PTT课程(专业讲师培训)课件

PTT专业讲师培训PTT

professionalinstructortraining专业改变世界Professionaltochangetheworld1PTT专业讲师培训专业改变世界1PresenTaTionPTT卓越的展示PresenTaTionPTT卓越的展示PTTPTT是PRESENTATION的缩写PTT是TRAININGTHETRAINERTOTRAIN的一部分PTTPTT的核心宗旨

展示

ShowtimePTT的核心宗旨

展示

ShowtimeP.T.T的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多深2.未曾经历，不成经验3.太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4.做你所学，进而教你所做P.T.T的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTT有强烈的提升PTT能力的意愿不放弃任何练习的机会P.T.T的三种基本态度相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTTP.T.T的大成是由小成就不断积累起来的；每天多做一点点就是成功的开始；每天创新一点点就是领先的开始；每天进步一点点就是卓越的开始；每天谦虚一点点就是接纳的开始。JasonJasonJasonP.T.T成功的定义大成是由小成就不断积累起来的；JasonJasonP.T.T基本信息（个人背景、工作职衔）自己经历最有成就的事（真实、简明）对本次培训的期许（技巧、能力、自信……）学员心声：60秒自我展示基本信息（个人背景、工作职衔）学员心声：60秒自我展示目的

Purpose：学习基本演讲知识与流程，掌握专业的PTT技能；过程

Process

：理念沟通、方法传授、试讲反馈，为期三天；收获

Payoff：能有效控制每一场演讲，让授课更加轻松自如。课程介绍目的Purpose：课程介绍第一次讲课训练第一次讲课训练1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束；2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不得与保险有关；3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.以“我今天演讲的题目是…”开始，无须问好；5.演讲完毕请拿A表,并马上填写；6.助教将在50秒短铃提醒一次，1分钟满时长声响铃提醒结束，不足时间则微笑等待时间结束。1分钟即兴演讲1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束；1分钟即兴演讲分析表A表你刚才有何感觉/感受？刚才你在脑海中想些什么？你为何会有那样的感觉/想法？分析表A表你刚才有何感觉/感受？1、与组员分享问卷的答案2、将共同的地方写下来3、推举一名成员上台发表4、讨论时间为20分钟5、每组发表时间为３分钟小组讨论1、与组员分享问卷的答案小组讨论觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白；心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间；环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力。A表共通点觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白；A表共成功的P.T.T成功的P.T.THL压力时间时间压力HL压力时间时间压力时间压力如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越来越大，反之，压力会越来越小。时间压力如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越你看到了什么？

你看到了什么？

一位下巴掩入大衣的老妇一位下巴掩入大衣的老妇美女的侧影美女的侧影罗斯巴特和比勒尔（Rothbart&Birrell，1977）罗斯巴特和比勒尔（Rothbart&Birrell，19Perception

主观看法评价老师的主体是学生不是老师"我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分----可能是更重要的的一部分，来自于我们的思维。“----WilliamJamesPerception

主观看法评价老师的主体是学生不是人格模式

思想感受行为人格模式

思想感受行为思想感受行为人格模式图示三个步骤的核心是思想思想感受行为人格模式图示三个步骤的核心是思想人格模式人格模式思想、行为、感受三者的关系思想、行为、感受三者的关系为什么会有压力当思想和行为冲突时形成压力；如在一分钟演讲时，思想上要求快速、准确地表达，行为上却达不到这一要求，压力随之产生；想和做一致时，压力减轻。为什么会有压力当思想和行为冲突时形成压力；害怕做错、说错害怕丢脸没面子害怕不被别人接受害怕无法掌控场面排除四种思想害怕的思想是压力的来源：脑海空白是压力所造成的结果！害怕做错、说错排除四种思想害怕的思想是压力的来源：相信天底下没有100%正确的讲师；有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的；不要太在意别人对你的看法，因为各式各样的人就会有各种看法；做你所学的，只要做你认为正确的，从容地发挥出你的最佳水平。如何面对压力相信天底下没有100%正确的讲师；如何面对压力其实你什么都不用担心你觉得生活中有烦恼吗？没有！有！你能解决这些烦恼吗？不能那你担心啥？能！担心自己驾驭不了PTT吗？不是！是！你能解决这些担忧吗？不能那你担心啥？能！其实你什么都不用担心你觉得生活中有烦恼吗？没有！有！你能解决掌握PTT三个阶段&各重点事前过程事后自己内容对象掌握PTT三个阶段&各重点事前过程事后自己内容对象事前阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②事前阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②过程阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②过程阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②事后阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②无总结反馈：110=1有总结反馈：1×10=10事后阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②无总结反馈：11事前重点准备自己—找感觉过程重点关注对象—重沟通事后重点总结自己—要反馈讲师就是演员事前重点准备自己—找感觉讲师就是演员自我管理自我管理活动想一件你最快乐的事让自己兴奋起来并感染每一个即将要听讲的人活动想一件讨论：分享过程的启示讨论：分享过程的启示开心金库放松心情，减轻压力。开心金库放松心情，减轻压力。自我管理之开心金库

