企业文化创建及其变革

企业文化创建与变革1主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化2请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？3什么是文化？“就是不走”与“非走不行”4什么是企业文化西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。5什么是企业文化（续）管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。6什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。7什么是企业文化（续）《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）8企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。9企业文化的特点不被察觉，自觉行为难以捉摸，不好表述环境变化，才知存在根深蒂固，很难改变10企业文化的层层次规章制度、行为准则价值观、理念念行为、符号11企业文化的层层次（续）图腾象征—服服装、办公室摆设、、标志、口号、仪式典典礼等被陈述的价值值—“创新””、“以人为本””、“顾客至至上”基本的前提假假设与主观信念—如员工工是懒散的且不被信任精神层制度层器物层12企业文化的形形成典故（ceremonies）故事（stories））象征（symbols））语言（specializedlanguage）徵与社会化（（selectionandsocializtion）每日行动（dailyactions）13企业文化的重重要性1.内部的整整合性（internalintegration）⑴建立同质性性，发展工作作关系⑵协助组织沟沟通⑶组织社会化化2.外部的适适应性（externaladaptation）⑴达成组织目目标⑵发展与外部部顾客关系⑶回应环境变变化与需求14何为成功的企企业文化？能使企业成功功的文化⑴增加组织员员工对组织目目标的承诺（（commitment）⑵增加组织员员工对组织目目标的凝聚力力（cohesion））⑶协助适应外外部环境⑷共享组织价价值⑸非正式沟通通功能的展现现15如何测量企业业文化？问题1：如果果用一句话来来描述你的企企业文化，这这句话是什么么呢？问题2：在你你的企业里什什么是最重要要的？问题3：在你你的企业里什什么人被提升升？问题4：在你你的企业里什什么样的行为为被奖励？问题5：在你你的企业里，，谁觉得如鱼鱼得水，谁恰恰恰相反？16Q12我知道公司对对我的工作要要求我有做好我的的工作所需要要的资料与设设备在工作中，我我每天都有机会做我我最擅长做的的事在过去的7天里，我因工作出出色而受到表表扬我觉得我的主主管或同事关关心我的个人人情况工作单位有人人鼓励我的发发展在工作中，我我觉得我的意意见受到尊重重公司的使命/目标使我觉觉得我的工作作很重要我的同事们致致力于高质量量的工作我在工作单位位有一个最要好的的朋友我在过去的6个月内，工作单位有有人和我谈及及我的进步过去一年里，，我在工作中中有机会学习习和成长17盖洛普路径股票增值实际利润增长可持续发展忠实用户员工参与优秀的领导因才适用发现个人优优势①②③④⑤⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112从此进入18盖洛普Q12员工敬敬业阶梯有机会学习习、发展谈过去的进进步在单位有好好朋友同事注重质质量公司的宗旨旨我的意见受受到尊重单位鼓励发发展单位关心我我受到表扬有有机会发挥挥特长了解自己的的工作职责责有工作必需需与材料与与设备我的发展我的位置我的奉献我可以得到到发展团队工作管理层支持持基本需求19Q12元分析105,060员工工>2600个组织12个不同同的行业领领域4个业绩指指标生产效率员工流失率率利润用户满意度度20Q12元分析问题效效率员员工利利润用用户Q1我明明确自己的的职责XXXXXXXXQ2材料料与设备XXXXQ3发挥挥特长XXXXXXQ47天天内表扬XXXXXXQ5领导导关心XXXXXXXXQ6鼓励励发展XXXXQ7意见见受到尊重重XXQ8公司司宗旨XXXXQ9对质质量精益求求精XXQ10有有好朋友XXXXQ11谈谈过我的进进步XXXXQ12有有机会学习习新东西XXQ13总总体评价XXXXXX21员工敬业度度与企业效效益的关系系我的位置我的奉献发展团队工作管理层支持基本需求我的发展我可以得到到XXXXXXXXXXxxxxx效率员工利润用户22“感受”文文化试比较录像像中两家公公司你所感感受到的文文化23挑战与变革革挑战老文化遇到到新问题———变革时代的呼唤唤——团