候机楼运行与安全管理培训课件

候机楼运行与安全管理培训46、法律有权打破平静。——马·格林47、在一千磅法律里，没有一盎司仁爱。——英国48、法律一多，公正就少。——托·富勒49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处罚才能使犯罪得到偿还。——达雷尔50、弱者比强者更能得到法律的保护。——威·厄尔候机楼运行与安全管理培训候机楼运行与安全管理培训46、法律有权打破平静。——马·格林47、在一千磅法律里，没有一盎司仁爱。——英国48、法律一多，公正就少。——托·富勒49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处罚才能使犯罪得到偿还。——达雷尔50、弱者比强者更能得到法律的保护。——威·厄尔候机楼运行与安全管理候机楼运行与安全管理第一部分:候机楼运行管理1.信息技术分层教学的原因（1）因为没有中考高考的压力，以至于学校领导、老师、学生不重视，把他视为可有可无的课程。对刚入学的七年级新生进行了一个调查统计，了解到有些小学没有开设信息技术课，那么这些学生可能就没有碰过电脑。而有些尤其是城里的小学，在三年级至六年级均开设了信息技术课，那么这些学生等于比前者多学了4年电脑，那么差异可想而知了。（2）学习条件各不相同，条件好的学生，自己家里已经购置了电脑，甚至从小就开始接触电脑了，成为了一个“电脑小专家”了，而另外的学生，除了在学校上信息技术课时有机会接触电脑外，没有更多的学习和实践的机会。（3）学习态度方面的差异。有的学生求知欲望强烈，乐于并且善于积极主动地学习，有的学生则是被动地等待教师布置学习任务，缺乏主动学习的欲望。2.分层教学的策略（1）作业分层。学生的作业包括课堂练习、课后作业和测试作业。教师应根据学生的差异，遵照研究性学习的原则，对作业设计出不同档次，注重探索性和开放性。例如，在课堂练习作业上，在量的方面，就首先应该设计出必做题、选做题等，使学生练习具有可行性，让各类学生都能“吃饱吃好”；在质的方面，应该设计出基本题、变式题和综合题等，基本题是对所有学生的要求，这是大纲的规定，至于那些变式题和综合题是留给基础好的学生提高水平之用。（2）备课分层。备课分层是信息技术分层教学的基本环节。备课时，教师要掌握课堂教学以学生为主体的原则，不仅要做到备教材，更要做到备学生，制定分层教学目标，使教学内容、进度与方法能够符合不同层次学生的认知能力，使不同层次的学生均有所收获，有所发展。教师在备课时要精心准备和提炼适合学生各个层次的教学内容。基本原则是：C层次的教学内容以教材内容为主，其他层次的教学内容在教材的基础上适当提高难度、深度。而对于A层次学生，则要求他们在熟练操作的基础上，着重于知识的内化与迁移，主要是增强他们的自学探究能力。这样不同层次的学生，都能够有的放矢地进行学习，可以最大限度地发挥他们的学习积极性，挖掘他们的学习潜能，教学效果会很显著。（3）在“分层辅导”过程中，教师对不同层次学生提出的问题应采用不同的指导方式。对于低层次学生的问题，教师要找出他们问题的初始点，重点讲解解题思路；而对于较高层次的学生，教师则主要通过点拨、启发的方法，鼓励他们自己思考。如：在“图文混排”一节的教学中，进行如下的大分层教学，对A层学生可以直接结合教师的演示讲解进行电子报刊的制作；对B层学生可根据教师演示讲解进行各类格式的实际操作演练，或采取分组讨论，掌握在文字中插入图形的方法，学会使用“文字环绕”工具设置图文混排，能对图形进行移动和定位等操作，掌握“图片”工具栏的操作；C层学生教师可直接指导，启发他们学会思考，掌握图文混排的实际操作方法，完成学习任务。3.教学技能的分层导学：开展小组合作学习分层导学通过构建基于任务的小组合作学习模式，改革学习过程，创建一种新型的以教师引导下的、交互式、自激励的学习为特征的信息技术体系，着重培养学生的批判性思维、问题解决能力和信息素养。信息技术教学大纲规定，一堂课学生的操作时间要占整堂课的70%，做到多练。可见课堂操作练习在教学中是非常重要的一环。在课堂的教学中针对不同层次学生的具体情况，通过小组分工合作，使全体学生各得其所。4.教学评价的分层笔者采用了对学生进行分层评价的方法，主要看知识水平上的进步和提高大小作为评价。对高层学生坚持高标准严要求，促使他们更加严谨、谦虚，不断超越自己。对中等生采用激励评价，既揭示不足又指明努力的方向，促使他们积极向上。对低等生，应该寻找其闪光点，采用表扬评价，及时肯定他们的点滴进步。同时让提高快的学生升层，让他们感受到成功的喜悦，从而进一步激发他们的学习积极性。经过接近一个学期的教学实践，这种教学方式很受学生的欢迎。