三星手机的价值分析课件

三星手机的价值分析三星手机的价值分析1目录一、三星公司简介二、三星公司市场SWOT分析三、三星公司让渡价值分析及建议目录2一、三星简介韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖。的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。三星电子通过数码技术创新不断改变着我们的世界、市场以及人们的生活方式，超越时间空间的界限，创造无限的可能，所有这些改变的最终目的就是使消费者在三星电子的引领下享受到更好、更优质的生活。一、三星简介韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则3二、三星公司市场SWOT分析二、三星公司市场SWOT分析4优势（S）1、设计非常东方化2、质量很好3、率先推出提出创新技术：技术雄厚，半导体领域拥有绝对的技术优势4、产品外观设计美观，作为“年轻、流行、时尚数字先锋”的形象在消费者心目中得到持续加强。5、在广告方面高投入，打造高端品牌形象优势（S）1、设计非常东方化56、四先战略即发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、在全球市场占据领先地位7、重拳出击奥林匹克6、四先战略即发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、6劣势（W）1、3G标准2、产品个性化不够突出，针对个别的年龄层的特性没有优势3、价格偏高，性价比低劣势（W）1、3G标准7机会（O）1、进入数字时代2、消费者开始注重生活品质3、市场占有率高，品牌实力强4、青年市场异军突出机会（O）1、进入数字时代8威胁（T）1、诸如诺基亚，苹果等公司较三星公司更加注重消费者的个性化要求，更加容易得到心理上的青睐。2、各种公司开出的价格战使三星公司的产品性价比降低3、电子产品竞争激烈威胁（T）1、诸如诺基亚，苹果等公司较三星公司更加注重消费者9三、让渡价值分析及建议让渡价值=顾客总价值-顾客总成本企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更高顾客认知价值的产品，以获得更高的的顾客满意度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低货币与非货币成本。三、让渡价值分析及建议让渡价值=顾客总价值-顾客总成本101、顾客总价值（1）产品价值它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。三星在满足不同类型顾客需求方面做得不够好，例如诺基亚、苹果等公司较三星更注重消费者的个性化需求，更加容易得到消费者的喜爱。1、顾客总价值（1）产品价值11（2）服务价值在服务方面消费者最关心的是三星手机的售后服务。但是，网上出现了很多斥责三星售后服务不好的言论：三星手机问题多，售后服务难解决！完全不像一个大品牌应有的质量和态度。其实，加强产品质量的管理，和售后服务的完善，不仅仅是维护三星品牌的信誉，也是在减少给消费者因手机问题而额外增加的“麻烦”。希望三星能在这方面有所改进。（3）人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。任何一个企业都应高度重视企业人员综合素质与能力的培养。（2）服务价值12三星手机的价值分析课件13（4）形象价值从1999年开始，三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国Interbrand发布的研究结果表明，三星电子的品牌资产价值从2001年的64亿美元增长到了2004年的125.5亿美元，成为增长最快的品牌。2005年11月10日以来，三星电子将实施整体市场营销战略，来取代单独的市场营销计划，以增强其市场力量，并用高质量的产品提升品牌价值。在“Wow（惊叹）、Simple（简单）和Inclusive（亲和力）”的品牌理念指导下，三星电子正在展开一个全球范围的品牌推广活动。（4）形象价值142、顾客总成本(1)货币成本顾客总成本中最主要的成本就是价格，低价高质的产品是赢得顾客的最基本手段。三星可从以下一些方面降低货币成本:从选用材料、调整产品结构、简化加工工艺等方面降低成本。降低单位产品材料消耗量、降低人工成本、加强费用控制、降低废品率等。2、顾客总成本(1)货币成本15（2）时间成本努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能的减少顾客的时间支出，是创造更大的顾客让渡价值，增强企业产品市场竞争能力的重要途径。（3）精力成本精力成本包括精神成本和体力成本。比如三星能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息，就可以减少顾客为获取产品情报所花费的精神与体力，从而降低顾客购买的精力成本。另外，提供良好的售后服务也能降低顾客的精神成本和体力成本。（2）时间成本16三星手机的价值分析三星手机的价值分析17目录一、三星公司简介二、三星公司市场SWOT分析三、三星公司让渡价值分析及建议目录18一、三星简介韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖。的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。三星电子通过数码技术创新不断改变着我们的世界、市场以及人们的生活方式，超越时间空间的界限，创造无限的可能，所有这些改变的最终目的就是使消费者在三星电子的引领下享受到更好、更优质的生活。一、三星简介韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则19二、三星公司市场SWOT分析二、三星公司市场SWOT分析20优势（S）1、设计非常东方化2、质量很好3、率先推出提出创新技术：技术雄厚，半导体领域拥有绝对的技术优势4、产品外观设计美观，作为“年轻、流行、时尚数字先锋”的形象在消费者心目中得到持续加强。5、在广告方面高投入，打造高端品牌形象优势（S）1、设计非常东方化216、四先战略即发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、在全球市场占据领先地位7、重拳出击奥林匹克6、四先战略即发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、22劣势（W）1、3G标准2、产品个性化不够突出，针对个别的年龄层的特性没有优势3、价格偏高，性价比低劣势（W）1、3G标准23机会（O）1、进入数字时代2、消费者开始注重生活品质3、市场占有率高，品牌实力强4、青年市场异军突出机会（O）1、进入数字时代24威胁（T）1、诸如诺基亚，苹果等公司较三星公司更加注重消费者的个性化要求，更加容易得到心理上的青睐。2、各种公司开出的价格战使三星公司的产品性价比降低3、电子产品竞争激烈威胁（T）1、诸如诺基亚，苹果等公司较三星公司更加注重消费者25三、让渡价值分析及建议让渡价值=顾客总价值-顾客总成本企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更高顾客认知价值的产品，以获得更高的的顾客满意度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低货币与非货币成本。三、让渡价值分析及建议让渡价值=顾客总价值-顾客总成本261、顾客总价值（1）产品价值它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。三星在满足不同类型顾客需求方面做得不够好，例如诺基亚、苹果等公司较三星更注重消费者的个性化需求，更加容易得到消费者的喜爱。1、顾客总价值（1）产品价值27（2）服务价值在服务方面消费者最关心的是三星手机的售后服务。但是，网上出现了很多斥责三星售后服务不好的言论：三星手机问题多，售后服务难解决！完全不像一个大品牌应有的质量和态度。其实，加强产品质量的管理，和售后服务的完善，不仅仅是维护三星品牌的信誉，也是在减少给消费者因手机问题而额外增加的“麻烦”。希望三星能在这方面有所改进。（3）人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。任何一个企业都应高度重视企业人员综合素质与能力的培养。（2）服务价值28三星手机的价值分析课件29（4）形象价值从1999年开始，三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国Interbrand发布的研究结果表明，三星电子的品牌资产价值从2001年的64亿美元增长到了2004年的125.5亿美元，成为增长最快的品牌。2005年11月10日以来，三星电子将实施整体市场营销战略，来取代单独的市场营销计划，以增强其市场力量，并用高质量的产品提升品牌价值。在“Wow（惊叹）、Simple（简单）和Inclusive（亲和力）”的品牌理念指导下，三星电子正在展开一个全球范围的品牌推广活动。（4）形象价值302、顾客总成本(1)货币成本顾客总成本中最主要的成本就是价格，低价高质的产品是赢得顾客的最基本手段。三星可从以下一些方面降低货币成本:从选用材料、调整产品结构、简化加工工艺等方面降低成本。降低单位产品材料消耗量、降低人工成本、加强费用控制、降低废品率等。2、顾客