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护理组长考核标准护理组长考核标准护理组长考核标准资料仅供参考文件编号：2022年4月护理组长考核标准版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：业务护理组长的考核标准1、组织管理：协助护士长做好病区管理工作，护士长请假外出时行使护士长的（10分）行政管理权，进行团队沟通，协助处理相关事宜。违反一处扣2分。2、护理安全管理：严格查对制度，防止差错事故发生，认真核对医嘱，做好科（30分）内护理安全管理，落实十六大安全目标，负责护理缺陷上报。出现差错事故不得分，未及时上报扣5分。护理技术操作：带领科室护理人员认真执行各种护理技术操作流程，协助科（20分）内危重患者的抢救工作，做好科室的技术指导工作。带教后无考核后2分，违反操作一次后扣1分。沟通技巧：及时与患者沟通，了解患者病情及病人需要，有针对性的做好（15分）术前、术后、特殊治疗与新入院患者的宣教工作及健康教育指导，负责本科室的住院患者对护士的满意度调查。及时解决护患矛盾。患者对服务不满意投诉公司不得分，投诉护理部一次扣10分。患者满意度未达到95%每下降一个百分点扣2分。护理培训：参与制定科内的护理培训计划并组织落实，协助科室护士长对下（20分）级护士进行“三基三严”训练，负责临床教学任务，定期或不定期组织科内培训，提高新护士的业务能力。每年培训不得少于8次，未完成带教一人扣2分。无效培训每次扣5分。劳动纪律：协助护士长督促护士仪表、仪容、迟到、早退、上班玩手机等现（5分）象，督促落实护理巡视钟的巡视规定。违反一次扣分。行政、后勤护理组长的考核标准病区管理：督促落实治疗室、护士值班室、办公室的物品摆放有序，及时要求（20分）科室清洁员清理污物，保持病区无杂物及地面干燥，跌倒。做好禁烟宣教，落实消防安全。一项不符合要求扣2分。清洁卫生管理：协助护士长进行病区清洁卫生管理，督促本科室护士落实分（20分）管清洁区的卫生，病房物品排放有序。一处不符合扣分。成本控制管理：定期检查科内医院耗材及物品是否在有序期内，及时领取科（20分）内所需耗材及物品，定期检查科内物品损坏情况并及时上报相关部门，督查科室员工树立节约意识。发现一个过期物品扣5分，违反一次扣1分。院感管理：负责本科室的消毒隔离的等院感工作，督查科内员工提升手卫生（15分）意识，负责院感登记工作。一处不符合要求扣1分。科室协调：服从科室护士长的领导，服从医院对科室人员及物资的调配，负（5分）责对外联络工作，与各科室人员沟通。不服从管理扣1分，收到其他科室投诉不得分。科室文化建设:负责完成科室荣誉栏目建设，丰富内涵，积极创新，及时收集（20分）患者的合理意见，丰富科室的文化生活，与科室护士长一起定期或不定期组织患者召开座谈会。荣誉栏每月无更新扣5分，

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