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文档简介
门店服务通关考试[复制]一、单选题1、衣物收纳的第一步操作是什么
()?[单选题]*A、叠衣服B、改造收纳空间C、分类(正确答案)2、家庭除螨中的螨虫会引发什么问题出现
()?[单选题]*A、头晕呕吐B、宝宝过敏、皮肤差及长痘痘,过敏性鼻炎等情形。(正确答案)C、皮肤溃烂等3、299元上门体验服务是几个衣橱管理师上门
()?[单选题]*A、2个B、1个(正确答案)C、3个4、为什么选择学习“三三三叠衣法”作为上门服务的收纳技巧?[单选题]*A、与众不同(正确答案)B、别人不会5、真丝连衣裙为什么不易长期悬挂
()?[单选题]*A、变形褪色(正确答案)B、占地方C、发霉虫蛀6、299元上门体验服务中含10个收纳盒的费用吗
()?[单选题]*A、包含(正确答案)B、不包含,C、需要另外付费7、空调的清洗过程中需要至少经过几次试机
()?[单选题]*A.一次B.两次(正确答案)C.三次D.四次8、客户到店如何接待才会让客户更加信任(
)[单选题]*A、主动打招呼迎接客户的到来筛选客户的服装通过服装一一点明洗护问题并通过我们洗衣先生专业化料洗护解决客户的服装问题(正确答案)B、主动打招呼任客户自己参观客户提一个问题,回答一个不会主动介绍C、客户送来的服装点点数量就录入收费系统D、寻找客户要取的洗护产品时间长达十分钟以上二、多选题1、衣橱管理的七大原则包括()*A.分类管理(正确答案)B.场合管理(正确答案)C.数据管理(正确答案)D.空间管理(正确答案)E.旧衣管理(正确答案)F.风格管理(正确答案)G.配比管理(正确答案)2、好的收纳标准是什么()?*A、好找好拿(正确答案)B、拿完不乱(正确答案)C、节省空间(正确答案)D、整齐美观(正确答案)3、“三三三叠衣法”的三个“三”分别指的什么()?*A、减三(正确答案)B、乘三(正确答案)C、三折(正确答案)4、衣服分类遵循哪些原则()?*A、按家庭成员分类(正确答案)B、按季节进行分类(正确答案)C、按照场合进行分类(正确答案)D、按照服务花色、款式进行分类(正确答案)5、收纳的操作规范要做到“整齐有序”,其中对“整齐”的评估要求是():*A、统一大小(正确答案)B、统一间距(正确答案)C、统一收纳工具(正确答案)6、门店重点学习的到家服务产品类型():*A.家电清洗(正确答案)B.衣橱收纳(正确答案)C.家庭除螨(正确答案)D.家庭保洁(正确答案)E.地毯清洁F.窗帘清洁7、家电为什么要清洗()?*A.家电在长期使用过程中会产生很多的灰尘、细菌、油垢;(正确答案)B.长期不清洗的家电,增加电能消耗,影响电器效率,更重要是影响使用健康;(正确答案)C.洗衣机中大肠菌群、霉菌;(正确答案)8、到家服务--日常保洁服务中包含那些服务区域()?*A.卧室(正确答案)B.客厅(正确答案)C.餐厅(正确答案)D.卫生间(正确答案)E.厨房(正确答案)F.阳台(正确答案)G.墙壁9、以下服务内容不属于日常保洁的是()?*A.整理床铺、床头、床体、衣柜表面、台面、开关、门、地面无污渍B.马桶、淋浴房、台面、台盆、镜面、五金件、墙面、地面无污渍C.擦玻璃,内外侧、窗框、窗槽、纱窗、窗把手彻底清洁,玻璃表面除尘、除漆、除胶(正确答案)D.厨卫天花板除尘厨卫柜内清洁、厨卫地面墙面蒸汽消毒、厨卫高温蒸汽消毒(正确答案)E.床底沙发底清理基础物品室内绿植整理照料(正确答案)10、目前公司到家家政服务包含那些服务项目()?*A.日常保洁(正确答案)B.全屋深度保洁(正确答案)C.精细化深度保洁D.开荒保洁(正确答案)E.擦玻璃(正确答案)三、判断题1.学习了收纳技巧,找到了收纳工具,就学会了收纳整理[判断题]*对错(正确答案)2.“三三三叠衣法”,只能通过专利收纳盒进行收纳[判断题]*对错(正确答案)3.收纳盒中的衣物要折叠到10分满才行[判断题]*对错(正确答案)4.羊绒衫平日在衣橱里要挂起来[判断题]*对错(正确答案)5.分类操作是为了摸清家底,让我们清楚的知道衣橱里都有哪些服装且数量是多少[判断题]*对(正确答案)错6.收纳的第一步是叠衣服[判断题]*对错(正确答案)7.旧衣管理就是把已经旧了、坏了的、不穿的衣服扔掉[判断题]*对错(正确答案)8.悬挂的服装不需要统一方
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