企业文化建设培训讲义 2

企业文化建设主讲老师：娄萌课程结构第一部分：企业文化的内涵与实质第二部分：企业执行力与企业文化第三部分：企业核心价值观第四部分：企业亚文化第五部分：企业的形象战略CIS第六部分：企业文化建设流程第一部分文化的内涵与实质

“易经”对文化的表述关乎天文以察时变关乎人文以化天下

文化内涵文化有广义和狭义之分广义文化是人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会意识形态

企业文化定义

企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——美国麻省理工学院教授爱德加.EDGAR.SCHEIN）的观点企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

——国内学者的观点对定义的进一步理解企业文化是:以企业哲学为主导、以企业价值观为核心、以企业精神为灵魂、以企业道德为准则、以企业环境为保证、以企业形象为重点、以企业创新为动力、的企业经营理念系统。【基本经营原则】集权有道分权有序授权有章用权有度【发展理念】和谐发展科学发展有效发展协调发展

案例：美的经营原则与发展理念著名企业的经营思想对照表

企业文化的内涵形成企业效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化化是形成组织织效能的的共同认知知系统企业文化化是在一一个企业业的核心心价值体体系基础础上形成成的，具具有延续续性的共共同的认认知系统统（形成成组织效效能的群群体意识识形态））。这种种共同的的认知系系统是员员工之间间能达成成共识，，形成心心里契约约，使每每一个员员工知道道企业提提倡什么么，反对对什么，，怎样做做才能符符合组织织的内在在规范要要求，怎怎么做可可能会违违背企业业的宗旨旨和目标标。企业文化化是大家都认认可的习惯性行行为方式式是大家都都能认可可的习惯惯（行为为方式）），不是是制度（（法律））。文化是我我们习以以为常的的东西。。法律强制制人达到到最低标标准，文文化引导导人达到到最高标标准。一个人有有义务不不侵害别别人，但但没有义义务为他他人谋福福利，但但文化或或道德则则引导人人们去为为他人谋谋福利。。案例研讨讨例：终身身雇佣制制终身雇佣佣制是日日本企业业的一种种习惯，，不是明明确的制制度，签签约时没没有企业业把这一一条写进进去。例：夫妻妻回避华为有一一条政策策是夫妻妻双方不不能同在在华为公公司工作作，也是是习惯，，不是制制度性规规定。例：猴子子与香蕉蕉谁摘都呲呲水——众猴不让让摘——不呲水——新猴也不不许摘起始文化化的惯性性（不假假思索的的习惯影影响），，老板创创业中的的习性与与国有企企业的习习性。企业文化化是隐含在价价值观背背后的基本假设设系统文化是隐隐含在价价值观背背后的基基本假设设系统。。我们不知知道公司司的未来来一定是是怎样，，但我们们可以提提出奋斗斗目标。。这就需需要一系系列假设设系统，，对我们们的未来来，对我我们的用用人标准准，对我我们的价价值，对对我们的的利益等等作出假假设。例：雷锋锋吃亏与与不让雷雷锋吃亏亏是假设设，人人人都可成成为雷锋锋也是假假设。例：“砍树种地地”与“爱护树木，植植树造林”。前者的假设设系统就是树树与粮相比，，粮更重要。。后者的假设设是“对人类而言，，森林和粮食食是一样重要要的。”例：“知识资本化”就是假设。深圳华侨城集集团的文化假假设深圳华侨城集集团的文化观观“6个就是”1规划划就是财富.2环境境就是资本.3结构构就是效益.4知识识就是优势.5激活活就是价值.6创新新就是未来.《新奥企业纲纲领》的文化假设示示例守法就就是投投资诚信就就是资资本安全与与满意意就是是新奥奥的自自尊质量就就是信信誉员工是是新奥奥之本本客户是是新奥奥的衣衣食父父母股东是是新奥奥的动动力源源泉合作者者是新新奥的的事业业伙伴伴现实工工作能能力和和未来来发展展潜力力是比比学历历和经经验更更重要要的因因素企业文文化同同心圆圆标识辞条行为习惯

