旅游服务次序礼仪汇总课件

旅游服务次序礼仪汇总26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。27、自信是人格的核心。28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。--查士德斐尔爵士。29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。旅游服务次序礼仪汇总旅游服务次序礼仪汇总26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。27、自信是人格的核心。28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。--查士德斐尔爵士。29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。第七章旅游服务次序礼仪章首案例】●我国某市与日本某市缔结为友好城市,在某著名饭店举办了一场大型的中餐宴会,邀请本市最著名的演员到场助兴。这位演员到达后,费了很多的时间才找到自己的位置;当他入座后发现与其同桌的许多客人都是接送领导和客人的司机,演员感到自尊心受到了伤害,没有同任何人打招呼就悄悄离开了饭店,当时宴会组织者并没有觉察到。一直等到宴会进行中主持人拟邀请这位演员演唱时,才发现演员并不在场。幸好主持人灵活,临时改换了其他演员顶替,才算没有出现冷场。作为一名农村中学信息技术教师，我对信息技术这门课深有感概：电脑设备配置差；学生知识面窄基础差；学校教学管理层重视不够，容易被学生当作休闲课。信息技术课很难上。但新课改使教师和学生的角色发生转变，教师由传统教学中的中心地位转变成学习的设计者、指导者和学习伙伴；学生由原来接受知识的被动接受者，转变成为学习的主体、教学活动参与者和知识建构者，要求学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，形成良好的信息素养，促进整体素质的提高。为此本人认为上好农村初中信息技术课应从下面几个方面着手：一、采取合适的教学方法（一）直观教学法例如：讲授计算机的硬件系统时，绝大部分学生没有见过计算机的“内脏”，我就打开机箱让CPU、主板、内存、等“内脏”连同鼠标、键盘、软盘、显示器、光驱，打印机等等，件件呈现在他们眼前，让学生观察并用手摸一摸这些“零件”和设备，帮助他们揭开计算机神秘的面纱，避免学生死记硬背计算机理论知识的弊病。（二）分层教学法分层教学：是指针对不同基础的学生采用不同的教学方法和学法指导，分配不同的学习任务。教师要按不同层次学生实际情况，分层次备课。根据不同层次学生的认知水平，确定各层次学生的不同要求，学有余力的学生除了做完共同的作业，还可以再做一些额外的、难度大些的题目；学习有困难的学生则要求掌握教学要求中最基础的内容。这样可以避免基础好的学生无所事事，基础差的学生跟不上教学节奏，越学越差进而对信息技术失去兴趣现象。教师先要充分了解所带班级学生的信息技术水平，让每一个学生都能学到新的知识，获得进步。（三）任务驱动教学法“任务驱动”，即学习过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，在完成既定任务的同时，完成教学内容。教师将任务的要求明示于学生，学生在接受到任务后先要分析、分解任务，并在完成具体任务的过程中发现问题、提出问题，通过自己的思考和老师的引导解决问题。简单地说，任务驱动教学模式分为提出任务―分析认为―分解任务―完成任务四个步骤。二、利用网络环境自主学习受课时量的限制，信息教师不可能把每一章节的内容细细讲解让每个学生都掌握，因此需要学生自觉主动的去学习。（一）要培养学生自主学习能力教师为学生营造宽松、和谐的学习氛围，会让学生产生愉快的学习体验。构建平等、和谐的师生关系是营造良好学习氛围的关键。（二）要激发学生自主学习的动机信息技术课可以通过恰当的探究任务激发学生自主学习的动机。如在讲“电子邮箱的申请”时，设计了这样一个探究任务：通过因特网申请一个电子邮箱，并给教师发送一封电子邮件。