管理学价值流、思维流的构筑与创新

管理学论纲

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价值流、思维流的构筑与创新0导言价值流、思维流的构筑第一篇科学管理发展的五个阶段第三篇决策：管理的灵魂第二篇东西文化与管理第四篇现代管理组织理论第五篇毛泽东的领导魅力与艺术1导言2

企业运作,是在信息流的引导下，企业内人流、物流、资金流的有效运作。而信息流则是由老总的思维流决定的。思维流意识流信息流人流物流资金流有序运作企业目标运作要素运作网络运作战略3管理是计划.组织.指挥.协调.控制等职能组成的活动过程管理是为了实现目标而对人和物等要素进行协调的过程；管理是通过协调以实现个人活动所不能达到目标的过程；管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能；管理就是决策；管理是社会主义教育；管理是一个系统,通过施加影响而呈现为新状态的过程；管理是通过有效激励他人,以实现组织目标的过程；管理是组织结构中,为实现目标而以人中心的协调过程。4

管理：管辖与处理，是一种权力，又是一门科学，通常情况下指为达到既定目标而对被管理对象的计划、组织、指挥和控制工作。

管理职能：决策、组织、领导、控制和创新5管管辖、制约、控制关系克服管理的无序状态奠定管理的基础制度管理、条例管理分层管理、例外管理注重于对“物”的管理理协调、理顺、发展关系工业化运作的逻辑程序和人本效应价值流引导、有序化运作“人场”注重于对“人”的管理

管是理的基础，理是管的发展层次又管又理乃管理。6组织目标：内协外争、管理宗旨和目标(P24)

内协外妥、原始部落、玛雅文化

内争外争、非洲部落、太平天国、文革

内争外妥、清政府、蒋介石工程目标：

组织优化:内协外争格局运行有序化:四大流的有序运作目标佳化:高效率的实现目标

7

表现为企业的资本分配效益，而不是简单的盈亏。

资源配置效益：企业内各种生产要素的合理组合与生产要素的结构化；

人事决策效益：用适宜的人放在适当的位置上，从而产生最大的管理绩效；

创新效益：管理方式创新、经营模式创新、组织流程创新、产品设计创新。

经营战略效益：方向决定一切，战略正确产生最大效益。

所以，管理效益是一种功能效益、机制效益、结构效益和资源配置效益。8

企业核心竞争力：一种不可替代的能力能力：是把企业各类资源进行整合、组合和有效利用的一种智力资源。能力：组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技能的学识。

由此可见，核心竞争力表现为三个层面

其一：运作资源的能力其二：创新市场的能力其三；更新经营性知识系统的能力9生产力发展，注入管理内在动力,对管理提出“内在需求”，决定管理演变轨迹。创新管理更为凸显。制度供给与创新，创造管理之“供给”。制度稀缺管理无序，没有制度也就没有管理文化积累与创新，使管理具有自身特质和形态。

不同文化背景产生不同类型管理文化不能更新，管理不能创新10希伯莱人犹太教创世人人事管理典范古埃及人金字塔建造工程管理典范古罗马人横霸西方几个世纪分层集权管理典范罗马天主教会西方文明史上最有效率的组织之一精神管理先祖古代中国东方文明标志行政管理典范

由此可见，缺乏文化底蕴，不可能建立自己的管理模式，因为管理的本质是一种文化现象。111.统一思想，儒家文化；2.选官制度，“礼仪”熏陶；3.皇权有效控制，维持全国稳定；4.完备授权机制，形成层控效应；5.高明的统治经验与术语。将在外君命有所不受；水可载舟，亦可覆舟。12邓小平理论为全民族的指导思想干部培养提拔与党校学习以法治国、发展经济、稳定社会充分授权与监督，防范官吏腐败行之有效的管理经验与方法，强化宏观调控力13

