企业文化建设原理与方法

企业文化建设——原理与方法；理论与实践1导例：原惠普李汉生给方正数码带来了什么？——外企经理进入国企的作用：文化革命第一天发火：走廊里的箱子办公室不能吸烟取消副总裁职业经理人进入任何一个企业，尤其是外企必须解决的问题是文化适应问题中外合资/合作关键是文化冲突的克服/共融2

企业文化建设[课程内容要点]为什么要建设企业文化？企业文化建设的内容企业文化建设实例3为什么建设企业文化——原因、原理什么是企业文化？□搞清概念，死学活用。□空气般普遍、重要，以至于忽略了其存在。□一群人怎样思考、怎样做事:海尔/海信的做事方式□企业文化不是有和无的问题；而是显著程度、优劣性。□建设企业文化是隐性文化的文字化、系统化、最优化。4文化：一群人共享的、可学习的一套价值观和行为方式。价值观：关于事务是非、重要性的判断体系。误区不是文体活动-文化局；不是历史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱乐部式管理；而是企业的灵魂和全部运行方式——最后一支看不见手企业文化：企业怎样思考、怎样做事。头-手5企业文化可能具有：民族性；美国、日本、德国区域性：上海、山东-青岛/济南行业性：矿业、家电业、服务业体制性：企业个性：部门性：6麦肯锡7s模型——非经济分析法，分析经营与文化共享的价值观（sharedvalue）是成功要素的核心企业以共享的价值观为核心整合其他组织要素硬件：战略(strategy)、结构(structure)软件：系统（system）、技能(skill)、人员(staff)、风格(style)。7联想"房屋论"柳传志先生在哈佛商学院对联想案例进行最后点评时，提出了关于企业管理的“房屋论”，认为企业的管理，好比一幢房屋：屋顶部分是运营层面的管理：包括研发策略、销售策略、生产方式等；墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企业机制和企业文化。柳传志谈到：与同时在中关村成长起来的企业相比，正因为我们有了深厚的文化底蕴，才能任凭企业运营层面上的千变万化，经营策略的不停的调整，最终也能成功并健康发展。联想的成功正引证了这样一句古话：“有多深的地基，垒多高的墙”。运营流程机制-文化8海尔之道张瑞敏1999年5月26日在青岛与惠普公司总裁普莱特谈到“惠普之道”时说：“海尔是一个非常年轻的公司，发展时间不长。但是现在回过头来看我们走过的道路，我想如果说这算是一个‘道’的话，就是我们自己的企业文化”。

张瑞敏说“老子的《老子》我一直非常推崇，里边有两句话我是当作座右铭来记取的。一是强调无形比有形更重要。无形是灵魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生万物’。万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。在一个就是‘柔弱胜刚强’……。”（2001，1，7科技日报《与狼共舞，我们不是羔羊》李钢）

9张瑞敏曾说：“我到过日本松下公司，松下工作人员带我参观了松下幸之助的展览馆，院中有一座松下的像，像下面刻着一个字‘道’，就像老子所说的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的价值观”。（1999年5月13日张瑞敏在上海中欧管理学院所作报告，题目是《以创新精神创世界名牌》）在海尔创业15年时，张瑞敏说：“我经常思考这样一个问题，改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：观念革命。可以这么说，海尔创业以来最大的收获，绝不仅仅是销售收入、利税、出口创汇翻了多少番，产品品种增加了多少，更重要的是抓住了改革开放为我们提供了一次改变对整个外部世界的看法和思维方式的机会。也可以这么说，中国20年的辉煌，海尔15年的成就，主要不再有形的东西，而恰恰在于无性的东西。这就是观念、思维方式的全新变革。”