参考教材中的操作自己探索，遇到问题时发邮件向教师请教。并通过邮件交流在网络面前，要有健康的心态，要学会自觉抵制网上一些不良的诱惑，不要沉迷于网上游戏，学会绿色上网，健康上网等。三、注意课程内容的安排（1）尽量少讲计算机原理方面的理论（像Windows操作系统、工作原理结构图、软硬件分类等），这些知识做成微课播放让学生直观了解即可。多安排一些计算机实际操作方面的知识：怎样查看目录及文件、怎样进入目录等等。（2）安排一些既能扩展学生知识面，学生又感兴趣的知识：计算机的维护与病毒、购买计算机的注意事项、计算机的功能、上网的作用等等。（3）理论课上安排专门时间让学生提出在上机过程中所遇到的问题，大家一起来讨论，帮学生寻找问题的原因和答案，这样对学生掌握知识，提高操作技能很有效。这些内容在教学形式上尽量做到多样化：讲叙式教学、讨论式教学、交互式教学等。从生活入手，在教学中采用从实际到理论、从具体到抽象、从个别到一般方法，这样会更符合学生的认知规律。四、将生活实践与信息技术教育结合起来让学生在应用中提高初中信息技术教育不仅要让学生掌握基本的理论知识，更要提高学生应用信息技术的能力。比如说：黑板报的设计，我们就可以让学生通过电脑来设计黑板报，学生要实现制作一张漂亮的黑板报版面，就需要掌握Word文字输入与设置、排版，还需学会到网上去查找、下载图片等信息，这样学生不仅可以在信息技术课上可以学习信息技术的知识，而且在遇到出黑板报的时候，也可以学习信息技术知识，使信息技术教育日常化，激发学生学好信息技术的兴趣，丰富学生的知识，培养学生的创造能力.总之，计算机技术在不断地发展，要求我们农村教师克服困难，在具体教学中应针对不同的学生个体，在信息技术教学中开展针对性地教学，从而改变传统知识上的传输方式，培养学生的实践能力，尤其重视农村学生个性化的教育，使得每个学生都有尝试成功、学会创新的机会。才能使信息技术教育更好地实现其课程目标，为整个基础教育的发展做出应有的贡献。才能让学生们在这个信息社会中自由地、健康地成长。小学一年级阶段是小学生打基础的阶段，但是一些教师在进行一年级语文教学时，忽略了对小学生说话能力的培养，导致很多小学生很难说出一个完整、规范的句子，从而使小学生害怕讲话。针对这种情况，教师应充分考虑小学生的心里特点，采取有效的措施加强对小学生说话能力的训练。一．激发小学生的兴趣，引导小学生说话通过相关调查指出，小学生想说话却没有勇气说出来的原因大多是自身充满了恐惧和自卑。一年级的小学生在性格特点上比较天真无邪，总会把心里的想法直接说出来。由于一年级的小学生刚刚进入学校和班级，对学校和班级的环境以及老师感到陌生，并且充满了不信任，这样就使小学生的思维得不到发挥，产生小学生有话说不出来的现象。所以教师在接受一批新学生的时候，应改变死板的方式，让小学生的心理和情绪得到有效的安慰，主动的走到小学生的群体中来，与小学生建立朋友关系，进而鼓励和引导小学生通过说话的方式和大家分享自己的生活和乐趣。二．结合多种形式，提高小学生的说话能力1.让小学生通过观察指导，进行有层次的说话对于说写来说，最为基础的就是对周围事物的观察。在观察过程中，也需要有一定的顺序，这样才能够使小学生说的更具体。教师应对学生进行观察指导，例如组织小学生观察铅笔盒来锻炼说话能力时，首先要对学生进行说话顺序的引导，铅笔盒的外形、颜色以及图案，接下来说铅笔盒里面的东西。在对人物进行观察时，先要对人的外表进行大概的了解，然后再猜测人物的内心世界。这样，小学生通过教师的指导，明确说话的顺序，使小学生在说话时具有一定的顺序性和层次性，让人在听了之后就能够直接明白。2．以教材为主，丰富学生的说话内容在相关教育部门对小学语文制定的新大纲中明确说明，在小学语文教学活动中，应在各个环节中有目的的对学生进行听说能力的培养。所以小学语文教学过程中，教师应将小学生说话能力的培养作为一个教学目标在各个语文教学环节中进行。语文课文作为学生说话的主要素材和基础，为培养小学生说话能力提供很多较好的素材，所以教师应对书本尽心深入研究，充分利用教材引发学生的思考，锻炼学生的说话能力。3.开拓小学生的思维，提高小学生的说话技巧小学生具有纯洁的心灵和丰富多彩的内心世界，每一个小学生的内心世界完全不同。