人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”生活经历储存快乐快乐宝藏芝麻开门感染别人感染自己自我管理之开心金库人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公平生活在接纳中的孩子学会爱人生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?

教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离父母的座右铭生活在批评中的孩子学会批评父母的座右铭昨天明天昨天影响今天明天影响今天感受好则表现佳feelgood,dobetter思想我开心金库预演未来思想模式昨天明天昨天影响今天明天影响今天感受好则表现佳思想我开心金库预演未来VirtualFuture减少恐惧，增强信心减少恐惧，增强信心PTT课程(专业讲师培训)课件自我管理之预演未来刚才你们大家……1.有没有一些特别的感受?2.有没有看到一些特别的景象?3.有没有嗅到一些气味?4.有没有身临其境的真实感?自我管理之预演未来刚才你们大家……卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力；突破外壳——勇敢沟通；运用好开心金库；信念的力量——预演未来。卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力；Presentation投入多少,收获多少，参与多深，领悟多深！Presentation投入多少,收获多少，3分钟演讲，自拟题目，不可与本专业有关；要包含一个道理、理论；充分的“预演未来”；演讲前面壁进行1分钟的“开心金库”；以“我今天演讲的题目是…”开始，无需问好；演讲过程中请表现：正面、积极、微笑……；演讲完毕请拿B表，并即刻填写；助教将在2′30″时提醒一次，3′时提醒结束。3分钟3分钟演讲3分钟演讲，自拟题目，不可与本专业有关；3分钟3分钟演讲分析表B表刚刚才我有什么感觉/感受……；才我在想什么……；整个发表过程中，我最满意的部分：a、b、c；我可以改进的地方有……a、b、c、d；下次发表我将有不一样的细节处理，例如：a、b、c、d。分析表B表刚刚才我有什么感觉/感受……；1、分组讨论各自B表上的答案2、多花时间在第5题的答案上3、将共同的要点写在海报纸上4、推举一名发表者（不同于昨日）5、讨论时间为20分钟讨论1、分组讨论各自B表上的答案讨论课程结构课程结构意识conscious下意识sub-conscious潜意识unconscious意思三层次意识conscious意思三层次

水面冰山

深水区意识下意识潜意识水面冰山深水区意识下意识潜意识四种课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存四种课程结构只有理性的了解，没有感性的认知清楚/沉闷了解却不易接受卓越了解且易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激有趣但不了解ＡＢＣＤ理性了解感性认知无无JasonPTT影响因素及效果清楚/沉闷卓越混乱好玩/刺激ＡＢ理性感性无无JasonPT数据外观性能法规道理理论理性了解内容叫好！理性了解（What.什么讯息）数据法规理性了解内容叫好！理性了解（What.什么讯息）图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知技巧叫座！感性认知（How.如何表达）图表比喻感性认知技巧叫座！感性认知（How.如何表达）不要选取你不熟悉的题目事前想清楚想要说什么先规划要怎样说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备准备课程内容时的几个要点不要选取你不熟悉的题目准备课程内容时的几个要点随机抽取5分钟演讲题目；利用10′尽可能写出课件内容；认为此题目收集资料困难的请举手告知；哪一方面需要帮助：内容还是表达方式？用1′时间记下需要帮助的点并请组员提供意见；求助者背向全员，仅作提问与记录不得回嘴讨论；在求助完后道谢并告知你此番获得了哪些启示？活动：资料收集随机抽取5分钟演讲题目；活动：资料收集倾听联想无压力无需固执己见对题目更清晰启示一倾听启示一学问有两种：原已深植于脑海中，清楚深刻的部分主动需找、探求、搜集、发掘而得者创意＝经验＋新知启示二学问有两种：创意＝经验＋新知启示二Presentation太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新！Presentation太阳底下没有新鲜事，建立讲师形象建立讲师形象同理心同理心共同→沟通人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初——会产生距离感2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通