同时，又有效的杜绝了有的学生对学习的内容感到很难掌握，而有的学生却觉得所学的内容过于简单这样一种知识水平不平衡的矛盾，而且还能有效的激发学生学习的积极性，尤其基础差的学生学习积极性得到明显提高，使优等生课课都吃得饱。分层教学开展之后，学生的学习氛围更加浓厚了，不少性格内向的学生也变得开朗活跃了许多。根据新课程的理念，分层教学的目的在于对不同层次的学生提出不同的学习目标要求，使每一层次的学生，甚至每一个体都在原来基础上有所发展与提高，使他们每一位都有可能获得一定程度的成功与自信。在信息技术课教学中实施分层教学，将有效的解决班级授课制的固有缺陷和因材施教之间的矛盾，为学校的信息技术的教学提供新的模式、注入了新的活力。情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度。心理学研究表明，情感因素是影响教学质量的一个重要因素。积极的情感能促进认知过程，使人的个性品质得到全面发展。所以在教学中必须注重学生情感因素的培养。一、情感是影响学生学习的重要因素有人曾调查了参加第一到第四届全国中学生物理竞赛决赛的学生对中学所学的九门学科的学习兴趣情况，其中居于最感兴趣前四位的是物理、数学、化学、外语，参赛的学生对物理感兴趣的人数最多。这一结果反映出兴趣（情感）在学习中的重要作用。还有人对学生的物理学习兴趣进行了较广泛的调查，统计结果表明学生的物理成绩与其对本学科的兴趣（积极的学科情感）呈高度正相关。兴趣是学习动机中重要的组成部分，它使人积极主动、心情愉快、全神贯注地学习，不以学习为负担，而以学习为享受。科学家爱因斯坦说过：“对于一切来说，只有热爱才是最好的老师。”我国古代大教育家孔子也说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”二、学生产生消极学科情感的原因广东电视台和《中国青年报》分别做过对低年级中学生观众和听众的问卷调查。结果表明，低年级中学生最感兴趣的学科是物理。在教学实践中我们也发现，刚进入初二或高一年级的学生，他们对物理学习是很感兴趣的，能初步意识到物理知识对生活、生产和科技的重要意义，想学好这门学科，能积极主动地投入到学习中去。但随着学习的深入，一部分学生对物理课的学习逐渐从主动变为被动，甚至还有不少学生失去学习物理的兴趣。为什么会出现这种现象呢？究其原因，这并不都是学生的智力因素造成的，而主要是教师在教学中只重视向学生传授知识而忽视了学生情感因素的培养，从而导致学生没有建立起积极的学科情感。1.教师消极情感的影响教师在教学中是起主导作用的，教师的情感对学生会产生很大的影响。心理学研究认为，当人们通过面部表情、声音变化等把情感传达到接受对象时，主体的情感便对客体产生感染作用，使客体产生与主体相类似的感觉。在当前的物理课堂教学中，为数不少的教师或因缺乏必要的专业思想和教学热情，或因片面认为物理教师的任务只是讲授科学知识，教学语言只需符合逻辑性和科学性，而忽略自己的情感对学生的影响，致使在课堂上有些教师表情麻木冷漠，讲授平淡无奇，课堂气氛压抑、沉闷，学生则不专心听讲，不愿回答老师的问题，对老师布置的任务敷衍了事，久而久之，则形成对物理学科的消极情感。2.缺乏成功的情感体验心理学研究认为，人有一种自我实现、自我承认和取得成功的愿望及需要。美国心理学家马斯洛在《动机和人格》一书中将这种需要列为人的五种基本需要之一。成功和失败在学生心理上会引起不同的情感体验，会对学生的学习产生不同的影响。物理是一门以实验为基础的学科，其概念严谨、推理周密。物理学习要求学生具有较强的抽象思维能力和理解能力，当有些学生的能力与之产生差距时，往往不能掌握老师所讲的知识，作业频繁出错，回答提问错误，测验得不到好成绩，这时再被老师责备，认为他们学习不努力、不认真，他们就会感到自己比别人差，产生自卑感，如果在学习中再接连遭受失败，便会严重伤害他们的学习情感。部分老师受片面追求升学率的影响，“望生成龙”心切，教学中一味提高教学要求，更易增加学生的失败情感体验，其后果是使学生对物理学产生害怕、厌恶等不正常的情感，形成“反正学不会，干脆不学了”的想法。3.师生关系的影响学生的学科情感常取决于他们对任课老师的好恶。古人云：“亲其师。信其道。”如果教师在课堂上对全班每个学生都表现出热情、信任的态度，让学生从老师那里感受到关怀和挚爱、期待和希望时，学生就会有一种受到鼓舞与激励的情感体验，从而从内心升腾起对老师的信赖和爱戴。学生将爱屋及乌，由喜欢老师而喜欢他所任教的学科，从而愉快地接受教师的教诲，并努力地付之于实际行动，实现教师的期望。