资本主义工场手工业阶段资本原始积累阶段自由资本主义阶段

——传统管理向科学管理转型三个条件是：

•商品文明市场形成，效率成为管理追逐的目标

•工厂制度提供管理制度化建设的载体与程序

•分工理论奠定管理产生的理论基础（.亚当.斯密）14第一篇科学管理发展五个阶段15经济人社会人决策人文化人现代人

生产过程行政控制人群关系行为科学科学手段战略分析人力资本企业精神品牌策略智力资源制度效应∩人本效应∩市场效应∩文化效应∩知识效应——

有效管理五大效应科学管理行为科学管理现代管理柔性管理创新管理16

——着重生产过程和行政控制的管理理论亚当.斯密（英）分工理论泰罗（美）科学管理甘特（美）甘特图爱默生（美）效率杰布雷斯夫妇（美）动作和心理研究福特（美）流水作业法约尔（法）管理五功能马克斯.韦伯（德）行政组织理论林德尔.厄威克（英）科学管理总结17

科学管理使命管理学论纲理论篇

科学主义五大原则在管理中的应用(P6)

建立规章制度，赋予管理的制度效应经验科学；个人组织。放任规范；无序有序。

机器人理论，制度范畴内最大限度挖掘人的内在潜力。最少投入最大产出：经济人理性。

精确逻辑分界量化科学实施规范18

科学主义原则管理学论纲理论篇

分解原则:必要劳动和多余劳动的分解精确原则:确定劳动定额,建立岗位职责量化原则:根据劳动量多少支付工资规范原则:建立科学的制度管理与条例管理逻辑原则:整体运作符合工业化的逻辑准则科学原则:由此充分体现科学主义的基本原则19

管理职能(法约尔)

管理学论纲理论篇

决策:决策时代到来,方向大于效率

组织:提供管理框架,形成组织结构和流程

领导:依靠魅力,利用他人力量实现组织目标

控制:把握关键环节,实现管理过程优化

创新:根据环境变化,实现组织创新和流程重组

计划、组织、指挥、协调、控制20

什么样的企业有竞争力管理学论纲理论篇1、有理想和目标的企业提供优于竞争者卓越价值2、明确的发展方向能够适时地作出明智的决策3、资源的协调与一致实现内外资源的有效整合4、卓越的领导人流、物流、资金流的有效运作5、有力的执行有效激励，有效控制，有效实施五大要素：理念、决策、组织、领导、控制21

岗位的权力、责任制度化组织形成等级系统、层控效应职位任命的逻辑前题是能力和技术资格所有人都必须服从于制度，而不是服从个人职位权力严格限制，实施有效监督管理是一种职业，凭才干晋升实际上是工业化节奏与效率在行政组织关系上的展现22

科学管理、制度管理、条例管理

构成为任何管理的基础。因为管理只有依托于制度才能形成程序和科学。东亚管理模式的成功，正是在这三个方面有所突破。

分解量化科学程序规范逻辑职业经理专业运作管理绩效23

着重人群关系和行为科学分析的管理理论研究人在受到内部和外部因素刺激时，在受到精神和肉体刺激后，会作出何种反应，以及这种应对人从事工作的效率产生影响的管理科学。(P7)

管理史上最伟大的成果：劳动者的人格得到尊重，管理完成了对物管理和对人管理的统一，奠定为人类一切管理发展的基础。24独立人格:作为被统治者的人格首次得到尊重。个性解放:充分发挥人的内在潜能,创造无限。理性主义：追求投入产出效益的张大化。

工人作为社会人登上历史舞台。

人们的需求被关注，预期偏好被注意，公平原理成为调动人们积极性的关键因素，人的价值得到充分体现。25机器人（X）社会人（Y）决策人（超Y）需要层次理论双因素理论期望理论公平理论强化理论生存安全社交尊重自我实现保健因素激励因素期望×效价横向比较公平结果对动机的反作用经济人人格26生存需要安全需要社交需要尊重需要自我实现

第一需要法国空嫂退休工人领导者的知识分子生存法则高大肥胖的困惑第一需要自我实现

底层次需要满足以后,进入高层次需求的追求；各个层次都有其特定的需求结构：如贫困者,

航海者,领导,知识分子,归国华侨；人们会有多种需要,但是总有一种是主要的。

27

保健因素激励因素企业政策与管理工作上的成就感监督，与上级关系受到重视与提升与同事的关系工作本身的吸引力与下级的关系个人发展的可能性工作条件个人生活工作的偏好，偏爱工资地位与工作安全责任感，事业心28