共同→沟通人与人之间的信任与互动关系图示:表达同理心预估提出回答表达同理心预估同理心(P.P.P)表格使用1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处以激发学员动机同理心(P.P.P)表格使用以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；自我介绍资历/经验，建立讲师威望；适当地引导学员发问；逐一重点回答；形式可用目的、过程及收获的方式表达。讲师建立信任的技巧—同理心以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面一个合格的讲师应具备的特质有训练经验一个合格的讲师应具备的特质形象良好能与学员建立共识能建立和保持训练威望能说服学员接受他的确想帮助学员学习激发学员的学习热情有系统的整理上课资料有耐心的引导学员学习有效的将课程知识与工作结合在一起具有同理心自己能不断学习且进步我们应该做到形象良好有系统的整理上课资料我们应该做到事先跟即将受训的学员建立良好关系；鼓励并指导学员讨论各项训练目标；鼓励学员主动做正面的思考要控制整个训练进程，但不是独裁式的控制；让自己很自然地融入训练课程中；避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况；赞美学员的聪明才智；想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获；运用跟工作有关的幽默；不让要自己或上课的主题过于严肃。合格的讲师应遵循哪些原则事先跟即将受训的学员建立良好关系；避免让欠缺知识和技巧的学员学员觉得受到讲师的尊重；许愿自己的经验被讲师认为相当有价值；他们的意见被肯定、采纳、尊重；学员的问题讲师很认真地面对、处理。成人学员喜欢的课堂氛围学员觉得受到讲师的尊重；成人学员喜欢的课堂氛围参与激励成果的了解转移保持加强消除成人良好学习效果的因素参与保持成人良好学习效果的因素短期魅力靠“包装”

如：举止、手势、仪容、说话、方式等；长期魅力靠“内涵”

如：经验、知识、能力、技巧、内容等。

卓越讲师的特质——包装与内容兼顾,长短期魅力兼修！讲师建立威信的技巧—个人魅力短期魅力靠“包装”讲师建立威信的技巧—个人魅力讲师主动发问的重要性可合法化地带出问题：阴谋

阳谋

可集中思维可加深理解可赋予学习动机可向结论引导可测定对学习内容的理解程度讲师主动发问的重要性可合法化地带出问题：阴谋批准（permission）一般（general）特定（specific）封闭（close）开放（open）发问的技巧（一）批准（permission）发问的技巧（一）一般性封闭型特定性开放型发问的组合①③②④一般性封闭型特定性开放型发问的组合①③②④查证反问转移Jason发问的技巧（二）查证Jason发问的技巧（二）Presentation未曾经历……

不成经验！Presentation未曾经历……5分钟演讲，命题抽签决定；建立信任-PPP的方法；理性+感性；共同参与（活动或发问，发问≥1次）；辅助工具/教具；时间控制；预演未来、开心金库；助教将在4′30″时提醒一次，5′时提醒结束。5分钟演讲作业5分钟5分钟演讲，命题抽签决定；5分钟演讲作业5分钟刚才我所用的技巧包括……；整个发表过程中，我最满意之处有……；我原本有行动计划，但发表时未做到的是……；我还可以改进之处有……；我希望获得的回馈是……；下次作业发表，我将做以下改变……。分析表—C表刚才我所用的技巧包括……；分析表—C表1、我观察到你用了下列技巧……；a.b.c.d……2、整个发表，我个人觉得你最好的……；

