从超五星酒店谈现场体验

超五星级酒店研究谈现场体验12/10/202211.什么是超五星级酒店，与普通的五星级酒店相比有何不同？2.超五星级酒店的特色如何营造，如何形成其全球范围的影响力？3.超五星级酒店是否存在一定的共性特征，酒店的建设需要哪些方面的条件支撑？4.世界知名的酒店管理公司品牌有哪些？5.酒店管理公司与酒店之间的关系如何？6.如何与国际知名酒店管理公司进行洽谈，合作方式有哪些？12/10/20222专题分享的内容超五星级酒店的内涵及评判标准超五星级酒店案例研究国际酒店管理公司选择酒店的原则及合作方式国际知名酒店管理公司特点分析12/10/20223超五星级酒店的内涵及评判标准12/10/20224国际上把饭店分为五个等级：最高等级的为豪华(LuxuryHotels)，第二等级为高级(FirstClassHotels)，第三等级的为中等价位(Middle-PriceHotels)，第四等级的为经济型(EconomyHotels)，第五等级的为预算型(BudgetedHotels)；国际星级酒店的划分我国1998年发布《旅游酒店星级管理办法规定》，根据硬件设备设施条件将酒店划分为五个星级，最高划分为五星级，但现在许多大酒店因后期设计的更新，其硬体设施已不能完全用以前的评定方法来界定，2006年修正版的《旅游饭店星级的划分与评定》标准版中，首次提出了在原有设定的五个星级基础上，在五星级饭店中，增加和包含一个新的等级———白金五星级。国内星级酒店的评定目前国际尚无针对超星级酒店评判的统一标准，所谓的超星级仍流于概念性评判阶段基于规范：12/10/20225“所谓的超星级无非是硬件更好一点、服务更好一点，但具体的标准怎么定，现在都还没有出，国际上也没有，迪拜的七星级只是业内的称呼，太豪华了，大家给个称号而已……”——万豪酒店管理集团中国区副总裁林先生酒店星级的评判是个系统性的问题，不能单纯从某一方面去判断，不同类型的酒店评判标准也有所不同，比如说度假酒店，有没有把度假氛围演绎出来就成为衡量酒店是否成功的关键，但硬件与软件的打造水准仍是酒店星级评判的基本……——凯宾斯基酒店管理集团中国区副总裁王先生“超星级酒店只不过是个概念，国际国内都没有一套标准来衡量，国内最高的就是白金五星……普通五星级酒店投资额6亿元左右，而白金五星级投资额9亿元已经足够……”——雅高酒店管理集团中国区总部业务发展部颜经理基于访谈：硬件与软件的质量与水平为衡量酒店星级的重要指标，对“度”的把握为区分超星级与否的关键12/10/20226超五星级酒店案例研究12/10/20227我们通过对具备全球影响力的超五星级酒店案例的研究，寻求酒店成功运营的关键动因迪拜帆船酒店Burjalarabhotel阿布扎比宫殿酒店EmiratesPalace拉斯维加斯威尼斯饭店Sandsexpo/Veretian汶莱帝国酒店TheEmpireHotel&CountryClub意大利汤豪斯佳乐利酒店TownHouseGalleria巴黎金利伦大饭店HotelDeGrillon加拿大帝后饭店TheFairmontEmpressHotel南非马拉马拉大饭店MalaMalagamereserveadventurehotel菲律宾阿曼普罗酒店AmanpuloHotel伦敦休顿格林大饭店ChewtonGlen泰国普吉岛悦榕庄BanyanTreePhuket墨西哥坎昆万豪JW酒店JWMarriottCancunResort&Spa夏威夷格兰地威拉大饭店GrandWailea美国柏克莱四季酒店FourSeasonsHotelBeverlyHills澳大利亚海曼岛大饭店HaymanIslandResort加拿大路易斯湖城堡ChateauLakeLouise迈阿密瑟塔酒店SetaiHotelMiami澳大利亚黄金海岸范思哲宫殿PalazzoVersace迈阿密伽蓝鸟大饭店Thepelican上海波特曼丽嘉酒店PortmanRitz-Carlton泰国东方大饭店TheOrientalBangkok12/10/20228大量的案例研究表明超星级酒店存在一定的共性特征，按照核心特色可归纳为以下八种类型极度奢侈型：迪拜帆船酒店、阿布扎比宫殿酒店、拉斯维加斯威尼斯饭店、文莱帝国酒店；贵族体验型：意大利米兰汤豪斯佳乐利酒店、巴黎金利伦大饭店、加拿大帝后饭店；自然神秘型：南非马拉马拉大饭店、菲律宾阿曼普罗酒店、伦敦休顿格林大饭店；健康养生型：泰国普吉岛悦榕庄、墨西哥坎昆万豪JW度假及温泉酒店、夏威夷格兰地威拉大饭店、美国柏克莱四季酒店；运动娱乐型：澳大利亚海曼岛大饭店、加拿大路易斯城堡饭店；时尚魅力型：夏威夷setai酒店、澳大利亚黄金海岸范思哲宫殿；个性另类型：英国sandsern酒店、迈阿密珈蓝鸟大饭店、上海松泉大酒店（水坑里的酒店）；文化神韵型：泰国东方大饭店……12/10/20229泊瓷酒店（BurjAlArab）——位于阿拉伯第二大酋长国迪拜，为世界公认的七星级酒店泊瓷酒店位于阿联酋第二大酋长国迪拜，距离迪拜国际机场25公里，是阿联酋最奢侈的代表；酒店高321米，共56层，拥有202套豪华复式套房，是全球最高的饭店，比法国艾菲尔铁塔还高上一截；酒店由迪拜政府投资建设，共耗费黄金27吨，钢铁9000吨，并把250根基建桩柱打在40米深海下，仅外壳和填海费用已达11亿美金；为了在能抵御来自海洋和沙漠的风阻，酒店采用特制的强化物料建造，并有最先进的光热调控设备；泊瓷的工程花了5年的时间，2年半时间在阿拉伯海填出人造岛，2年半时间用在建筑本身；于1999年12月开始营业，旺季房间要提前三年预约。