企业人力资源诊断方案

企业人力资源诊断

本章学习目标

通过学习，要求学习者了解企业人力资源诊断的必要性，掌握企业人力资源诊断的主要内容和方法步骤。在此基础上，深入调查企业、了解企业，学会对企业在人力资源管理方面的症状进行基本的分类诊断并提出治理意见。第一节企业人力资源诊断概述一、企业人力资源诊断概念企业人力资源诊断，是指管理咨询人员通过对组织人力资源开发与管理的各主要环节的实际运行状况、效果和发展趋势进行调查、评估和分析，发现其存在的问题及产生的主要原因，提出切实可行的改进措施或改革方案的活动过程。人力资源诊断的性质企业人力资源诊断应当是现代人力资源管理中的经常性行为。企业人力资源诊断既可以由上级组织进行（可称为“例行检查”），也可以由企业自己聘请外部专家进行（可称为“求诊”）。二、企业人力资源诊断的必要性

（1）发现问题，解决问题，使企业生产经营正常进行。（2）促进人职匹配，提高管理绩效。（3）为企业人力资源发展规划提供必要的依据。（4）有利于提高企业管理者的经营能力。

第二节企业人力资源诊断的主要内容

人力资源管理方针和人力资源管理组织的诊断人力资源计划招聘和选拔诊断人力资源管理报酬和福利诊断员工培训诊断人力资源管理安全与健康诊断以及人力资源管理者诊断。等。一、企业人力资源管理方针

和人力资源管理组织诊断

企业人力资源管理方针是指导和规范一个组织有效从事人力资源管理的纲领，是人力资源工作的指南。二、人力资源计划、招聘和选拔诊断

企业人力资源管理计划就是确保必要时可以获得所需数量且具备相应技能员工的过程；招聘和选拔就是寻找那些有能力又有兴趣到本企业任职并从中选出适宜人员予以录用的过程。

三、绩效评估与考核诊断

绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现进行测量、分析和评价的过程，以形成客观、公正的人事决策。科学的评估方法、明确的评估目的、周密的评估计划和完整的评估过程，是得出正确评估结果、发挥评估作用、调动人的积极性的前提。因此，它也是诊断的一项内容。