共有观念企业核心价值观加拿大大伯歌歌纽纽豪热热等企业文文化的的基础础―管理企业文文化的的灵魂魂―企业哲哲学企业文文化的的支柱柱―领导人人精神神企业文文化的的基本本特征征―人本企业文文化解解剖图图企业文文化的的要素素构成成一、企企业环环境二、价价值观观三、英英雄人人物四、典典礼仪仪式五、文文化网网络第二部部分：：企业执执行力力与企企业文文化管理深深处是是哲学学，执执行背背后是是文化化管理深深处是是哲学学，执执行背背后是是文化化。一一个缺缺乏文文化底底蕴的的公司司如同同一个个没有有素养养的女女孩一一样得得不到到别人人的尊尊重！！公司基基业长长青之之道，，一定定是优优秀的的企业业文化化企业靠靠什么么基业业长青青——两大原原理之之一：：源泉泉原理理世界上上优秀秀企业业能够够长盛盛不衰衰的秘秘密之一一，就就是将将人性性化的的理念念与商商业化化的操作作融为为一体体。企业靠靠什么么基业业长青青——两大原原理之之二：：生长长原理理员工并并不拒拒绝改改变，，但员员工拒拒绝被被改变；；一旦旦从情情感上上接受受了你你或认认同了了你的理理念，，会自自愿改改变。。企业执行力诊断模型企业成员行为企业战略战略实现支撑企业成员行为的硬件：流程与企业目标与资源企业成员能力支撑企业成员行为的软件：价值牵引动力系统文化氛围领导推动企业执行能力有赖于全体企业成员协同一致、有效的工作行为企业执执行力力诊断断战略导导向的的企业业绩效效与企企业文文化模模型外部关注内部关注灵活性稳定性适应性一致性参与性任务性愿景共识战略目标模式要素核心价值观接受与认同协调与整合创造变革客户导向企业学习授权赋能团队导向能力发展稳定性内部运营灵活性外部发展和谐导向控制导向创新导向行动导向企业成员导向结果导向长期导向客户导向目标型创新型支持型规则型企业执执行力力与企企业文文化模模型企业家家素质质决定定企业业文化化的优优劣文化第第一，，老总总第二二；文文化是是旗帜帜，老老总是是旗手手。第一，，企业业领导导人要要努力力淘汰汰过时时的企企业文文化。。第二，，在淘淘汰旧旧有文文化的的过程程中，，企业业领导导人要要重视视并积积极创创建新新的企企业文文化。。第三，，在新新的企企业文文化创创建之之后，，企业业领导导人要要积极极内化化新的的企业业文化化，使使新的的企业业文化化真正正成为为企业业的血血液和和基因因。企业业文文化化的的动动物物世世界界象文文化化：：尊尊重重、、友友好好----人人本本型型狼文文化化：：强强者者、、冒冒险险----活活力力型型鹰文文化化：：目目标标、、绩绩效效----市市场场型型羚羊羊文文化化：：温温和和、、敏敏捷捷----稳稳健健型型案例例：：狼狼性性文文化化一、、忍忍辱辱负负重重二、、整整体体至至上上三、、自自知知之之明明四、、顺顺水水行行舟舟五、、血血浓浓于于水水六、、利利益益第第一一七、、知知已已知知彼彼八、、原原则则至至上上九、、团团队队精精神神十、、持持续续基基因因第三三部部分分：：企业业核核心心价价值值观观知识识流程程持续续学学习习=经验验X挑战战技术术关系系价值值=收益益/成本本独特特=社会会的的复复杂杂性性+原因因的的模模糊糊性性企业业的的核核心心能能力力标标准准图图（美国国康康耐耐尔尔大大学学斯斯奈奈尔尔教教授授））企业业发发展展的的理理念念依依据据使命命———就是是企企业业存存在在的的理理由由和和价价值值，，回回答答企企业业是是什什么么。。