距离迪拜国际机场25公里极度奢侈型12/10/202210独特特的的建建筑筑造造型型宛宛如如扬扬帆帆远远航航，，酒酒店店与与自自然然相相生生相相融融，，故故名名““帆帆船船酒酒店店””迪拜拜是是中中东东的的港港口口，，先先民民靠靠着着木木帆帆船船，，在在邻邻国国航航行行，，运运送送物物资资，，所所以以贸贸易易就就是是迪迪拜拜的的精精神神，，帆帆船船是是最最佳佳代代表表，，而而帆帆船船酒酒店店正正是是这这一一切切的的基基础础；；酒店店位位于于延延伸伸至至阿阿拉拉伯伯海海湾湾内内280米米处处的的人人工工岛岛上上，，酒酒店店最最大大的的特特别别之之处处是是与与周周围围美美丽丽的的波波斯斯湾湾海海滩滩相相互互融融入入；；饭店店由由英英国国设设计计师师W.S.Atkins设设计计，，外外观观如如同同一一张张鼓鼓满满了了风风的的帆帆，，故故名名““帆帆船船酒酒店店””；；外墙墙采采用用白白和和蓝蓝色色系系作作为为主主色色，，三三枝枝基基柱柱产产生生帆帆船船的的外外形形；；其设设计计描描摹摹了了怒怒涛涛奔奔涌涌的的航航海海景景致致，，可可俯俯瞰瞰迪迪拜拜美美丽丽壮壮观观的的海海岸岸线线；；夜晚晚酒酒店店四四周周环环绕绕着着精精妙妙的的水水火火色色彩彩雕雕塑塑，，呈呈现现出出令令人人难难以以忘忘怀怀的的绝绝佳佳夜夜景景；；已故故时时装装设设计计师师范范思思哲哲曾曾对对此此赞赞不不绝绝口口。。12/8/202211包揽揽多多项项世世界界之之最最更更使使酒酒店店声声名名远远播播，，泊泊瓷瓷酒酒店店业业已已成成为为超超星星级级酒酒店店的的典典范范180米米高高的的中中庭庭SahnEddar––坐坐落落其其中中，，提提供供精精美美的的便便餐餐和和下下午午茶茶；；世界独一无无二300多米高的的“空中网网球场”——费德勒勒和阿加西西曾为备战战迪拜男子子网球公开开赛，在这这里打过友友谊赛。AlMuntaha太空旋旋转餐厅––这家蕴蕴含着““极致”或或“最最高”寓寓意的宏伟伟餐厅位于于波斯湾上上空200米处处（电梯33秒直达达），而仅供应美美味的地中中海餐则是是该餐厅的的一大特色色；AlMahara海底餐厅厅–需需经由三分分钟的虚拟拟潜艇航行行方可抵达达的海鲜餐餐厅。无无论身处餐餐厅何处均均可观赏到到雄伟壮丽丽的椭圆型型水族馆，，BurjAlArab酒店的的招牌餐厅厅“AlMahara””可谓完完美餐饮的的颠峰之作作12/8/202212令人惊叹的奢奢华是酒店的的最大特色，，内部装饰以以金色为主，，极度奢侈为为酒店的核心心主题异于酒店外表表一袭清纯白白色外衣，走走进大门金黄黄色的宫殿呈呈现眼前；大到厅里的巨巨型柱子，小小到门把、家家具手柄、水水龙头、电话话等，都用黄黄金装饰得优优雅而不落俗俗套，甚至至一张留言条条都镀上黄金金，酒店所体体现的是举世世无可比拟的的极度奢侈。。12/8/202213超豪华的客房房装饰与美丽丽的波斯湾相相映成趣，使使顾客在体验验奢华之余尽尽享自然本色色clubsuit、panoramicsuit、suitluxus及及皇家套房等等四种房型，，纯复式设计计，房间面积积最小的也有有170平米米，皇家套房房面积达780平米；皇家套房内部部设有私家电电梯和泳池。。室内摆设为为世界各地的的珍宝，睡床床还能旋转；；卧房的天花板板上装有一面面与睡床相映映成像的大镜镜子；套房大量运用用高科技，遥遥控器能控制制房门、窗帘帘、电视、时时钟和DVD等多种电子子设施；夜间客人要去去卫生间时，，只需按下面面板上一个永永久明亮的按按钮。无论走走到何处，最最近的台灯将将渐渐变亮，，房间内的照照明系统自身身即可将客人人引导至卫生生间和浴室；；双层挑空大面面积落地窗处处理，极度奢奢侈之余尽情情感受阿拉伯伯海的魅力，，顾客可在奢奢华与自然之之间任意转换换。12/8/202214高度个性化的的顶级服务，，带给顾客有有如阿拉伯油油王般的极度度奢侈伯瓷酒店现在在的员工大约约在一千多人人，仅太空餐餐厅就有来自自60多个不不同国家的服服务人员，更更好地方便与与顾客之间的的交流；酒店共有28两劳斯莱斯斯豪华轿车和和10多架直直升飞机，提提供由司机驾驾驶的劳斯莱莱斯轿车接送送，乘机前往往的话，在15分钟的航航程里，可以以率先从高空空鸟瞰迪拜市市容，欣赏过过壮丽的景观观后，才徐徐徐降落在帆船船酒店28楼楼的直升机坪坪；劳斯莱斯斯轿车接送750元/部部，可乘坐三三人；直升机机接送20000元/架架，可乘2人人；周到体贴贴的套房房内登记记入住、、位于每每一楼层层的私人人接待处处，以及及受过良良好训练练、提供供全天候候服务的的私人管管家，从从而确保保您在整整个住宿宿期间能能够体验验到高度度个性化化的顶级级服务。。