企业精神文化概述

第二章企业精神文化第一节企业价值观第二节企业经营理念第三节企业精神第四节企业伦理文化第四节企业审美意识第五节企业思维第六节企业作风、风貌

复习与思考学习目标相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化处于核心地位。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长期形成的一种精神成果或文化观念。它包括企业经营理念、企业精神、企业价值观、企业伦理、企业审美、企业思维、企业作风和风貌等。通过本章的学习，掌握企业精神文化的含义、特征、发展、作用、培育等。第一节企业价值观一、企业价值观的含义1、企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业存在与价值、意义的终极判断。2、企业价值观的特点：1）企业价值观为员工共同持有2）企业价值观是企业长期积淀的结果，而不是突然产生的3）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发的二、企业价值文化的演变1、最大利润价值观2、经营管理价值观3、企业社会互利价值观三、企业价值观的作用1）企业价值观是员工的精神纽带2）企业价值观是企业生存、发展的内在动力3）企业价值观是企业经营与行为规范的基础四、企业价值观的核心内容1、人的价值高于物的价值。3、共同价值高于个人价值。4、社会价值高于利润价值5、用户价值高于生产价值。五、企业价值观的塑造1、塑造的一般原则：1）总结与提炼原则2）继承与创新原则3）宣讲与灌输原则4）示范与榜样原则2、塑造的几个重点：1）质量至上价值观的塑造2）创新价值观的塑造3）全息价值观的塑造4）以人为本价值观的塑造第二节企业经营理念一、企业经营理念的内涵企业经营理念企业在长期的经营活动中形成并一贯坚持的理想和信念。它是企业价值观的具体化，反映企业经营活动的指导思想和经营行为的价值取向。

二、企业业经营理理念的典典型1、诚实实守信的的经营理理念2、以客客为友的的经营理理念3、服务务社会的的经营理理念4、不断断创新的的经营理理念5、以人人为本的的经营理理念三、卓越越公司的的经营理理念1、美国国“面包包大王””凯瑟琳琳的经营营理念：：诚实无欺欺，只赚赚应该赚赚的钱2、海信信的经营营理念：：创造完美美，服务务社会3、黄骅骅信誉楼楼的经营营理念：：以客为友友4、微软软的经营营理念：：成功诀窍窍=人才才+创新新5、TCL的经经营理念念：为客户创创造价值值为员工创创造机会会为社会创创造效益益案例讨论论企业文化化建设阚桂平，，26岁岁，2001年年毕业于于上海的的一家著著名大学学，现任任深圳市市一家民民营高技技术企业业的总经经理助理理。今年年年初，，她在公公司策划划了一系系列活动动，希望望藉此把把企业文文化建设设搞起来来。第一一，组织织公司全全体员工工，搞了了一次郊郊游。第第二，计计划办一一个公司司月报。。第三，，根据老老总的意意思，拟拟定公司司的口号号。半年多时时间过去去了，最最近，和和她见面面，问起起她公司司的企业业文化建建设的情情况，她她却没有有什么兴兴致。原原来，她她的几项项措施都都不如愿愿。第一一、郊游游后的一一段时间间，员工工的精神神面貌确确实有了了一些改改观，可可是，很很快又回回到了老老样子。。第二，月月报只办办了一期期就停了了下来。。原因是是稿源不不足，阚阚助理的的设想是是员工为为主，可可是，员员工对此此没有热热情，阚阚助理让让老总出出面，老老总开会会讲了要要大家积积极投稿稿，但还还是没有有太大效效果。到到最后，，为了凑凑足稿件件，阚助助理到处处求人，，自己也也写了一一些，总总算办完完了第一一期。事事后，对对公司办办月报，，阚助理理觉得，，员工不不响应，，老板不不重视，，她也没没了兴趣趣。第三三，公司司的口号号倒是拟拟定出来来了，可可是，如如何发布布出去，，又成了了问题，，印刷发发放，内内容太少少，发一一张纸条条没什么么意思。。