品质新观念课件

全员品质提升新观念新作法

品质新观念课件1全面品质提升，不是口号四个步骤：一、决心~~建立正确观念。（改正4个品质错误观念）二、教育~~充实相关知识、技能。三、改变~~面对冲突，有效沟通。四、执行~~积极态度，认真负责。全面品质提升，不是口号四个步骤：2当你无法完成主管交付的任务时,你是否会为你的工作强辩和找一大堆不成熟的藉口来解释．经常，我们的周围有许多机会会听到以下的藉口：～～糟糕，我忘记了～～我不知道这件事的严重性～～这只是一个小错误～～我只是假设．．．～～我只是一个普通人，人都会犯错～～我们以往都是这样做的～～我想这样做已经够好了～～我不想笨到一再的请示您～～我怎么知道这件任务和以往的不同这些籍口听起来是不是很熟悉呢？如果是或许现在你和你的工作伙伴应该将工作的品质提升，从此不再为拙劣的工作寻找藉口了.做错事,找藉口当你无法完成主管交付的任务时,你是否会为你的工作强辩和找一大3设计业务订单工程财务物料技术生产品管产品品质市场销售枯燥的品质设计业务工程财务物料技术生产品管产品品质市场枯燥的品4市场顾客需求设计研发工程财务物料制造生产品管工作品质产品品质生活品质沟通品质管理品质观念品质学习品质教育品质时间品质销售有趣的品质市场设计研发工程财务物料制造生产品管工作品质产品品质生活品质5品质符合要求合格率品质符合要求合格率6品质增加成本。第一次就把事情做好胜利品质增加成本。第一次就把事情做好胜利7品质是豪华、耀眼、光彩夺目品质是：符合要求品质是豪华、耀眼、品质是：

8品质的错误都是生产的人员造成的。资料错误，规格不详。目标指示的不明确错误东西品质的错误都是资料错误，规格不详。目标指示的不明确错误东西9品质的问题由品管负责。制程问题？设计问题？管理问题？会计问题？谁的问题？品质的问题由品管负责。制程问题？设计问题？管理问题？会计问题10品质管理的四项要素：传统看法正确看法好不好评定允收品质水准品质指数定义：1制度：2执行标准：3计量：4符合工作需求防范未然零缺点（第一次就做对）不符合标准的代价品质管理的四项要素：传统看法正确看法好不好评定允收品质水准11全员教育的目的1、每个员工都必须具有共识。2、拥有准确完成工作的技术。3、了解每一个人在公司所扮演之角色。4、训练消除困扰、冲突的基本概念和技术。5、交换情报、资讯、建立共同语言。全员教育的目的1、每个员工都必须具有共识。12主管教育~~公司高级主管。管理教育~~执行任务干部。技术训练~~了解自己工作，地位。种类主管教育~~公司高级主管。种类13沟通不良工作冲突造成的主因：~~立场不同~~语言不同~~地位不同~~时间不同~~认知不同

~~效忠对象不同~~经验不同~~出身不同~~年龄不同~~生活方式不同沟通不良工作冲突造成的主因：~~立场不同~~效忠对象不同14避免冲突谈判之法宝只谈原则，退一步海阔天空避免冲突谈判之法宝只谈原则，退一步海阔天空151、设立目标。2、由相关人员设计方案。3、全公司依方案行事。4、一旁作一旁评估。5、有错误，立即修正。6、相关员工接受教育，以利推广。7、全体人员陆续接受训练。8、设立资料库，以供查询。9、接下一个计划、目标。执行的模式1、设立目标。执行的模式16重复、加强、再加强建立[制度]必须大家明白，可行。前、中、后的循环。务必明白每一个人的角色与功能。多沟通。团体力量，消除个人藉口。主管参与并跟催。

顺利执行的条件重复、加强、再加强顺利执行的条件17全员品质提升新观念新作法

品质新观念课件18全面品质提升，不是口号四个步骤：一、决心~~建立正确观念。（改正4个品质错误观念）二、教育~~充实相关知识、技能。三、改变~~面对冲突，有效沟通。四、执行~~积极态度，认真负责。全面品质提升，不是口号四个步骤：19当你无法完成主管交付的任务时,你是否会为你的工作强辩和找一大堆不成熟的藉口来解释．经常，我们的周围有许多机会会听到以下的藉口：～～糟糕，我忘记了～～我不知道这件事的严重性～～这只是一个小错误～～我只是假设．．．～～我只是一个普通人，人都会犯错～～我们以往都是这样做的～～我想这样做已经够好了～～我不想笨到一再的请示您～～我怎么知道这件任务和以往的不同这些籍口听起来是不是很熟悉呢？如果是或许现在你和你的工作伙伴应该将工作的品质提升，从此不再为拙劣的工作寻找藉口了.做错事,找藉口当你无法完成主管交付的任务时,你是否会为你的工作强辩和找一大20设计业务订单工程财务物料技术生产品管产品品质市场销售枯燥的品质设计业务工程财务物料技术生产品管产品品质市场枯燥的品21市场顾客需求设计研发工程财务物料制造生产品管工作品质产品品质生活品质沟通品质管理品质观念品质学习品质教育品质时间品质销售有趣的品质市场设计研发工程财务物料制造生产品管工作品质产品品质生活品质22品质符合要求合格率品质符合要求合格率23品质增加成本。第一次就把事情做好胜利品质增加成本。第一次就把事情做好胜利24品质是豪华、耀眼、光彩夺目品质是：符合要求品质是豪华、耀眼、品质是：

25品质的错误都是生产的人员造成的。资料错误，规格不详。目标指示的不明确错误东西品质的错误都是资料错误，规格不详。目标指示的不明确错误东西26品质的问题由品管负责。制程问题？设计问题？管理问题？会计问题？谁的问题？品质的问题由品管负责。制程问题？设计问题？管理问题？会计问题27品质管理的四项要素：传统看法正确看法好不好评定允收品质水准品质指数定义：1制度：2执行标准：3计量：4符合工作需求防范未然零缺点（第一次就做对）不符合标准的代价品质管理的四项要素：传统看法正确看法好不好评定允收品质水准28全员教育的目的1、每个员工都必须具有共识。2、拥有准确完成工作的技术。3、了解每一个人在公司所扮演之角色。4、训练消除困扰、冲突的基本概念和技术。5、交换情报、资讯、建立共同语言。全员教育的目的1、每个员工都必须具有共识。29主管教育~~公司高级主管。管理教育~~执行任务干部。技术训练~~了解自己工作，地位。种类主管教育~~公司高级主管。种类30沟通不良工作冲突造成的主因：~~立场不同~~语言不同~~地位不同~~时间不同~~认知不同

~~效忠对象不同~~经验不同~~出身不同~~年龄不同~~生活方式不同沟通不良工作冲突造成的主因：~~立场不同~~效忠对象不同31避免冲突谈判之法宝只谈原则，退一步海阔天空避免冲突谈判之法宝只谈原则，退一步海阔天空321、设立目标。2、由相关人员设计方案。3、全公司依方案行事。4、一旁作一旁评估。5、有错误，立即修正。6、相关员工接受教育，以利推广。7、全体人员陆续接受训练。8、设立资料库