X理论中性论

Y理论性恶论超Y理论性善论

东方行为科学

Z理论

29管理方格表——超Y管理模型管理学论纲理论篇A.贫乏管理（1，1）B.任务管理（9，1）C.中间管理（5，5）D.快乐管理（1，9）E.有序管理（9，9）036BEDA9369XCY30

——着重管理科学与战略分析的管理理论

20世纪50年代，一个全新的经济时代诞生。对物管理和对人管理的统一。战略管理成为主要发展趋势。呈现两大趋势：

⊿管理丛林阶段，管理不同侧面的纵深发展⊿管理东方化趋势，寻找新的文化基因和底蕴31整体化趋势，世界经济一体化管理整体化权变化趋势，市场多变管理思维，管理模式多变战略化趋势，市场饱和，买方市场形成战略管理态势非理性化趋势，理性管理失效，关注人的非理性因素同科学主义精确、量化、分解、规范的思维方式相冲突，却同东方系统、意会、辨证、韬略的思维方式相一致，导致管理的东方化趋势。(P7)32

理性因素非理性因素年龄、学历、工龄嗜好、素质、习惯、意志可以量化计算的因素难以量化计算的因素不是人的理性因素决定人的工作效率而是人的非理性因素决定人的工作效率33

着重人力资本和企业精神的管理艺术 你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动力，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献.而所有这一切，都可以通过企业文化而争取到。

——（美）法兰西斯34

企业乃市场交易费用节约的产物(P79)

企业科学技术与经济机制结合的理性机器

企业是一种文化载体,是人类文化积累的产物

工业精神:

区别于商业精神,科技创新为盈利之本

逻辑思维:

工业文明逻辑准则,科学精神思维基础

危机心态:

上进之源,竞争之本,创新动力

理性意识:

经济人人格基础,道德人伦理依据

法制观念:

遵纪守法,奠定内部制度管理基础35

一个核心：企业精神，企业价值观（P88）

二个范畴：企业精神+企业形象

三个层面：核心层面，制度结构与范式层面， 行为方式与文化氛围

五大内容：企业目标、企业价值观、群体意识 与传统、企业形象、领导风格36以知识、真理为中心的理论性价值•以形式、调和为中心的美学价值•以权力、地位为中心的政治性价值•以群体、他人为中心的社会性价值•以有效、实惠为中心的经济性价值•以宗教、信仰为中心的宗教性价值37

有人问世界前十强：你们成功的奥秘是什么？他们回答：我们在留住一流人才方面是成功的。这主要靠我们的文化，因为它创造了一个人才充分发挥作用的环境。

企业竞争人才竞争文化竞争理念竞争本质环境创新38

人治法治文治

创业阶段规模效应提升发展

协调成本低制度效应价值引导管理费用低规模效益构筑文化力39防御性文化结构竞争性文化体系战略型文化框架制度创新竞争力文化力“人场”运作自我保护维系生存发展乏力人格束缚市场竞争择优汰劣内协外争人格独立文化拓展理念引导战略导向自我实现4018th中叶-19th中叶资本原始积累阶段

前资本生产关系松懈,交通枢纽。形成日不落帝国

19th中叶-20th中叶资源依托型发展阶段

廉价劳动力﹑市场和原材料决定一切。争夺殖民地

20th中叶-21th人力资本依托型战略高附加价值生产决定一切,技术和教育的竞争近代文明发展的三个一百年

41

——着重于CIS设计与智力资源的管理阶段

20世纪90年代：科学技术的发展，使人类进入知识经济时代信息高速公路出现，虚拟企业和哑铃型企业形成感动消费时代到来，导致产品文化涵量的上升市场多变与更新，使企业的形象战略和流程重组战略变得更为重要。

所有这一切，又由美国首创，重执管理之牛耳。

42（CorporateIdentitySystem）(P13)OI管理内协外争制度严人事亲人心齐MI理念经营理念管理理念文化理念BI行为管理行为行销行为社会行为VI视觉标志识别色彩图形文字AI听觉音乐歌曲格言名言

建立形象，促进销售增殖企业的无形资产43CCCorporateCulture企业文化企业精神为核心企业形象只是一种表现，否定“硬”管理产品中心CICorporateIdentity企业识别企业形象为核心企业理念是内核,企业中心地位未变品牌中心CSCustomerSatisfaction顾客满意CS为核心市场为中心服务政治家气质

