质量控制的基础知识课件

----京珠集团公司----

质量控制的基础知识

品管部编制

2013年2月18日

----京珠集团公司----

质1前言质量是一个企业生存、发展的根基，如果没有过硬的产品质量，就很难在这样激烈的市场竞争中站稳脚根。而优秀的企业，它的质量关是必是严格的。主编人：杨会芬撰稿人：赵海芳前言质量是一个企业生存、发展的根基，如果没有过硬的产品质量，2让大家了解、掌握更多的质量相关知识；增强、提高大家的质量意识；最主要的就是希望大家把这些理论知识运用到实际工作当中，从而提高产品质量。学习的目的让大家了解、掌握更多的质量相关知识；学习的目的3包括京珠盛世集团公司内与大货产品质量相关的部门及人员组织学习的范围组织学习的范围4内容实际业务范例。企业内控要求；国标GB/T14272-2011羽绒服装；产品质量控制的方法和规程；对于产品质量的态度；什么是缺陷？产品质量的定义；什么是制造质量？什么是质量意识？内容实际业务范例。5质量意识是品质控制人员及生产管理人员对品质的一种感知度。要想做出高品质的产品，需要有以下三个方面的支持：第一是对产品的熟悉程度；第二是对质量异常的敏感程度；第三是要善于总结。（利用班组晨会进行总结）意识与制度的区别在于：意识：能使有机会犯错的人不愿犯错；制度：会使想犯错的人不敢犯错。我们要提高意识，遵守制度，才可以在生活、工作中得到提升。什么是质量意识？质量意识是品质控制人员及生产管理人员对品质的一种感知度。什么6产品质量定义产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。这一定义有两个方面的含义，即①使用要求，②满足程度。人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而变化，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。产品质量定义产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地7什么是制造质量？定义：指的是在生产过程中产生的质量。因此是可以预防和提早发现的，并且可以加以改进，做到防止再次发生的。强调制造质量的意图：确保不传递缺陷。什么是制造质量？定义：8缺陷是指任何可能导致客户不满意的因素。依据国家标准对产品的性能、外观的影响程度分为三类：缺陷一但出现，就需要纠正，纠正便会产生浪费；还有可能导致过高返修成本，甚至失去客户。例如户外TP品牌的产品发生过由于粘胶不牢，而失去客户的实际情况发生。什么是缺陷？轻缺陷重缺陷严重缺陷缺陷是指任何可能导致客户不满意的因素。什么是缺陷？轻缺陷重缺9质量管理应该是每个人的职责，包括管理者和员工；因为我们都是质量的管理者和制造者。人人都是检验员，人人都是问题的解决者。质量管理需要大家坚持“三不政策”不制造不良品不流出不良品不接受不良品质量管理需要大家日常工作中执行，不合格品一定要剔除。对于产品质量的态度质量管理应该是每个人的职责，包括管理者和员工；因为我们都是质10产品质量控制的方法（一）按责任人划分自检互检专检生产者在生产过程中自我检验上下工序之间相互检验专职检验：原材料检验、半检、成检、总检按责任人划分：检验在产品形成过程中是必要的、正常的环节，只有经过检验，才能确定产品的质量状态，检验工作起着评价、把关、预防、信息反馈的多重作用。产品质量控制的方法（一）自检互检专检生产者在生产过程中自我检11按产品实现过程的顺序划分：产品质量控制的方法（二）按产品实现过程划分进料质量检验生产工序质量检验完工产品质量检验对原材料、外协加工料入库前的检验对生产过程中的在制品的检验对生产过程结束后的半成品、产成品进行检验按产品实现过程的顺序划分：产品质量控制的方法（二）进料质量12按检验数量划分：产品质量控制的方法（三）全数检验抽样检验按检验数量划分：产品质量控制的方法（三）全数检验抽样检验13外观质量检验是服装检验的一个重要内容，各类服装的外观检验要求可以按照以下程序进行：“先上后下，先左后右，从前到后，从面到里”的原则进行，做到不漏验，动作不重复，达到既快又好的工作效果。产品检验操作规程外观质量检验是服装检验的一个重要内容，各类服装的外观检验要求141、外观质量：包括服装的款式、折叠、外观缺陷、缝制工艺质量、辅料、整烫质量以及线头、污渍等。2、规格：测量服装各部位规定尺寸。（强调一下规格的测量）3、包装：检验服装的包装物料、挂牌、商标、洗水标、号标及装箱搭配等。