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Chapter1DevelopingandmaintainingknowledgeofproductsandserviceChapter11ChapterObjectiveDefinethetermproduct,includingthecore,actualandaugmentedproduct,productline2.ExplainservicesclassificationsanddiscussthemarketingofservicesChapterObjective2ProductProduct3Inyouropinionwhatisproduct?Inyouropinion4DefinitionoAproductisanythingthatcanbeofferedtoamarketforattentionacquisitionuseorconsumptionthatmightsatisfyawantorneedItincludesphysicalobjects,services,persons,places,organisationsandideasDefinition5Thelevelofproducts●CoreproductoActualproductsoAugmentedproductThelevelofproducts6Thelevelofproductscont.Coreproductistheproblem-solvingservicesorcorebenefitsthatconsumersarereallylookingforwhentheybuyaproductThelevelofproductscont.7Thelevelofproductscont.Actualproductisaproduct'spartsqualitylevel,styling,features,brandname,packagingandotherattributesthatcombinetodelivercoreproductbenefitsThelevelofproductscont.8Thelevelofproductscont.AugmentedproductmeansadditionalconsumerservicesandbenefitsbuiltaroundthecoreandactualproductsThelevelofproductscont.9Figure1.1:ThreeLevelsofProductAugmentedInstallationPackagingCorebenefitFeaturesorserviceAfterDeliveryalesandcreditQualityStylingWarrantyCoreActualproductorsecondaryserviceFigure1.1:ThreeLevelsof10产品推销-英文版课件11产品推销-英文版课件12产品推销-英文版课件13产品推销-英文版课件14产品推销-英文版课件15产品推销-英文版课件16产品推销-英文版课件17产品推销-英文版课件18产品推销-英文版课件19产品推销-英文版课件20产品推销-英文版课件21产品推销-英文版课件22产品推销-英文版课件23产品推销-英文版课件24产品推销-英文版课件25产品推销-英文版课件26产品推销-英文版课件27产品推销-英文版课件28产品推销-英文版课件29产品推销-英文版课件30产品推销-英文版课件31产品推销-英文版课件32产品推销-英文版课件33产品推销-英文版课件34产品推销-英文版课件35产品推销-英文版课件36产品推销-英文版课件37产品推销-英文版课件38产品推销-英文版课件39产品推销-英文版课件40产品推销-英文版课件41产品推销-英文版课件42产品推销-英文版课件43产品推销-英文版课件44产品推销-英文版课件45产品推销-英文版课件46产品推销-英文版课件47产品推销-英文版课件48产品推销-英文版课件49产品推销-英文版课件50产品推销-英文版课件51产品推销-英文版课件52产品推销-英文版课件53产品推销-英文版课件54产品推销-英文版课件55产品推销-英文版课件56产品推销-英文版课件57产品推销-英文版课件58产品推销-英文版课件59产品推销-英文版课件60产品推销-英文版课件61产品推销-英文版课件62产品推销-英文版课件63产品推销-英文版课件64产品推销-英文版课件65产品推销-英文版课件66产品推销-英文版课件67产品推销-英文版课件68产品推销-英文版课件69Chapter1DevelopingandmaintainingknowledgeofproductsandserviceChapter170ChapterObjectiveDefinethetermproduct,includingthecore,actualandaugmentedproduct,productline2.ExplainservicesclassificationsanddiscussthemarketingofservicesChapterObjective71ProductProduct72Inyouropinionwhatisproduct?Inyouropinion73DefinitionoAproductisanythingthatcanbeofferedtoamarketforattentionacquisitionuseorconsumptionthatmightsatisfyawantorneedItincludesphysicalobjects,services,persons,places,organisationsandideasDefinition74Thelevelofproducts●CoreproductoActualproductsoAugmentedproductThelevelofproducts75Thelevelofproductscont.Coreproductistheproblem-solvingservicesorcorebenefitsthatconsumersarereallylookingforwhentheybuyaproductThelevelofproductscont.76Thelevelofproductscont.Actualproductisaproduct'spartsqualitylevel,styling,features,brandname,packagingandotherattributesthatcombinetodelivercoreproductbenefitsThelevelofproductscont.77Thelevelofproductscont.AugmentedproductmeansadditionalconsumerservicesandbenefitsbuiltaroundthecoreandactualproductsThelevelofproductscont.78Figure1.1:ThreeLevelsofProductAugmentedInstallationPackagingCorebenefitFeaturesorserviceAfterDeliveryalesandcreditQualityStylingWarrantyCoreActualproductorsecondaryserviceFigure1.1:ThreeLevelsof79产品推销-英文版课件80产品推销-英文版课件81产品推销-英文版课件82产品推销-英文版课件83产品推销-英文版课件84产品推销-英文版课件85产品推销-英文版课件86产品推销-英文版课件87产品推销-英文版课件88产品推销-英文版课件89产品推销-英文版课件90产品推销-英文版课件91产品推销-英文版课件92产品推销-英文版课件93产品推销-英文版课件94产品推销-英文版课件95产品推销-英文版课件96产品推销-英文版课件97产品推销-英文版课件98产品推销-英文版课件99产品推销-英文版课件100产品推销-英文版课件101产品推销-英文版课件102产品推销-英文版课件103产品推销-英文版课件104产品推销-英文版课件105产品推销-英文版课件106产品推销-英文版课件107产品推销-英文版课件108产品推销-英文版课件109产品推销-英文版课件110产品推销-英文版课件111产品推销-英文版课件112产品推销-英文版课件113产品推销-英文版课件114产品推销-英文版课件115产品推销-英文版课件116产品推销-英文版课件117产品推销-英文版课件118产品推销-英文版课件119产品推销-英文版课件120产品推销-英文版课件121产品推销-英文版课件122产品推销-英文

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