a.b.c.（如XX具体细节）3、你刚才表现中可以改进的地方是……；

a.b.c.（如XX具体细节）4、下次演讲或将来授课/发表时，我建议你……；a.b.c.（如XX具体细节）

分析表—D表1、我观察到你用了下列技巧……；分析表—D表激发学员参与激发学员参与讲师信息发出者与接收者地位未发生改变单向沟通的模式讲师信息发出者与接收者单向沟通的模式优点——讲师有安全感教学有效率理性成分高时间易于掌控缺点——感性认知差缺乏参与感培训效果不持久不易了解学员掌握程度单向沟通的优缺点优点——缺点——单向沟通的优缺点讲师信息发出者与接收者地位发生了改变讲师双向沟通的模式Jason讲师信息发出者与接收者讲师双向沟通的模式Jason优点——教学效果好教学气氛轻松感性成分高易于了解学员掌握程度缺点——讲师安全感差教学效率低时间不易掌控双向沟通的优缺点优点——缺点——双向沟通的优缺点效果效率双向沟通单向沟通激发学员参与的重要性效果效率双向沟通单向沟通激发学员参与的重要性与主题相关引导学员回馈讲师主动发问多设置些活动激发学员参与的方法与主题相关引导学员回馈讲师主动发问多设置些活动激发学员参与的对片段或观点的反馈引导——a、从这个片段中你看到了什么？有何感觉？

b、从那个故事里你听到了什么？你怎么看？对演练或发表的反馈引导——a、做的不错的地方有那几点（good）？b、需要改进的地方有那几点（bebetter）？引导学员回馈对片段或观点的反馈引导——引导学员回馈先说“好”的点，具体在哪里？再说“可改善”的，应该如何做？事后最重要的是获得回馈

1、自我反馈a.

b.

c.表；

2、回馈他人d表反馈越及时越好。回馈Feedback的要点先说“好”的点，具体在哪里？回馈Feedback的要点多设置些活动开展角色扮演让学员参与讲授请学员示范让学员描述自己的期望多设置些活动开展角色扮演处理难缠学员处理难缠学员引起注意力——小丑、多嘴展示影响力——评论家、专家教授报复性质——唱反调、抬杠水平不够——没反应、应声虫难缠学员心理分类引起注意力——小丑、多嘴难缠学员心理分类视若无睹肢体语言口头警告私下沟通私下交流群众压力请君离场处理难缠学员的方法消极积极风险—＋-总原则-无论采取哪种方式都要尊重学员视若无睹处理难缠学员的方法消极积极风险—＋-总原则-其他技巧其他技巧了解的方法了解的目的了解的好处了解的内容1.人数2.年龄3.性别4.学历5.职级6.经历7.态度8.习惯9.技能10.知识11.期望目标……学员背景了解的方法学员背景场地安排演讲式改良式马蹄型长桌型分组式场地安排演讲式演讲式：投影幕演讲式：投影幕改良式：投影幕改良式：投影幕马蹄型：投影幕马蹄型：投影幕长桌型：投影幕长桌型：投影幕分组型：投影幕分组型：投影幕相信自己具有巨大潜能；通过了训练你可以做到更完美；有强烈的提升PPT的意愿；不放弃任何练习的机会。PTT的基本态度相信自己具有巨大潜能；PTT的基本态度P.T.T的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多深2.未曾经历，不成经验3.太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4.做你所学，进而教你所做P.T.T的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟Presentation生活不会因为你会做什么而给你回报生活只会因为你做了什么而给你回报！Presentation生活不会因为你ThankYou!ThankYou!9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:39:0312:39:0312:3912/10/202212:39:03PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2212:39:0312:39Dec-2210-Dec-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:39:0312:39:0312:39Saturday,December10,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2212月-2212:39:0312:39:03December10,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10十二月202212:39:03下午12:39:0312月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十二月2212:39下午12月-2212:39December10,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/12/1012:39:0312:39:0310December202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:39:03下午12:39下午12:39:0312月-22谢谢观赏

Youmademyday!我们，还在路上……9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月PTT专业讲师培训PTT

professionalinstructortraining专业改变世界Professionaltochangetheworld109PTT专业讲师培训专业改变世界1PresenTaTionPTT卓越的展示PresenTaTionPTT卓越的展示PTTPTT是PRESENTATION的缩写PTT是TRAININGTHETRAINERTOTRAIN的一部分PTTPTT的核心宗旨

