遵守药房管理规章制度

—遵守药房管理规章制度在社会进展不断提速的今天，制度的运用频率渐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是由给大家带来的遵守药房管理规章制度7篇，让我们一起来看看！遵守药房管理规章制度篇1一、药剂科应在监督管理部门和院药事管理委员会的领导下，负责全院的药品选购、储存、保管和供应工作，其它科室和个人不得自购、自制、自销药品。二、药库由专人管理，应设置药品保管员及药品选购人员负责药品的选购、验收、保管工作。库房保管选购人员应具备良好的政治思想素养和专业技术学问，严格执行相关的法律法规。三、药品选购必需在监管部门的监督管理下向证照齐全的生产、经营批发企业进行选购，选择药品质量牢靠、服务周到、价格合理的供货单位，药剂科必需将供货单位的证照复印件存档备查。四、药品选购人员必需严格遵守《药品管理法》及有关的法律法规，根据药品招标的中标名目和本院根本用药名目选购药品，保持相应库存量，以满意临床用药需要。五、选购药品要依据临床所需，结合医院根本用药名目、用药量及库存量制定选购方案。选购方案交药剂科主任初审，然后报监管部门和主管院长审核同意前方能进行选购。新品种必需由所用临床科室提出书面申请报告报药剂科，药剂科再交监管部门和主管院长签字审批前方可选购。六、选购进口药品时，必需向供货单位索取《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位的印章，选购特别管理的药品必需严格执行有关规定。七、在选购活动中，应坚持优质、价廉的原则，不得选购“食”、“妆”、“消”、“械”等非药保健品及无批准文号、无有效期限、无厂牌、无注册商标等药品进入医院。对不符合质量标准和有关规定者不得选购入库。不得向无药品经营答应证的单位和个人购置中、西药品八、选购药品必需执行质量验收制度。如发现选购药品有质量问题要拒绝入库，对于药品质量不稳定供货不按时的供货单位要停止从该单位选购。九、库房购进调出药品必需建立真实、完好的购销记录，照实反映药品进出库情况，严禁弄虚作假。十、强化药品选购中的`制约机制，严格施行选购、质量验收药品付款三别离制度。库房保管员、选购人员必需每月向监管部门汇报本月选购药品的品种、数量、渠道、金额、库存等情况。药剂科必需每年向院领导、监管部门、院药事委员会汇报本年度选购药品的品种、数量、渠道、金额、库存等情况。院领导、监管部门、院药事管理委员会定期对药品选购渠道、药品质量、药品管理制度执行情况进行检查。遵守药房管理规章制度篇21、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、干净，精神要饱满，服务要热忱、周到，挂牌上岗；2、全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。如上班迟到罚款10元；利用上班时间做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特别情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准前方可，2天以上交经理批准前方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。旷工二次则自动除名；3、全体员工必需自觉遵守上下班制度，上班从前必需过早、更衣完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作迟处处理；午饭时间除特别情况严禁喝酒，轮番吃饭时应在指定地点进行，违者罚款10元；4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况肯定要与对班交代清晰，假如发现问题应当按时反映并按时解决；5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款10元，超过三次者予以开除；6、遵保卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长罚款10元，柜长必需催促当班员工做好每天清洁卫生工作；7、当班员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，假如发现当班员工库存有货，不按时补充，对已销售完的普药不造方案或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况，视情节予当事人处以XXX元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失；8、每天由店长拟定进货方案，交经理核实后统一进货；9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改；10、对于效期药品（3—6个月内的药品），各班要做到心中有数，有方案，有步骤的促销，尽可能防止和削减损失，如可推销的效期药品不按时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半；11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不听从管理者予以开除。12、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；13、促销礼品一律交收银台统一存放，并照实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元；14、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字按时解决（无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必需按时解决），不得相推托，否则每人罚款20元；15、对于表现优秀的员工我们在月评后赐予50到XXX元嘉奖。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严峻违反制度予以辞退处理。遵守药房管理规章制度篇3第1条为标准单位和员工的行为，维护单位和员工双方的合法权益，依据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。