企业文化培训课件

第四习惯：服从服务——组织里的分子什么叫服从？对的就服从，不对的就不服从吗？老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？问题探讨案例——她忘记了一件事“李老师，请问：明知道老板——我们的上司走向悬崖绝壁，您说还要服从吗？”看法事实你的看法他的看法——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》人格脱落——跳出与悟性看法=事实你的他的——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》要点1。对的就服从？——你的判断正确还是上司的判断正确？你比上司更有判断力？2。接口：每个人都老大，中国人习惯讲理由3。别忘了：我们是组织的一员——参照系在那里？——组织大于个人4。假如你去开饭店：服务——上司是客户：交代工作是下单1。服从的含义

1。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。

2。面对上司：是不是理由少些——上司安排工作就是客户3。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当——对事不对人”哪有什么面子的问题呢？《厚黑学》宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才有当官的命4。你有困难吗：做起来再讲---特别是在会议上要点：服从面前没有面子；服从要直截了当先接受再沟通；马上按指令行动实例

1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？2。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。3。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。4。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。5。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。6。共产党的组织原则是：“少数服从多数，下级服从上级”，“先服从，有意见和不同看法可以先保留”。2。影响服从的因素：a、

本位主义，局部利益的驱使；b、官僚主义，面子很大；c、缺少训练，没有危机感和生存的威胁；d、没当过兵，没有打过硬仗；e、讨价还价，目中无人搞惯了；f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃；g、没有大的理想，不知个人必须纳入集体和环境之中h、缺少伦理，没大没小，文化大革命搞出来的后遗症。3、服从的参照系

以公司为参照系，即使有时候要牺牲个人的一些利益。这是一个大方针。“我们这么忙还有时间让你生病”比如某外企的一个员工生病了，副总随口就说了一句“我们这么忙还有时间让你生病”。如果以个人为参照系来分析这句话，就会让人觉得“你难道有权利不让人生病”；反之，如果以公司为参照系，公司要面对市场极大的压力，员工生病就意味着某项工作可能会失信于客户，就会让公司蒙受损失。所以，参照系不同，得出的结论自然也有差异。4、服从是黏合剂服从是粘接剂，一个团队、一个组织如果没有服从这个粘接剂，其运营情况是不可以想象的。经常会听到“一个中国人是一条龙，三个中国人就变成三条虫”，这里反映出的其实就是黏合性的问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。美国有类似微软那样大型的软件公司，而中国即使是超过一千人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为粘合剂，服从所起的作用可谓重大。在美国西点军校，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官司，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是第一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。5、案例阅读：千万别找借口