小学生的想象力是无限的，所以在教学过程中，教师应让小学生充分发挥自身的发散性思维，鼓励小学生展开想象，对现实生活中的一些事情进行丰富的联想，并让小学生勇敢的说出自己的内心想法，进行说话训练的同时，使小学生培养自身的想象能力。教师在进行语文教学时，充分利用一些直观形象的画面，让学生直接感受画面带来的信息，也就是利用教材课文中的一些插图，吸引学生的注意力，激发学生的兴趣，帮助学生丰富自身的词汇量，进一步提高小学生的说话能力，4.结合平时练习，巩固小学生说话基础在课堂上，说话练习的时间往往较短，如果只注重在课堂上培养小学生的说话能力而忽略了日常生活中的训练，对于小学生的说写需求来说还远远不够。所以教师应充分了解小学时的兴趣特点，寻找一些小学生感兴趣的话题，将说话训练拓展到小学生的日常生活中，对小学生进行随时随地的指导，帮助小学生养成正确、规范的说话习惯。对于一年级的小学生来说，最大的个性特点就是活泼好动，教师可以结合小学生的这一特点，通过角色扮演的方式进行对小学生进行说话训练，这种充满乐趣的课堂表演能够让小学生更加惹人爱说话，从而在游戏活动不知不觉的提高了说话能力。教师根据课堂教学内容，让学生分角色进行表演，不仅能够活跃课堂的氛围，又能够让小学生在深入理解课文的含义，提高说话能力。5.注重对学生的鼓励和表扬在进行小学语文教学时，教师应为学生创造一个能够充分发挥说话能力的空间，鼓励和表扬小学生，激发小学生说话积极性。对于每一个人来说，自身的认识水平对于说话能力的影响都是非常大的。无论小学生说话能力的高低，在得到别人的表扬和鼓励时，都会使心情变得很好、情绪也随之高涨。小学生在其自身的成长过程中，需要不断通过各种方式证明自己，提高自己的自信心。小学生在说话的过程中，教师应对小学生给予更多的表扬，减少对小学生的批评，认真对捕捉小学生在说话过程中表现出来的闪光点，对及时的进行鼓励和表扬，保护小学生的自尊心，提高小学生的自信心，使小学生能够积极主动的参与到学习中。三．家庭学校共同努力对于小学生的说话训练来说，只有进行更多的联系，才能使小学生得到说话水平的提高，达到更好的效果。家庭作为小学生第一个小学，家庭语言环境能够一定程度上影响小学生的说话能力。所以家长应重视日常生活中对小学生说话能力的培养，这就要求家长抽出一部分时间听孩子说话。家长要注意对孩子说话过程中出现的问题进行及时的纠正，并表扬和鼓励孩子。另外教师要设置一些口语作业，让小学生在家庭环境中得到说话训练，并与家长进行交流和讨论，使小学生养成开朗的性格，说话过程中语言流畅，对事物有自己独特的看法。四、结束语一年级阶段是小学生比较关键的阶段，小学生在这一阶段中，说话能力的培养最为重要，所以教师应在语文教学过程中重视对小学生说话能力的训练。对于小学生说话能力训练的途径有很多，教师应根据小学生的具体情况采取合理的方式，让小学生在轻松、愉快的过程中激发说话的兴趣，培养小学生的自信心，鼓励小学生勇于表达自己的内心想法，从而使小学生得到说话能力的提高，形成语文素养，为日后的语文学习打下良好的基础。旅游服务次序礼仪汇总26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力1第七章旅游服务次序礼仪第七章旅游服务次序礼仪2章首案例】●我国某市与日本某市缔结为友好城市,在某著名饭店举办了一场大型的中餐宴会,邀请本市最著名的演员到场助兴。这位演员到达后,费了很多的时间才找到自己的位置;当他入座后发现与其同桌的许多客人都是接送领导和客人的司机,演员感到自尊心受到了伤害,没有同任何人打招呼就悄悄离开了饭店,当时宴会组织者并没有觉察到。一直等到宴会进行中主持人拟邀请这位演员演唱时,才发现演员并不在场。幸好主持人灵活,临时改换了其他演员顶替,才算没有出现冷场。章首案例】3案例分析:●本案例中的演员是本市知名度最高的演员,具有一定的身份与地位,与一般的走场赚钱的歌手不同,既然主办方邀其到场助兴,理应是该场宴会邀请的嘉宾之一,将其安排在主办方邀请的宾客一起,以体现其身份地位。但主办方却将其与接送领导和客人的司机安排在一块,无形中忽略了该演员的身份地位,极大地伤害了该演员的自尊心,从而导致该演员不辞而别。