第2条员工享有取得劳动酬劳、休息休假、获得劳动安全卫生爱护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。第3条单位招用员工施行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执X份。第4条劳动合同统一运用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必需经员工本人、单位法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖单位公章方能生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有商定的，从其商定。第5条员工有以下情形之一的，单位可以解除劳动合同：（1）在试用期内不符合录用条件的；（2）严峻违反劳动纪律或者单位规章制度的；（3）严峻失职，营私舞弊，对单位利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的；（5）被劳动教养的；（6）单位依法制定的惩处制度中规定可以辞退的；（9）法律、法规、规章规定的其他情形。第6条有以下情形之一，单位提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：（1）劳动合同期满，双方不再续订的；（2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）单位开展业务活动发生严峻困难，确需裁减人员的；（4）法律、法规、规章规定的其他情形。第7条单位施行每日工作7小时、每周工作42小时的标准工时制度；第8条员工每天正常工作时间为：上午07：00-14：00，下午14：00-21：00第9条员工享受国家规定的休假制度。遵守药房管理规章制度篇4一、为确保调配工作的正常进行，未经药房人员同意，其他非工作人员不得随便进入。住院部药房施行交接班制度，按时进行交接班，接班者务必提前15分钟接班，接班者未到达前，交班人不得离开。二、在处方配方前对其资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法禁忌等，详加检查后再配发。调剂人员对处方所列药品不得擅自更改或越权自作主见用其他药品代用。遇处方有药品用量、用法不妥或有配伍禁忌等错误时，由配方人员与医师取得联系，待更正后再行配方。三、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的操作规程，称量精确，不得估量取药，调配西药方剂时，严禁直接用手接触药物。四、散剂及胶本剂的重量差异限度、检查方法根据有关规定办理。对毒药的处方调配，根据“毒、剧、麻限管理制度”及国家有关管理和本院制定的实施细则执行。五、发出的.方剂，应将服用方法具体写在瓶签上或药袋上，凡乳剂、混悬剂或易产生沉淀的液体方剂，务必注明“服前摇匀”；外用药应当注明“用前摇匀”及“不行内服”等字样。六、中药方剂需先煎、后下、冲服、烧焦、醋制或盐炒等特别煎药法的药物，务必根据处方要求单独另包和声明清晰。对需由药房人员临时炮炙的中药材，应切实根据要求务必进行加工，以保证中药汤剂的医用质量。七、发药时应耐烦地向病员说明，服用方法及留意事项，不得任意向病员介绍药品的性质、用途或副作用，防止给病员增加不必要的思想顾虑，造成不良后果。八、调配处方时应经严格核对前方可发出，发药人要在处方上签字或盖章，若发生过失事故，应当立刻报告负责人，并立刻进行处理。处方按先后秩序配发，急诊处方优先，务必随到随配。九、药房应在配方场所内为病员带给询问服务，指导病员合理、安全用药；设置看法簿，公布监督电话，对病员的批判或投诉要按时加以解决。十、发药务必做到有处方、有发票，严格核对含量和数量，严禁私自收款发药。遵守药房管理规章制度篇5一、店面行为标准1、客户到店，接待人员必需赶紧起立，“欢迎光临”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事。3、前台不答应放与工程无关的东西，如水杯、化装包、镜子、报纸、杂志等。4、有领导好友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待运用，不得在此聊天、睡觉等。5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必需随时有人在前台，以免影响接待客户。6、工作时间内必需认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。7、前台电脑主要为日常办公运用，严禁播放视频音乐和上网。8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应按时做好相关工作记录。9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得讥笑他人。二、店面管理（一）培训管理1、依据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案。2、培训方案应充足考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、服务礼仪、销售技巧、顾客反对看法及疑议等。3、依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。4、建立公司内部微信群，施行网络在线的沟通学习探讨。5、当地政策法规的学习及了解。一般可依据当地对开办零售药店答应的相关标准和GSP条款的相关要求。学习的步骤一方面是依据当地政策文件，另一方面主动与相关监管部门的老师进行沟通学习，再次可前往当地同等规模的药店现场沟通学习（二）商品管理1、符合GSP政策相关条款要求。经营管理角度需要配备ERP软件，对门店商品的进、销、存、退进行闭环管理，确保药品的体内循环可追溯。2、商品管理在符合GSP条款的基础上，需要强化对贵重物品（零售价XXX元以上）进行班次盘点交接，确保损失当班清理。3、每月盘存措施，工作人员定柜、定品种进行盘存数量和效期。健全效期药品管理制度，药品养护管理制度，贵重药品交接班制度，积压药品申报制度等。4、设置效期药品（在入库操作时即以录入效期）管理功能，对效期在6个月，3个月和1个月内的药品进行三级预警。先来的药先出。5、在商品管理方面建议分组管理，责任到人，销售时可串柜，即保证商品的安全亦不影响销售的连续性。