2022年浙江省宁波市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年浙江省宁波市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.决策树法B.确定决策方法C.非确定型决策方法D.方案前提分析法

2.以下不属于内容型激励理论的是（）

A.需要层次论B.双因素理论C.ERG理论D.波特—劳勒模型

3.某手机配件生产公司生产车间的工作小组组长是（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.综合管理者

4.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量较多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

5.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第四个阶段是（）

A.地区开拓阶段B.纵向联合发展阶段C.数量扩大阶段D.产品多样化阶段

6.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

7.统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事总是多数，这意味着控制工作最应重视（）

A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

8.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定性决策

A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体

9.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆

10.与管理的社会属性相联系的是（）

A.生产力B.社会环境C.社会化大生产D.生产关系

11.信息加工过程中，鉴别旨在解决信息的（）问题

A.适用性B.精约性C.先进性D.可靠性

12.若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织（）

A.集权程度高B.分权程度高C.授权越明确D.授权越具有弹性

13.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

14.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境（）

A.技术进步B.竞争对手C.关键供应商D.低端客户

15.根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时，该组织处于（）

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反应者型

16.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

17.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

18.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

19.关于古典决策理论，以下认识错误的是（）

A.古典决策理论始于20世纪50年代

B.古典决策理论的人性假设是经济人

C.古典决策理论忽视了非经济因素的作用

D.古典决策理论认为决策的目的是获得最大的经济效益

20.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.产品部门化B.流程部门化C.职能部门化D.顾客部门化

21.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.董经理是一个办事严肃认真的人，工作中很少露出笑容，员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.陈总经理每天面带笑容，遇到员工会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象，就立即要求该部门马上提出改进措施并完成整改

D.段总经理总是通知销售部经理：把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

22.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.团队型

23.非正式组织是基于（）

A.管理者实现组织目标的要求而设立的

B.社区特定利益目标而设立的

C.明确的组织结构而形成的

D.组织成员特定的心理需要而形成的

24.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息编码过程D.信息解码过程

25.下列不属于组织需要招聘员工的情况的是（）

A.出现职位空缺B.内部工作轮换C.新设立一个组织D.组织扩张

26.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

27.关于授权，下列说法不正确的是（）

A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级

B.授权是外部环境动态变化的必然要求

C.组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权

D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题

28.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

29.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

30.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

二、填空题(15题)31.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为____和____

32.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

33.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____

34.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略

35.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

36.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

37.滚动计划法是一种____的方法

38.实施有效控制的前提条件，一是要有____，二是要有健全的组织结构

39.Y式沟通是一种只能____沟通的模式

40.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____

41.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于____

42.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

43.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

44.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

45.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

三、判断题(5题)46.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

47.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

48.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

49.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

50.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略

52.古代范蠡提出旱则资舟，水则资车，这句话蕴含的管理职能是（）

A.计划B.执行C.控制D.协调

53.这种类型的决策有何优缺点?

五、论述题(2题)54.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

55.试述集权与分权的概念及其影响管理者进行分权的因素

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成

2.DD波特—劳勒模型属于激励过程理论

3.AA生产车间的工作小组组长属于基层管理者

4.A本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大

5.DD钱德勒的研究认为，新的组织结构如不随战略而变化，就将毫无效果。具体来讲，战略发展有四个不同阶段，分别是第一个阶段为数量扩大阶段，第二个阶段为地区开拓阶段，第三个阶段为纵向联合发展阶段，第四个阶段为产品多样化阶段

6.CC管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

7.AA做好控制工作的关键是控制好关键点。例外原理必须与控制关键点原理相结合

8.CC按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

9.DD期望理论的提出者是弗鲁姆；斯金纳提出强化理论；亚当斯提出公平理论；马斯洛提出需要层次理论

10.DD管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性

11.DD鉴别是确认信息可靠性的活动

12.B

13.CC正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

14.AA具体环境又称特定环境或任务环境，指的是与实现组织目标相关的那部分环境。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府机构和其他利益团体。技术进步属于一般环境

15.AA根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时，该组织处于防御者型

16.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述

17.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

18.DD本题考查组织设计的影响因素里的关于对技术的理解。佩罗的把技术分为四类，考生应理解记忆

19.AA始于20世纪50年代的决策理论是：行为决策理论

20.B流程部门化是指按照工作或业务流程来组织业务活动

21.DD本题考查对集权概念的理解

22.DD管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）

23.DD非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的

24.AA沟通指的是信息在两个或者两个以上的人中传递的过程。人际沟通的影响因素很多，这些影响因素也就是噪音，它来源于沟通的全过程

25.BB组织需要招聘员工的情况是：新设立一个组织、组织扩张、调整不合理的人员结构、出现职位空缺

26.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

27.AAA项违反了授权的重要性原则。虽然授权存在委托—代理的风险，但是必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级

28.C

29.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

30.AA根据需求层次理论，只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显

31.局部创新、整体创新

32.组织文化

33.（1，9）型或乡村俱乐部型

34.迁就

35.马萨诸塞车祸事件

36.个人因素

37.定期修订未来计划

38.明确的计划

39.纵向

40.负责程度

41.非程序化决策

42.社会人

43.巴纳德

44.国际化经营

45.衡量绩效

46.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

47.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

48.Y

49.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

50.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

51.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，金牛业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流

52.CC旱则资舟，水则资车，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为久旱必有久雨，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪

53.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

54.双因素理论的主要观点：①影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素；②保健因素是指与工作环境或条件相关的因素，如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素；③激励因素是指与工作本身相关的因素，如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素；④保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用，而激励因素的满足会起到明显的激励作用。双因素理论对管理实践的启示：①善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素；②要抓住激励因素，进行有针对性的激励

55.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围