陕西开放大学22秋《商务礼仪概论》形成性考核二答卷

形成性考核二试卷总分:100得分:80感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（）效果最佳托人道谢打电话道谢当面口头道谢书面道谢答案:C2.接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。四遍法则五遍法则二遍法则三遍法则答案:D3.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理先告诉对方，他找的人不在先问对方有什么事先问清对方是谁答案:B4.举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（）左右为宜。半小时1小时2小时以上30分钟以下答案:B5.商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。10分钟8分钟15分钟5分钟答案:A6.在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（）。一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择答案:A7.享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（）。排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际答案:D8.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）。在办公的时候打扮自己向同事谈论自己的功绩经历办公时看小说等与工作无关的资料借用同事的办公物品答案:D9.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）。甜品点心热饮水果答案:C10.酒会上的小点心可以怎样吃()。只可用手只可用牙签不可用手也不可用牙签可用手也可用牙签答案:D11.下面错误的说法是（）。女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥西餐宴会第一主人是男主人不在女性面前夸奖其他女性答案:C12.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）。男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽以上都不对答案:C13.安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（）。圆桌式主席式散座式草坪式环绕式答案:ABCE14.赞助会的具体程序包括：（）。赞助单位正式实施赞助宣布开始并奏国歌来宾代表发言受赞助单位代表发言赞助单位代表发言答案:15.打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。亲切礼貌文明明了简洁答案:16.从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（）。开幕仪式通航仪式破土仪式开工仪式奠基仪式答案:ABCDE17.前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下（）内容。穿着正装禁止拍摄不准吸烟保持克制限制走动答案:18.对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。洽谈对手的谈判方案洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人答案:ABCDE19.酒会礼节包括以下哪些（）。要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。可以按自己的意愿与别人交谈聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。不要大声喧哗。要以恰当的方式把自己介绍给陌生人答案:ACDE20.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）。商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；