（三）客户管理1、依据与客户的成交情况，催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续进展的客户，要按时跟踪反应。2、常常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，催促员工做好顾客的回访工作，了解客户的产品需求情况。3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费力量，喜爱的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。4、建立产品微信沟通群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上沟通探讨，稳固合作伙伴、培育潜在客户。（四）销售管理1、依据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售方案及制定销售目标。2、依据销售方案，制定顺应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。3、依据方案，实施销售方案及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！（五）财务管理1.主要触及营业款、备用金、非现金支付方式对账（医保、银联、支付宝、微信以及其他联营卡等等）相关税费的核算和按时缴纳。2.对整个药店全部固定资产进行编号，并录入系统，同时匹配维护责任人（比方打粉机、体重秤、免费血压计等等）。三、店员职责及要求1、严格遵守员工日常工作标准；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特别情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、热忱待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品学问或相互沟通销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均光明无灰尘。4、所运用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客目光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。5、全店人员要团结全都，同心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。7、努力学习产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深化领悟我们的服务理念，引导顾客参观展厅，具体热忱介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动帮助店长完成销售工作。8、强化个人数据分析力量，对重点经营指标结合比照区域兄弟门店综合水平进行比拟，找出自身可提升的经营指标。并对目标提升指标列出改善方案并推行；强化员工学习力量：强化门店全部售卖商品的专业学问以及不同品类和品种的关联性学习。主动主动与上级资源部门进行沟通，争取有利促进销售和反抗竞争的资源，最大化提升销售额（市场占有率）和毛利额（盈利基础）的基础上，合理掌握费用支出。9.听从上级工作布置，努力完成下达的销售指标。四、工作流程（一）组织晨会的召开1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。2、传达老板重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作方案。（二）对店内状况确实认及工作布置1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。2、监督店员的工作情况，错误地方按时订正。3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好布置送货事宜。五、接单流程接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必需全体起立，以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立刻回前台。4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。六、绩效管理（一）销售方案制定1、应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售方案，再把方案分解到每一周、每一天。2、该方案必需包括总销售额、上月的实际销售额比照，分析差额。3、应依据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。（二）销售方案执行依据销售方案认真执行，经理应对每天方案执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的搜集情况，催促导购员、业务员进行电话回访或上门拜见，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。（三）执行情况分析1、每周、每月每位员工要对经理就方案执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种嘉奖。2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和方案的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评比。（四）绩效考核及嘉奖、惩罚1、可依据实际销售情况对员工的销售力量进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理嘉奖；2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将赐予自动降薪或按公司相关规定处理。（五）其他。人员档案、考勤制度、薪酬制度、员工奖惩制度、请休假制度、会员管理制度、促销活动执行制度、质量管理制度、突发大事处理制度、退换货制度、培训制度等等。全部制度拟