队队文化24向大家请教教集体太极棒球足球25典范转移工业时代竞竞争机械（体操操式）组织织（MechanisticOrganization）劳动力管理理流程管理商业时代竞竞争有机（棒球球式）组织织（OrganicOrganiztion））脑动力管理理目标管理信息时代竞竞争鱼网（足球球式）组织织（FishnetOrganization）行动力管理理项目管理26看录像，找找变因27引发变革的的因素FactorsAffectionChangeCHANGE科技Technology全球化Globalization客户需求Customer政策Policy私有有化化/开开放放PrivatizationDeregulation政局局PoliticalInstability环保保Environmental竞争争及及合合作作Co-competition28变革革的的三三个个层层次次社会会（Society））企业业（（Business）个人人（（Individual）29企业业必必须须变变革革的的主主要要原原因因ReasonsforBusinesschangeInitiative竞争争力力Competitive:More-Better-Faster生存存Survival:Ifwedon’’tmanagechange,Itmanageus.30IT产业竞争哲学学“准备，射击击，最后瞄准准”。“我们要找的的不是神枪手手，而是快枪手””。31企业变革的可可能方面公司所有权组织政策流程职位/利益产品设计技术市场销售渠道销售地域工作分工32时代的呼唤———团队文化化看录像请小组讨论团团队文化的特特点33高绩效团队的的特点1.成员的同同一性。员工工与作为一个个整体的组织织保持一致的的程度，而不不是只体现出出他们的工作作类型或专业业领域里的特特征。2.团队的重重要性。工作作活动围绕团团队组织而不不是围绕个人人组织的程度度。3.对人的关关注。管理决决策要考虑结结果对组织中中的人的影响响程度。4.单位的一一体化。鼓励励组织中的各各单位以协作作和相互依存存的方式运作作的程度。5.控制。用用于控制和监监督员工行为为的规章、制制度及直接监监督的程度。。6.风险承受受程度。鼓励励员工进取、、革新及冒风风险的程度。。7.报酬标准准。同资历、、偏爱和其他他非绩效因素素相比，依员员工绩效决定定工资增长和和晋升等报酬酬的程度。8.冲突的宽宽容度。鼓励励员工自由争争辩及公开批批评的程度。。9.手段-结结果导向。管管理更注意结结果或成果，，而不是取得得这些成果的的技术和过程程的程度。10.系统的的开放。组织织掌握外界环环境变化并及及时变革的程程度。十点平衡统一一34人力资源在企企业文化变革革中的角色与与作用人事VS人力力资源HR在企业文文化建设中发发挥的作用HR必备的能能力HR面临的挑挑战35人事与人力资资源管理人事最新政策策！！！！！！！鲁迅说：“XXX的的之走狗””36人力资源管理理系统角色的的转变传统人事档案案管理交易处理为其他部门服服务外部资源利用用，共享服务务的基础人力资源战略略管理知识递送知识管理20001990980960事务分析知识与战略37人力资源服务务的演化：从从优化到创新新优化创新企业的战略家家员工的支持者者改变的代理者者企业的顾问招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价事物处理HRM：公司司业务伙伴HRM：卓越越绩效中心HRM：事物物处理中心38人力资源战略略的决定因素素政治因素经济因素文化因素宗旨战略组织结构人事管理39人力资源管理理循环选材绩效评估奖励培养40人力资源管理理系统人力资源管理理人力资源计划划招聘与选择安全与健康报酬与福利沟通与关系人力资源开发人力资源研究41人力资源管理理培训职能育人提升专业技能能个人素质/文文化订立员工发展展规划组织发展理念技能素质42组织结构决定定要素和结果果原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型受个体差异调节工作绩效和满意度我应该做什么么怎样做我向谁汇报工工作如果我有问题题，去找谁来来帮助我？决定导致43组织有效性的的决定因素可预测性复杂性敌对性结构技术规模年限战略报酬控制信息沟通领导决策目标技能动机态度价值观组织有效性环境因素组织因素管理政策和实实践员工因素44企业业文文化化变变革革模模式式需求求评评估估行政政指指导导基础础结结构构变革革实实施施培训评价45需求评评估《组织织温度度》调调查核心因因素正负因因素团队效效应46行政指指导高层会会议纲领文文件47基础结结构练习：：分析析《员员工手手册》》48变革实施施行政制度交流与发布招聘调配激励计划绩效管理49变革实施施（续））看录像练习：设设计适合合团队文文化的““新酬体体系”50培训练习：针对“高高校团队队的重