做成大大字贴在在墙上，，由于办办公室没没有足够够大的墙墙面，也也被否定定了。到到现在，，口号仍仍然放在在她的电电脑里。。最重要要的是，，经过一一年的工工作，阚阚助理的的工作热热情，已已经大不不如前了了。用她她自己的的话来说说，她已已经“油油了”。。问题:1.很很多企企业都遇遇到过类类似的情情况，产产生这种种情况的的原因是是什么呢呢？参考答案案或提示示:主要原因因是企业业在文化化建设过过程中容容易盲目目追求形形式,而而忽略内内涵.企业文化化的内容容包括表表层的物物质文化化.中层层的制度度文化.核心的的精神文文化.且且精神文文化决定定物质文文化.只只有表层层的形式式,没有有内在的的价值和和理念的的企业文文化,是是产生不不了深远远影响的的.企业文化化建设要要将企业业的基本本价值观观和经营营理念灌灌输给全全体员工工,有一一个发展展的过程程,不是是喊几句句口号,开展几几次活动动就能完完成的讨论题1、企业业应树立立社会价价值观还还是利润润价值观观？2、你怎怎样理解解“以人人为本””？3、你赞赞成“顾顾客是上上帝”还还是“以以客为友友”？第三节企企业精神神一、企业业精神的的含义1、企业业精神是企业倡倡导、员员工认同同并被社社会公众众所理解解的企业业群体意意识，是是企业全全体员工工共同一一致、彼彼此共鸣鸣的内心心态度、、意志状状态和思思想境界界。企业精神神的主要要内容包包括主人人翁精神神、敬业业精神、、团队精精神、竞竞争精神神、创新新精神、、服务精精神。2、企业业精神与与企业价价值观区别：价值观是是关系范范畴，要要对企业业的本质质等诸方方面做出出价值判判断。企业精神神是状态态范畴，，是描述述一个企企业中大大多数乃乃至全体体职工的的主观精精神状态态的。联系：企业精神神对企业业的发展展有很高高的价值值。价值观念念、基本本信念、、基本信信仰，也也属于精精神领域域。3、企业业家精神神是企业精精神的人人格化，，是企业业家在长长期经营营管理活活动中形形成的思思想、价价值观、、品格、、作风、、文化修修养等个个人素质质的结晶晶，包括括企业家家自身具具有的并并形成极极具感召召力的素素质和品品格、企企业家所所具有并并极力推推崇的良良好的精精神状态态、企业业家颇具具魅力的的领导艺艺术和工工作作风风。参见彼得得·德鲁克的的《企业业家精神神》4、企业业家与企企业精神神的关系系1）塑造造者2）传播者3）发扬者4）垂范者思考：如何从企业精精神和企业家家精神的关系系理解“兵熊熊熊一个，将将熊熊一窝””的含义？二、企业精神神的特征1、现实性2、共同性和和普遍性3、稳定性与与动态性4、独创性和和创新性5、务实和求求精性6、时代性三、企业精神神的培育1、培育企业业精神的三个个任务：1）找出最适适合本企业发发展的精神2）使这一最最适合的精神神引起全体职职工的共鸣，变成全体体职工共享的的精神财富3）以这一最最适合的精神神服务于企业业的生产经营等实践活活动，使之物物化，并在实实践中丰富和发展展这种精神2、企业精神神的培育步骤骤1）企业精神神确认阶段2）企业精神神倡导阶段3）企业精神神的深化阶段段四、企业精神神的表达1、表达的原原则1）简练明确确、易记好懂懂2）针对问题题、符合厂情情3）富于个性性、形象生动动2、表达的形形式：1）企业命名名法2）产品商标标命名法3）产品名称称命名法4）人名命名名法5）目标命名名法6）宗旨命名名法7）口号、箴箴言命名法8）号召法9）要求法10）优良传传统法11）主要法法12）量化概概括法13）故事法法14）比喻法法第四节企企业伦理文文化一、企业伦理理的含义1、企业伦理理的内涵企业伦理：指指一个企业中中大多数乃至至全体职工认认同并在实际际处理各种关关系中体现出出来的善恶标标准、道德原原则和行为规规范，特别是是用以调整企企业与员工、、员工与员工工、一般员工工与管理者，，以及企业与与社会等关系系的行为规范范的总和。2、企业伦理理的外延1）从道德主主体来看，企企业伦理有两两个最基本的层次：①职工道德德。