业务人员的自我管理课件

业务人员的自我管理业务人员的自我管理1成功业代自我培训的三个方法一、清点你个人的长处和成就二、建立牢固的知识基础三、运用积极生动的意象成功业代自我培训的三个方法一、清点你个人的长处和成就会做市场调查市场调查是业代的重要工作之一常用六步法：1、确定市场调研的问题2、制定市场调研计划3、收集资料4、资料分类整理5、资料分析6、编写调研报告会做市场调查市场调查是业代的重要工作之一目标管理一、目标设定基本原则（SMART）具体的、可衡量的、切合实际的、可达成的、有时间限制的二、目标设定基本考虑市场规模、产品在市场之占有率、客户数 产品在市场之成长机会、竞品的市场活动 季节指数、区域性差异、新产品上市 促销 企图心三、比较与去年比与上个月比与本品比与竞品比四、落实执行执行力不等于行动力目标管理一、目标设定基本原则（SMART）业务命令

（主管命令）查对业代在接到主管的指令时应进行查对，重点共有五项：构想、实施要领、各部门的任务、报告、预算构想，就是最后希望达成的目标。实施要领，达成目标的过程图，重点是妥善安排实施上的细节。各部门的任务，将实施要领重新按各部门加以分类并清楚说明每个部门应做什么事。报告，在每周的会议上进行报告。预算业务命令

（主管命令）查对业代在接到主管的指令时应进行查对，业代的功夫在业务之外天公疼憨人“软功”比“硬功”管用顺势而为无用之用，是为大用客户的顾问业代的功夫在业务之外天公疼憨人主动工作“我要做”而不是“要我做”业务的职责主动工作“我要做”而不是“要我做”每天必须反思的问题哪些方面我能做的更好说了或者做了哪些不希望做的事我是否讨论了与本次销售不相关或客户不感兴趣的问题我是否有过可能引起争论的行动我是否在谈话中离题太远是否说得太多了当讲述一个观点时，能否体会到客户的不良反应在整个谈话过程中我是否不断地寻找过客户取得的成果满意吗对于客户而言，这种解决方案正确吗我是否错过了增加销售额的机会我仔细听了客户非常想要说的吗我真正理解了客户的需求吗能否肯定我在所有的事实上都正确无误吗我是否许诺了一些可能无法兑现的诺言我的产品是否真正能满足客户的需要当我们在谈话时，我是否一直想着客户在下次业务活动中是否还会被客户欢迎我是否积极努力建立相互间的友好关系在交易完成后，我愿意提供良好的售后服务吗每天必须反思的问题哪些方面我能做的更好时间管理决不浪费时间从早晨就开始工作（每天早晨思考今天的工作安排）计划写在纸上，根据重要性排序每日目标写在纸上，便于规划一天的日程，确定当天所需完成的工作准备一个“要做的事”工作单规范化的一天，提高工作（出差）效率提前准备明天的工作今日事今日毕安心就寝，消除疲劳时间管理决不浪费时间调适自我如何与人交往语言技巧交际动作选择技巧加强相互交往调整自我状态及时修正自己的经验和观念适应新环境建立起良好的人际关系摆正自己的位置提高自己的素质确立新的自我调适自我如何与人交往自我检测业务能力是否有受人欢迎的感觉是否养成积极思考的习惯即使决定的事项与自己的意见相左，是否仍去执行是否会发牢骚、抱怨对于不同于自己的声音是否用心倾听遇到困难时是否设法逃避开始行动前，是否先替自己找个“做不到”的理由行动时是否考虑到其他人在工作岗位中的立场？是否采取任何拓展自己视野的具体行动在从事业务活动时是否给自己一些课题自我检测业务能力是否有受人欢迎的感觉正确处理自己的过失积极处理客户抱怨敢于承认自己的错误对待自己的醉话应诚挚地道歉正确处理自己的过失积极处理客户抱怨自我评估今年（天）我达到了为自己所制定的目标吗我的工作精神是否表现出和谐与合作我是否因为拖沓的习惯而降低了自己的工作效率？如果是的，那么降低了多少我是否坚持计划到完成我是否太小心谨慎或不够谨慎我和同事的关系是愉快的还是不愉快的？如果不愉快，那么有多少责任是属于我的我在哪一方面的工作能力有了改善我有放纵的习惯吗我是否公开或暗地里有自大的表现我对同事（客户）的态度能否赢得他们对我尊敬我的意见和决定是出于猜测，还是基于正确的分析与思考我是怎样支配时间与收入？在这些支配中，我谨慎吗我有多少时间花在无益的事情上如果雇主是我自己，我会对自己的工作满意吗我的雇主对我的工作满意吗？如果不满意，原因又在哪里自我评估今年（天）我达到了为自己所制定的目标吗成功业代的自我管理