服务中心

SFStaffFirst员工第一SF为核心员工第一，顾客第二，员工利益高于公司，员工中心(P89)44军事战经济战科技战信息战金融战知识战政治力军事力殖民地决定一切

生产力市场力商品大炮

技术力产业化技术专政时代信息力网络信息资产决定一切金融力智力经济一体化与金融危机

智力资源创新新经济时代到来45

资源依托型的发展阶段：第二个一百年廉价劳动力，资源和市场决定一切，典型代表就是殖民地。因此，争夺殖民地就成为20世纪上半叶列强的必由之路。“帝国主义就是战争”就是这个时代的基本特点，这是经济规律作用的结果。

战后，发达国家之间就没有爆发战争。他们总是挑动人家战争,大作军火生意。布什更是到处挑衅，制造事端：伊拉克，俄罗斯，中国，日本。46日本购买夏威夷群岛进军中国市场:上帝的恩赐对宝山钢铁总公司的战略策划收购美国企业,美国大学和自由女神像利用商品大炮,达到了战争中想达到无法达到的目标47工业文明的本质乃科学技术的产业化构造技术高地，抢占领先地位，提高竞争力实施间谍战略：(100：10：1)获取绝密技术发掘智力生产力，实现生产力结构的内化核心技术构成为企业核心竞争力的主要内容

一般产品核心产品核心技术核心竞争力48快捷交易，大大节约交易成本。信息资产增殖速度﹥实物资产增殖速度货币股本知识股本。产权制度变革，脑力资产形成追求速度和灵活性。购置创意和脑力，形成一种新的增长方式。报酬递增效益开始发挥作用。智力资源直接产生经济效益。

——

由此提出传统产业新经济化目标49

控制核心技术，以控制世界范围内的IT产业发展；在未来的网络战争中,切断inter的入口使之瘫痪；用垄断性网络中的“逻辑炸弹”、“病毒程序”攻击他人网络，以摧毁别国的军事和经济系统；用垄断性的硬件和软件偷窃军事、经济和行政机密；全球网络信息中，80%是英文，中文只有04%。再加上文化和电影的全球性扩展，美国实际上在推行文化殖民主义信息资产增殖速度﹥实物资产增殖速度50金融革命：战后世界经济崛起的关键；金融战争：发达国家掠夺后发展国家的主要手段；金融危机：造成后发展国家重新陷入困境。冷战结束，美国的导弹专家进入金融领域，计算可以精确到小数点后面五位数。由其来测算金融行情的走势，发动金融战争，成功率极高。

墨西哥危机，东南亚危机，俄罗斯危机，非洲危机51新经济时代的基本特征,教育成为主导产业智力资源成为主要生产要素,脑力产业崛起边际收益不是递减而是递增,资源具有共享性

物力经济资本经济智力经济知识经济

劳动力市场资本信息人才劳动工具技术管理知识劳动对象劳动力技术脑力劳动力核心资本核心智力核心教育核心(P124)52

企业战略化，核心化趋势把决策、指挥、新产品开发、市场创造等“大脑”功能集中起来；却把加工、组装、生产、配置等手的功能放出去。哑铃型企业形成。

Inter网的普及充分利用比较成本优势，寻找最廉价的加工基地。

由一个处于核心地位的指令中心，指挥着遍布世界各地的业务活动，作为一种网络化的生存，最大限度地节约了交易成本(P110)

53

企业流程重组(BPR)

(P16)

并行工程（CE）精益生产（LP）企业战略联盟：亚市场理论学习型组织(P20)

组织智障：员工智商达到120,可是组织智商仅为62。1970年名列500强的大公司，到80年代已经有30%销声匿迹，这就是团队在学习和思维方面存在的智障。

54科学管理注重管理制度效应，建立严格的规章制度。行为科学管理注重管理中人的地位和价值，注重发挥人的内在积极性。现代管理管理手段的科学化和电脑化。柔性管理注重管理的文化效应，构筑企业文化力。创新管理注重管理创新与智力资源的应用。