愿景景———就是是企企业业成成员员渴渴求求的的企企业业未未来来状状态态，，即即回回答答企企业业将将成成为为什什么么样样的的企企业业。。核心心价价值值观观———就是是确确定定处处理理与与股股东东、、客客户户、、社社会会、、企企业业成成员员的的基基本本准准则则与与是是非非标标准准。。案例例分分析析：：美的的精精神神开放放和谐谐务实实创新新【开放放】开放放是是一一种种态态度度。。面向向未未来来，，胸胸怀怀宽宽广广，，承承认认差差距距，，博博采采众众长长大胆胆用用人人，，诚诚信信包包容容，，积积极极学学习习，，勇勇于于尝尝试试【和谐】和谐是一一种方式式。目标一致致，胸怀怀坦荡，，真诚沟沟通，合合作协同同有序竞争争，互相相促进，，责任共共担，利利益共享享【务实】务实是一一种原则则。抓住根本本，理性性决策，，追求实实效，稳稳健进取取作风踏实实，不事事张扬，，信守承承诺，勤勤勉工作作【创新】创新是一一种追求求。发展科技技，创新新机制，，自我否否定，主主动变革革永不满足足，持续续改进，，追求卓卓越，不不断成长长为人类创创造美好好生活我们始终终坚持通通过技术术创新提提升产品品品质和和服务，，并以此此贡献人人类，提提高人类类生活质质量，促促进人类类生活更更舒适、、更轻松松、更美美好。我们始终终坚持用用挑战性性机会牵牵引人才才，同时时为人才才提供施施展才干干和实现现抱负的的平台。。美的改改变人生生，创造造精彩。。我们始终终坚持以以人才、、技术为为核心，，不断创创新、优优化经营营模式，，保持组组织活力力，追求求股东价价值最大大化，追追求永续续经营。。我们始终终遵守商商业法则则，与合合作伙伴伴建立利利益共同同体，共共同成长长，分享享成功。。我们追追求理性性竞争，，致力于于维护行行业的健健康发展展。我们始终终恪守人人类公理理，坚持持促进人人类、自自然、社社会之间间和谐共共处，积积极履行行企业公公民的义义务，承承担社会会责任，，促进社社会和谐谐发展。。美的使命命为客户创创造价值值为员工创创造机会会为股东创创造利润润为社会创创造财富富美的使命命做世界的的美的我们致力力于成为为国内家家电行业业的领导导者，跻跻身全球球家电综综合实力力前五强强，使““美的””成为全全球知名名的品牌牌。做世界的的美的，，我们必必须提升升境界、、放眼全全球，以以全球化化经营的的理念为为指引，，瞄准国国际领先先企业，，不断创创新、深深化改革革、培养养人才，，打造具具有全球球优势的的企业价价值链。。做世界的的美的，，我们必必须洞察察行业演演变趋势势，深刻刻理解并并把握客客户的需需求和变变化，坚坚定不移移地追求求技术创创新，以以优质的的产品和和服务满满足客户户，在全全球市场场建立品品牌、赢赢得尊重重。做世界的的美的，，我们必必须在全全球范围围内聚集集和发展展人才，，努力打打造优秀秀的经理理人团队队，我们们要建立立并完善善面向全全体员工工的人才才发展机机制，做做到人尽尽其才，，才尽其其用。美的愿景景信仰的力力量宗教绝对忠诚潜在意识