当我与老板意意见有分歧职场焦点身处市场第一一线的你对市市场脉搏把握握得十分清楚楚，而上司身身陷文件堆、、办公室，对对市场的种种种现状已十分分生疏。为了了一项业务的的决策，你与与上司发生分分歧，上司以以一贯的经验验坚持己见，，你该如何在在不与上司闹闹僵关系的前前提下，坚持持自己的业务务决策？案例：承认老板的智智慧案例：森志面临的两两难境地森志是某民营营制药公司的的高级技术专专家，在该行行业已经工作作了十年，拥拥有丰富的工工作经验，目目前负责公司司药品的技术术鉴定和新产产品的开发。。最近他们公公司计划投入入一笔巨资开开发一种新型型的药品，但但他根据自己己以往对市场场的了解和现现在药品市场场的情况认为为，目前市场场上同类的药药品有200种之多，已经经处于饱和的的状态，如果果这时买地建建房，扩充设设备，再开发发这类的药品品无疑属于盲盲目投资。作为新产品的的技术专家，，他及时地向向老板讲明了了自己的意见见，但老板却却不认同他的的观点，坚持持认为这个项项目还有利可可图。森志看看到公司里为为这个新项目目的开展忙个个不停，而企企业却还处在在亏损的状态态，常常急得得上火。他这这时面临着一一个两难的境境地：老板决决定着自己的的工作职位和和收入高低，，而生意的成成功与否与他他的利益也息息息相关。如如果他的意见见得到老板的的认同，处理理得好，避免免了公司的损损失，就会受受到老板的赏赏识；如果继继续没日没夜夜地就这件事事跟老板争论论，得罪了老老板，处理不不好，可能就就会丢掉许多多利益，甚至至既有的饭碗碗。古语有云“在在其位谋其政政”，那么，，不在其位自自然也就不一一定要“谋其其政”了。决决策者既然不不是你，你就就应该尊重别别人的决策。。推销自己有有个过程，别别人为什么不不接受我们的的意见，可能能是我们自己己之前的一些些做法没能取取得别人的信信心和信任。。何况，你自自己不在其位位，有一些信信息未必是你你看得到的。。我们不能太太自以为是，，而是要承认认老板的智慧慧，否则你不不必在他的下下面工作。评点：承认老老板的智慧再从现实的角角度来谈，你你的饭碗都在在老板的手里里，公司的股股份有你多少少呢？成败胜胜负，做老板板的自有担当当，在老板听听不进去的时时候，你大可可以进退两便便，而不必杞杞人忧天。一一个企业有机机会走向成功功，也有机会会走向失败的的，或许有的的时候，真的的就是让你““无力回天””。老板的人人格境界决定定了企业发展展的大小和极极限，除非你你能推销自己己让他接受你你的建议。承认老老板的的智慧慧如果上上司真真的是是无可可救药药，你你可以以考虑虑越级级建议议把你你换上上去，，“举举贤不不避亲亲”，，当然然也不不必避避自己己了。。或者者你可可以另另外选选择老老板。。接着着前面面的话话，推推销自自己有有个过过程。。你把把自己己对市市场的的看法法讲清清楚了了吗？？你有有进行行过系系统分分析吗吗？你你是否否用书书面形形式去去报告告了？？你有有调查查数据据做支支持吗吗？你你的表表达足足够清清楚明明白吗吗？他他能听听懂或或看懂懂你那那些深深奥的的东西西吗？？你不不能简简单地地感到到“怀怀才不不遇””。你你能否否让人人接受受你，，这本本身就就是一一种能能力。。承认老板板的智慧慧如何向上上司提建建议１．承承认老板板自有担担当，尊尊重老板板的想法法；认真真检讨自自己的思思路，完完善自己己的想法法２２．多多一分分踏实、、多一分分调查，，让你每每次的建建议都是是三思而而后行的的结果，，并在平平时就保保证你的的建议有有较高的的“成功功率”３３．一一定要用用书面形形式，在在建议里里面要充充分表达达自己的的思想，，而且又又要非常常的简明明扼要，，不要花花样文章章，要能能经得起起推敲。。４４．不不能用用口头形形式，口口头表达达一定不不充分，，而且不不能保证证当时在在专心听听你。５５．选选择恰当当的时候候当面汇汇报，甚甚至用幻幻灯片的的形式。。如何与上上司相处处的建议议１．除除非私下下聊天，，否则你你一定要要做到就就事论事事，抛开开自我。。

２．．透明明化处理理：涉及及自己得得失的事事项有所所申明，，表现出出光明磊磊落。３３．站站在公公司整体体运作的的角度思思考问题题，不要要受到部部门权力力和资源源的局限限，这个个时候你你可望成成为老板板的参谋谋；更不不能有本本位主义义思想，，要清楚楚知道自自己是整整体中的的一个分分子。４４．““坦白白从宽，，抗拒从从严”，，不必隐隐瞒也不不可隐瞒瞒实情，，在责任任面前不不必躲避避，要先先站出来来。５５．在在公开场场合要““尊敬””加“服服从”，，在私下下场合要要“尊重重”加““据理力力争”。。

６．．不要要以为老老板的权权力无限限，不要要轻易动动用老板板的“权权威存款款”，