反之，如果学生对教师的品行、业务不满意，或受到教师的冷漠对待、过多指责等，就可能使学生的学习情绪变坏，从而对教师产生讨厌、对抗等不良情感，继而厌烦听老师的课，导致知识传授过程受到阻滞。我们曾在高一入学新生中就物理学科的学习做过调查，其中一项内容是“你对原来的物理老师怎么看”。结果发现，大多数人学成绩较好的学生都对自己原来的老师充满挚爱和尊敬，而不少成绩较差的学生则对原来的老师有厌恶、抱怨的情绪。教学实践还表明，学生对班主任所教的学科往往学得好一些，这也说明了师生关系在很大程度上影响着学生的学科情感。三、培养学生积极的学科情感在中学物理教学过程中。教师怎样培养学生积极的学科情感呢？1.以对本职工作的热爱影响学生言为心声，情动于意而形于色，教师如果没有对本职工作的热爱，哪会有讲课时的津津乐道和笑容可掬呢？又怎么会获得学生的尊敬与爱戴呢？教师应敬业为先，满腔热情地投入到教学工作中去，不断自我完善，以饱满的热情带领学生去探索物理世界的奥秘，这样才会对学生的学科学习情感产生积极的影响。正如赞可夫所说：“如果教师本身就燃烧着对知识的渴望，学生就会迷恋于知识的获取。”2.建立良好的师生关系教师要热爱自己的学生，关心他们的学习和成长。当学生在学习中遇到困难和挫折时。教师要耐心地帮助他们分析原因，找到解决问题的办法，而不应过多地苛求、指责他们，要让每个学生都感受到老师的关爱和期望。师生的情感交流是双向的，但是教师是处在主导地位上的。所以教师必须主动考虑学生的心理特点、个体差异，并采用相应的交流途径与方法加强与学生的沟通，要敢于突破“师道尊严”的传统，转变“唯我独尊”的心态，主动积极地营造融洽的师生关系。3.让学生感受学习物理的乐趣由于物理知识比较抽象，而初中学生抽象思维能力还比较弱，因此大多数学生在学习物理的过程中感到困难较大。为了解决这个问题，教学形式要新，要加强教学的趣味性，寓教于乐。教师在教学中要注意运用各种方法、手段引起学生强烈的好奇心、求知欲，激发学生学习物理的兴趣。如在教学“观察水的沸腾”时，为了增强教学的趣味性，在做实验的玻璃试管的水中，放入一条小金鱼，设问：若将这支试管放在酒精灯上加热一段时间，小金鱼会怎样呢？学生个个都聚精会神地观察老师的实验操作。教师用酒精灯加热试管上部的水，一段时间后试管上部的水沸腾了，这时学生惊奇地看到小金鱼仍在自由自在地游动着。这其中的奥妙是什么？教师让几个同学摸摸试管的底部，原来试管上部的水虽然沸腾了，但是试管底部的水仍然是凉的，这就是金鱼不死的原因。接着教师引导学生一起归纳相关的知识。以生动有趣的实验代替简单枯燥的说教，收到了事半功倍的教学效果。在教学中，还可以根据学校条件将课本中的—些演示实验改成、止学生操作的实验，让学生多动手、动脑，培养学生的实验能力和观察能力。如教学大气压强时，将玻璃杯装满水并用纸片盖住，然后倒置过来，发现水没有流出来。再用针在纸片上扎许多小孔，重做上述实验，水也不流出来。这个实验让学生自己动手做，他们做得很认真，观察很仔细，听老师解释时全神贯注。4.让学生认识物理学习的价值物理知识和生活、生产以及科学技术有着密切的联系，而且能在其中发挥巨大的作用。在教学中，应多联系实际，多介绍物理知识的应用实例，如从“神九”载人宇宙飞船、“蛟龙”号深海潜水器这些高科技产品到日常生活中广泛使用的手机、电脑、电视等都包含着丰富的物理知识。另外，要多让学生动手、动脑，运用物理知识解决实际问题，如通过测量密度鉴别物质、设计和制作太阳能热水器等，使学生亲身体会学习物理知识是很有用的，是对提高自己的能力大有帮助的。学生真正认识到物理知识的实用价值，就会促使他们对物理学习持积极的态度，努力学好物理学科。5.让学生在物理学习中体验成功教师在教学中要对全体学生一视同仁，对不同层次、不同特点的学生实行因材施教。要注意设置教学内容的层次和梯度，提供机会让每个学生都能获得学习上的成就感。特别是在高一年级，学生容易产生厌学情绪，教学要求应适当降低一点，考试题目应相对容易一点。教学内容要严格控制在必修本以内，千万不要企图一步到位，根据高考要求过早补充教学内容。否则，其结果往往适得其反。我们就曾经在《力》这一章后增加“物体的受力分析”内容，进行比较复杂的弹力和摩擦力分析，结果不仅多数学生没有掌握。而且严重影响了学生后续学习的积极性。后来改为在学习《牛顿运动定律》之后进行受力分析训练，学生便比较容易接受。因此，知识学习应随着学生知识和能力水平的提高逐步引向深入。至于考试更应注重“双基”的考查，切忌难度过高，以保护学生学习物理的积极性。学生在学习上取得成功，便能提高他们的学习信心，从而使他们更喜欢学习，增强对学科学习的情感。苏霍姆林斯基曾把学生的情感比作土地，把学生的智力比作种籽。他说：“只关心种籽而忘了耕地等于撒下种籽喂麻雀。”