进门之前前，行李李已经早早于你踏踏入房间间，客房房区每个个楼层都都有专属属柜台，，客人只只要打开开房门就就有人在在门口提提供服务务。甚至至房间的的照明装装置还可可以达到到“引领领至卫生间”的效果果。12/8/202215作为迪拜拜的标志志性建筑筑，帆船船酒店极极大地推推动城市市由能源源型向旅旅游型城城市的转转变按目前的的年产量量计算，，迪拜的的石油开开发20年后即即将枯竭竭，为此此迪拜政政府一直直致力于于将国家家打造成成为一个个全中东东地区的的商业、、旅游和和娱乐中中心；1999年世界界上最奢奢华的七七星级酒酒店在迪迪拜诞生生，房间间一晚入入住价在在900—18000美元，，还不包包括给服服务生的的小费；；除了是一一座酒店店，泊瓷瓷更是来来此旅游游的人定定要参观观的景点点，仅参参观费用用达100迪拉拉姆（约约合人民民币210元））；2007年年迪拜拜非石石油行行业占占GDP的的比例例已经经高达达95％，，而在在上个个世纪纪70年代代，这这个数数字还还仅为为46％，，作为为迪拜拜的标标志，，帆船船酒店店对迪迪拜旅旅游业业的增增长作作用不不可磨磨灭。。12/8/202216帆船酒酒店————已不不仅仅仅是阿阿拉伯伯人奢奢侈的的象征征———更更是一一件令令世人人瞻仰仰膜拜拜的艺艺术品品12/8/202217帝后饭饭店———位位于加加拿大大维多多利亚亚内湾湾，属属于加加拿大大CPHOTEL系列列著名名饭店店之一一帝后饭饭店（（TheFairmontEmpressHotel）位位于加加拿大大维多多利亚亚内湾湾，周周边有有维多多利亚亚省议议会大大楼等等知名名建筑筑；饭店属属于加加拿大大CPHOTEL系列列著名名饭店店之一一，建建设历历时四四年，，耗资资160万万元，，并于于1908年开开放营营业；；饭店初初期只只有116个房房间，，经过过两次次大规规模扩扩建，，现在在已增增至483个个房间间。贵族体体验型型12/8/202218始建于爱德华华时代的古堡堡风格酒店，，百年积淀诉诉说着往昔岁岁月的辉煌和和瑰丽FrancisRattenbury是当时时最伟大的建建筑设计师之之一，他的作作品华丽庄严严，被时人誉誉为“具有皇皇室气派的华华丽”；外观采用城堡堡型的建筑，，整栋建筑的的装潢摆饰充充满着浓浓的的贵族气氛，，外观爬满长长春藤的典雅雅英式建筑，，将维多利亚亚传统的英式式风格表露无无遗。堡垒式的大楼楼帝王气派一一如往昔。英国女皇到维维多利亚，即即下榻于此，，饭店有供女女皇专用的通通道和门。12/8/202219庄重而不失优优雅、极具皇皇室气派的华华丽装饰给顾顾客带来贵族族般的居住体体验饭店装璜严守守着豪华而不不庸俗、细致致而不繁复的的原则；饭店店中摆设的古古董、使用的的窗帘花色、、梁柱上的雕雕刻、外庭栽栽种的花卉造造景，则充份份表现帝后饭饭店特有的庄庄重优雅特质质；室内的陈设也也处处透着奢奢华，反光硬硬木地板、丝丝绒家俬、雕雕琢而成的窗窗框横梁；帝后饭店长期期以来是名人人的落脚点，，接待过帝王王王后、各国国贵族、官员员、明星不计计其数。12/8/202220正宗传统的英英式下午茶更更添酒店贵族族的精致，酒酒店已成为世世界名流荟萃萃的最佳场所所英式下午茶的的由来：英式下午茶起起源于公元1840年（（英国女皇维维多利亚时代代），由公爵爵夫人安娜贝贝德芙七世首首创，在当时时贵族圈内蔚蔚然成风，名名媛仕女趋之之若鹜，流传传至今；正宗的英国下下午茶三大特特色：优雅的环境境，精致的点点心和适当的的冲茶方式。。当然轻松悠悠扬的古典音音乐和裁剪得得体的衣着也也是必不可少少；加拿大帝后饭饭店凭借纯正正的“英式下下午茶”吸引引不少贵族的的前往：下午午茶点心装在在特殊的银制制双层托盘中中，美味的三三明治、蛋糕糕、小面包精精心陈列其中中，新鲜水果果点缀其上，，伺者服务周周到，确保顾顾客喝的茶符符合口味；酒店有英女皇皇留下的骨瓷瓷及红茶，给给酒店平添了了许多贵族气气息，吸引了了大量的皇室室成员入住，，每年约13万游客在饭饭店富丽堂皇皇的店堂里、、对着窗外美美丽的海湾景景色享受精致致的茶点。12/8/202221汤豪斯佳乐乐利酒店———位于意意大利米兰兰核心区，，是唯一被被国际权威威酒店星级级评鉴机构构SGS认认证的七星星级酒店汤豪斯佳乐乐利（TownHouseGalleria））酒店坐落落在米兰市市中心钻石石地段名店店街维托伊伊曼纽拱廊廊；酒店所在建建筑物GalleriaVittorioEmanueleII，，建于1876年，，迄今已有有100多多年的历史史；建筑物共三三层，一楼楼为世界知知名的prada店店铺，二楼楼、三楼为为酒店套房房，共有30间套房房；2007年年8月，酒酒店被国际际权威酒店店星级评鉴鉴机构SGS认证为为世界首家家七星级酒酒店（SGS据称是是全世界可可信度最高高、历史最最悠久、最最具权威的的评鉴公司司）；2008年年4月正式式开张。