服装外观检验的主要内容1、外观质量：服装外观检验的主要内容151、各部位整烫平服、无烫黄、水渍、变色。2、产品整洁无污渍、粉印及影响外观的线头。3、面料无明显疵点，领面部位不允许存在任何疵点。4、各部位线路顺直、整齐、牢固，松紧适宜。不准有开线、断线、连续跳针，针距密度符合标准要求。5、包缝牢固、平整、宽窄适宜。6、锁眼、钉扣位置准确，大小适宜，整齐牢固，扣的上下须松紧适宜，不可脱落。7、各部位套结定位准确，针法整齐、平整牢固。8、商标、洗水标、号标等位置准确，字迹清晰。9、绣（印）花位置正确、平服、无墨印外溢。10、成衣对称部位的检验按有关规定进行。服装的总体质量要求1、各部位整烫平服、无烫黄、水渍、变色。服装的总体质量要求16国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装17国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装18国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装19国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装20国标GB/T14272-2011羽绒服装6.2质量等级划分规则：6.2.1总则成品质量等级划分以缺陷是否存在及其轻重程度为依据。抽样样本中的单件产品以缺陷的数量及其轻重程度划分等级，批等级以抽样样本中单件产品的品等数量划分。6.2.2缺陷单件产品不符合本标准所规定的技术要求即构成缺陷。按照产品不符合标准和对产品的性能、外观的影响程度、缺陷分成三类。a)严重缺陷严重降低产品的使用性能，严重影响产品外观的缺陷，称为严重缺陷。b)重缺陷不严重降低产品的使用性能，不严重影响产品的外观，但较严重不符合标准规定的缺陷，称为重缺陷。c)轻缺陷不符合标准的规定，但对产品的使用性能和外观影响较小的缺陷，称为轻缺陷。国标GB/T14272-2011羽绒服装6.2质量等级划分规21国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装22国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装23国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装24国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装25一、外观1、不错款、不错色、不错物料；2、外观无污渍、无疵点、无划痕、无渗胶、无脱胶、无起泡、无打绺、无色差、无开线、无断线、无烫黄、无亮光、无线头、无残缺部位、无不良辅料、充绒均匀、左右片对称（特别是装饰物和兜的位置）、整烫到位；3、帽口、领口、袖口、下摆不反吐、不外露里布。二、领子1、对称部位要对称，不对称程度不可超出0.3cm；2、领窝平服，不变形，左右领窝高低要对齐；3、领面和领底要服帖；4、如果有拉链，布带折边方向正确。企业内控要求一、外观企业内控要求26三、肩、袖1、左右小肩宽要对称，不对称程度不得超出0.2cm；2、肩头部位不得有抻拉或吃纵现象；3、袖笼圆顺、吃势均匀；4、左右袖长度和袖口尺寸要一致，不一致程度袖口不得超出0.3cm，袖长不得超出0.5cm。四、兜1、兜口的大小、高低和兜布的大小、深浅要保持左右对称，不对称程度不得超出0.5cm；2、兜口不得毛漏，兜盖不得反翘；3、兜布拉条长短、高低适中。企业内控要求三、肩、袖企业内控要求27五、门襟1、宽窄一致、不反吐；2、上下扣或扣眼与扣子位置相符；3、拉链不起波浪，拉链开合顺畅；4、拉链外露宽窄一致；5、对称款式的左右绗线、拼接的高低要一致。六、下摆1、顺直（由其侧缝处不能出坑）；2、贴边拉条固定点要对位平服；3、不露里布。企业内控要求五、门襟企业内控要求28七、里布1、整体里布平服，熨烫到位；2、肩、袖笼、袖口贴、侧缝拉条固定对位平服；3、缝份倒向正确。八、规格1、胸围：±2cm 2、中腰：±1cm3、下摆：±2cm 4、领围：±0.6cm5、总肩宽：±0.5cm 6、衣长：±1cm7、袖长：±0.5cm注：以上是我们企业内部的品质控制基本标准，如客户对品质有特殊要求，我们要按客户标准执行。企业内控要求七、里布企业内控要求29国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装30之“产品部位划分”