结束语观念通、思想定、行动坚、结果成成功偏爱有心人让我们一起努力做有心人，勇争第一，让成功成为我们的习惯。成功业代的自我管理业务人员的自我管理业务人员的自我管理15成功业代自我培训的三个方法一、清点你个人的长处和成就二、建立牢固的知识基础三、运用积极生动的意象成功业代自我培训的三个方法一、清点你个人的长处和成就会做市场调查市场调查是业代的重要工作之一常用六步法：1、确定市场调研的问题2、制定市场调研计划3、收集资料4、资料分类整理5、资料分析6、编写调研报告会做市场调查市场调查是业代的重要工作之一目标管理一、目标设定基本原则（SMART）具体的、可衡量的、切合实际的、可达成的、有时间限制的二、目标设定基本考虑市场规模、产品在市场之占有率、客户数 产品在市场之成长机会、竞品的市场活动 季节指数、区域性差异、新产品上市 促销 企图心三、比较与去年比与上个月比与本品比与竞品比四、落实执行执行力不等于行动力目标管理一、目标设定基本原则（SMART）业务命令

（主管命令）查对业代在接到主管的指令时应进行查对，重点共有五项：构想、实施要领、各部门的任务、报告、预算构想，就是最后希望达成的目标。实施要领，达成目标的过程图，重点是妥善安排实施上的细节。各部门的任务，将实施要领重新按各部门加以分类并清楚说明每个部门应做什么事。报告，在每周的会议上进行报告。预算业务命令

（主管命令）查对业代在接到主管的指令时应进行查对，业代的功夫在业务之外天公疼憨人“软功”比“硬功”管用顺势而为无用之用，是为大用客户的顾问业代的功夫在业务之外天公疼憨人主动工作“我要做”而不是“要我做”业务的职责主动工作“我要做”而不是“要我做”每天必须反思的问题哪些方面我能做的更好说了或者做了哪些不希望做的事我是否讨论了与本次销售不相关或客户不感兴趣的问题我是否有过可能引起争论的行动我是否在谈话中离题太远是否说得太多了当讲述一个观点时，能否体会到客户的不良反应在整个谈话过程中我是否不断地寻找过客户取得的成果满意吗对于客户而言，这种解决方案正确吗我是否错过了增加销售额的机会我仔细听了客户非常想要说的吗我真正理解了客户的需求吗能否肯定我在所有的事实上都正确无误吗我是否许诺了一些可能无法兑现的诺言我的产品是否真正能满足客户的需要当我们在谈话时，我是否一直想着客户在下次业务活动中是否还会被客户欢迎我是否积极努力建立相互间的友好关系在交易完成后，我愿意提供良好的售后服务吗每天必须反思的问题哪些方面我能做的更好时间管理决不浪费时间从早晨就开始工作（每天早晨思考今天的工作安排）计划写在纸上，根据重要性排序每日目标写在纸上，便于规划一天的日程，确定当天所需完成的工作准备一个“要做的事”工作单规范化的一天，提高工作（出差）效率提前准备明天的工作今日事今日毕安心就寝，消除疲劳时间管理决不浪费时间调适自我如何与人交往语言技巧交际动作选择技巧加强相互交往调整自我状态及时修正自己的经验和观念适应新环境建立起良好的人际关系摆正自己的位置提高自己的素质确立新的自我调适自我如何与人交往自我检测业务能力是否有受人欢迎的感觉是否养成积极思考的习惯即使决定的事项与自己的意见相左，是否仍去执行是否会发牢骚、抱怨对于不同于自己的声音是否用心倾听遇到困难时是否设法逃避开始行动前，是否先替自己找个“做不到”的理由行动时是否考虑到其他人在工作岗位中的立场？是否采取任何拓展自己视野的具体行动在从事业务活动时是否给自己一些课题自我检测业务能力是否有受人欢迎的感觉正确处理自己的过失积极处理客户抱怨敢于承认自己的错误对待自己的醉话应诚挚地道歉正确处理自己的过失积极处理客户抱怨自我评估今年（天）我达到了为自己所制定的目标吗我的工作精神是否表现出和谐与合作我是否因为拖沓的习惯而降低了自己的工作效率？如果是的，那么降低了多少我是否坚持计划到完成我是否太小心谨慎或不够谨慎我和同事的关系是愉快的还是不愉快的？如果不愉快，那么有多少责任是属于我的我在哪一方面的工作能力有了改善我有放纵的习惯吗我是否公开或暗地里有自大的表现我对同事（客户）的态度能否赢得他们对我尊敬我的意见和决定是出于猜测，还是基于正确的分析与思考我是怎样支配时间与收入？在这些支配中