贵族体验型型12/8/202222金碧碧辉辉煌煌的的大大堂堂设设计计、、极极富富贵贵族族气气息息的的内内部部装装饰饰，，带带给给客客户户无无上上的的贵贵族族居居住住体体验验酒店采用大大量的拱形形设计及百百叶窗的设设置；现代与传统统建筑风格格的完美结结合给客户户营造良好好的居住氛氛围；极具贵族气气息的内部部装饰使顾顾客有如进进入皇宫般般的感受12/8/202223客房设计优优雅大气，，大量采用用最新科技技，产品以以最大化满满足顾客居居住的舒适适性要求为为准则房间大小从从25平方方米到1500平方方米，里面面的装备使使用最新科科技，连在在浴室都可可以一边洗洗澡一边收收看42英英寸宽带液液晶电视；；房费起价800欧元元，最高价价一个晚上上4000欧元。。12/8/202224超越客户需需求的服务务水准是其其获得SGS权威机机构唯一认认证为七星星级酒店的的核心因素素每个房间都都有专门的的bulter，从从入住酒店店前就已经经了解顾客客的细节及及特殊偏好好，包括房房间枕头的的类型、床床单的品牌牌等，并提提前做好准准备；贴身管家为为顾客提供供无微不至至的服务，，包括安排排晚餐、组组织聚会等等；不同季节提提供不同的的饮食，每每天厨师根根据客户需需求制定不不同的菜谱谱；服务体系分分级，针对对小孩、成成人，度假假客户及上上午客户分分别制定不不同的服务务体系。12/8/202225泰国普吉岛岛悦榕庄度度假村———以SPA为核心心驱动力，，奠定其世世界顶尖度度假酒店地地位位于泰国普普吉岛西北北方安达曼曼大海之畔畔，Laguna休闲度度假园区内内，离普吉吉国际机场场20分钟钟车程；由LagunaPhuket度假假区的发展展商自行开开发和经营营。此项目目是悦榕高高级酒店连连锁集团的的首家高级级酒店，亦亦是该集团团的旗舰项项目；酒店共提供供109间间独立别墅墅式客房，，当中40间客房附附有水力按按摩池、36间客房房专用游泳泳池建于其其别墅内、、10间附附有专用游游泳池和湖湖景别墅式式客房、11间附有有专用游泳泳池的双睡睡房别墅式式客房和12间Spa主题的的游泳池别别墅式客房房。酒店内别墅墅式客房采采用泰式建建筑风格，，每间客房房均有附有有私家花园园和泰式露露天凉亭，，其中69间客房更更建有专用用游泳池，，这更成为为了酒店的的招牌特色色。在97-99年该度度假村荣获获国际旅杂杂志CondéNastTraveler颁发的的‘世界最最佳泉浴渡渡假村’、、《亚洲华华尔街杂志志》以及亚亚洲CNBC颁发发的‘亚洲洲最佳渡假假村’、《《亚洲金融融》颁发的的‘亚洲一一级渡假村村’；酒店的独特特卖点是Spa，是是亚洲最大大的东方Spa之一一，也是热热带花园Spa的先先锋，提供供各种极富富情调的按按摩及身体体疗法。健康养生型型12/8/202226悦榕榕庄庄已已形形成成一一套套自自己己的的泉泉浴浴文文化化，，独独特特的的按按摩摩手手法法使使顾顾客客享享受受到到皇皇室室特特有有的的尊尊贵贵悦榕榕庄庄的的Spa馆馆名名为为““心心静静轩轩””，，推推开开虚虚掩掩的的木木门门进进入入洒洒满满阳阳光光的的庭庭院院，，满满是是花花瓣瓣的的浴浴池池和和露露天天按按摩摩床床让让身身体体和和心心灵灵感感受受到到自自然然的的召召唤唤；；在SPA前前很很多多特特别别活活动动，，比比如如泉泉浴浴特特别别餐餐，，力力求求把把泉泉浴浴经经历历发发挥挥到到极极致致；；一般而而言，，疗程程主要要是以以一段段长达达1小小时的的瑜伽伽按摩摩开始始来促促进血血液循循环，，接着着以经经蒸汽汽蒸发发的草草药袋袋敷身身安抚抚酸痛痛的肌肌肉；；疗程最最后以以用于于传统统泰式式疗法法的plai全全身体体膜来来滋润润并回回复肌肌肤天天然的的平衡衡与光光泽。。死海海海泥全全身裹裹肤、、皇家家蜂蜜蜜蒸气气护肤肤、纯纯植物物精油油按摩摩是排排毒美美肤的的最佳佳选择择。12/8/202227针对不不同的的客户户群体体，制制定相相应的的理疗疗方案案，SPA理疗疗已成成为悦悦榕集集团的的核心心卖点点Spa从来来不是是女性性的专专属，，酒店店镇店店之宝宝就是是专为为精英英男士士设计计的的的Spa套套餐；；酒店设设有以以恢复复“活活力””为目目的的的全身身角质质护理理，也也有以以“解解压““为主主题的的全身身按摩摩，还还有针针对男男士肌肌肤特特性而而设计计的面面部护护理，，可以以把男男性肌肌肤调调整到到最佳佳状态态。悦榕庄庄的情情侣Spa别具具特色色，度度假的的情侣侣可以以在露露天的的双人人按摩摩室中中享受受伴侣侣间的的甜蜜蜜和默默契，，蜜月月中的的新婚婚夫妇妇还可可以泡泡个芳芳香浴浴，在在充满满茉莉莉和薰薰衣草草香氛氛的泉泉浴中中共享享亲密密时刻刻。12/8/202228路易斯湖城堡堡饭店——位位于加拿大班班芙国家公园园中部，为2007年度度世界十大豪豪华饭店之一一路易斯斯湖城城堡饭饭店（（THEFAIRMONTCHATEAULAKELOUISE））位于于加拿拿大班班芙镇镇国家家公园园中部部，西西距西西南部部城市市卡尔尔加里里约185公里里，距距离班班芙镇镇以西西55公里里，与与路易易斯湖湖村约约4公公里距距离；；酒店始始建于于1890年，，共有有550间间客房房，并并有五五个餐餐厅、、一个个大堂堂、一一个熟熟食店店及休休息厅厅。