——

有效管理必然是：严、亲、齐、新制度严，人事亲，人心齐，创新快

55第二篇决策·

管理的灵魂56

管理过程就是决策过程，系统向目标进逼，每一步都需要决策

管理三层次

决策问题选择

管理效率，同决策的有效性联结在一起：方向>效率管理就是决策决策层管理层操作层目的手段57

全方位争夺世界领先地位(全胜谋略)

技术:创新一个时代,迎来知识经济;

制度:

创新制度,突出体制因素的国际竞争;

文化:

输出美国文化,电影业据美国出口之首。军事战技术战金融战信息战知识战

诈苏联，超日本，诱欧盟，犯中国，夺南美，害东南亚

(P59)58

“知识经济”时代的催生

80

年代中叶,美国常规领域竞争力减弱,决定放弃短期策略、注重科技创新战略，于此成功。

金融战争掠夺后进国家战略导弹专家，因冷战结束转行成为金融专家。计算可精确到小数点后五位数，启动“金融战争”掠夺他国。

59预期：美国未来对手，不是日本、中国，而是欧联盟轰炸：•

把欧盟绑上战车

•重建欧洲耗费其经济实力

•

启动新一轮军备竞赛

•强化英美联盟，削弱法德联盟

•打击俄罗斯势力

•

炸中国使馆，试探中国态度

——精明的疯狂愚蠢的追随（P61）

60

美国最大的出口,不是飞机,不是计算机,也不是汽车,而是娱乐业的电影和电视节目。

其电影的出口收入占美国出口总收入的比例,由1980年的30%增长到目前的50%多。

其在国外电影市场的占有率,欧洲70%,中南美80%,日本达50%。相反，外国电影在美国的占有率还不到3%。▲文化侵略是美国战略的重要组成部分61误区一：

金融投资公式的失败

1998年在俄罗斯投资的失败误区二：冷战结束后的战略失误

“911”事件充分暴露其原有策略的无能误区三：霸权主义文化的必然结果

和谐挑战，协调独霸，62

走人力资本发展道路

美国报告：日本完了日本必须勒紧裤带过日子。美国战略：变日本为农业国美国记者：

30年后重新崛起63

战略日本——面临第三个一百年启动

教育立国学历社会，功利主义

科技立国

1：10：100，二万多项技术引进

经济立国商品大炮，夏威夷群岛

1：5：30：1000：2000

第四代计算机，用铁换黄金，点石成金？64

加工精良的高级模仿型道路

程序化+加工精良

质量为中心的管理模式：创造优势

劣质品代名词质量中心人才稀缺“和为贵”人本管理市场饱和战略型管理模式（毛泽东战略）

政府推动型集团主义现代化

用国家力量启动经济巨轮65

世界文化殖民地：两种前途,成功可以大大加快发展进程,一旦失败就会造成社会极度混乱。民族理性使其成功。

政治体制：全盘学习德国，作为一个后发展国家，其落后面和日本情况相吻合，由此，全盘引进德国的军事体制，走上了法西斯道路。决策的失败。(P45)66

生存理性

自然条件恶劣

扔掉老妇人长子婚配权

危机理性

中华帝国存在与威胁

以中国为永恒性敌人

人文理性儒家文化的理性素养

仁、义、礼、智、信

忠、礼、勇、信、节67忠、礼、勇、信、节“忠”为核心

礼仪:讲等级,讲秩序,讲层次

是服从于“忠”的形式

勇敢:英勇无畏,不怕牺牲:

是实现“忠诚”的工具

信义:上讲信义是“忠诚”,下讲信义是“和谐”

是“和谐”的具体化

节俭:贫困情况下,多奉献必须节俭

是忠诚的具体表现

68

中国式儒教日本式儒教“忠”为核心“仁”为核心官僚主义儒教军国主义儒教保守型儒教进攻型儒教以“和”为目的以“和”为手段内协外争内争外妥两种儒教,两种结果:内耗和内协69功利性民族，没有是非观念，只有成功与否。死不认帐，战后没有得到清算（P58）军费开支,占据世界领先地位（P99）用二战中掠取的资金发展经济（P42）二战发动的根源，在于寻找经济危机的出路。70