10文化化铸铸就就性性格格，，性性格格决决定定命命运运海信信的的企企业业文文化化是是海海信信不不断断发发展展的的原原动动力力；；他塑塑造造着着海海信信的的““性性格格””；；决定定着着海海信信的的未未来来。。———周周厚厚健健11企业业文文化化是是核核心心竞竞争争力力沙因因论论述述““企企业业生生存存与与发发展展””问问题题时时，，提提出出“企企业业文文化化是是核核心心竞竞争争力力””兰德德公公司司、、麦麦肯肯锡锡公公司司、、罗罗兰兰贝贝格格公公司司联联合合跟跟踪踪研研究究世世界界500强强20年年提提出出：：“各国之之间的竞竞争是文文化上的的竞争。。今天的的文化，，就是明明天的经经济”竞争力层层次1.表层层竞争力力-产品品：质量量、技术术、营销销、服务务、成本本、生产产能力。。2.中层层竞争力力-制度度：结构构、机制制、规则则、战略略、品牌牌、关系系3.深层层/核心心竞争力力-文化化12核心价值值观的三三条原则则三三大公司司20年年研究结结果1.人的的价值高高于物的的价值优秀的公公司总是是把人的的价值放放在第一一位，物物的价值值放在第第二位。。松下：造物先造造人；3人-20几人人亲自做做培训。。松下制制造人才才，兼生生产家电电。“我我们主要要生产人人才”。。克林顿：：朝鲜/越越南之行行132.共同同价值高高于个体体价值，，共同协协作高于于个体单单干，集体高于于个人“员工对对企业文文化、使使命的共共享程度度”，GE靠靠此来凝凝聚企业业精神。。美国与日日本的互互相学习习3.社会会价值高高于利润润价值，，用户价价值高于于生产价价值安然破产产南京冠生生园破产产14管理界界的四四个时时期1.60年年代美国人人的挑挑战※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式式管理理奠基基于美美式教教育与与文化化，所所以在在美国国造成成良好好的效效果，，对于于其他他国家家，不不可能能完全全移植植、效效仿美美国模模式而而成功功。※美国教育育全力以赴赴培养真正正的美国人人——自信信、脚踏实实地中中国的教育育——人格格苍白、思思维残废15管理界的四四个时期（（续）2.70年年代日本人第一一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?觉醒的推波波助澜，全全国上下震震动※帕斯卡和和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企业管理的的现实并不不是独立的的，它是由由社会文化化决定的”引述PeterDrucker：””管理不仅仅仅是一门学学科，还应应是一种文文化Belief,manner,language”16管理界的四四个时期（（续）3.80年年代Z理论时期期向日本学习习，拯救美美国※A（美美国）+J（日本本）=Z（（交融）※Z理论触触及了“管管理哲学””，日本第第一的当头头棒喝，打打开了“美美国管理””的的思思想层面，，使他们了了解到日本本的高级主主管往往会会写一本书书，以表达达其公司哲哲学。日本本的企业早早已进入““理念导向”，亦即““管理哲学学导向”时时代。WilliamOuchi明明言：日本本企业家最最津津乐道道者，乃是是其“经营营哲学”，，他们以在在企业中实实践个人哲哲学为傲。。管理哲学学与企业经经营融合为为一，才是是战后日本本企业扎实实发展之根根本原因。。17管理界的的四个时时期（续续）学习日本本：1.信任性从我第一一个牧师师AllenHacket学到到信任2.微妙性向我父母母姊妹学学到，父父亲以不不强加于于人的方方法法指导我我成长3.人际亲密密性从妻子学学到结论：美美国企业业如何生生存，大大声疾呼呼“正统统管理学学”必须须开辟一一个新天天地；美美国企业业界这个个没有穿穿衣服的的国王，，必须重重新穿上上衣服；；只有在在组织内内部培养养出共同同的目标标和信任任感，经经营才能能成功。。18管理界的的四个时时期（续续）4.80年代企业文化化1982，7TerrenceEDealandAllenA·Kennedy研究了80家美美国公司司后，肯肯定，杰出而成成功的公公司大都都有强有有力的企企业文化化。美国的的企业文文化应该该象苹果果酱，是是地地道道道美国国式的：：回到过过去许多多美国公公司独创创性观念念和设想想中去，，塑造强强烈的企企业文化化。