深层认同

表层认同

口号共同价值观共同为模式企业信仰企业文化化与宗教教关系图图企业文化化作为文文化的一一种，它它与宗教教之间存存在着一一定程度度上的联联系。企企业家往往往也会会想如何何通过企企业文化化的作用用，在企企业中构构筑一种种精神上上的信仰仰，使企企业成员员对企业业形成一一种高忠忠诚、高高凝聚力力的精神神境界，，而宗教教的力量量正是这这种希望望的典型型代表。。什么是企企业的价价值观企业的价价值观就就是企业业决策者者对企业业性质、、目标、、经验方方式的取取向所做做出的选选择，是是为企业业成员所所接受的的共同观观念。价值观是是企业文文化的基基石价值观展展示企业业的基本本性格和和公众形形象价值观决决定企业业的经营营政策和和战略目目标价值观左左右员工工的共同同愿景和和行为规规范价值观影影响企业业根本信信念和发发展航向向企业经营营就是一一种价值值观的追追求《从华为为基本法法》到《《新奥企企业纲领领》《华为基本本法》中提出：：华为的追追求是在在电子信信息领域域实现顾顾客的梦梦想，并并点点滴滴滴、契契而不舍舍得艰苦苦追求，，使华为为成为世世界级领领先企业业。《华侨城宪章章》中提出：华侨城集团团致力于人人们生活质质量的改善善、提升和和创新，以以及高品位位生活氛围围的营造，，致力于将将自身的发发展融入中中国现代化化事业推进进的历史进进程中。《迈普之道》提出：迈普的使命命是以科技技利益人类类，以诚信信赢得尊重重。愿景是是创世界一一流品牌，，做健康常常青企业。。《白沙文化发发展纲要》提出：白沙集团的的使命是用用科技、智智慧和文化化的力量，，使白沙在在这个备受受争议的行行业成为一一家令人尊尊敬的“四满意”企业。《新奥企业纲纲领》提出：新奥致力于于创造高品品质的公共共服务，成成为客户信信赖、社会会尊重、最最具有价值值并具国际际影响力的的企业。人才为本授权经营协作共享理性追求变革创新核心价值观观美的核心价价值观以人为本：：人人是人才才；尊重能能力，提供供机会；回回报与贡献献匹配；终终身学习，，持续提升升理性追求：：宁愿慢一步步两步，不不可走错半半步；洞察察本质，系系统思考；；追求持续续发展；在在发展中解解决问题变革创新：：勇于自我否否定，自我我激励；勇勇于尝试，，持续改进进；追求卓卓越，不甘甘平凡授权经营：：责权利高度度统一；充充分授权，，严格监督督；层层分分权，成果果导向协作共享：：相互信任，，主动承担担责任；沟沟通合作，，互补协同同；价值为尊，，利益共享享塑造企业价价值观的基基本原则1、真正把把人放在企企业的中心心地位，坚坚持以人为为本的原则则，以对人人的价值关关怀为目标标，最大限限度地调动动人的积极极性。2、坚持顾顾客至上、、消费者优优先的原则则，实现企企业与顾客客双方利益益都得以实实现的双赢赢目标。3、坚持企企业利益和和社会责任任相统一，，在履行社社会责任的的前提下，，实现利润润的最大化化。案例：《华华为基本法法》的核心心价值观1、以人为为本，尊重重个性，集集体奋斗。。视人才为为公司财富富，而又不不迁就人才才。2、在独立立自主的基基础上开放放合作和创创造性地发发展世界领领先的核心心技术体系系，崇尚创创新精神和和敬业精神神。3、爱祖国国、爱人民民、爱事业业和爱生活活，决不让让雷锋吃亏亏。4、在顾客客、员工与与合作者之之间结成利利益共同体体。第四部分：：企业亚文化化（蒙牛和海海尔企业亚亚文化案例例）1、凝聚力2、激励力3、约束力4、导向力5、辐射力6、生产力企业文化的的功能案例：蒙牛牛企业亚文文化解析1、战略文化化2、人才文化化3、经营文化化4、竞争文化化5、产品文化化6、市场文化化7、营销文化化8、领导文化化1、战略文化化：专注乳品事事业，打造造核心能力力；强强化危机机意识，实实施百年创创业。