体制选择失误（P60）高度集权，反商品理性，70年代兴旺。

科技战略失误

70年代微电子技术发展未跟上，失去竞争力。

休克改革失败宏观失控，全局性混乱黑社会势力膨胀通胀，戈氏退休金买两棵黄芽菜

71排斥市场功能，却使官僚政体越益膨胀依靠集权实现规模效益，却排斥新技术对 生产力的作用强国争霸为治国之本，民贫民弱长期不变美国策略，星球大战。25%5%15%科技、教育都具世界领先地位，但却没有 产业化渠道

72中国革命道路选择：秋收起义，南昌起义经济道路选择：集权化与市场化。

75年廉价石油使日本崛起，中国因大跃进败落。对外关系：越南、阿尔巴尼亚、柬埔寨、坦赞铁路，69年四川水灾，首次接受外援改革道路；选择人力资源型资本原始积累73

直觉就是:非程序化的快速判断

显然它对企业家的“即时判断”极为有效

直觉是对5万-10万个图谱反复辨认和积累的结果，or是十年紧张的学习和积累，从而达到的一种意境。

(P48)

74

一个名棋手可以同时和20-30名爱好者下棋非洲部落黑孩子植物学的知识超过植物学家胎教可以使儿童的乐感远远超过成人反扒能手能在瞬间发现形迹可疑的人有经验的医生能在最短的时间里找到病因经营家能够随时发现赢利的机会管理专家经常给企业提供诊断和经营良方他们靠的是什么?

75

维度

（Dimensions)

框架边界

（Boundaries）

参考点

（ReferencePoints)

框架标尺

（Yardstick)

框架焦点

（Focuspoint)

(P52)76

决策需要从更多的角度解决问题,所以必须增加维度,从而增加思维的广度。如,用六根火柴搭出四个边长为一根火柴的等边三角型。必须是三纬空间。如,一根回形针有多少种用途？无数解一个销售经理不改变思维角度，就当不好总经理。（P57）77

决策事件中的边际成本，比较成本。甲用30元钱买了一张电影票，可是到门口掉了，是否再愿意花30元钱买一张？另外一个人也去看电影，可是在路上掉了30元，看电影也得花30元。问这俩种人，再花30元钱买票的可能性谁大？78

参考点的作用相当于坐标系中的原点，构成为决策中的起点。

80元的一件衣服卖不掉，加一个零，800元卖掉了。复印机刚刚诞生时间2400$的复印机，开价29500$,用高价格建立参考点，复印业务取得成功。

国外一种新的管理模式或制度框架，引进时必须注意参照系统的变化。79

研究的是用什么尺度来衡量，以提供决策的依据。

人们习惯于用比例而不是用绝对值来思考。

如：70元的手表可以节省30元，人们就会很注意；而700元的照相机，同样节省30元，不一定会很注意。

贿赂的成本与收益，也是一种框架标尺

如：香港成本大收益小；大陆成本小收益大

由此导致俩种完全不同的反腐效应80

画家画画，首先在画布上确定焦点，其他因素就可布局，决策也必须关注关键点。

刘文汉成为假发大王，就是更新关键点市场技术机器改进销售

决策进程中，每一个阶段都有其关键点，抓住关键点，就会成功。企业的发展，每一个阶段都有其特点和需求，抓住它，企业就成功。81决策中的五个关键问题决策思维的多元性：解决方向和思路的问题决策选择的成本比较：最少投入，最大出产决策的参考系统和依据：决策有效性的表现决策成本的测算方式：比较成本，比例成本决策的焦点与核心环节：决策成功之关键82第三篇东西方文化与管理

83科学文化奠定管理的文化基础：独立人格+五大原则80年代日本管理后来居上，依托的是两种文化：科学文化+人文文化（P7）

科学文化科学主义人文主义XY超YZ东方化五大原则

独立人格84资本文明东方农业文明顿悟四大发明传统文明制度创新国际扩张逻辑支点火药造纸印刷指南针商品文化器物层制度层观念层制度稀缺西方85

在西方，对人这种社会动物的理解（人的本质在于它的社会性），得出人是具有理智、情感和意志的独立个体的结论；并把爱情、友谊、自由、平等、尊严、权利之类归于这种认识之中，认为每个人都是他自己内在因素的创造物，他必须对自己的命运负责。这就是欧洲乃至雅典学源的人论。但是，西方人缺乏社会人格。（P23）