提出出构成企企业文化化的要素素：企业环境境-价值值观-英英雄人物物-礼节节和仪式式-文化化网络19管理界的的四个时时期（续续）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence访问了62家著著名企业业，研究究了43个典范范公司。。发现许许多公司司具有不不亚于日日本公司司的强有有力的卓卓越企业业文化传传统。*提出7S模型型*总结卓卓越公司司的八项项特性1.侧重重行动5.以价值值观为动动力2.接近近顾客6.坚持本本业3.自主主和企业业家精神神7.精兵简简政4.依靠靠人来提提高生产产力8.宽严相相济201984年希希克曼··席尔瓦瓦CreatingExcellence*过去卓卓越的一一些企业业不再卓卓越。新新时代的的主要特特征是变变化，新新时代的的经营者者要创造造卓越必必须使公公司所采采取的策策略与企企业文化化相配合合——文文化-战战略合金金，让危危机变成成机会。。*新时代代经营者者必须具具备六项项技能：：1.创造造性洞察察力4.应变变力2.敏感感力5.集中中力3.远视视力6.忍耐耐力21企业文化化发展趋趋向——企业业文化体体系趋同同与个性性化并存存个性化：不拘一一格的语语言、格格式，源源于企业业及其领领袖是独独一无二二的个性背后后有共性性：*创新/应变：：海尔与与海信都都讲创新新，风格格不同*团队*合作-竟合-双赢-联盟*卓越/excellence22企业文化化发展趋趋向（续续）*人本/人文主主义*顾客导导向*学习型型*品格第一一训练*产品经经营———资本经经营———文化经经营（财务资资本，人人力资本本）23中国风风格企企业文文化是否存存在？？——关关键词词/范范畴*安：：安安宁；；安中中求变变；求求安心心理（（早安安、晚晚安、、圣安安、天天安门门、陆陆大安安）；；安四四方（（治国国安邦邦，安安定团团结））；修修己安安人，，安股股东/员工工/顾顾客/社会会*和：：天时时地利利人和和；和和文化化；好好好做做事/人*情义义：红红楼楼梦、、水浒浒；；酒文文化*家庭庭气氛氛美美国式式奥林林匹克克；日日式生生活共共同体体*感应应：《《易经经》：：泽山山咸落落山风风山山风风蛊朱熹：：凡天天地之之间无无非感感应之之理24中国风风格企企业文文化——关关键词词（续续）*情-理-法由由情入入理，，依法法讲理理；以以情为为先，，所重重在理理；情情理不不通，，比绳绳之以以法。。*中/正合情合合理合合法持中守守正*德治治———礼治治———法治治———术治治———力治治（最佳佳）（（次之之）（（不得得已））（诡诡诈））（野野蛮））以德治治国礼乐之之教25中国风风格企企业文文化——关关键词词（续续）*人道道管理理人与人人之间间有一一条畅畅通的的道路路，这这便是是“仁仁”仁发于于心，，故““仁道道”即即“人人心””一切道道理本本于心心，出出于心心，由由人心心可以以发展展出仁仁道仁道管管理才才能获获得人人心26值得研研究的的领域域工作伦伦理/性格格合资/合并并/兼兼并企企业的的文化化全球化化条件件下的的文化化/WTO向社会会输出出文化化产产品/品牌牌文化化27文化手手册格格式*海尔尔企业业文化化手册册*海信信员工工手册册*青岛岛远洋洋公司司*海源源人宣宣言*北电电网络络“22条条军规规”*深圳圳华侨侨城宪宪章*华为为基本本法28国内外外典型型企业业文化化文本本/手手册模模式归归纳更多的的是混混合型型比比例成成分程程度第一类类指南南针型型/伦伦理-法规规型思想侧侧重型型/箴箴言型型天天主主十诫诫；六六度真真言：：通用电气气价值卡卡诚信信列第一一日本企业业的社驯驯行动侧重重型Nortel’’s22PerformanceDimension企业立宪宪型全面立宪宪：华侨侨城宣言言；；华为基基本法基本立宪宪：麦当当劳29第二类：：土生土土长百科科全书型型*语言,企业自自己的语语言，生生动*内容：：逻辑上不不严谨，，语法不不规范，，一吐为为快企业经营营管理基基本准则则、要求求+人事制制度-员员工手册册+修养格格言+基本管管理理论论+自我管管理如如何做一一个好员员工30制定文化化手册的的基本过过程*总体程程序———自上而而下为主主，同时时自下而而上1.宣讲讲发动2.组织织：成立立委员会会，或者者团队，，小组，，专人负负责3.利用用菜单归归纳整理理[1]全全员填表表[2]讨讨论、纪纪录[3]以以企业领领袖为主主：据据提纲深深度交谈谈、搜集集言论4.初稿稿形成5.讨论论修订6.宣贯贯执行7.版本本升级31建设企业业文化的的内容愿景与目目标使命企业精神神/信仰仰/信条条/公司司宗教/布道/洗礼经营哲学学[1]人人哲学[2]核核