2、人才文化化：搭建成长平平台，强化化学习培训训；实实施大师师计划，成成就员工价价值。3、经营文化化：以需求为导导向，以双双赢为目的的；以以质量为为核心，以以服务为手手段。4、竞争文化化：倡导宏观联联合，坚持持协同竞争争；在在竞争中中发展，在在合作中双双赢。5、产品文化化：以品质取得得信任，以以品牌提升升价值；以以创新制制造差异，，以成本赢赢得竞争。。6、市场文化化：客户就是市市场，人心心就是市场场，家门口口就就是是国际市场场。企业价价值链之间间的竞争本本质是文化化力的竞争争。7、营销文化化：80%是营，20%是销；营造造一种文化化概念念，率率先深入人人心，便是是市场营销销的一切。。营销不仅仅要深入，，而且要““神”入。。12字基本方针针为：服务、协调调、激励；；管理、、监督、控控制8、领导文化化：分权有序，，集权有道道；事权分分散，财权权集中；坚持12字方针，提提升领导影影响力。蒙牛人力资资源七步法法则1、经营企业业就是经营营人心，经经营团队成成员快乐成成长的情绪绪；2、建立学习习型团队，，把用人工工作转变成成工作育人人；3、尊重重理解解，强强化沟沟通；；98%的矛盾盾是误误会，，98%的经营营是人人性的的本质质是面面子；；4、木匠匠走进进大森森林，，无才才不能能用；；1+1〉2：伙伴伴关系系不仅仅是平平等更更是互互补，，互补补的前前提是是双赢赢；5、奥运运原则则：参参与竞竞争合合作，，更高高更快快更强强；人人才市市场化化，竞竞争全全球化化；6、自我我超越越、团团队学学习、、改善善心智智模式式、建建立共共同愿愿景、、系统统思考考；7、用文文化凝凝聚人人心，，用制制度驾驾驭人人性；；千里里马是是跑出出来的的，不不把千千里马马和普普通马马放在在一个个马槽槽里进进食。2022/12/8案例：：海尔尔的人人力资资源文文化人人是是人才才，赛赛马不不相马马企业是是人做做的！！有什什么样样的人人，就就可以以干出出什么么样的的事情情！有有什么么样的的经营营者、、管理理者就就有什什么样样的企企业。。优秀秀的产产品是是优秀秀的员员工干干出来来的！！优秀秀的员员工是是优秀秀的干干部带带出来来的。。2022/12/8海尔干干部管管理观观1、管管理与与领导导2、权力力与影响响力权力权力是强强制性的的权力是潜潜在的权力是工工具被动响应应执行时没没有创造造力影响力下属自觉觉的追随随是下属的的认同性性非制度化化的主动响应应下属自愿愿的创新新1、海尔尔干部管管理20字方针针：在位要受受控，升升迁靠竞竞争，届届满要轮轮岗，末末位要淘淘汰。2、海尔尔干部培培训6大大高频词词：1、创新新2、、变革3、速速度4、效果果5、、市场6、现现场3、海尔尔干部9项心路路修炼：：1、知识识（学习习）2、、见识（（实践））3、胆胆识（责责任心））4、悟悟性（方方法）5、理性性（心心态）6、韧性性（境界界）7、、大气8、、静气9、和和气危机观与与市场观观危机观永远战战战兢兢，，永远如如履薄冰冰。市场观创造市场场用户的难难题，开开发的课课题只有淡季季思想，，没有淡淡季市场场海尔产品品质量观观有缺陷的的产品就就是废品品优秀的产产品是优优秀的人人干出来来的质量一次次就做对对质量是生生产出来来的，不不是检验验出来的的海尔营销销观先卖信誉誉，再卖卖产品美誉度信誉度知名度海尔服务务观用户永远远是对的的目标：与用户零零距离———心与与心的零零距离做法：1、用人人性化服服务满足足用户个个性化需需求；2、超越越用户期期望值。。海尔管理理观以创新为为核心的的文化力以消费者者价值为为核心的的品牌力OECSST管理力斜坡球体体论企业第五部分分：企业形象象战略CIS什么是CISCI，是是英文CorporateIdentity（（企业业识别）），或CorporateImage(企业形形象）的的缩写，，它指的的是企业业对外的的综合形形象。