可见在日常的社交活动中,提供服务工作中服务次序礼仪也是不可忽略的。案例分析:47.1旅游服务次序的常规排列方法7.1.1不对等关系的排列旅游服务次序的不对等关系排列就是指按参加方或来宾的身份与职务的高低排列。这是礼宾次序排列的主要依据。一般的官方活动,会见、会谈、宴请等,通常按此种方法来安排礼宾次序。如按国家元首(总统、主席)副元首(副总统、副主席)、政府首脑(总理、首相)、政府副首脑(副总理、副首相)、部长(大臣)、副部长、厅长、副厅长、处长、副处长、科长、副科长等顺序排列7.1旅游服务次序的常规排列方法5旅游服务次序礼仪汇总课件67.2会见、会谈、签字仪式721会见(1)会见的分类礼节性会见,时间较短、话题较为广泛,通常是主人给客人的一种礼遇政治性会见时间较礼节性会见长一些,涉及的问题或事务较多,通常涉及双边关系、国际局势、经贸合作等重大问题,是一种较为正式的会见。事务性会见也称为小范围会晤或召见,通常是指双方领导人在小范围内的一些外交交谈、业务商谈等7.2会见、会谈、签字仪式7旅游服务次序礼仪汇总课件8旅游服务次序礼仪汇总课件9圆[员左方为其他客人右方为其他主人圆[员10译员主人译员11旅游服务次序礼仪汇总课件12旅游服务次序礼仪汇总课件13旅游服务次序礼仪汇总课件14旅游服务次序礼仪汇总课件15旅游服务次序礼仪汇总课件16旅游服务次序礼仪汇总课件17旅游服务次序礼仪汇总课件18旅游服务次序礼仪汇总课件19旅游服务次序礼仪汇总课件20旅游服务次序礼仪汇总课件21旅游服务次序礼仪汇总课件22旅游服务次序礼仪汇总课件23旅游服务次序礼仪汇总课件24旅游服务次序礼仪汇总课件25旅游服务次序礼仪汇总课件26旅游服务次序礼仪汇总课件27旅游服务次序礼仪汇总课件28旅游服务次序礼仪汇总课件29旅游服务次序礼仪汇总课件30旅游服务次序礼仪汇总课件31旅游服务次序礼仪汇总课件32旅游服务次序礼仪汇总课件33旅游服务次序礼仪汇总课件34旅游服务次序礼仪汇总课件35旅游服务次序礼仪汇总课件36旅游服务次序礼仪汇总课件37旅游服务次序礼仪汇总课件38旅游服务次序礼仪汇总课件39旅游服务次序礼仪汇总课件40旅游服务次序礼仪汇总课件41旅游服务次序礼仪汇总课件42旅游服务次序礼仪汇总课件43旅游服务次序礼仪汇总课件44旅游服务次序礼仪汇总课件45旅游服务次序礼仪汇总课件46旅游服务次序礼仪汇总课件47旅游服务次序礼仪汇总课件48旅游服务次序礼仪汇总课件49旅游服务次序礼仪汇总课件50旅游服务次序礼仪汇总课件51旅游服务次序礼仪汇总课件52旅游服务次序礼仪汇总课件53旅游服务次序礼仪汇总课件54旅游服务次序礼仪汇总课件55旅游服务次序礼仪汇总课件56旅游服务次序礼仪汇总课件57旅游服务次序礼仪汇总课件58旅游服务次序礼仪汇总课件59旅游服务次序礼仪汇总课件60旅游服务次序礼仪汇总课件61旅游服务次序礼仪汇总课件62旅游服务次序礼仪汇总课件6366、节制使快乐增加并使享受加强。——德谟克利特

67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐

68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。——歌德

69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克

70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭66、节制使快乐增加并使享受加强。——德谟克利特64旅游服务次序礼仪汇总26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。27、自信是人格的核心。28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。--查士德斐尔爵士。29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。