企业管理第讲企业文化

欢迎您来到本课堂！第五讲企业文化2SPEAKERPRESENTATIONTITLE0000/00/00通过本章学习，我们应该做到：理解并掌握企业文化的定义及内涵了解企业文化的结构及特点了解企业文化的功能了解中日美企业文化的对比情况一、企业文化的缘起20世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。20世纪八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。汽车、钢铁甚至是高科技产品，美国的优势逐渐丧失，让步于日本企业美国学者和企业界反思的结果美国企业管理注重技术、设备、制度、方法、组织结构等硬的因素日本企业更注重人、目标、价值观、信念等软的因素企业文化、非理性主义倾向、比较管理兴起管理的根本因素是人，应该以人为核心发掘出一种新的带有色彩的管理模式代替传统的纯理性模式。强调研究管理实务，重视对成功企业的经验总结，并在总结中提出自己的主张，以重视和倡导企业文化为主要特征。二、企业文化的内涵500强企业成功的根本原因

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。企业文化是大家都认可的习惯性行为方式

是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）文化是我们习以为常的东西。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利企业文化化是隐含含在价值值观背后后的基本本假设文化是隐隐含在价价值观背背后的基基本假设设系统。。我们不知知道公司司的未来来一定是是怎样，，但我们们可以提提出奋斗斗目标。。这就需要要一系列列假设系系统，对对我们的的未来，，对我们们的用人人标准，，对我们们的价值值，对我我们的利利益等作作出假设设。企业文化化是团队队成员间间达成的的团队心心理契约约契约约有有两两种种：：法法律律的的和和道道德德的的。。每个个企企业业都都有有自自己己的的核核心心价价值值观观。。核核心心价价值值观观是是企企业业的的一一种种““德德””的的标标准准，，员员工工以以此此与与企企业业形形成成一一种种心心理理契契约约。企业业文文化化的的要要素素中心心要要素素：：价价值值观观念念、、精精神神境境界界、、理理想想追追求求催化化要要素素：：教教育育培培训训、、科科学学技技术术、、文文学学艺艺术术、、规规章章制制度度。。物质质要要素素：：物物质质产产品品、、技技术术服服务务、、环环境境保保护护、、社社会会赞赞助助、、劳劳动动条条件件。。习俗俗要要素素：：风风俗俗、、习习惯惯、、传传统统、、仪仪式式三、、企企业业文文化化的的机机构构物质质层层行为为层层制度度层层观念层层（理理念层层）四、企企业文文化的的功能能导向功功能凝聚功功能激励功功能约束功功能辐射功功能企业文文化的的四大大名著著即四部部被人人们誉誉为“当今管管理人人士必必读的的经典典著作作”：（特雷雷斯·迪尔、、阿伦伦·肯尼迪迪：《企业文文化》；托马斯斯·彼得斯斯、小小罗伯伯特·沃特曼曼：《成功之之路》；理查德德·帕斯卡卡尔、、安东东尼·阿索斯斯：《日本企企业管管理艺艺术》；威廉·大内：：《Z理论》美国文文化与与美国国式管管理小试验验：你你了解解美国国人吗吗？请根据据你的的观察察和了了解，，简单单概括括美国国人的的特征征你了解的的美国人人是这样样的吗？？非常不拘拘礼节很直率富于竞争争性是成就的的追求者者喜欢提问问题不好沉默默注重守时时讲究整洁洁美国管理理模式产产生与发发展的文文化背景景美国文化化的基本本特征：承认个性性倡导独立立务实竞争美国管理理模式的的基本特特征管理制度度严格，，管理体体系严谨谨（泰罗罗制制等等）强调调个个人人价价值值，，承承认认效效率率差差异异管理理手手段段与与方方法法高高度度现现代代化化（技术工艺艺、战略略管理、、运筹学学、管理理信息系系统）简单明了了的人际际关系日本文化化与日本本的管理理*你了解日日本人吗吗？根据你的的观察和和了解，，简单概概括日本本人的特特征你了解的的日本人人是这样样的吗？？强烈的群群体性，，习惯于于听从命命令完美主义义者，痴痴迷于秩秩序集体合作作意识强强，偏好好家族式式管理理想信念念和实用用主义团结和内内斗谦虚（虚虚伪）间人主义义重视羞耻耻，而非非重视罪罪恶偏好特殊殊性，不不爱普遍遍性日本管理理模式产产生的文文化背景景日本文化化的基本本特征：：集体意识识强不倡导个个性追求和谐谐日本管理理模式的的基本特特征1、传统神神器：年功序列列、终身身雇佣2、企业内内训练3、和谐的的人际关关系（义义、礼、、和）4、团队精精神（1/10资本，4/10法规，5/10精神）5、集体决决策（民民主参与与管理、、合理化化建议制制度）中国文化化与中国国的管理理模式小试验：：你了解解我们中中国人吗吗？请根据你你的观察察和了解解，简单单概括中中国人的的特征。。以下对中中国人特特征的表表述准确确吗群体取向向准时对长期利利益感兴兴趣重视信任任与相互互关系花很长时时间决策策重要的生生意愿意意面对面面接触强调友谊谊喜欢以折折中的方方式谈判判对外国人人关于中中国政治治的意见见敏感感到自己己目标受受到损失失时通常常体态僵僵硬问候时不不喜欢身身体接触触美国日本德国韩国企业性质松散的集体有较强凝聚力松散的集体大家庭等级差别以职能联系的管理等级强调普遍的等级等级弱化强调森严的等级雇佣关系劳资买卖关系，忠诚度低终身雇佣双向选择，自由雇佣准长期雇佣人际关系对立，淡泊，制度化管理（法、理、情）和谐，微妙，以和为贵（情、理、法）强调合作、照章办事强调员工忠诚与企业主管理手段集中在特定范围的工作、突出专业化工作轮换、范围灵活专业分工严格、强调技术和工作效率工作轮换、范围灵活绩效考核能力主义、快速晋升、无情淘汰年功序列制小幅度定期提薪、公平竞争择优竞争，重视责任感员工参与管理有限度，强调各司其职强调员工主人翁意识员工参与、联合管理市场化程度高低高度发达，禁止突然解雇发达的市场化企业文化化建设企业文化化建设需需要内化化于心、、固化于于制、实实化于行行发端于少少数人倡倡导和实实践经过较长长时间的的传播和和规范管管理逐步步形成的的。1．广泛宣宣传，形形成共识识2．领导以以身作则则，身体体力行3．树立榜榜样，典典型引导导4、完善制制度，体体制保证证