四、人力资源管理报酬和福利诊断

企业要能够吸引、激励和留住有能力的员工，在很大程度上是通过企业的报酬机制来实现，因此企业人力资源管理报酬和福利子系统诊断成为人力资源管理诊断的重要课题。

五、员工培训训诊断人力资源开发发是企业通过过培训和开发发项目改进员员工的能力水水平和组织业业绩的一种有有计划的、连连续性的工作作。培训可以以提高员工的的知识和技能能，使其以较较少的失误和和浪费得到更更多的产出。。而且员工技技能水平的改改善，会带来来岗位充实，，最终将使个个人和组织均均能受益。特特别在技术进进步快、生产产经营国际化化的今天，随随着技术的提提高，工作的的日益复杂和和非个人化，，企业越来越越重视对企业业员工能力开开发且持续不不断地进行，，加强员工培培训成为当务务之急。六、人力资源源管理安全与与健康诊断安全是指保护护员工不受与与工作相关事事故的伤害；；保健指员工工不患身体或或心理疾病。。安全与健康康问题严重影影响着企业生生产率和员工工生活的质量量，七、人力资源源管理者诊断断企业人力资源源管理部门管管理者的素质质和能力直接接影响到企业业人力资源的的开发和管理理，进而影响响到整个组织织的生存和发发展，其责任任十分重大。。第三节企企业人力资源源诊断的方法法与步骤一、企业人力力资源诊断的的方法1．量表调查法法量表调查法是是一种标准化化的等级量表表，通过组织织测评、群众众测评、员工工自测评等多多种途径，对对人员管理状状况进行全面面调查的方法法。2．面谈调查法法面谈是人力资资源管理诊断断的一个有效效的方法。面面谈包括召开开座谈会和个个别访问，是是人力资源管管理诊断人员员深入调查、、了解情况、、对企业人力力资源管理乃乃至整个企业业运转状况有有较准确的认认识，获取第第一手资料的的一个有效的的方法。3．问卷调查法法问卷调查法是是对个别访谈谈的一种补充充，即通过设设计问卷来了了解企业的经经营管理状况况和企业员工工的意愿。4．统计分析法法统计分析法指指对调查、采采集的以及人人力资源管理理部门提供的的有关数据运运用数理统计计方法，进行行综合统计分分析，根据统统计结果，揭揭示某方面的的因果关系、、发展变动趋趋势，以把握握其发展规律律，更准确地地对企业人力力资源进行诊诊断，切实解解决企业内存存在的问题。。5．观察询问法法诊断人员到企企业进行实地地观察、现场场调查和询问问，对企业人人力资源的状状况有一个直直观的了解和和感性认识。。6．图像描绘法法人力资源管理理诊断的目的的在于改善人人力资源管理理状况，最终终需通过诊断断人员、企业业管理者和全全体员工三方方共同努力，，促进企业的的发展。因此此，诊断人员员根据实际需需要可以将分分析结果加以以量化成曲线线图、直方图图、饼图、柱柱形图等图形形图像，让全全体员工参加加，听取诊断断人员的描述述、解释和评评论。显然，，用这种方法法所取得的效效果比刻板的的大量的文字字和数据说教教更易于让员员工理解，得得出正确结论论，也较容易易获得他们的的支持。7．德尔菲催化化法这是一种诊断断企业的新方方法，其基本本步骤是:(1)由诊断人员对对企业有关方方面获取数据据或数据抽样样;(2)分析这些数据据，并作出带带有几个探索索主要方面问问题的初步报报告;(3)将可供选择的的处理观点制制成一览表，，要求对此提提供反馈或不不同意见;(4)最后观点比较较集中时，即即可最后定稿稿。8．人力资源功功能测评法人力资源功能能测评，用于于组织各类人人员德、智、、体、能、绩绩的测量与评评定，是一种种定性与定量量相结合的，，可用于人力力资源考核与与人才选拔的的科学方法。。人力资源功能能测评的对象象：素质结构智力结构能力结构绩效结构。二、企业人力力资源诊断的的步骤1．预备诊断阶阶段（1）确立诊断项项目，建立诊诊断小组（2）收集企业内内外的相关资资料（3）编制诊断计计划，设计诊诊断调查问卷卷2．正式诊断阶阶段（1）深入调查研研究（2）整理分析问问题（3）编制诊断报报告（4）评估诊断方方案，修改诊诊断报告3．落实诊断阶阶段（1）实施诊断方方案（2）事后回访和和反馈企业人力资源源诊断步骤第四节企企业人力资源源分类诊断一、人力资源源开发与管理理的诊断诊断的四个方方面：1、劳务状况2、薪酬制度3、职位晋升与与教育培训制制度4、劳资关系p298二、管理人员员素质的诊断断主要诊断方面面：1、管理者的作作风2、领导魅力3、专业技能4、管理技能5、人际技能p299三、组织诊断断组织诊断：是指人力资源源管理诊断中中的组织分析析。1、组织诊断的的框架内容：：（1）企业组织运运营状况（2）特点（3）组织长处（4）弱点和问题题2、组织诊断目目的：以便对症下药药，理顺组织织上下关系，，建立协调、、健康、高效效的系统化组组织。3、组组织织诊诊断断的的参参照照标标准准（1）组组织织凝凝聚聚力力强强（2）组组织织稳稳定定性性高高（3）组组织织具具有有成成长长性性（4）组组织织管管理理民民主主4．组组织织诊诊断断的的具具体体内内容容组织织诊诊断断的的具具体体内内容容主主要要有有：：管理理作作业业分分析析组织织质质量量分分析析经营营业业绩绩分分析析体制制缺缺陷陷分分析析组织织对对策策研研究究管理理作作业业分分析析：：管理理作作业业分分析析是是指指用用科科学学管管理理的的要要求求，，对对组组织织的的计计划划、、组组织织、、领领导导、、控控制制等等管管理理活活动动进进行行有有针针对对性性的的分分析析。。P301经营营业业绩绩分分析析经营营业业绩绩分分析析是是指指以以优优良良企企业业的的业业绩绩标标准准为为尺尺度度（（或或以以企企业业经经营营目目标标））衡衡量量实实际际业业绩绩。。p301组织织质质量量分分析析组织织质质量量分分析析是是指指用用优优良良组组织织的的标标准准作作为为标标准准，，衡衡量量本本企企业业或或者者本本部部门门的的状状况况和和体体制制。。在在进进行行组组织织质质量量分分析析时时，，应应当当结结合合经经营营业业绩绩及及管管理理作作业业分分析析发发现现问问题题，，有有针针对对性性地地开开展展。。p302体制制缺缺陷陷分分析析体制制缺缺陷陷分分析析是是指指根根据据优优良良组组织织的的标标准准来来检检验验企企业业的的体体制制，，作作出出相相应应的的分分析析，，找找出出企企业业体体制制的的问问题题及及其其根根源源。。p302组织织对对策策研研究究组织织对对策策研研究究是是指指根根据据组组织织在在经经营营、、管管理理以以及及体体制制等等方方面面的的缺缺陷陷，，采采用用相相应应的的组组织织手手段段对对组组织织进进行行改改进进。。P302-303四、、企企业业