运动娱娱乐型型12/8/202229极度度稀稀缺缺的的自自然然资资源源及及深深厚厚的的文文化化底底蕴蕴使使得得酒酒店店成成为为加加拿拿大大乃乃至至全全球球最最好好的的度度假假酒酒店店酒店店被被联联合合国国教教科科文文组组织织评评定定的的世世界界遗遗产产————冰冰山山环环绕绕，，毗毗邻邻路路易易斯斯湖湖，，俯俯瞰瞰维维多多利利亚亚冰冰河河，，为为世世界界知知名名的的滑滑雪雪度度假假胜胜地地，，区区域域内内自自然然资资源源极极佳佳；；玛丽莲梦露的的《不归河》》拍摄取景在在酒店附近的的bowriver。。12/8/202230客房设计计采用大大面积落落地窗，，室内装装饰与自自然融为为一体，，营造极极其休闲闲、放松松的度假假氛围酒店大堂堂挑空，，大尺度度空间使使顾客心心情更为为舒畅；；客房内部部设计采采用大面面积落地地窗，以以外部资资源为导导向，设设计尽可可能与自自然融合合；自然、通通透为酒酒店设计计的主要要特色。。12/8/202231依托区域域强势自自然资源源，以运运动休闲闲为核心心驱动力力，““冒险、、刺激””为酒店店的特色色主题酒店具有有强势的的山、湖湖资源，，且山上上常年积积雪，一一年四季季都有不不同的运运动主题题；徒步旅行行、划独独木舟、、骑山地地车、登登山、攀攀岩、滑滑雪。12/8/202232顶级温泉泉spa为追求求宁静者者提供心心灵释放放的休闲闲空间，，满足不不同客户户的度假假需求顶级温泉泉spa满足客客户休闲闲养生的的需求，，为追求求宁静者者提供心心灵释放放的空间间；度假体验验的多元元化使得得家庭客客户占较较大比例例，宁静静与动感感之间随随意转换换。12/8/202233细致周到的服服务及一流的的美食为客户户探险、猎奇奇形成持续的的吸引力酒店设有九部部电梯，并设设有专人的看看门人服务，，随时为客户户提供所想要要的服务；酒店设有四个个顶级餐厅，，首席厨师FelixPfister曾荣获获国际大奖；；酒店旨在为顾顾客提供最美美味的传统特特色菜肴，且且厨师会根据据客户的需求求尽可能满足足顾客提出的的任何要求。。12/8/202234海曼岛大饭店店——位于澳澳大利亚海曼曼岛，2007年度世界界十大豪华饭饭店之一大堡礁伸延超超过二千五百百公里，北达达约克角(CapeYork)，南至邦德德伯格(Bundaberg)，，是一组巨巨大的珊瑚群群。这里孕育育了各式各样样的动植物，，种类堪称世世界之冠。大堡礁是世界界七大自然景景观之一，这这里分布着600多个珊珊瑚岛，海曼曼岛就是其中中的一座小岛岛，它已成为为一个独具特特色的度假胜胜地。海曼岛占地1300公顷顷，距澳大利利亚东北海岸岸大约32公公里，是澳大大利亚最知名名的度假目的的地；海曼岛大饭店店位于海曼岛岛一线海景位位置，共有212间客房房。运动娱乐型12/8/202235以大堡礁的强强势资源为依依托，通过海海底运动及大大堡礁空中飞飞行等休闲娱娱乐活动形成成酒店核心水肺潜水（scubadiving）浮潜（Snorkeling）海底漫步(Seawalker)海中骑单车(ScubaDoo)鸟瞰大堡礁（（Helicopter,Seaplane））12/8/202236深层次挖掘客客户需求，以以超出顾客想想象的服务水水准形成酒店店的持续吸引引力酒店设置独特特而细心的设设施，对客人人具有相当大大的吸引力：：在房间的门把把上安装了按按摩装置，来来到这里的客客人在开门进进入房间之前前，就能得到到一次手部按按摩；一条独特的小小溪，你在水水里来回走动动，水会让你你的脚消除疲疲劳，水中的的石头对脚起起到按摩作用用，这里也安安装了按摩设设施；酒店还为一些些高贵的大人人物安排新兵兵野营的游戏戏；在这条1.6公里长的秘秘密地下通道道里，有五百百多名工作人人员在默默地地为客人提供供秘密服务；；顾客上岛要提提前预约，且且无需进行登登记，保证绝绝对的私密。。12/8/202237Sanderson酒店———位位于伦伦敦苏苏荷区区中心心，是是世界界上唯唯一没没有墙墙壁的的酒店店酒店位位于伦伦敦苏苏荷区区中心心，步步行可可达各各大夜夜市、、餐馆馆、商商场、、剧院院、莱莱斯特特广场场、花花卉市市场及及其他他商业业时尚尚中心心，距距离paddingon火车车站2公里里，距距离希希罗德德机场场30公里里；酒店始始建于于1958年，，作为为安德德森指指挥中中心使使用，，由jeffholroyd设设计，，1991年由由鬼才才设计计师philiphicks设设计计；直到2000年年4月月25日，，由政政府出出面交交由MorgansHotelGroup运运营，，致力力于打打造成成为伦伦敦的的一颗颗明珠珠，并并被政政府评评为二二类文文物保保护的的建筑筑。个性另另类型型12/8/202238内部所所有隔隔断由由玻璃璃、金金属和和窗纱纱组成成，另另类的的设计计使酒酒店荣荣登全全球最最佳艺艺术酒酒店之之列酒店共共有150间客客房，，有来来自马马来群群岛、、欧洲洲、亚亚洲的的精品品美食食，一一个长长吧及及一个个多功功能的的会议议室；；SPA糅合合传统统与现现代两两种手手法，，8000平方方英尺尺的SPA区让让你有有步入入云端端的幻幻觉。。