质量标准实例正面反面肘线①①①①①①②②②③③②②之“产品部位划分”

质量标准实例正面反面肘线①①①31之“产品部位划分”

质量标准实例帽子插肩袖片装袖②③肘线①②③③①②②之“产品部位划分”

质量标准实例帽子插肩袖片装袖②32之“对横绗线”

质量标准实例之“对横绗线”

质量标准实例33之“拉链平服”

质量标准实例之“拉链平服”

质量标准实例34之“隐形拉链头部位”

质量标准实例之“隐形拉链头部位”

质量标准实例35里子没夹洗水标开叉留口太大，手指能进去之“丢工序”

质量问题实例帽口明线不全少一道明线严重缺陷严重缺陷轻缺陷里子没夹洗水标开叉留口太大，手指能进去之“丢工序”

质量36之“丢工序”

质量问题实例少一道明线缺陷程度需要依情况判定之“丢工序”

质量问题实例少一道明线缺陷程度需要依37兜口固定位置不对，起浪、不平伏之“不平服”

质量问题实例面上缝手针把里子缝住重缺陷严重缺陷兜口固定位置不对，起浪、不平伏之“不平服”

质量问题38帽宽线打斜络（正面）帽宽线打斜络（反面）之“不平服”

质量问题实例严重缺陷帽宽线打斜络（正面）帽宽线打斜络（反面）之“不平服”

质量39之“不平服”

质量问题实例打褶重缺陷，需依部位判定吃纵轻缺陷之“不平服”

质量问题实例打褶重缺陷，需依部位判定40之“毛、漏、脱”

质量问题实例破损破损帽绳没固定住严重缺陷严重缺陷之“毛、漏、脱”

质量问题实例破损破损帽绳没固定住41之“毛、漏、脱”

质量问题实例洗水标毛打扣打褶、毛露严重缺陷严重缺陷之“毛、漏、脱”

质量问题实例洗水标毛打扣打褶、毛42之“毛、漏、脱”

质量问题实例兜牙毛漏合缝毛漏严重缺陷严重缺陷之“毛、漏、脱”

质量问题实例兜牙毛漏合缝毛漏严重43袖笼变形之“影响板型”

质量问题实例严重缺陷袖笼变形之“影响板型”

质量问题实例严重缺陷44后领托处大量针眼面料被针扎毛明线缉过太多之“缉线、针眼”

质量问题实例严重缺陷重缺陷后领托处大量针眼面料被针扎毛明线缉过太多之“缉线、针眼”

质45之“掉扣”

质量问题实例底扣面没有严重缺陷之“掉扣”

质量问题实例底扣面没有严重缺陷46结束语：成功需要找方法，失败必定有原因。质量无小事，失小事易成坏事。结束语：成功需要找方法，失败必定有原因。47谢谢大家！质量控制的基础知识课件48