旅游服务次序礼仪汇总旅游服务次序礼仪汇总26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。27、自信是人格的核心。28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。--查士德斐尔爵士。29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。第七章旅游服务次序礼仪章首案例】●我国某市与日本某市缔结为友好城市,在某著名饭店举办了一场大型的中餐宴会,邀请本市最著名的演员到场助兴。这位演员到达后,费了很多的时间才找到自己的位置;当他入座后发现与其同桌的许多客人都是接送领导和客人的司机,演员感到自尊心受到了伤害,没有同任何人打招呼就悄悄离开了饭店,当时宴会组织者并没有觉察到。一直等到宴会进行中主持人拟邀请这位演员演唱时,才发现演员并不在场。幸好主持人灵活,临时改换了其他演员顶替,才算没有出现冷场。作为一名农村中学信息技术教师，我对信息技术这门课深有感概：电脑设备配置差；学生知识面窄基础差；学校教学管理层重视不够，容易被学生当作休闲课。信息技术课很难上。但新课改使教师和学生的角色发生转变，教师由传统教学中的中心地位转变成学习的设计者、指导者和学习伙伴；学生由原来接受知识的被动接受者，转变成为学习的主体、教学活动参与者和知识建构者，要求学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息技术手段的能力，形成良好的信息素养，促进整体素质的提高。为此本人认为上好农村初中信息技术课应从下面几个方面着手：一、采取合适的教学方法（一）直观教学法例如：讲授计算机的硬件系统时，绝大部分学生没有见过计算机的“内脏”，我就打开机箱让CPU、主板、内存、等“内脏”连同鼠标、键盘、软盘、显示器、光驱，打印机等等，件件呈现在他们眼前，让学生观察并用手摸一摸这些“零件”和设备，帮助他们揭开计算机神秘的面纱，避免学生死记硬背计算机理论知识的弊病。（二）分层教学法分层教学：是指针对不同基础的学生采用不同的教学方法和学法指导，分配不同的学习任务。教师要按不同层次学生实际情况，分层次备课。根据不同层次学生的认知水平，确定各层次学生的不同要求，学有余力的学生除了做完共同的作业，还可以再做一些额外的、难度大些的题目；学习有困难的学生则要求掌握教学要求中最基础的内容。这样可以避免基础好的学生无所事事，基础差的学生跟不上教学节奏，越学越差进而对信息技术失去兴趣现象。教师先要充分了解所带班级学生的信息技术水平，让每一个学生都能学到新的知识，获得进步。（三）任务驱动教学法“任务驱动”，即学习过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，在完成既定任务的同时，完成教学内容。教师将任务的要求明示于学生，学生在接受到任务后先要分析、分解任务，并在完成具体任务的过程中发现问题、提出问题，通过自己的思考和老师的引导解决问题。简单地说，任务驱动教学模式分为提出任务―分析认为―分解任务―完成任务四个步骤。二、利用网络环境自主学习受课时量的限制，信息教师不可能把每一章节的内容细细讲解让每个学生都掌握，因此需要学生自觉主动的去学习。（一）要培养学生自主学习能力教师为学生营造宽松、和谐的学习氛围，会让学生产生愉快的学习体验。构建平等、和谐的师生关系是营造良好学习氛围的关键。（二）要激发学生自主学习的动机信息技术课可以通过恰当的探究任务激发学生自主学习的动机。如在讲“电子邮箱的申请”时，设计了这样一个探究任务：通过因特网申请一个电子邮箱，并给教师发送一封电子邮件。参考教材中的操作自己探索，遇到问题时发邮件向教师请教。并通过邮件交流在网络面前，要有健康的心态，要学会自觉抵制网上一些不良的诱惑，不要沉迷于网上游戏，学会绿色上网，健康上网等。三、注意课程内容的安排（1）尽量少讲计算机原理方面的理论（像Windows操作系统、工作原理结构图、软硬件分类等），这些知识做成微课播放让学生直观了解即可。多安排一些计算机实际操作方面的知识：怎样查看目录及文件、怎样进入目录等等。