在当前由应试教育向素质教育转变的时期，对培养学生情感因素的研究，更应该成为一个不容忽视的问题。（责编王学军）候机楼运行与安全管理培训46、法律有权打破平静。——马·格林1候机楼运行与安全管理候机楼运行与安全管理2候机楼运行与安全管理第一部分:候机楼运行管理候机楼运行与安全管理3候机楼运行管理候机楼运行管理的目标候机楼运行管理的内容候机楼运行管理的控制策略候机楼运行管理4候机楼运行管理的目标安全安全是一切运行管理的基础,也是候机楼运行管理的最高目标有序候机楼各类设施运行以及各类服务流程按管理设定的目标和程序有秩序地运作优质高效机场当局、航空公司和其代理人、驻楼单位和商业企业,向旅客提供优质、高效的服务。环保与节能候机楼运行管理的目标5候机楼运行管理的内容广义的定义包括值杋、安检、候机、登机和或其它联检手续等民航运输服务内容在内的候机楼运行控制、协调处理、候机楼配套物业服务、质量控制、不正常情况处置等内容。狭义的定义仅指候机楼物业运行管理以及候机楼商业的运行管理。它包括:候机楼水电、机电设施运行管理、候机楼信息与弱电系统运行管理、候机楼配套的物业服务(保洁绿化与环境美化、楼宇维修、手推车服务、医疗、商务中心)、候机楼商业零售服务。候机楼运行管理的内容6候机楼运行管理的控制策略树立“体验式的服务”的观念从旅客的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义并设计服务体验就是人们受到某些剌激的个别事件。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的,还是虚假的。体验会涉及到旅客的感官、情感、情绪等感性因素,也包括知识、智力思考等理性因素,同时也涉及身体的一些活动感官:诉求目标是创造知觉体验的感觉,它由视觉、听觉、触觉味觉与嗅觉组成情感:诉求点在于旅客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验思考:诉求的是智力,引起旅客对问题集中或分散的思考,对旅客创造认知和解决问题的体验。关联:包含感官、情感、思考与行动。。提供差异化的服务V|P服务候机楼运行管理的控制策略7候机楼运行管理的控制策略合理、适度开发候机楼商业与广告资源控制候机楼运行管理成本在企业内部推行全面财务预算管理制度控制候机楼的能源消耗及物料消耗合理调配候机楼民航地面运输服务资源(包括值机柜台、候机厅、登机门、行李提取转盘、安检通道等)旅客服务商业服务与广告能源消耗候机楼运行管理的控制策略8候机楼运行管理一水电设脑候机楼各公共区域的照度应超过有关设计规范规定的照度要求,公共区域照明完好率应达到95%,各楼梯通道和人行出口的照明完好率应达到候机楼的照明应根据每天的航班运作和天气情况开启,运行班每天傍晚必须对楼内的照明开启情况进行全面的巡视检查,确保给旅客提供一个舒适的候机环境。当航班结束后或室外照度达到要求时应按规定关闭或部分关闭照明,杜绝不必要的浪费候机楼的照明灯具应保持清洁,在检修过程中,应对照明灯具进行必要的清洁卫生。候机楼节能灯具的采用:T5光管+纳米反光膜、节能灯、LED照明广告灯箱、公共信息引导标识系统等的照明灯具、景观照明灯具宜采用节能灯具,包括LED照明、冷阴极管照明。候机楼运行管理一水电设脑9候机楼运行管理一机电设施。暧通系统格按照国家规范设定运行温度;并控制新风的输送严格执行暧通系统的定期养护制度采用变频器、补偿电容等手段,进行节能控制采用集成的计算杋精密控制系统,进行候机楼嗳通系统精密节能控制电梯、扶梯、自动步道系统节能运行措施行李分拣系统:加强保养,降低消耗登机桥系统候机楼运行管理一机电设施10候机楼运行管理一物业设施及服务楼宇维修:管理规定保洁与垃圾清运:管理规定绿化及景观:管理规定手推车商务中心公共信息标识导向系统候机楼运行管理一物业设施及服务11候机楼运行与安全管理培训课件12候机楼运行与安全管理培训课件13候机楼运行与安全管理培训课件14候机楼运行与安全管理培训课件15候机楼运行与安全管理培训课件16候机楼运行与安全管理培训课件17候机楼运行与安全管理培训课件18候机楼运行与安全管理培训课件19候机楼运行与安全管理培训课件20候机楼运行与安全管理培训课件21候机楼运行与安全管理培训课件22候机楼运行与安全管理培训课件23候机楼运行与安全管理培训课件24候机楼运行与安全管理培训课件25候机楼运行与安全管理培训课件26候机楼运行与安全管理培训课件27候机楼运行与安全管理培训课件28候机楼运行与安全管理培训课件29候机楼运行与安全管理培训课件30候机楼运行与安全管理培训课件31候机楼运行与安全管理培训课件32候机楼运行与安全管理培训课件33候机