企业文化建设教材 2

第四章企业文化建设

第一节

人本管理原理一、人本管理原理：人本管理原理是以人为中心（以人为本）的管理思想。 人本管理原理可以表述为：管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。 观点：职工是企业有效管理的关键；使人性得到最完善的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

二、人本管理原理的实质

人本管理原理的实质在于：在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和发重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。三、坚持人本原理的必然性

（一）人的主观能动性以及其具有的决定性作用，要求在管理中必须坚持人本管理。（二）管理的科学性和艺术性的统一，要求必须做好人的工作。（三）心理科学和行为科学理论的发展，为实施人本提供了理解支持。四、人本管理原理的内容与方式人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方针和人本管理的战略。具体内容和形式如下：（一）人本管理思想

①管理活动坚持以人为本，强调新生人，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展。

②做好人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员工积极性的根本途径。③组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。

（二）人本管理方针：

人本管理方针多体现为在管理实践中，贯彻全员参与管理、依靠全体员工推动组织发展的方针，在组织的舆导向、体制安排、政策规定和作风形成等方面，都要与此方针相一致。（三）人本管理战略：人本管理战略主要表现为全面开发人力资源的战备，主要任务包括：

1.人才的吸引和补充。

2.保持组织正常运转所需人才和合格劳动力。3.员工的培训和专门人才的储备。4.充分发挥既有人才的作用。完成以上全面开发人力资源的战略任务，应从组织的公共关系策略、组织策略、人事策略及全体策略等方面入手。

第二节企业文化的概念和内容一、企业文化的概念

文化(culture)：

艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。企业文文化：：企业文文化是是企业业员工工在较较长时时期的的生产产经营营实践践中逐逐步形形成的的共有有价值值观、、信念念、行行为准准则及及具有有相应应特色色的行行为方方式、、物质质表现现的总总称。。是由由企业业精神神、企企业作作风、、企业业形象象组成成的。。优秀的的企业业文化化具有有强大大的凝凝聚力力，为为企业业员工工创造造充分分的发发展空空间，，吸引引优秀秀人才才，稳稳定人人才，，创造造企业业竞争争优势势，使使企业业充满满活力力，在在竞争争者中中保持持领先先。行为为观念念习惯惯规范范氛围围企业文文化时代环环境社会文文化传统观观念二、企企业文文化的的内容容1.经经营哲哲学经营哲哲学也也称企企业哲哲学，，是一一个企企业特特有的的从事事生产产经营营和管管理活活动的的方法法论原原则。。它是是指导导企业业行为为的基基础。2.价价值观观念所谓价价值观观念，，是人人们基基于某某种功功利性性或道道义性性的追追求而而对人人们（（个人人、组组织））本身身的存存在、、行为为和行行为结结果进进行评评价的的基本本观点点。3.企业业精神企业精神神是指企企业基于于自身特特定的性性质、任任务、宗宗旨、时时代要求求和发展展方向，，并经过过精心培培养而形形成的企企业成员员群体的的精神风风貌。4.企业业道德企业道德德是指调调整本企企业与其其它企业业之间、、企业与与顾客之之间、企企业内部部职工之之间关系系的行为为规范的的总和。。5.团体体意识团体即组组织，团团体意识识是指组组织成员员的集体体观念。。团体意意识是企企业内部部凝聚力力形成的的重要心心理因素素。6.企业业形象企业形象象是企业业通过外外部特征征和经营营实力表表现出来来的，被被消费者者和公众众所认同同的企业业总体印印象。7．企业业制度企业制度度是在生生产经营营实践活活动中所所形成的的，对人人的行为为带有强强制性，，并能保保障一定定权利的的各种规规定。一、企业业文化具具有导向向功能所谓导向向功能就就是通过过它对企企业的领领导者和和职工起起引导作作用。1.经营哲学学和价值值观念的的指导2.企业目标标的指引引第三节企企业文文化的功功能二、企业业文化的的约束功功能企业文化化的约束束功能主主要是通通过完善善管理制制度和道道德规范范来实现现。1.有效效规章制制度的约约束2.道德德规范的的约束三、企业业文化的的凝聚功功能四、企业业文化的的激励功功能五、企业业文化的的自我调调控功能能第三节不同国家家的企业业文化模模式与管管理特点点一、美国国的企业业文化的的模式与与管理特特点美国的企企业文化化以个人人主义为为核心，，但这种种个人主主义不是是一般概概念上的的自私，，而是强强调个人人的独立立性、能能动性、、个性和和个人成成就。二、欧洲洲国家的的企业文文化模式式与管理理特点欧洲文化化祟尚个个人的价价值观，，强调个个人高层层次的需需求。欧欧洲人还还注重理理性和科科学，强强调逻辑辑推理和和理性的的分析。。虽然欧洲洲企业文文化的精精神基础础是相同同的，但但由于各各个国家家民族文文化的不不同，欧欧洲各个个国家的的企业文文化也存存在着差差别。三、日本本的企业业文化模模式与管管理特点点以团队精精神为特特点的日日本企业业文化，，使企业业上下一一致地维维护和谐谐，互相相谦让，，强调合合作，反反对个人人主认和和内部竞竞争。四、中国国企业文文化的现现状（参考日日美中三三国管理理文化比比较）第五节企企业文文化建设设一、企业业文化建建设的形形成机制制企业生存发展需要企业领导人或少数先进分子的倡导和示范形成一定的理论和规范特定的生产经营环境企业成员思想观念及行为趋向宣传----相互沟通管理----逐步强化实践----不断修正外部因素企业文化的形成机制二、企业业文化建建设的实实施企业文化化的四大大层面企业员工工所共有有的观念念、价值值取向以以及行为为等外在在表现形形式；由管理作作风和管管理观念念（管理理者说的的话、做做的事、、奖惩的的行为））构成的的管理氛氛围；由现存的的管理制制度和管管理程序序构成的的管理氛氛围；书面和非非书面形形式的行行为标准准和程序序；难于察觉易于察觉难于改革易于改革附：企业业文化示示例下面是一一些知名名企业或或有特色色的企业业文化：：1．美国国IBM公司——经营营理念：：科学、、进取、、卓越。。