CIS是是CorporateIdentitySystem（企企业识别别系统））或者是是CorporateIdentityStrategy（企业业形象战战略）的的缩写。。企业识别别系统关关系图企业形象象企业文化化企业识别别系统BIMIVI什么样的的企业适适合CI导入1、企业业集团和和大中型型企业2、外贸贸进出口口企业和和外向型型企业3、股票票上市公公司4、银行行、金融融、保险险业5、旅游游业（包包括饭店店、宾馆馆、和旅旅游公司司）6、商业业企业（（百货、、超市、、连锁店店）7、餐饮饮业8、有发发展前景景的小企企业和新新建企业业企业导入入CI的的最佳时时期1、新公公司成立立之际2、关系系企业兼兼并、联联营、组组建企业业集团之之时3、新产产品投放放市场之之际4、企业业创业纪纪念日5、旧有有企业形形象范例例或遭到到挫折之之际6、企业业的股份份走路之之际CI导入入的六个个步骤1、提出CI计划2、调查与与分析3、确定企企业理念念4、行为与与视觉设设计5、发表CI6、实施CI如何建立立企业理理念识别别系统（（MI））理念识别别企业使命命道德行为为经营哲学学企业存在在的意义和价价值价值取向向企业精神神企业风貌貌经营战略略规范员工工职业道德和行行为规则则案例：耐耐克公司司的理念念1976年销量量380万美元元，1985年年10亿亿美元。。创始人比比尔·鲍比曼，，是一名名田径教教练。1976年在奥奥运会上上促销败败给阿迪迪达斯公公司，决决心导入入CI。。“为运动员员制作他他们所需需要的运运动鞋”。1984年，请请迈克尔尔﹒乔丹丹做宣传传。美国芝加加哥的耐耐克诚与与乔丹部部。运动---耐克克---成功企业理念念系统的的功能对内1、引导方方向2、凝聚人人心3、规范行行为4、激励员员工对外1、确保统统一2、创造个个性3、辐射四四方企业理念念系统的的策划步步骤理念策划划理念定位位理念传达达方式理念识别别系统类型的确确定1、企业领领域的界界定和确确定2、市场定定位3、竞争性性定位4、行业特特色分析析1、抽象目目标型2、团结创创新型3、技术术开发发型4、优质质服务务型企业口口号、、标语语、企业之之歌、、广告告案例研研讨IBM公司司没有有将自自我定定位为为电脑脑硬件件的厂厂商，，而是是将事事业领领域规规划为为“企业问问题解解决之之道”。NEC也没没有严严格限限定自自己是是电脑脑厂商商或电电器厂厂商，，而把把事业业领域域定为为“计算机机通讯讯”市场定定位：：针锋锋相对对、填填补空空白、、令辟辟蹊径径竞争定定位：：主导导、跟跟随、、挑战战、利利基行业特特色：：工业业企业业、高高新技技术、、服务务、金金融、、交通通企业行行为识识别系系统内部系系统营销沟沟通渠渠道外部系系统内部沟沟通渠渠道环境营营造员工行行为规规范员工教教育促销活活动服务活活动广告规规划物理环环境人际环环境基本规规范职工教教育干部教教育市场调调查预预测日常礼礼仪广告设设计开开发售前服服务品牌包包装质量控控制公关活活动售后服服务售中服服务谈话礼礼仪新闻发发布文化性性活动动公益性性活动动BI的的传播播策略略内部1、企业业家队队伍的的塑造造2、管理理者队队伍的的塑造造3、员工工教育育4、企业业环境境建设设外部1、新产产品开开发策策略2、企业业行为为系统统公关关策略略企业视视觉(VI)识识别系系统基本设设计要要素系系统应用要要素系系统企业名名称企业标标志标准字字品牌商标商品及及包装装类标准色色符号类类出版印印刷类类账票类类服装类类交通类类SP类大众传传播类类其它应应用类类办公用用品类类证件类类待客用用项目目类VI设设计的的基本本原则则1、反映映企业业理念念的原原则2、风格格统一一的原原3、可实实施性性原则则4、符合合审美美规律律的原原则VI设设计的的基本本程序序1、准备备阶段段2、设计计开发发阶段段3、反馈馈修正正阶段段4、编制制VI手册VI的的三种种传播播方式式1、渐进进式2、集中中式3、综合合式案例：：TCL的CI涵涵义1、椭椭圆象象征全全球1、五五条电电力射射线代代表集集团各各个企企业多多项业业务3、椭椭圆中中间的的变形形“T”含有“TO”之意，，即为为“走向世世界”。