酒店打打造了了“UrbanSpa(城城市SPA)””和““Indoor-outdoor(室室内的的室外外)””的概概念，，所有有的隔隔断，，全部部由玻玻璃、、金属属和性性感、、具有有戏剧剧感的的窗纱纱组成成。12/8/202239时尚尚的的配配套套设设施施及及独独特特的的个个性性吸吸引引大大量量的的社社会会名名流流，，酒酒店店业业已已成成为为伦伦敦敦最最著著名名的的顶顶级级酒酒店店IanSchrager，，Sanderson的的后后台台老老板板，，是是全全球球名名利利场场的的风风云云人人物物，，当当年年好好莱莱坞坞知知名名夜夜店店54Studio的的创创始始人人，，出出狱狱后后创创立立了了MHG集集团团。。他他在在纽纽约约开开的的Morgan酒酒店店，，可可以以说说是是艺艺术术酒酒店店的的先先驱驱。。巩俐和皮皮尔斯··布鲁斯斯南曾在在该酒店店总统套套房为某某服装品品牌做推推广宣传传。12/8/202240上海海松松泉泉大大酒酒店店————世世界界唯唯一一建建在在水水坑坑里里的的豪豪华华五五星星级级酒酒店店上海松泉大酒酒店位于上海海松江区，目目前仍在概念念性设计阶段段；酒店由迪拜帆帆船酒店设计计公司Atkins进行行设计规划，，规划建设成成为具有22世纪未来主主义风格的五五星级酒店，，并赢得2006年度某某国际设计大大赛一等奖。。个性另类型12/8/202241充分利用地块块特征，开展展攀岩、蹦极极、水底运动动等特色设施施形成酒店的的核心特色度假村酒店包包括水下公共共区域、客房房、咖啡厅和和餐厅。最吸吸引人的亮点点是酒店的极极限运动设施施，包括超豪豪华游泳池，，攀岩和蹦极极；建筑宏伟壮观观，有一组瀑瀑布状的玻璃璃幕墙，整个个酒店的屋顶顶种满绿草，，石场为酒店店提供了良好好的温度控制制；酒店总共能住住1000位位客人，他们们可以享受酒酒店里的餐厅厅、咖啡厅、、健身房、宴宴会厅、水下下水族馆、会会议厅、泳池池、攀岩等。。12/8/202242马拉马拉大饭饭店——建在在南非荒原中中的酒店，是是人与野生动动物共同的天天堂马拉马拉大饭饭店位于南非非kruger国家公园园与sabisandwildtuin之之间，为南非非550英亩亩野生动物保保护区的一部部分；马拉马拉大饭饭店与国家公公园之间无任任何阻隔，区区域内拥有世世界200余余种珍惜动物物，犀牛、大大象、豹子、、狮子、水牛牛为五大最犀犀利动物；饭店建在沙河河岸边，与野野生动物为伍伍，为世界唯唯一无恐龙的的侏罗纪公园园，曾被南非总统统曼德拉誉为为世界最佳大大饭店，因此此而世界闻名名，被评为世世界十大豪华华饭店之首。。自然神秘型12/8/202243人与自然相生生相融为酒店店的核心特色色，充分表达达人性中最纯纯真的一面，，直击人性根根本12/8/202244客房内部无任任何家用电器器，室内室外外自然连接，，纯生态型设设计尽显酒店店自然魅力酒店提供三种种类型的客房房：maincamp、rettrayroom、sablecamp,，共21间间套房、10间客房，分分别以动物名名称命名，室室内无任何家家用电器；建筑取材以当当地原材料为为主，与大自自然零距离体体验为酒店的的核心魅力，，房间设计及及娱乐活动围围绕野生动物物展开。12/8/202245客户可根据自自己的喜好以以寻找动物为为最大乐趣，，在动物世界界里探寻生物物的本源酒店根据季节节性因素统计计出各类动物物出没的时间间和地点；在技术员的陪陪同下，根据据不同的客户户爱好找寻其其喜爱的动物物成为马拉马马拉酒店顾客客的最大乐趣趣；这是一个没有有危险的动物物时间，动物物绝对不会攻攻击人类，可可以保证顾客客的绝对安全全。各类动物季节节性出没时间间表12/8/202246与民族文化的的充分结合、、限量级的酒酒店入住及体体贴入微的服服务更深层次次触摸顾客的的灵魂酒店每次仅限限50人进入入，保证所有有的服务人员员都能很好的的与顾客进行行沟通交流；；每天晚上举办办露天篝火晚晚餐，邀请所所有的顾客参参加，并配有有古筝、民族族表演等节目目，尽可能提提升顾客的参参与性。12/8/202247东方大饭店———位于泰国国曼谷，连续续十五年被评评为世界十大大饭店之一曼谷东方饭店店坐落在国王王之河----ChaoPhraya河畔，，距离曼谷机机场37公里里；酒店建于1879年，建建筑高15层层，西隆(Silom））购物区、帕帕篷（Patpong））夜市、卧佛佛寺（WatPhoTemple）和大皇皇宫（RoyalPalace））都在3公里里（2英里））范围内；它被评评为世世界和和地区区性最最佳酒酒店的的次数数已达达15次,其环环境之之优雅雅和无无懈可可击的的服务务是它它成功功的诀诀窍。。