（2）安排一些既能扩展学生知识面，学生又感兴趣的知识：计算机的维护与病毒、购买计算机的注意事项、计算机的功能、上网的作用等等。（3）理论课上安排专门时间让学生提出在上机过程中所遇到的问题，大家一起来讨论，帮学生寻找问题的原因和答案，这样对学生掌握知识，提高操作技能很有效。这些内容在教学形式上尽量做到多样化：讲叙式教学、讨论式教学、交互式教学等。从生活入手，在教学中采用从实际到理论、从具体到抽象、从个别到一般方法，这样会更符合学生的认知规律。四、将生活实践与信息技术教育结合起来让学生在应用中提高初中信息技术教育不仅要让学生掌握基本的理论知识，更要提高学生应用信息技术的能力。比如说：黑板报的设计，我们就可以让学生通过电脑来设计黑板报，学生要实现制作一张漂亮的黑板报版面，就需要掌握Word文字输入与设置、排版，还需学会到网上去查找、下载图片等信息，这样学生不仅可以在信息技术课上可以学习信息技术的知识，而且在遇到出黑板报的时候，也可以学习信息技术知识，使信息技术教育日常化，激发学生学好信息技术的兴趣，丰富学生的知识，培养学生的创造能力.总之，计算机技术在不断地发展，要求我们农村教师克服困难，在具体教学中应针对不同的学生个体，在信息技术教学中开展针对性地教学，从而改变传统知识上的传输方式，培养学生的实践能力，尤其重视农村学生个性化的教育，使得每个学生都有尝试成功、学会创新的机会。才能使信息技术教育更好地实现其课程目标，为整个基础教育的发展做出应有的贡献。才能让学生们在这个信息社会中自由地、健康地成长。小学一年级阶段是小学生打基础的阶段，但是一些教师在进行一年级语文教学时，忽略了对小学生说话能力的培养，导致很多小学生很难说出一个完整、规范的句子，从而使小学生害怕讲话。针对这种情况，教师应充分考虑小学生的心里特点，采取有效的措施加强对小学生说话能力的训练。一．激发小学生的兴趣，引导小学生说话通过相关调查指出，小学生想说话却没有勇气说出来的原因大多是自身充满了恐惧和自卑。一年级的小学生在性格特点上比较天真无邪，总会把心里的想法直接说出来。由于一年级的小学生刚刚进入学校和班级，对学校和班级的环境以及老师感到陌生，并且充满了不信任，这样就使小学生的思维得不到发挥，产生小学生有话说不出来的现象。所以教师在接受一批新学生的时候，应改变死板的方式，让小学生的心理和情绪得到有效的安慰，主动的走到小学生的群体中来，与小学生建立朋友关系，进而鼓励和引导小学生通过说话的方式和大家分享自己的生活和乐趣。二．结合多种形式，提高小学生的说话能力1.让小学生通过观察指导，进行有层次的说话对于说写来说，最为基础的就是对周围事物的观察。在观察过程中，也需要有一定的顺序，这样才能够使小学生说的更具体。教师应对学生进行观察指导，例如组织小学生观察铅笔盒来锻炼说话能力时，首先要对学生进行说话顺序的引导，铅笔盒的外形、颜色以及图案，接下来说铅笔盒里面的东西。在对人物进行观察时，先要对人的外表进行大概的了解，然后再猜测人物的内心世界。这样，小学生通过教师的指导，明确说话的顺序，使小学生在说话时具有一定的顺序性和层次性，让人在听了之后就能够直接明白。2．以教材为主，丰富学生的说话内容在相关教育部门对小学语文制定的新大纲中明确说明，在小学语文教学活动中，应在各个环节中有目的的对学生进行听说能力的培养。所以小学语文教学过程中，教师应将小学生说话能力的培养作为一个教学目标在各个语文教学环节中进行。语文课文作为学生说话的主要素材和基础，为培养小学生说话能力提供很多较好的素材，所以教师应对书本尽心深入研究，充分利用教材引发学生的思考，锻炼学生的说话能力。3.开拓小学生的思维，提高小学生的说话技巧小学生具有纯洁的心灵和丰富多彩的内心世界，每一个小学生的内心世界完全不同。小学生的想象力是无限的，所以在教学过程中，教师应让小学生充分发挥自身的发散性思维，鼓励小学生展开想象，对现实生活中的一些事情进行丰富的联想，并让小学生勇敢的说出自己的内心想法，进行说话训练的同时，使小学生培养自身的想象能力。教师在进行语文教学时，充分利用一些直观形象的画面，让学生直接感受画面带来的信息，也就是利用教材课文中的一些插图，吸引学生的注意力，激发学生的兴趣，帮助学生丰富自身的词汇量，进一步提高小学生的说话能力，4.