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质49前言质量是一个企业生存、发展的根基，如果没有过硬的产品质量，就很难在这样激烈的市场竞争中站稳脚根。而优秀的企业，它的质量关是必是严格的。主编人：杨会芬撰稿人：赵海芳前言质量是一个企业生存、发展的根基，如果没有过硬的产品质量，50让大家了解、掌握更多的质量相关知识；增强、提高大家的质量意识；最主要的就是希望大家把这些理论知识运用到实际工作当中，从而提高产品质量。学习的目的让大家了解、掌握更多的质量相关知识；学习的目的51包括京珠盛世集团公司内与大货产品质量相关的部门及人员组织学习的范围组织学习的范围52内容实际业务范例。企业内控要求；国标GB/T14272-2011羽绒服装；产品质量控制的方法和规程；对于产品质量的态度；什么是缺陷？产品质量的定义；什么是制造质量？什么是质量意识？内容实际业务范例。53质量意识是品质控制人员及生产管理人员对品质的一种感知度。要想做出高品质的产品，需要有以下三个方面的支持：第一是对产品的熟悉程度；第二是对质量异常的敏感程度；第三是要善于总结。（利用班组晨会进行总结）意识与制度的区别在于：意识：能使有机会犯错的人不愿犯错；制度：会使想犯错的人不敢犯错。我们要提高意识，遵守制度，才可以在生活、工作中得到提升。什么是质量意识？质量意识是品质控制人员及生产管理人员对品质的一种感知度。什么54产品质量定义产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。这一定义有两个方面的含义，即①使用要求，②满足程度。人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而变化，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。产品质量定义产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地55什么是制造质量？定义：指的是在生产过程中产生的质量。因此是可以预防和提早发现的，并且可以加以改进，做到防止再次发生的。强调制造质量的意图：确保不传递缺陷。什么是制造质量？定义：56缺陷是指任何可能导致客户不满意的因素。依据国家标准对产品的性能、外观的影响程度分为三类：缺陷一但出现，就需要纠正，纠正便会产生浪费；还有可能导致过高返修成本，甚至失去客户。例如户外TP品牌的产品发生过由于粘胶不牢，而失去客户的实际情况发生。什么是缺陷？轻缺陷重缺陷严重缺陷缺陷是指任何可能导致客户不满意的因素。什么是缺陷？轻缺陷重缺57质量管理应该是每个人的职责，包括管理者和员工；因为我们都是质量的管理者和制造者。人人都是检验员，人人都是问题的解决者。质量管理需要大家坚持“三不政策”不制造不良品不流出不良品不接受不良品质量管理需要大家日常工作中执行，不合格品一定要剔除。对于产品质量的态度质量管理应该是每个人的职责，包括管理者和员工；因为我们都是质58产品质量控制的方法（一）按责任人划分自检互检专检生产者在生产过程中自我检验上下工序之间相互检验专职检验：原材料检验、半检、成检、总检按责任人划分：检验在产品形成过程中是必要的、正常的环节，只有经过检验，才能确定产品的质量状态，检验工作起着评价、把关、预防、信息反馈的多重作用。产品质量控制的方法（一）自检互检专检生产者在生产过程中自我检59按产品实现过程的顺序划分：产品质量控制的方法（二）按产品实现过程划分进料质量检验生产工序质量检验完工产品质量检验对原材料、外协加工料入库前的检验对生产过程中的在制品的检验对生产过程结束后的半成品、产成品进行检验按产品实现过程的顺序划分：产品质量控制的方法（二）进料质量60按检验数量划分：产品质量控制的方法（三）全数检验抽样检验按检验数量划分：产品质量控制的方法（三）全数检验抽样检验61外观质量检验是服装检验的一个重要内容，各类服装的外观检验要求可以按照以下程序进行：“先上后下，先左后右，从前到后，从面到里”的原则进行，做到不漏验，动作不重复，达到既快又好的工作效果。产品检验操作规程外观质量检验是服装检验的一个重要内容，各类服装的外观检验要求621、外观质量：包括服装的款式、折叠、外观缺陷、缝制工艺质量、辅料、整烫质量以及线头、污渍等。2、规格：测量服装各部位规定尺寸。（强调一下规格的测量）3、包装：检验服装的包装物料、挂牌、商标、洗水标、号标及装箱搭配等。服装外观检验的主要内容1、外观质量：服装外观检验的主要内容631、各部位整烫平服、无烫黄、水渍、变色。2、产品整洁无污渍、粉印及影响外观的线头。