销策略讲义课件39大卖场营销策略讲义课件40大卖场营销策略讲义课件41大卖场营销策略讲义课件42大卖场营销策略讲义课件43大卖场营销策略讲义课件44大卖场营销策略讲义课件45大卖场营销策略讲义课件46大卖场营销策略讲义课件47大卖场营销策略讲义课件48大卖场营销策略讲义课件49大卖场营销策略讲义课件50大卖场营销策略讲义课件51大卖场营销基础基础零售市场调查与决策大卖场定位决策大卖场营销决策大卖场营销基础52基础零售市场调査与决策基础零售市场调査与决策53基础零售市场调查与决策零售商的市场环境应商零售商争对手消费者基础零售市场调查与决策54基础零售市场调查与决策零售企业面临的决策问题新建零售店●是否存在开店经营的可能?在何处开店?开多大规模的店?经营何种商品?价格水平如何●商品卖给谁-谁是我们的客户?是否拥有相关管理人才?●是否拥有相关管理技术?预期销售有多少?需要多少投资?能产生多少利润何时能收回成本?●将面临何种竞争●如何战胜竞争对手?基础零售市场调查与决策55基础零售市场调査与决策零售企业面临的决策问题正在经营的零售店谁是我们的客户?我们的客户如何购买商品?我们的的客户喜欢什么商品?我们的客户能接受什么价格?我们的客户对我们的商品、服务是否满意?●我们的客户对我们如何评价?谁是我们的竞争对手?与竞争对手相比我们的优势、劣势在何处?我们的机会与潜在的威胁在何处?●消费者如何看待我们与竞争对手?如何吸引更多的消费者光顾我们的商店?如何提高客户对我们的满意程度基础零售市场调査与决策56基础零售市场调查与决策零售决策信息消费者信息消费者购物习惯消费者满意度消费者忠诚度竞争对手信息竞争对手市场定位争对手营销策略竟争对手经营状况竞争对手优势、劣势零售店经营信息现金流动状况●投资收益状况品、销售、价格、利润、促销、陈列、库存、周转信息作成本构成信息零售市场信息●生产商、供应商信息品牌的产品种类、销售量、市场份额、价格信息基础零售市场调查与决策57基础零售市场调查与决策市场调查的方法问卷调查用问卷形式将希望了解的信息格式化,雇佣专门的访间员通过家访、街访的形式引导访问对象填写问卷了解市场信息的方法。消费者调查多采用这种方式。访谈调查用列表形式将希望了解的信息列出,雇佣专门的访问员通过与访问对象访谈的形式了解市场信息的方法。零售市场经营调查、竞争对手调查多采用这种方式手数据采集利用已有数据资源如:地方统计局、公开的市场调查报告等获取所需信息的办基础零售市场调查与决策58基础零售市场调査与决策市场调查流程确定调查目标确定调查方法设计抽样方案设计调查问卷确定访问对象设计访谈内容实施调查调查质量监控调查数据整合调查数据分析形成分析报告基础零售市场调査与决策59基础零售市场调查与决策总体零售市场调查新开店可行性研究目的:用于确定零售市场容量、市场细分、商场定位、经营策略竞争状况以及投资收益的综合零售市场调查调查内容总体零售市场调査:确定零售市场容量、零售发展状况、基对计资料)以节省成本消费者调査:确定消费者购物习惯、购物渠道分布、购买量分布、购物嗜好分布等信息争对手调査:确定竞争对手经营策略、经营状况、竞争优势劣势等信息,也可以用消费者调查进行估计零售市场经营调査:确定各品类产品经营基本状况及供货状基础零售市场调查与决策60基础零售市场调查与决策总体零售市场调査新开店可行性研究●分析内容零售市场发展状况分析消费者购物习惯分析零售市场细分竞争分析SWOT投资收益分析现金流分析决策内容-可行性研究报告商场选址商场战略定位·总体经营策略的确定商场经营定位-产品组合、服务政策、价格政策、促销政策经营目标的确定-销售目标及构成、利润目标及构成、周转目标及商场运营规划-组织架构、人员编制、设备需求、MS需求资金投入规划·固定资产、管理成本、销售成本、流动资金竞争防范规划·价格竞争、政策竞争、人才竞争、技术竞争基础零售市场调查与决策61大卖场营销策略讲义课件62大卖场营销策略讲义课件63大卖场营销策略讲义课件64大卖场营销策略讲义课件65大卖场营销策略讲义课件66大卖场营销策略讲义课件67大卖场营销策略讲义课件68大卖场营销策略讲义课件69大卖场营销策略讲义课件70大卖场营销策略讲义课件71大卖场营销策略讲义课件72大卖场营销策略讲义课件73大卖场营销策略讲义课件74大卖场营销策略讲义课件75大卖场营销策略讲义课件76大卖场营销策略讲义课件77大卖场营销策略讲义课件78大卖场营销策略讲义课件79大卖场营销策略讲义课件80大卖场营销策略讲义课件81大卖场营销策略讲义课件82大卖场营销策略讲义课件83大卖场营销策略讲义课件84大卖场营销策略讲义课件85大卖场营销策略讲义课件86大卖场营销策略讲义课件87大卖场营销策略