楼运行与安全管理培训课件34候机楼运行与安全管理培训课件35候机楼运行与安全管理培训课件36候机楼运行与安全管理培训课件37候机楼运行与安全管理培训课件38候机楼运行与安全管理培训课件39候机楼运行与安全管理培训课件40候机楼运行与安全管理培训课件41候机楼运行与安全管理培训课件42候机楼运行与安全管理培训课件43候机楼运行与安全管理培训课件44候机楼运行与安全管理培训课件45候机楼运行与安全管理培训课件46候机楼运行与安全管理培训课件47候机楼运行与安全管理培训课件48候机楼运行与安全管理培训课件49候机楼运行与安全管理培训课件50候机楼运行与安全管理培训课件51候机楼运行与安全管理培训课件52候机楼运行与安全管理培训课件53候机楼运行与安全管理培训课件54候机楼运行与安全管理培训课件55候机楼运行与安全管理培训课件56候机楼运行与安全管理培训课件57候机楼运行与安全管理培训课件58候机楼运行与安全管理培训课件59候机楼运行与安全管理培训课件60候机楼运行与安全管理培训课件61候机楼运行与安全管理培训课件62候机楼运行与安全管理培训课件63候机楼运行与安全管理培训课件64候机楼运行与安全管理培训课件65候机楼运行与安全管理培训课件66候机楼运行与安全管理培训课件67候机楼运行与安全管理培训课件68候机楼运行与安全管理培训课件69谢谢骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷箩侣郎虫林森-消化系统疾病的症状体征与检查林森-消化系统疾病的症状体征与检查11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰

13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子

14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德

15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利谢谢骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷70候机楼运行与安全管理培训46、法律有权打破平静。——马·格林47、在一千磅法律里，没有一盎司仁爱。——英国48、法律一多，公正就少。——托·富勒49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处罚才能使犯罪得到偿还。——达雷尔50、弱者比强者更能得到法律的保护。——威·厄尔候机楼运行与安全管理培训候机楼运行与安全管理培训46、法律有权打破平静。——马·格林47、在一千磅法律里，没有一盎司仁爱。——英国48、法律一多，公正就少。——托·富勒49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处罚才能使犯罪得到偿还。——达雷尔50、弱者比强者更能得到法律的保护。——威·厄尔候机楼运行与安全管理候机楼运行与安全管理第一部分:候机楼运行管理1.信息技术分层教学的原因（1）因为没有中考高考的压力，以至于学校领导、老师、学生不重视，把他视为可有可无的课程。对刚入学的七年级新生进行了一个调查统计，了解到有些小学没有开设信息技术课，那么这些学生可能就没有碰过电脑。而有些尤其是城里的小学，在三年级至六年级均开设了信息技术课，那么这些学生等于比前者多学了4年电脑，那么差异可想而知了。（2）学习条件各不相同，条件好的学生，自己家里已经购置了电脑，甚至从小就开始接触电脑了，成为了一个“电脑小专家”了，而另外的学生，除了在学校上信息技术课时有机会接触电脑外，没有更多的学习和实践的机会。（3）学习态度方面的差异。有的学生求知欲望强烈，乐于并且善于积极主动地学习，有的学生则是被动地等待教师布置学习任务，缺乏主动学习的欲望。2.分层教学的策略（1）作业分层。学生的作业包括课堂练习、课后作业和测试作业。教师应根据学生的差异，遵照研究性学习的原则，对作业设计出不同档次，注重探索性和开放性。例如，在课堂练习作业上，在量的方面，就首先应该设计出必做题、选做题等，使学生练习具有可行性，让各类学生都能“吃饱吃好”；在质的方面，应该设计出基本题、变式题和综合题等，基本题是对所有学生的要求，这是大纲的规定，至于那些变式题和综合题是留给基础好的学生提高水平之用。（2）备课分层。备课分层是信息技术分层教学的基本环节。备课时，教师要掌握课堂教学以学生为主体的原则，不仅要做到备教材，更要做到备学生，制定分层教学目标，使教学内容、进度与方法能够符合不同层次学生的认知能力，使不同层次的学生均有所收获，有所发展。