展示

ShowtimePTT的核心宗旨

展示

ShowtimeP.T.T的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多深2.未曾经历，不成经验3.太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4.做你所学，进而教你所做P.T.T的四个关键1.投入多少,收获多少，参与多深,领悟多相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTT有强烈的提升PTT能力的意愿不放弃任何练习的机会P.T.T的三种基本态度相信自己的巨大潜能，通过训练可以完美的演绎PTTP.T.T的大成是由小成就不断积累起来的；每天多做一点点就是成功的开始；每天创新一点点就是领先的开始；每天进步一点点就是卓越的开始；每天谦虚一点点就是接纳的开始。JasonJasonJasonP.T.T成功的定义大成是由小成就不断积累起来的；JasonJasonP.T.T基本信息（个人背景、工作职衔）自己经历最有成就的事（真实、简明）对本次培训的期许（技巧、能力、自信……）学员心声：60秒自我展示基本信息（个人背景、工作职衔）学员心声：60秒自我展示目的

Purpose：学习基本演讲知识与流程，掌握专业的PTT技能；过程

Process

：理念沟通、方法传授、试讲反馈，为期三天；收获

Payoff：能有效控制每一场演讲，让授课更加轻松自如。课程介绍目的Purpose：课程介绍第一次讲课训练第一次讲课训练1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束；2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不得与保险有关；3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.以“我今天演讲的题目是…”开始，无须问好；5.演讲完毕请拿A表,并马上填写；6.助教将在50秒短铃提醒一次，1分钟满时长声响铃提醒结束，不足时间则微笑等待时间结束。1分钟即兴演讲1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束；1分钟即兴演讲分析表A表你刚才有何感觉/感受？刚才你在脑海中想些什么？你为何会有那样的感觉/想法？分析表A表你刚才有何感觉/感受？1、与组员分享问卷的答案2、将共同的地方写下来3、推举一名成员上台发表4、讨论时间为20分钟5、每组发表时间为３分钟小组讨论1、与组员分享问卷的答案小组讨论觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白；心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间；环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力。A表共通点觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白；A表共成功的P.T.T成功的P.T.THL压力时间时间压力HL压力时间时间压力时间压力如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越来越大，反之，压力会越来越小。时间压力如果自身的情绪没有被调整好，随着时间的推移，压力会越你看到了什么？

你看到了什么？

一位下巴掩入大衣的老妇一位下巴掩入大衣的老妇美女的侧影美女的侧影罗斯巴特和比勒尔（Rothbart&Birrell，1977）罗斯巴特和比勒尔（Rothbart&Birrell，19Perception

主观看法评价老师的主体是学生不是老师"我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分----可能是更重要的的一部分，来自于我们的思维。“----WilliamJamesPerception

主观看法评价老师的主体是学生不是人格模式

思想感受行为人格模式

思想感受行为思想感受行为人格模式图示三个步骤的核心是思想思想感受行为人格模式图示三个步骤的核心是思想人格模式人格模式思想、行为、感受三者的关系思想、行为、感受三者的关系为什么会有压力当思想和行为冲突时形成压力；如在一分钟演讲时，思想上要求快速、准确地表达，行为上却达不到这一要求，压力随之产生；想和做一致时，压力减轻。为什么会有压力当思想和行为冲突时形成压力；害怕做错、说错害怕丢脸没面子害怕不被别人接受害怕无法掌控场面排除四种思想害怕的思想是压力的来源：脑海空白是压力所造成的结果！害怕做错、说错排除四种思想害怕的思想是压力的来源：相信天底下没有100%正确的讲师；有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的；不要太在意别人对你的看法，因为各式各样的人就会有各种看法；做你所学的，只要做你认为正确的，从容地发挥出你的最佳水平。如何面对压力相信天底下没有100%正确的讲师；如何面对压力其实你什么都不用担心你觉得生活中有烦恼吗？没有！有！你能解决这些烦恼吗？不能那你担心啥？能！担心自己驾驭不了PTT吗？不是！是！你能解决这些担忧吗？不能那你担心啥？能！其实你什么都不用担心你觉得生活中有烦恼吗？没有！有！你能解决掌握PTT三个阶段&各重点事前过程事后自己内容对象掌握PTT三个阶段&各重点事前过程事后自己内容对象事前阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②事前阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②过程阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②过程阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②事后阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②无总结反馈：110=1有总结反馈：1×10=10事后阶段—重点事前过程事后自己内容对象①③②无总结反馈：11事前重点准备自己—找感觉过程重点关注对象—重沟通事后重点总结自己—要反馈讲师就是演员事前重点准备自己—找感觉讲师就是演员自我管理自我管理活动想一件你最快乐的事让自己兴奋起来并感染每一个即将要听讲的人活动想一件讨论：分享过程的启示讨论：分享过程的启示开心金库放松心情，减轻压力。开心金库放松心情，减轻压力。自我管理之开心金库

人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”生活经历储存快乐快乐宝藏芝麻开门感染别人感染自己自我管理之开心金库人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公平生活在接纳中的孩子学会爱人生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?