结合平时练习，巩固小学生说话基础在课堂上，说话练习的时间往往较短，如果只注重在课堂上培养小学生的说话能力而忽略了日常生活中的训练，对于小学生的说写需求来说还远远不够。所以教师应充分了解小学时的兴趣特点，寻找一些小学生感兴趣的话题，将说话训练拓展到小学生的日常生活中，对小学生进行随时随地的指导，帮助小学生养成正确、规范的说话习惯。对于一年级的小学生来说，最大的个性特点就是活泼好动，教师可以结合小学生的这一特点，通过角色扮演的方式进行对小学生进行说话训练，这种充满乐趣的课堂表演能够让小学生更加惹人爱说话，从而在游戏活动不知不觉的提高了说话能力。教师根据课堂教学内容，让学生分角色进行表演，不仅能够活跃课堂的氛围，又能够让小学生在深入理解课文的含义，提高说话能力。5.注重对学生的鼓励和表扬在进行小学语文教学时，教师应为学生创造一个能够充分发挥说话能力的空间，鼓励和表扬小学生，激发小学生说话积极性。对于每一个人来说，自身的认识水平对于说话能力的影响都是非常大的。无论小学生说话能力的高低，在得到别人的表扬和鼓励时，都会使心情变得很好、情绪也随之高涨。小学生在其自身的成长过程中，需要不断通过各种方式证明自己，提高自己的自信心。小学生在说话的过程中，教师应对小学生给予更多的表扬，减少对小学生的批评，认真对捕捉小学生在说话过程中表现出来的闪光点，对及时的进行鼓励和表扬，保护小学生的自尊心，提高小学生的自信心，使小学生能够积极主动的参与到学习中。三．家庭学校共同努力对于小学生的说话训练来说，只有进行更多的联系，才能使小学生得到说话水平的提高，达到更好的效果。家庭作为小学生第一个小学，家庭语言环境能够一定程度上影响小学生的说话能力。所以家长应重视日常生活中对小学生说话能力的培养，这就要求家长抽出一部分时间听孩子说话。家长要注意对孩子说话过程中出现的问题进行及时的纠正，并表扬和鼓励孩子。另外教师要设置一些口语作业，让小学生在家庭环境中得到说话训练，并与家长进行交流和讨论，使小学生养成开朗的性格，说话过程中语言流畅，对事物有自己独特的看法。四、结束语一年级阶段是小学生比较关键的阶段，小学生在这一阶段中，说话能力的培养最为重要，所以教师应在语文教学过程中重视对小学生说话能力的训练。对于小学生说话能力训练的途径有很多，教师应根据小学生的具体情况采取合理的方式，让小学生在轻松、愉快的过程中激发说话的兴趣，培养小学生的自信心，鼓励小学生勇于表达自己的内心想法，从而使小学生得到说话能力的提高，形成语文素养，为日后的语文学习打下良好的基础。旅游服务次序礼仪汇总26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力65第七章旅游服务次序礼仪第七章旅游服务次序礼仪66章首案例】●我国某市与日本某市缔结为友好城市,在某著名饭店举办了一场大型的中餐宴会,邀请本市最著名的演员到场助兴。这位演员到达后,费了很多的时间才找到自己的位置;当他入座后发现与其同桌的许多客人都是接送领导和客人的司机,演员感到自尊心受到了伤害,没有同任何人打招呼就悄悄离开了饭店,当时宴会组织者并没有觉察到。一直等到宴会进行中主持人拟邀请这位演员演唱时,才发现演员并不在场。幸好主持人灵活,临时改换了其他演员顶替,才算没有出现冷场。章首案例】67案例分析:●本案例中的演员是本市知名度最高的演员,具有一定的身份与地位,与一般的走场赚钱的歌手不同,既然主办方邀其到场助兴,理应是该场宴会邀请的嘉宾之一,将其安排在主办方邀请的宾客一起,以体现其身份地位。但主办方却将其与接送领导和客人的司机安排在一块,无形中忽略了该演员的身份地位,极大地伤害了该演员的自尊心,从而导致该演员不辞而别。可见在日常的社交活动中,提供服务工作中服务次序礼仪也是不可忽略的。案例分析:687.1旅游服务次序的常规排列方法7.1.1不对等关系的排列旅游服务次序的不对等关系排列就是指按参加方或来宾的身份与职务的高低排列。这是礼宾次序排列的主要依据。一般的官方活动,会见、会谈、宴请等,通常按此种方法来安排礼宾次序。如按国家元首(总统、主席)副元首(副总统、副主席)、政府首脑(总理、首相)、政府副首脑(副