4、TCL=TodayChinalion，，意为为“今日中中国雄雄狮”。5、红红色表表示“热情、、有力力、竞竞争、、赤诚诚”，是帝帝王之之色。。案例：：绿色蒙蒙牛绿绿在何何方？？（一））绿色色策略略（二））绿色色行为为（三））绿色色系统统绿色策策略1、挖挖掘绿绿：新新世纪纪最稀稀缺、、最珍珍贵的的资源源。2、渗渗透绿绿：大大自然然的本本色，，健康康生活活第一一色。。3、倡倡导绿绿：资资源宝宝贵，，物尽尽其力力；强强化“蒙牛是是草原原”的概念念；先先入为为主，，深入入人心心。绿色行行为1、眼眼中绿绿：统统一草草原绿绿为蒙蒙牛基基本色色。2、身身边绿绿：营营造满满眼绿绿色、、伸手手可及及的绿绿色氛氛围。。3、心心中绿绿：渗渗透自自然平平和、、包容容合作作的价价值观观绿色系系统1、绿绿色主主张：：提供供绿色色乳品品，传传播健健康理理念。。2、绿绿色产产品：：无污污染的的奶源源，科科技领领先的的产品品。3、绿绿色服服务：：对消消费者者高度度的责责任和和绿色色关爱爱。4、绿绿色环环境：：纯净净的空空气、、天然然的草草原绿色是是蒙牛牛象征征1、没有有哪个时时代象现现代人这这么追求求绿色，，绿色已已成为现现代生活活中最稀稀缺、最最珍贵的的资源。。2、绿色色代表：：自然、、健康、、纯净、、无污染染。绿色色是健康康生活的的灵魂，，只有绿绿色才能能创造生生机与活活力、信信念和希希望。3、绿绿色是蒙蒙牛象征征，意味味着绿色色承诺、、绿色责责任、绿绿色关爱爱，蒙牛牛是草原原第六部分分：企业文化化建设流流程企业文化化建设的的七步骤骤文化审计计（优劣劣）提炼整合合（理念念、行为为、形象象）意志化（（入耳、、入脑、、入心、、入血液液）物化（制制度、文文件）形象化（（标示、、办公、、礼仪））典型培训训（案例例、故事事）测量评估估（修改改）企业文化化建设的的误区企业文化化建设的的误区：：从企业外外在形象象入手——表里不一一、恢复复原型从企业感感觉氛围围入手——表面和气气、回报报不佳从共同价价值观念念入手——理念先进进、依然然故我从企业成成员行为为规范入入手——规范严格格、缺乏乏执行抓住解决决问题的的关键：：需要系统统思考、、有效整整合、切切中关键键文化建设设有效、可可控的工工作切入点：：战略为为导向、、企业成成员行为为为核心心紧紧围绕绕企业的的价值理理念，根根据企业业的实际际、经营营管理的的需要和和企业变变革的要要求，建建立、或或者改变变企业成成员的行行为习惯惯。企业文化化的本质质是企业业成员的的行为，，文化建建设的焦焦点是企企业成员员行为的的转变：：行为意识识的转变变行为能力力的转变变行为动力力的转变变行为结果果的转变变企业文化化本质与与建设的的焦点企业文化化建设的的系统作作用机制制保持核心刺激进步企业成员行为客户行为战略选择基本理念制度

流程管理行为

为谁做怎么做谁来做文化沟通文化落实文化审计文化创新领导核心管员员文化专职理团队全体成全体成

企业长远发展企业战略业务和部门全体企业成员外部用户合作伙伴企业文化化建设的的木桶模模式图企业文化化建设的的方法目标资源系统文化系统动力系统流程系统战略牵引能力系统明确的企业发展方向：使命、远景、价值观、战略目标、战略定位、业务模式与核心能力落实协同高效的管理平台：目标体系、资源预算、流程体系、企业设置、岗位职责落地有效配置的企业成员能力：支撑战略、适应管理平台的能力体系、能力建设与发展支撑文化与激励环境：促使企业成