教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离父母的座右铭生活在批评中的孩子学会批评父母的座右铭昨天明天昨天影响今天明天影响今天感受好则表现佳feelgood,dobetter思想我开心金库预演未来思想模式昨天明天昨天影响今天明天影响今天感受好则表现佳思想我开心金库预演未来VirtualFuture减少恐惧，增强信心减少恐惧，增强信心PTT课程(专业讲师培训)课件自我管理之预演未来刚才你们大家……1.有没有一些特别的感受?2.有没有看到一些特别的景象?3.有没有嗅到一些气味?4.有没有身临其境的真实感?自我管理之预演未来刚才你们大家……卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力；突破外壳——勇敢沟通；运用好开心金库；信念的力量——预演未来。卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力；Presentation投入多少,收获多少，参与多深，领悟多深！Presentation投入多少,收获多少，3分钟演讲，自拟题目，不可与本专业有关；要包含一个道理、理论；充分的“预演未来”；演讲前面壁进行1分钟的“开心金库”；以“我今天演讲的题目是…”开始，无需问好；演讲过程中请表现：正面、积极、微笑……；演讲完毕请拿B表，并即刻填写；助教将在2′30″时提醒一次，3′时提醒结束。3分钟3分钟演讲3分钟演讲，自拟题目，不可与本专业有关；3分钟3分钟演讲分析表B表刚刚才我有什么感觉/感受……；才我在想什么……；整个发表过程中，我最满意的部分：a、b、c；我可以改进的地方有……a、b、c、d；下次发表我将有不一样的细节处理，例如：a、b、c、d。分析表B表刚刚才我有什么感觉/感受……；1、分组讨论各自B表上的答案2、多花时间在第5题的答案上3、将共同的要点写在海报纸上4、推举一名发表者（不同于昨日）5、讨论时间为20分钟讨论1、分组讨论各自B表上的答案讨论课程结构课程结构意识conscious下意识sub-conscious潜意识unconscious意思三层次意识conscious意思三层次

水面冰山

深水区意识下意识潜意识水面冰山深水区意识下意识潜意识四种课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存四种课程结构只有理性的了解，没有感性的认知清楚/沉闷了解却不易接受卓越了解且易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激有趣但不了解ＡＢＣＤ理性了解感性认知无无JasonPTT影响因素及效果清楚/沉闷卓越混乱好玩/刺激ＡＢ理性感性无无JasonPT数据外观性能法规道理理论理性了解内容叫好！理性了解（What.什么讯息）数据法规理性了解内容叫好！理性了解（What.什么讯息）图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知技巧叫座！感性认知（How.如何表达）图表比喻感性认知技巧叫座！感性认知（How.如何表达）不要选取你不熟悉的题目事前想清楚想要说什么先规划要怎样说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备准备课程内容时的几个要点不要选取你不熟悉的题目准备课程内容时的几个要点随机抽取5分钟演讲题目；利用10′尽可能写出课件内容；认为此题目收集资料困难的请举手告知；哪一方面需要帮助：内容还是表达方式？用1′时间记下需要帮助的点并请组员提供意见；求助者背向全员，仅作提问与记录不得回嘴讨论；在求助完后道谢并告知你此番获得了哪些启示？活动：资料收集随机抽取5分钟演讲题目；活动：资料收集倾听联想无压力无需固执己见对题目更清晰启示一倾听启示一学问有两种：原已深植于脑海中，清楚深刻的部分主动需找、探求、搜集、发掘而得者创意＝经验＋新知启示二学问有两种：创意＝经验＋新知启示二Presentation太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新！Presentation太阳底下没有新鲜事，建立讲师形象建立讲师形象同理心同理心共同→沟通人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初——会产生距离感2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通