86

在东方，则习惯于从关系中去体认一切。把人看成是群体的分子，不是个体，是角色而不是独立的演员。从而得出人是具有群体生存需要，有伦理道德自觉的互动个体的结论，并把仁爱、正义、宽容、和谐、义务、贡献之类归入这种认识之中。认为每个人都是他所属关系的派生物，他的命运同群体息息相关。这是中国式的人文主义和人论。但是，东方人缺乏独立人格

87

文字，字母独立～局部融于整体之中

建筑，十字架尖直冲上去～各部分均衡对称

绘画，眼睛眉毛清晰可见～整体感强

饮食，分餐分食AA制～大锅饭（P40）

思维方式，《驻德大使趣话中西差异》（P39）

管理文化，《东西方管理文化比较》（P29）

88

跨度思维又称点列思维、顿悟思维、断裂思维、 非逻辑型思维

（P11）

把最具体的东西和最抽象的东西结合起来把最基层的东西和最高层的东西结合起来

三纲五常：把忠与孝，国与家联系起来

中国气功：原理未知，功效惊人

天人惑应：把天与人结合起来，早期全息论思想89

人有爱、乐、严、哀，天有春、夏、秋、冬人有366小骨节，天有366天人有12个大骨节，天有12个月天为天圆地方，人为圆颅方趾天有五行，人有五脏天有阴阳，人有哀乐天有四时，人有四肢天有度数，人有计虑天有昼夜，人有视瞑天有天地，人有伦理天有冬夏，人有刚柔∴天是人的曾祖父（）董仲舒90

两条阴阳鱼，表明任何事物都是矛盾统一体。阴中有阳，阳中有阴，事物都有其自身否定因素。事物发展，是其内在否定因素作用的结果，体现物极必反的思想。

A.B点，体现量变质变的思想。

BA91

古代中国既没有受控实验，又没有逻辑思维，何以来这么多科技成果？这就是在东方跨度思维结晶，又称直观理性式思维，即在原理未清楚情况下，直接深入到事物内部把握其本质，找到其规律。爱氏本身受惠于两面神思维方式，天上一日，地上百日，他能用洛伦兹变换求其量值。92

圆文化典型的反映了中国社会的文化特质天地，天圆地方做人，外圆内方做学问，自圆其说企业家，功德圆满戏剧，圆满结局台子，圆台面货币，铜元新房，洞房（圆）夫妻和好，破镜重圆解决矛盾，圆场、搅糊成全人，圆成和尚死，圆寂大年初一，吃汤圆祭天地，天坛（圆）领导批示，画圆圈人，圆颅方趾弥补谎言，圆谎93

圆是点的扩大，包括一切，又是封闭的。天子为圆心，符合集权统一的政治原则。同样周长，面积最大。符合经济法则。整体（圆）中失去自我，强调服从，强调整体。符合东方文化群体人特征。方圆结合，外柔内刚，稳态结构。形成东方社会双重人格特征，符合“平天下”宗旨。圆表象是静止的，内部却生生不息。符合发展原则。94

偏重于概念外延的一种思维方式。

（P12）

任何概念都有内含～外延之分

成因：文字作为思维的物质外壳太有形化，而思维本身却带有流动性，这里的过度环节意会在长期封建专制条件下，中国人积极妥协的一种生存法则：打语录仗。

也由于中国文化未能进入“分解抽象”阶段有关，即始终处于整体模糊阶段。95个人利益和群体利益容易结合重视人和，最大限度发掘人的内在潜力重视培养人，教育人，管理有引导的特点

强调人治而不是法治任人唯亲的用人路线业绩评估政治化，道德化和人情化。消费政治而排斥经济。96

重教育，重人力资本投资内协外争，形成群体管理特质家庭关系融洽，成为经济发展的主要动力重道德准则对经济行为的制约国家对经济干预较多，较成功合理利己主义，高产为善重社会贡献，价值准则97

U型决策与I型决策魅力型领导与能力型领导谋略型战略与进取型战略管理软要素与管理硬要素正常情况下，西方逻辑管理有效非正常情况，东方战略管理有效98

第四篇现代管理组织理论

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中国古代，组织是指将丝麻制成布帛。无序东西有序排列，形成新的结构与功能。英文：organization指为特定目的而作有系统之安排，希腊文原文为和谐、协调之意。

