影响护患沟通的因素及有效沟通课件

影响护患沟通的因素及有效沟通技巧0●●●●●●●●●●溧阳市人民医院●●●●●●●●●杨淑洁影响护患沟通的因素1●●●●●●●●●●0●●●目前医患关系日益紧张医生被患者殴打杀害●患者对医生越来越不信任医生越来越惧怕患者如何改善医患关系已成为当务之急良好的医患沟通能力已成为一名优秀的医生必不可少的一项技能●●●●2●●●●●●●●调查显示●●0●●●30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通833%护士对沟通方式基木不了解●33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬●●●●3●●●●●●●●研究表明●●0●●77.78%患者希望每日与护士交流一次869%患者选择护患沟通内容与疾病有关80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致●●●●4●●●●沟通●●●●●●0●●●是指人与人之间的信息传递与交流,即人与人之间交流意见、观点、情况或情感的过程。●●●●5●●●●●●●●护患沟通●●0●●是护理人员与病人之间的信息交流的过程,所交流的信息既有护理直接相关的内容,又有双方的思想、情感、要求等。●●●●6●●●●●●●●和诸医患沟通模式●●0●●●●●整体框架口沟通技能人文的口医疗技术沟通技医疗技术医学的●●●●7●●●●●●●●医院中存在的人际关系●●0●●家属病人护士其它医务人员●●●●8●●●●●●●●缺乏沟通是致命的●●0●●●糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果。●许多尖锐的矛盾是由糟糕的人际沟通引起的。人们为缺乏沟通所付出的代价是极其昂贵的。●在缺乏沟通的情况下,一点点的变化都会导致不安。●●●●9影响护患沟通的因素及有效沟通课件10影响护患沟通的因素及有效沟通课件11影响护患沟通的因素及有效沟通课件12影响护患沟通的因素及有效沟通课件13影响护患沟通的因素及有效沟通课件14影响护患沟通的因素及有效沟通课件15影响护患沟通的因素及有效沟通课件16影响护患沟通的因素及有效沟通课件17影响护患沟通的因素及有效沟通课件18影响护患沟通的因素及有效沟通课件19影响护患沟通的因素及有效沟通课件20影响护患沟通的因素及有效沟通课件21影响护患沟通的因素及有效沟通课件22影响护患沟通的因素及有效沟通课件23影响护患沟通的因素及有效沟通课件24影响护患沟通的因素及有效沟通课件25影响护患沟通的因素及有效沟通课件26影响护患沟通的因素及有效沟通课件27影响护患沟通的因素及有效沟通课件28影响护患沟通的因素及有效沟通课件29影响护患沟通的因素及有效沟通课件30影响护患沟通的因素及有效沟通课件31影响护患沟通的因素及有效沟通课件32影响护患沟通的因素及有效沟通课件33影响护患沟通的因素及有效沟通课件34影响护患沟通的因素及有效沟通课件35影响护患沟通的因素及有效沟通课件36影响护患沟通的因素及有效沟通课件37影响护患沟通的因素及有效沟通课件38影响护患沟通的因素及有效沟通课件39影响护患沟通的因素及有效沟通课件40影响护患沟通的因素及有效沟通课件41影响护患沟通的因素及有效沟通技巧0●●●●●●●●●●溧阳市人民医院●●●●●●●●●杨淑洁影响护患沟通的因素42●●●●●●●●●●0●●●目前医患关系日益紧张医生被患者殴打杀害●患者对医生越来越不信任医生越来越惧怕患者如何改善医患关系已成为当务之急良好的医患沟通能力已成为一名优秀的医生必不可少的一项技能●●●●43●●●●●●●●调查显示●●0●●●30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通833%护士对沟通方式基木不了解●33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬●●●●44●●●●●●●●研究表明●●0●●77.78%患者希望每日与护士交流一次869%患者选择护患沟通内容与疾病有关80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致●●●●45●●●●沟通●●●●●●0●●●是指人与人之间的信息传递与交流,即人与人之间交流意见、观点、情况或情感的过程。●●●●46●●●●●●●●护患沟通●●0●●是护理人员与病人之间的信息交流的过程,所交流的信息既有护理直接相关的内容,又有双方的思想、情感、要求等。●●●●47●●●●●●●●和诸医患沟通模式●●0●●●●●整体框架口沟通技能人文的口医疗技术沟通技医疗技术医学的●●●●48●●●●●●●●医院中存在的人际关系●●0●●家属病人护士其它医务人员●●●●49●●●●●●●●缺乏沟通是致命的●●0●●●糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果。●许多尖锐的矛盾是由糟糕的人际沟通引起的。人们为缺乏沟通所付出的代价是极其昂贵的。●在缺乏沟通的情况下,一点点的变化都会导致不安。●●●●50影响护患沟通的因素及有效沟通课件51影响护患沟通的因素及有效沟通课件52影响护患沟通的因素及有效沟通课件53影响护患沟通的因素及有效沟通课件54影响护患沟通的因素及有效沟通课件55影响护患沟通的因素及有效沟通课件56影响护患沟通的因素及有效沟通课件57影响护患沟通的因素及有效沟通课件58影响护患沟通的因素及有效沟通课件59影响护患沟通的因素及有效沟通课件60影响护患沟通的因素及有效沟通课件61影响护患沟通的因素及有效沟通课件62影响护患沟通的因素及有效沟通课件63影响护患沟通的因素及有效沟通课件64影响护患沟通的因素及有效沟通课件65影响护患沟通的因素及有效沟通课件66影响护患沟通的因素及有效沟通课件67影响护患沟通的因素及有效沟通课件68影响护患沟通的因素及有效沟通课件69影响护患沟通的因素及有效沟通课件70影响护患沟通的因素及有效沟通课件71影响护患沟通的因素及有效沟通课件72影响护患沟通的因素及有效沟通课件73影响护患沟通的因素及有效沟通课件74影响护患沟通的因素及有效沟通课件7