文化神韵型型12/8/202248尊贵而不奢奢华、内敛敛更加神秘秘的气质为为酒店核心心特色，充充分彰显东东方古老民民族的魅力力进入饭店大大厅后，精精致的泰式式中古世纪纪风格，呈呈现另一种种迥然不同同的视觉震震撼；这里没有有华丽繁繁复的水水晶灯，，取而代代之的是是大型灯灯笼式的的竹灯，，自挑高高的屋顶顶直泻而而下，透透露出属属于东方方的神秘秘、内敛敛；大厅四周周环以大大片的落落地窗，，让自然然光线能能毫无阻阻隔地洒洒进窗内内，白天天的阳光光和落日日余辉映映着窗外外盎然的的绿意，，只要坐坐在沙发发上，河河畔美景景便尽收收眼底；；5间间提提供供不不同同风风味味餐餐饮饮的的餐餐厅厅、、两两座座室室外外游游泳泳池池、、网网球球场场、、购购物物大大街街、、美美容容中中心心等等休休闲闲设设施施，，也也提提供供给给房房客客多多样样的的休休闲闲选选择择。。12/8/202249客房房设设计计以以泰泰式式柔柔和和色色调调为为主主，，室室内内装装饰饰配配以以泰泰丝丝床床具具，，实实现现传传统统与与现现代代的的完完美美统统一一酒店店共共有有395间间客客房房，，共共分分为为三三种种房房型型：：河河翼翼高高级级客客房房、、花花园园豪豪华华客客房房、、豪豪华华套套房房；；所有有房房间间均均提提供供泰泰丝丝床床具具、、新新鲜鲜水水果果和和花花、、CD播播放放器器、、浴浴袍袍、、私私人人保保险险箱箱、、24小小时时免免费费管管家家服服务务及及高高速速上上网网接接口口，，让让在在此此停停留留的的房房客客能能得得到到最最满满意意的的休休息息环环境境。。12/8/202250酒店店共共设设有有七七个个不不同同风风味味的的餐餐厅厅，，以以利利姆姆南南休休闲闲餐餐厅厅正正宗宗泰泰国国菜菜为为主主，，传传递递当当地地民民族族特特色色饭店店共共设设有有七七个个不不同同风风味味的的餐餐厅厅，，以以泰泰式式、、法法式式、、中中式式为为主主，，提提供供色色、、香香、、味味俱俱全全的的饮饮食食；；从精致致的摆摆设，，丰盛盛的水水果就就知道道饭店店经营营的用用心，，内有有各式式餐厅厅，每每个餐餐厅装装修典典雅，，菜肴肴可口口，，且可可一边边品味味美食食，一一边欣欣赏民民族歌歌舞；；目前饭饭店开开设泰泰国菜菜烹饪饪学校校，推推广教教授泰泰国料料理制制作课课程，，从如如何到到市场场采购购食材材，如如何烹烹饪调调味，，如何何摆饰饰上桌桌的全全套课课程，，让有有兴趣趣学泰泰式料料理的的旅客客，亲亲身体体验泰泰国料料理的的精髓髓。。12/8/202251艺术级级的泰泰式东东方水水疗法法，给给顾客客带来来难以以言喻喻的、、超一一流的的皇室室奢华华享受受曼谷东东方饭饭店的的另一一大特特色就就是著著名的的东方方水疗疗，东东方水水疗是是泰国国最早早的Spa中心心之一一；由JohnMorford设计计装饰饰的Spa中心心充满满了独独特的的泰国国传统统特色色，共共有14间间私人人套房房，东东方水水疗基基于传传统的的泰国国和现现代西西方技技术，，而且且治疗疗和水水疗设设施都都已经经达到到艺术术级的的水平平；豪华的的东方方水疗疗提供供给所所有的的旅客客一个个难以以言传传的一一流的的、传传统高高雅的的、王王室的的舒适适享受受。给人美美感的的按摩摩将缓缓和压压力和和放松松悠闲闲：减轻压压力和和背部部按摩摩足部按按摩瑞典按按摩香精按按摩淋巴解解毒按按摩东方按按摩时差反反应按按摩AbhyangaShirobhyanga反射治治疗等等12/8/202252系统化化的客客户管管理体体系，，与顾顾客建建立有有价值值的永永久关关系为为酒店店成功功的另另一核核心要要素重视培培养忠忠实的的客户户，并并且建建立了了一套套完善善的客客户关关系管管理体体系，，使客客户入入住后后可以以得到到无微微不至至的人人性化化服务务；通过与与顾客客建立立有价价值的的永久久关系系，并并有针针对性性的对对顾客客进行行分级级，对对最有有价值值的客客户提提供提提供更更多更更好服服务；；顾客语录录：在世界十十大饭店店之一的的泰国东东方饭店店，你也也许从未未瞄过他他们的服服务员一一眼，但但他们却却知道你你是个有有价值的的老客户户；他们会在在把你提提升为头头等客户户，优先先给你提提供服务务，楼层层服务员员在为你你服务的的时候叫叫出你的的名字，，餐厅服服务员会会问你是是否会坐坐一年前前你来的的时候坐坐过的老老位子，，并且会会问你是是否需要要一年前前你点过过的那份份老菜单单。当你你到了你你的生日日，你还还可能收收到一封封他们寄寄给你的的贺卡，，并且告告诉你，，他们全全饭店都都十分想想念你。。——北京京某公司司高管于于先生12/8/202253迈阿密setai酒店店——位位于美国国佛罗里里达州迈迈阿密南南滩，当当选为世世界十大大时尚酒酒店之一一40层的的现代建建筑，远远远高出出这片区区域所赖赖以成名名的其它它艺术装装饰酒店店；拥有50间间套房、一一个15层层的停车场场和一些酒酒店式公寓寓；Setai酒店由两两幢建筑组组成：高层层主楼和一一幢富丽堂堂皇的艺术术装饰建筑筑——原德德姆西.范范德比尔特特酒店(DempseyVanderbiltHotel)，现在作作为该酒店店的前台和和餐厅，其其内还设有有75间工工作室套房房。