∴组织是二个以上的人，为了达到一个预定目标和效果，而形成一定的结构系统。100四对基本矛盾：管理幅度与层次集权与分权直线与参谋正式组织与非正式组织——组织构成为企业的制度框架101

组织结构中层次的高低

高层少，基层多。

组织需要解决问题的种类

复杂少，简单多；专业少，一般多。

组织结构中的授权关系

放权可以增加管理幅度，诸葛孔明悲剧

管理人员的能力水平

强者治国，弱者治不好一个家。

通讯手段的有效性

管理是信息的沟通，有效沟通管理面宽。102n

层次少，但信息传递快的优点由于管辖人数过多，而使效率降低。H=N总人数

管辖人数

高层组织

增加管理费用信息传递失真计划控制复杂化增加权力摩擦然，组织扁平化是现代信息社会基本趋势。103

按目标授权原则目标原则、权限原则、信任原则、收权原则

统一指挥原则分权不瓦介整体功能的统一性

权责界限原则界限越明确，个人责任发挥越好

等级划分原则每一层次责、权、利必须统一，不能串越

权责对等原则将在外，君命有所不授104

充分授权把完成一项任务的权力全部授予下属，由其根据自己的判断全权处理。

不充分授权

制约授权

把完成某项任务的职权，分界地授予两个或多个子系统，使之产生相互制约的关系，从而保证指挥功能的完整实行。

105

耳目式：把部下当成信息来源

秘书式：领导选择由部下提出的全部方案

参谋式：领导批准部下提出的引动方案

讨论式：一起讨论，让领导了解部下引动方案

引动式：独立采取行动，汇报进程，请求帮助

106直线指挥和命令的关系、授予的是决策和行动权。对实现目标负有直接责任。如生产与销售部门

参谋服务与协助的关系，授予思考、策划和建议的权力，协助直线人员的工作。如采购、人事、会计等相对性、智能性、战略性107

正式组织根据组织正式程序，通过制度化建设以直接实现目标要求的组织形式。

非正式组织仅仅是由于人际交往过程中所产生浓厚的情感因素而形成的群体结构。

两者从不同角度满足了人对组织的不同需要108

非正式组织中会形成领袖人物

热心：以诚服人；

专长：以才服人；

多谋：解决他人解决不了的问题；

信息：善交际，居信息交换中心；

居尊：地位居尊，如领导、师傅、老师等109

创业阶段个人决策、组织机构不规范

职能发展阶段组织构建在职能专业的基础上

分权阶段规模扩大，形成“小企业”，分权必然

参谋激增阶段强化对小企业控制，增加参谋

再集权阶再度集权，信息技术发展提供基础110参谋系统决策系统目标执行系统监督系统指挥系统反馈系统111

决策系统组织的神经系统，委员会制度

指挥系统组织的指挥中心，独立、权威、集中

执行、监督、反馈系统

（1）防止反馈通路中断、导致企业行为盲目（2）三者独立，不能合而为一否之信息反馈片面性、主观性、表象性报喜不报忧、反馈假象多缺反馈、监督、执行系统权利放大

参谋系统在现代决策时代，功能不断提升112

事业部制决策中心，利润中心，成本中心

团队组织为完成临时性任务而组合

矩阵组织职能制+项目组织

系统型组织距阵制+区域划分

模拟分权型组织模拟独立核算提高效益

虚拟企业强化决策和销售，扩散生产113内部人治理利润冲动资本社会经营K资产所有权资本经营权法人财产权红利收益权用手表决权用脚表决权有限责任经理同知识、能力结合董事会股东大会监事会经理市场产品市场资本市场寻找代理114

由于财产所有权的分界而导致公司内各要素所有者之间，因授权与制衡、分权与监督、激励与制约关系而形成的一种权力制衡关系。借助于契约形式和特定的组织系统而运作，追求分介基础上的合力，形成整合效应，以服从于公司效益增长的根本目标。

其本质为所有权和经营权分介过程中各种矛盾的解决过程。

(P65)115分散资本如何集中——法人财产制度的形成不同所有者如何同心——股东大会与董事会制度生息资本如何成职能资本——所有权与经