教师在备课时要精心准备和提炼适合学生各个层次的教学内容。基本原则是：C层次的教学内容以教材内容为主，其他层次的教学内容在教材的基础上适当提高难度、深度。而对于A层次学生，则要求他们在熟练操作的基础上，着重于知识的内化与迁移，主要是增强他们的自学探究能力。这样不同层次的学生，都能够有的放矢地进行学习，可以最大限度地发挥他们的学习积极性，挖掘他们的学习潜能，教学效果会很显著。（3）在“分层辅导”过程中，教师对不同层次学生提出的问题应采用不同的指导方式。对于低层次学生的问题，教师要找出他们问题的初始点，重点讲解解题思路；而对于较高层次的学生，教师则主要通过点拨、启发的方法，鼓励他们自己思考。如：在“图文混排”一节的教学中，进行如下的大分层教学，对A层学生可以直接结合教师的演示讲解进行电子报刊的制作；对B层学生可根据教师演示讲解进行各类格式的实际操作演练，或采取分组讨论，掌握在文字中插入图形的方法，学会使用“文字环绕”工具设置图文混排，能对图形进行移动和定位等操作，掌握“图片”工具栏的操作；C层学生教师可直接指导，启发他们学会思考，掌握图文混排的实际操作方法，完成学习任务。3.教学技能的分层导学：开展小组合作学习分层导学通过构建基于任务的小组合作学习模式，改革学习过程，创建一种新型的以教师引导下的、交互式、自激励的学习为特征的信息技术体系，着重培养学生的批判性思维、问题解决能力和信息素养。信息技术教学大纲规定，一堂课学生的操作时间要占整堂课的70%，做到多练。可见课堂操作练习在教学中是非常重要的一环。在课堂的教学中针对不同层次学生的具体情况，通过小组分工合作，使全体学生各得其所。4.教学评价的分层笔者采用了对学生进行分层评价的方法，主要看知识水平上的进步和提高大小作为评价。对高层学生坚持高标准严要求，促使他们更加严谨、谦虚，不断超越自己。对中等生采用激励评价，既揭示不足又指明努力的方向，促使他们积极向上。对低等生，应该寻找其闪光点，采用表扬评价，及时肯定他们的点滴进步。同时让提高快的学生升层，让他们感受到成功的喜悦，从而进一步激发他们的学习积极性。经过接近一个学期的教学实践，这种教学方式很受学生的欢迎。同时，又有效的杜绝了有的学生对学习的内容感到很难掌握，而有的学生却觉得所学的内容过于简单这样一种知识水平不平衡的矛盾，而且还能有效的激发学生学习的积极性，尤其基础差的学生学习积极性得到明显提高，使优等生课课都吃得饱。分层教学开展之后，学生的学习氛围更加浓厚了，不少性格内向的学生也变得开朗活跃了许多。根据新课程的理念，分层教学的目的在于对不同层次的学生提出不同的学习目标要求，使每一层次的学生，甚至每一个体都在原来基础上有所发展与提高，使他们每一位都有可能获得一定程度的成功与自信。在信息技术课教学中实施分层教学，将有效的解决班级授课制的固有缺陷和因材施教之间的矛盾，为学校的信息技术的教学提供新的模式、注入了新的活力。情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度。心理学研究表明，情感因素是影响教学质量的一个重要因素。积极的情感能促进认知过程，使人的个性品质得到全面发展。所以在教学中必须注重学生情感因素的培养。一、情感是影响学生学习的重要因素有人曾调查了参加第一到第四届全国中学生物理竞赛决赛的学生对中学所学的九门学科的学习兴趣情况，其中居于最感兴趣前四位的是物理、数学、化学、外语，参赛的学生对物理感兴趣的人数最多。这一结果反映出兴趣（情感）在学习中的重要作用。还有人对学生的物理学习兴趣进行了较广泛的调查，统计结果表明学生的物理成绩与其对本学科的兴趣（积极的学科情感）呈高度正相关。兴趣是学习动机中重要的组成部分，它使人积极主动、心情愉快、全神贯注地学习，不以学习为负担，而以学习为享受。科学家爱因斯坦说过：“对于一切来说，只有热爱才是最好的老师。”我国古代大教育家孔子也说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”二、学生产生消极学科情感的原因广东电视台和《中国青年报》分别做过对低年级中学生观众和听众的问卷调查。结果表明，低年级中学生最感兴趣的学科是物理。在教学实践中我们也发现，刚进入初二或高一年级的学生，他们对物理学习是很感兴趣的，能初步意识到物理知识对生活、生产和科技的重要意义，想学好这门学科，能积极主动地投入到学习中去。但随着学习的深入，一部分学生对物理课的学习逐渐从主动变为被动，甚至还有不少学生失去学习物理的兴趣。为什么会出现这种现象呢？