3、面料无明显疵点，领面部位不允许存在任何疵点。4、各部位线路顺直、整齐、牢固，松紧适宜。不准有开线、断线、连续跳针，针距密度符合标准要求。5、包缝牢固、平整、宽窄适宜。6、锁眼、钉扣位置准确，大小适宜，整齐牢固，扣的上下须松紧适宜，不可脱落。7、各部位套结定位准确，针法整齐、平整牢固。8、商标、洗水标、号标等位置准确，字迹清晰。9、绣（印）花位置正确、平服、无墨印外溢。10、成衣对称部位的检验按有关规定进行。服装的总体质量要求1、各部位整烫平服、无烫黄、水渍、变色。服装的总体质量要求64国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装65国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装66国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装67国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装68国标GB/T14272-2011羽绒服装6.2质量等级划分规则：6.2.1总则成品质量等级划分以缺陷是否存在及其轻重程度为依据。抽样样本中的单件产品以缺陷的数量及其轻重程度划分等级，批等级以抽样样本中单件产品的品等数量划分。6.2.2缺陷单件产品不符合本标准所规定的技术要求即构成缺陷。按照产品不符合标准和对产品的性能、外观的影响程度、缺陷分成三类。a)严重缺陷严重降低产品的使用性能，严重影响产品外观的缺陷，称为严重缺陷。b)重缺陷不严重降低产品的使用性能，不严重影响产品的外观，但较严重不符合标准规定的缺陷，称为重缺陷。c)轻缺陷不符合标准的规定，但对产品的使用性能和外观影响较小的缺陷，称为轻缺陷。国标GB/T14272-2011羽绒服装6.2质量等级划分规69国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装70国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装71国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装72国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装73一、外观1、不错款、不错色、不错物料；2、外观无污渍、无疵点、无划痕、无渗胶、无脱胶、无起泡、无打绺、无色差、无开线、无断线、无烫黄、无亮光、无线头、无残缺部位、无不良辅料、充绒均匀、左右片对称（特别是装饰物和兜的位置）、整烫到位；3、帽口、领口、袖口、下摆不反吐、不外露里布。二、领子1、对称部位要对称，不对称程度不可超出0.3cm；2、领窝平服，不变形，左右领窝高低要对齐；3、领面和领底要服帖；4、如果有拉链，布带折边方向正确。企业内控要求一、外观企业内控要求74三、肩、袖1、左右小肩宽要对称，不对称程度不得超出0.2cm；2、肩头部位不得有抻拉或吃纵现象；3、袖笼圆顺、吃势均匀；4、左右袖长度和袖口尺寸要一致，不一致程度袖口不得超出0.3cm，袖长不得超出0.5cm。四、兜1、兜口的大小、高低和兜布的大小、深浅要保持左右对称，不对称程度不得超出0.5cm；2、兜口不得毛漏，兜盖不得反翘；3、兜布拉条长短、高低适中。企业内控要求三、肩、袖企业内控要求75五、门襟1、宽窄一致、不反吐；2、上下扣或扣眼与扣子位置相符；3、拉链不起波浪，拉链开合顺畅；4、拉链外露宽窄一致；5、对称款式的左右绗线、拼接的高低要一致。六、下摆1、顺直（由其侧缝处不能出坑）；2、贴边拉条固定点要对位平服；3、不露里布。企业内控要求五、门襟企业内控要求76七、里布1、整体里布平服，熨烫到位；2、肩、袖笼、袖口贴、侧缝拉条固定对位平服；3、缝份倒向正确。八、规格1、胸围：±2cm 2、中腰：±1cm3、下摆：±2cm 4、领围：±0.6cm5、总肩宽：±0.5cm 6、衣长：±1cm7、袖长：±0.5cm注：以上是我们企业内部的品质控制基本标准，如客户对品质有特殊要求，我们要按客户标准执行。企业内控要求七、里布企业内控要求77国标GB/T14272-2011羽绒服装国标GB/T14272-2011羽绒服装78之“产品部位划分”

质量标准实例正面反面肘线①①①①①①②②②③③②②之“产品部位划分”

质量标准实例正面反面肘线①①①79之“产品部位划分”

质量标准实例帽子插肩袖片装袖②③肘线①②③③①②②之“产品部位划分”

质量标准实例帽子插肩袖片装袖②80之“对横绗线”

质量标准实例