———企业精精神：IBM就就是最佳佳服务。。

———基本信信念：尊尊重个人人，顾客客至上，，追求卓卓越。———归归纳为大大家长式式企业文文化：身为为员工，，必须全全力以赴赴，为公公司贡献献

公公司对员员工的努努力与忠忠心，提提供优厚厚薪水和和福利回回报员工工、照顾顾员工。。2．日本松松下公司——经营理理念：自来来水哲学，，即产业人人的使命就就是通过生生产、再生生产。使很很有价值的的消费品变变象自来水水那样丰富富、廉价，，而无穷无无尽地提供供给社会，，消除贫困困，人间变变成乐园。。

——企企业精神：：产业报国国、光明正正大、和睦睦团结、奋奋斗向上、、礼貌谦让让、顺应同同化、感谢谢报恩。———员工工信条：唯唯有本公司司每一位成成员和亲协协力、至诚诚团结，才才能促成进进步与发展展。3．三菱家家训——小不忍忍则乱大谋谋，实乃经经营大事业业的方针。。

——一一旦着手手事业，必必须求其成成功。———绝对不不得经营投投机事业。。

——以以国家观念念为基础来来经营事业业。

———任何时候候，均应保保有至诚服服务之意念念。

———勤俭自持持、慈善待待人。———仔细鉴鉴别人才技技能，以求求达到适才才适用。———善待待部属，事事业上的利利益应尽量量多分给部部属。———大胆创创业，谨慎慎守成。4．日本丰丰田公司——经营理理念：优良良的产品、、优良的思思想、世界界的丰田。。

——企企业精神：：从干毛巾巾中拧出水水。5．日本日日立公司——企业魂魂：和、城城、开拓精精神。6．麦当劳劳公司——经营理理念：QSCV品品质(Quality)、服服务(Service)、清清洁(C1eanness)、价值(Value)。———企业业精神：美美在汉堡之之中。7．美国惠惠普——尊重个个人价值。。8．香港金金利来公司司——勤、俭俭、诚、信信。9．台湾宏宏基集团(Acer)——经营哲哲学：全球球品牌、结结合地绿。。

——经经营方式；；速食店模模式(台湾湾生产主要要组件、当当地组装出出售)。———组组织结构：：主从架构构(以营销销为导向的的地区性事事业单位、、制造为导导向战略性性事业单位位，当地合合伙、股权权过半)。。10．上海海家化公司司——企业使使命：奉献献优质产品品，帮助人人们实现清清洁、美丽丽、优雅的的生活。———价值值观：以顾顾客的满意意、员工自自我价值的的实现和社社会的进步步为最大价价值所在。。

——事事业领域：：以化妆品品、个人保保护用品和和家庭保护护用品为主主要事业领领域。———行动准准则：务实实、服务、、进取。11．深圳圳康佳集团团——企业精精神：团结结、开拓、、求实、创创新。———企