时尚魅力力型12/8/202254一流的大大堂设计计充分彰彰显酒店店的奢华华之美，，精致的的园林设设计于闹闹市中更更显幽静静12/8/202255配套设施施的打造造均采用用世界顶顶级品牌牌，时尚尚、品味味为酒店店的核心心特色奢华的餐餐厅，来来自世界界各地的的美食充充分满足足顾客的的不同口口味；极具艺术术气息的的吧台设设计，吸吸引来自自全球的的时尚人人士入住住，时尚尚、品味味成为酒酒店的核核心特色色；酒店内部部三个平平行的90英尺尺长的游游泳池，，水温分分别是华华氏75度、85度和和95度度，以适适应拥有有者和沐沐浴者之之用；出色的SPA服服务（你你可以选选择临床床医学家家KamonteMcNeill提供保保健建议议）。12/8/202256以真正的的智慧和和品格将将20世世纪30年代的的建筑风风格与亚亚洲概念念完美融融合设计师从从上海艺艺术装饰饰建筑所所诠释的的风格中中汲取了了灵感；；Setai酒店店的地板板用现在在已拆除除的上海海新天地地弄堂中中的狭长长黑砖铺铺成；门门把手裹裹以鲨革革；房间间内摆放放着大量量优雅的的漆器和和有雕饰饰的几何何屏风；；这是一个个以真正正的智慧慧和品格格，将20世纪纪30年年代的建建筑风格格与亚洲洲概念完完美融合合的杰作作。900平方方米““火红红花岗岗岩””和点点缀以以西藏藏地毯毯的龙龙凤檀檀木地地板；；斑马马木嵌嵌板和和黑檀檀木家家居。。12/8/202257客房设设计以以最大大化满满足顾顾客的的舒适适性为为宗旨旨，充充分利利用海海景资资源享享受自自然之之美酒店店内内卧卧房房与与浴浴室室融融为为一一体体，，酒酒店店外外是是藏藏身身闹闹市市的的幽幽静静之之地地，，激激起起人人心心中中久久违违的的浪浪漫漫情情绪绪和和勃勃勃勃兴兴致致；；客房设计充充分考虑与与海的融合合，大面积积落地窗的的运用，使使得顾客在在繁华的都都市与宁静静的自然之之间完美体体验。12/8/202258深层次挖掘掘客户需求求，高度重重视客户请请求，贴心心的客户服服务体系是是酒店获取取溢价的关关键酒店内共有420名高度度专业的员工工，任何一个个服务人员都都能够准确无无误的喊出顾顾客的名称；；酒店高薪聘请请由白金汉宫宫(BuckinghamPalace)招招来的一名贴贴身管家；尽可能满足客客户的所有需需求，并及时时给予解决，，关注客户所所讲的每句话话，哪怕是聊聊天中挖掘客客户深层次的的需求，并使使其得到满足足。12/8/202259迪拜伯茨（帆船）酒店阿布扎比宫殿酒店拉斯维加斯威尼斯饭店文莱帝国酒店奢侈极致化，从内到外用材、设备都以世界顶级为标准大量运用高科技元素，制造全球稀缺的现代奢华体验营造帝胄式的尊贵感，多对一服务，服务人员与客户的比例一般都在5：1以上超密集的资金投入，总投资额一般在15亿美金以上一般出现于富人区米兰汤豪斯佳乐利酒店巴黎金利伦大饭店加拿大帝后饭店自身蕴涵深厚的历史文化底蕴，经营时间较长，为国王及贵族经常下榻的场所硬件超越奢华之美，优雅而品位，每一个细节都弥漫着贵族气息提供“先于客户要求”的服务，一切都为客户考虑周全，给予客户王室般的待遇具有深厚的历史文化传承，长期经营的百年老店与王室、贵族等顶级阶层具有密切关系南非马拉马拉大饭店菲律宾阿曼普罗酒店多位于人烟较少的地方，凸显自然原生、神秘的特色主题设计取材于当地原生材料，与自然融为一体的生态设计娱乐设施充分与大自然关联，注重融入当地的民族文化亲切、体贴的个性化服务，带给顾客的不仅仅是尊贵、更是主人般的感觉私密性极佳的区域拥有极其稀缺的自然资源泰国普吉岛悦榕庄坎昆万豪JW温泉酒店夏威夷格兰地威拉饭店与自然资源充分结合，原生材质打造，硬件走精致路线多数具有顶级的温泉Spa配套服务提供一处让人回归自然场所与回归宁静的服务优越的原生自然资源顶级休闲度假品牌的酒店管理公司介入将某一主主题发挥挥至极致致是奠定定超星级级酒店全全球性影影响力的的核心举举措（一一）极度奢侈侈贵族体验验神秘自然然健康养生生关键条件件主要特征征代表性酒酒店类型共性特征一12/8/202260将某一主主题发挥挥至极致致是奠定定超星级级酒店全全球性影影响力的的核心举举措（二二）运动娱乐乐时尚魅力力个性另类类文化神韵韵关键条件件主要特征征代表性酒酒店类型澳大利亚海曼岛大饭店加拿大路易斯湖城堡伦敦休顿格林大饭店位于可开展高级室外活动的区域，并充分整合周边资源配备强大的运动娱乐配套资源，提供世界一流的高级运动娱乐场所自身或周边拥有全球顶级的运动娱乐场所强大的资源整合能力迈阿密瑟塔酒店澳大利亚黄金海岸范思哲宫殿融合城市与自然的双重资源由内到外充满设计感，是现代艺术之美的典范室内装饰不乏艺术品点缀其间，充分体现酒店的时尚魅力充满活力氛围，顶级时尚名流的常驻地位于城市资源的辐射圈内，自然之外兼具都市的繁华整体设计走时尚路线迈阿密珈蓝鸟大饭店英国伦敦sandsem酒店由形态与观念创新，吸引对其认同的客户群体通过夸张另类的设计凸显酒店个性，制造独特的度假体验，给客户带来前所未有的新鲜感硬件打造以精致为主题，对细节格外关注多在成熟度较高的区域或具有先天的独特个性，或大胆地夸张创新泰国东方大饭店长时间的经营，将民族文化充分融入酒店运作的各个环节配套设施、装饰细节、餐饮服务、娱乐活动等，无一不体现民族特色充满风情体验的元素与活动，让客户充分进入度假状态具有一定的文化底蕴，经营时间较长所在地具有富于特色体验的文化资源共性特征一12/8/202261超星级酒酒店没有有具体的的物业类类型及客客房数量量