究其原因，这并不都是学生的智力因素造成的，而主要是教师在教学中只重视向学生传授知识而忽视了学生情感因素的培养，从而导致学生没有建立起积极的学科情感。1.教师消极情感的影响教师在教学中是起主导作用的，教师的情感对学生会产生很大的影响。心理学研究认为，当人们通过面部表情、声音变化等把情感传达到接受对象时，主体的情感便对客体产生感染作用，使客体产生与主体相类似的感觉。在当前的物理课堂教学中，为数不少的教师或因缺乏必要的专业思想和教学热情，或因片面认为物理教师的任务只是讲授科学知识，教学语言只需符合逻辑性和科学性，而忽略自己的情感对学生的影响，致使在课堂上有些教师表情麻木冷漠，讲授平淡无奇，课堂气氛压抑、沉闷，学生则不专心听讲，不愿回答老师的问题，对老师布置的任务敷衍了事，久而久之，则形成对物理学科的消极情感。2.缺乏成功的情感体验心理学研究认为，人有一种自我实现、自我承认和取得成功的愿望及需要。美国心理学家马斯洛在《动机和人格》一书中将这种需要列为人的五种基本需要之一。成功和失败在学生心理上会引起不同的情感体验，会对学生的学习产生不同的影响。物理是一门以实验为基础的学科，其概念严谨、推理周密。物理学习要求学生具有较强的抽象思维能力和理解能力，当有些学生的能力与之产生差距时，往往不能掌握老师所讲的知识，作业频繁出错，回答提问错误，测验得不到好成绩，这时再被老师责备，认为他们学习不努力、不认真，他们就会感到自己比别人差，产生自卑感，如果在学习中再接连遭受失败，便会严重伤害他们的学习情感。部分老师受片面追求升学率的影响，“望生成龙”心切，教学中一味提高教学要求，更易增加学生的失败情感体验，其后果是使学生对物理学产生害怕、厌恶等不正常的情感，形成“反正学不会，干脆不学了”的想法。3.师生关系的影响学生的学科情感常取决于他们对任课老师的好恶。古人云：“亲其师。信其道。”如果教师在课堂上对全班每个学生都表现出热情、信任的态度，让学生从老师那里感受到关怀和挚爱、期待和希望时，学生就会有一种受到鼓舞与激励的情感体验，从而从内心升腾起对老师的信赖和爱戴。学生将爱屋及乌，由喜欢老师而喜欢他所任教的学科，从而愉快地接受教师的教诲，并努力地付之于实际行动，实现教师的期望。反之，如果学生对教师的品行、业务不满意，或受到教师的冷漠对待、过多指责等，就可能使学生的学习情绪变坏，从而对教师产生讨厌、对抗等不良情感，继而厌烦听老师的课，导致知识传授过程受到阻滞。我们曾在高一入学新生中就物理学科的学习做过调查，其中一项内容是“你对原来的物理老师怎么看”。结果发现，大多数人学成绩较好的学生都对自己原来的老师充满挚爱和尊敬，而不少成绩较差的学生则对原来的老师有厌恶、抱怨的情绪。教学实践还表明，学生对班主任所教的学科往往学得好一些，这也说明了师生关系在很大程度上影响着学生的学科情感。三、培养学生积极的学科情感在中学物理教学过程中。教师怎样培养学生积极的学科情感呢？1.以对本职工作的热爱影响学生言为心声，情动于意而形于色，教师如果没有对本职工作的热爱，哪会有讲课时的津津乐道和笑容可掬呢？又怎么会获得学生的尊敬与爱戴呢？教师应敬业为先，满腔热情地投入到教学工作中去，不断自我完善，以饱满的热情带领学生去探索物理世界的奥秘，这样才会对学生的学科学习情感产生积极的影响。正如赞可夫所说：“如果教师本身就燃烧着对知识的渴望，学生就会迷恋于知识的获取。”2.建立良好的师生关系教师要热爱自己的学生，关心他们的学习和成长。当学生在学习中遇到困难和挫折时。教师要耐心地帮助他们分析原因，找到解决问题的办法，而不应过多地苛求、指责他们，要让每个学生都感受到老师的关爱和期望。师生的情感交流是双向的，但是教师是处在主导地位上的。所以教师必须主动考虑学生的心理特点、个体差异，并采用相应的交流途径与方法加强与学生的沟通，要敢于突破“师道尊严”的传统，转变“唯我独尊”的心态，主动积极地营造融洽的师生关系。3.让学生感受学习物理的乐趣由于物理知识比较抽象，而初中学生抽象思维能力还比较弱，因此大多数学生在学习物理的过程中感到困难较大。为了解决这个问题，教学形式要新，要加强教学的趣味性，寓教于乐。教师在教学中要注意运用各种方法、手段引起学生强烈的好奇心、求知欲，激发学生学习物理的兴趣。如在教学“观察水的沸腾”时，为了增强教学的趣味性，在做实验的玻璃试管的水中，放入一条小金鱼，设问：若将这支试管放在酒精灯上加热一段时间，小金鱼会怎样呢？学生个个都聚精会神地观察老师的实验操作。教师用酒精灯加热试管上部的水，一段时间后试管上部的水沸腾了，这时学生惊奇地看到小金鱼仍在自由自在地游动着。这其中的奥妙是什么？教师让几个同学摸摸试管的底部，原来试管上部的水虽然沸腾了，但是试管底部的水仍然是凉的，这就是金鱼不死的原因。接着教师引导学生一起归纳相关的知识。