共同→沟通人与人之间的信任与互动关系图示:表达同理心预估提出回答表达同理心预估同理心(P.P.P)表格使用1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处以激发学员动机同理心(P.P.P)表格使用以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；自我介绍资历/经验，建立讲师威望；适当地引导学员发问；逐一重点回答；形式可用目的、过程及收获的方式表达。讲师建立信任的技巧—同理心以学员为中心，以同理心面对学员的反应，建立主管印象与共通点；有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面一个合格的讲师应具备的特质有训练经验一个合格的讲师应具备的特质形象良好能与学员建立共识能建立和保持训练威望能说服学员接受他的确想帮助学员学习激发学员的学习热情有系统的整理上课资料有耐心的引导学员学习有效的将课程知识与工作结合在一起具有同理心自己能不断学习且进步我们应该做到形象良好有系统的整理上课资料我们应该做到事先跟即将受训的学员建立良好关系；鼓励并指导学员讨论各项训练目标；鼓励学员主动做正面的思考要控制整个训练进程，但不是独裁式的控制；让自己很自然地融入训练课程中；避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况；赞美学员的聪明才智；想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获；运用跟工作有关的幽默；不让要自己或上课的主题过于严肃。合格的讲师应遵循哪些原则事先跟即将受训的学员建立良好关系；避免让欠缺知识和技巧的学员学员觉得受到讲师的尊重；许愿自己的经验被讲师认为相当有价值；他们的意见被肯定、采纳、尊重；学员的问题讲师很认真地面对、处理。成人学员喜欢的课堂氛围学员觉得受到讲师的尊重；成人学员喜欢的课堂氛围参与激励成果的了解转移保持加强消除成人良好学习效果的因素参与保持成人良好学习效果的因素短期魅力靠“包装”

如：举止、手势、仪容、说话、方式等；长期魅力靠“内涵”

如：经验、知识、能力、技巧、内容等。

卓越讲师的特质——包装与内容兼顾,长短期魅力兼修！讲师建立威信的技巧—个人魅力短期魅力靠“包装”讲师建立威信的技巧—个人魅力讲师主动发问的重要性可合法化地带出问题：阴谋

阳谋

可集中思维可加深理解可赋予学习动机可向结论引导可测定对学习内容的理解程度讲师主动发问的重要性可合法化地带出问题：阴谋批准（permission）一般（general）特定（specific）封闭（close）开放（open）发问的技巧（一）批准（permission）发问的技巧（一）一般性封闭型特定性开放型发问的组合①③②④一般性封闭型特定性开放型发问的组合①③②④查证反问转移Jason发问的技巧（二）查证Jason发问的技巧（二）Presentation未曾经历……

不成经验！Presentation未曾经历……5分钟演讲，命题抽签决定；建立信任-PPP的方法；理性+感性；共同参与（活动或发问，发问≥1次）；辅助工具/教具；时间控制；预演未来、开心金库；助教将在4′30″时提醒一次，5′时提醒结束。5分钟演讲作业5分钟5分钟演讲，命题抽签决定；5分钟演讲作业5分钟刚才我所用的技巧包括……；整个发表过程中，我最满意之处有……；我原本有行动计划，但发表时未做到的是……；我还可以改进之处有……；我希望获得的回馈是……；下次作业发表，我将做以下改变……。分析表—C表刚才我所用的技巧包括……；分析表—C表1、我观察到你用了下列技巧……；a.b.c.d……2、整个发表，我个人觉得你最好的……；

a.b.c.（如XX具体细节）3、你刚才表现中可以改进的地方是……；

a.b.c.（如XX具体细节）4、下次演讲或将来授课/发表时，我建议你……；a.b.c.（如XX具体细节）

分析表—D表1、我观察到你用了下列技巧……；分析表—D表激发学员参与激发学员参与讲师信息发出者与接收者地位未发生改变单向沟通的模式讲师信息发出者与接收者单向沟通的模式优点——讲师有安全感教学有效率理性成分高时间易于掌控缺点——感性认知差缺乏参与感培训效果不持久不易了解学员掌握程度单向沟通的优缺点优点——缺点——单向沟通的优缺点讲师信息发出者与接收者地位发生了改变讲师双向沟通的模式Jason讲师信息发出者与接收者讲师双向沟通的模式Jason优点——教学效果好教学气氛轻松感性成分高易于了解学员掌握程度缺点——讲师安全感差教学效率低时间不易掌控双向沟通的优缺点优点——缺点——双向沟通的优缺点效果效率双向沟通单向沟通激发学员参与的重要性效果效率双向