其道德主主体是单个职职工。②企业道德德。又称法人人道德。其道道德主体是整个企业或或法人。2）从企业内内外来看，企企业伦理也包包含两个层次：一是企业处理理内部关系时时所遵守的道道德二是企业处理理对外关系时时所遵守的道道德具体地说，有有以下几点：：（1）企业和和员工之间的的道德规范（2）管理者者和普通员工工之间的道德德规范（3）员工之之间的道德规规范（4）企业与与股东之间的的道德规范（5）企业与与社会之间的的道德规范二、企业道德德建设1、企业道德德：企业道德是以以善良、正直直、公正、诚诚实等为标准准，来评价、、规范企业和和职工的行为为，进而调整整和控制企业业与职工、企企业与顾客、、企业与企业业之间的行为为规范。2、企业道德德建设：企业道德建设设一方面通过过舆论和教育育来影响职工工的心理和意意识，使职工工形成爱憎分分明、是非明明确的善恶观观念，另一方方面，通过制制度形式在企企业中确定下下来，成为约约束企业和职职工行为的原原则和规范。。1）企业道德德建设要处理理好的四个关关系①处理好企业业、国家、社社会的关系，，建立“企业业社会道德””的约束机制制。②处理好企业业与环境的关关系，建立““企业生态道道德”的约束束机制。③处理好企业业与人的关系系，建立“企企业人际道德德”的约束机机制④处理好企业业的本职工作作权力和企业业的特殊行为为责任之间的的关系，建立立“企业行业业道德”的约约束机制2）企业道德德建设的途径径①要把继承优优秀传统与体体现时代精神神相结合②要把道德建建设和提高员员工素质相结结合③要坚持个人人示范和集体体影响相结合合④企业道德建建设和管理制制度改革的相相结合⑤企业道德和和行政、司法法的管理相结结合第五节企企业审美意识识一、企业审美美意识的含义义1、企业审美美意识：审美意识是一一种复杂的心心理活动过程程。是企业员员工在其经营营活动中对节节奏、对称、、均衡、和谐谐等现象所引引起的生理和和心理上愉悦悦，经过长期期的积淀而逐逐渐形成的。。2、企业审美美意识的基本本内容：1）生产经营营过程美2）企业环境境美3）企业员工工美二、企业审美美意识的作用用1、企业审美美意识有助于于提高员工素素质2、企业审美美意识有助于于促进企业经经济的发展和经济效益的的提高三、企业审美美意识的教育育1、企业审美美意识教育的的含义和特点点企业审美意识识教育，是指指企业培养员员工先进的审审美观点、健健康的审美情情绪，提高员员工感受、理理解、鉴赏和和创造能力，，且使这种能能力日臻完善善的一种教育育活动。1）企业审美美意识教育是是诱发的，而而非强制的2）企业审美美意识教育要要采取生动的的形象，而不能单纯地采采取抽象的说说教2、企业审美美意识教育的的方式（1）采用多多样性的教育育方式。①组织职工领领略自然美。。②引导员工体体察社会生活活美。③利用企业生生产经营管理理中的美（如如思想美、行为美、环境境美、商品美美等）对员工工进行审美意识教育。。④组织员工欣欣赏艺术美。。（2）采用形形象化的教育育方式。（3）采用创创造性的教育育方式。（4）审美意意识教育要与与提高企业员员工科学文化化知识水平相结合合。第六节企企业思维一、企业思维维的含义、特特点1、企业思维维的含义企业思维是指指企业大多数数乃至全体职工认可的思思考问题的方方式或思路。。2、企业思维维特点1）重要性2）多样性二、企业思维维的目标企业思维的目目标是：正确确、高明、清清晰三、企业思维维的风格所谓企业思维维的风格，是是指一个企业业进行辩证思思维的风度和和品德。第七节企企业作风、风风貌一、企业作风风首都钢铁公司司：认真负责责，紧张严肃肃，尊干爱群群，活泼乐观观，刻苦学习习。北京大学无线线电厂：严谨谨，朴实。北京市煤炭总总公司：辛苦苦我一个，温温暖千万家。。长虹集团：团团结，勤奋，，民主，文明明。环宇集团：和和睦，严谨，，勤俭，公德德，礼节。兰州炼油厂：：高、严、细细、实。日本太阳企业业集团：尊重重每一位顾客客和企业工作作人员的意见见和要求。长春百货大楼楼：领导干