以生动有趣的实验代替简单枯燥的说教，收到了事半功倍的教学效果。在教学中，还可以根据学校条件将课本中的—些演示实验改成、止学生操作的实验，让学生多动手、动脑，培养学生的实验能力和观察能力。如教学大气压强时，将玻璃杯装满水并用纸片盖住，然后倒置过来，发现水没有流出来。再用针在纸片上扎许多小孔，重做上述实验，水也不流出来。这个实验让学生自己动手做，他们做得很认真，观察很仔细，听老师解释时全神贯注。4.让学生认识物理学习的价值物理知识和生活、生产以及科学技术有着密切的联系，而且能在其中发挥巨大的作用。在教学中，应多联系实际，多介绍物理知识的应用实例，如从“神九”载人宇宙飞船、“蛟龙”号深海潜水器这些高科技产品到日常生活中广泛使用的手机、电脑、电视等都包含着丰富的物理知识。另外，要多让学生动手、动脑，运用物理知识解决实际问题，如通过测量密度鉴别物质、设计和制作太阳能热水器等，使学生亲身体会学习物理知识是很有用的，是对提高自己的能力大有帮助的。学生真正认识到物理知识的实用价值，就会促使他们对物理学习持积极的态度，努力学好物理学科。5.让学生在物理学习中体验成功教师在教学中要对全体学生一视同仁，对不同层次、不同特点的学生实行因材施教。要注意设置教学内容的层次和梯度，提供机会让每个学生都能获得学习上的成就感。特别是在高一年级，学生容易产生厌学情绪，教学要求应适当降低一点，考试题目应相对容易一点。教学内容要严格控制在必修本以内，千万不要企图一步到位，根据高考要求过早补充教学内容。否则，其结果往往适得其反。我们就曾经在《力》这一章后增加“物体的受力分析”内容，进行比较复杂的弹力和摩擦力分析，结果不仅多数学生没有掌握。而且严重影响了学生后续学习的积极性。后来改为在学习《牛顿运动定律》之后进行受力分析训练，学生便比较容易接受。因此，知识学习应随着学生知识和能力水平的提高逐步引向深入。至于考试更应注重“双基”的考查，切忌难度过高，以保护学生学习物理的积极性。学生在学习上取得成功，便能提高他们的学习信心，从而使他们更喜欢学习，增强对学科学习的情感。苏霍姆林斯基曾把学生的情感比作土地，把学生的智力比作种籽。他说：“只关心种籽而忘了耕地等于撒下种籽喂麻雀。”在当前由应试教育向素质教育转变的时期，对培养学生情感因素的研究，更应该成为一个不容忽视的问题。（责编王学军）候机楼运行与安全管理培训46、法律有权打破平静。——马·格林71候机楼运行与安全管理候机楼运行与安全管理72候机楼运行与安全管理第一部分:候机楼运行管理候机楼运行与安全管理73候机楼运行管理候机楼运行管理的目标候机楼运行管理的内容候机楼运行管理的控制策略候机楼运行管理74候机楼运行管理的目标安全安全是一切运行管理的基础,也是候机楼运行管理的最高目标有序候机楼各类设施运行以及各类服务流程按管理设定的目标和程序有秩序地运作优质高效机场当局、航空公司和其代理人、驻楼单位和商业企业,向旅客提供优质、高效的服务。环保与节能候机楼运行管理的目标75候机楼运行管理的内容广义的定义包括值杋、安检、候机、登机和或其它联检手续等民航运输服务内容在内的候机楼运行控制、协调处理、候机楼配套物业服务、质量控制、不正常情况处置等内容。狭义的定义仅指候机楼物业运行管理以及候机楼商业的运行管理。它包括:候机楼水电、机电设施运行管理、候机楼信息与弱电系统运行管理、候机楼配套的物业服务(保洁绿化与环境美化、楼宇维修、手推车服务、医疗、商务中心)、候机楼商业零售服务。候机楼运行管理的内容76候机楼运行管理的控制策略树立“体验式的服务”的观念从旅客的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义并设计服务体验就是人们受到某些剌激的个别事件。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的,还是虚假的。体验会涉及到旅客的感官、情感、情绪等感性因素,也包括知识、智力思考等理性因素,同时也涉及身体的一些活动感官:诉求目标是创造知觉体验的感觉,它由视觉、听觉、触觉味觉与嗅觉组成情感:诉求点在于旅客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验思考:诉求的是智力,引起旅客对问题集中或分散的思考,对旅客创造认知和解决问题的体验。关联:包含感官、情感、思考与行动。。提供差异化的服务V|P服务候机楼运行管理的控制策略77候机楼运行管理的控制策略合理、适度开发候机楼商业与广告资源控制候机楼运行管理成本在企业内部推行全面财务预算管理制度控制候机楼的能源消耗及物料消耗合理调配候机楼民航地面运输服务资源(包括值机柜台、候机厅、登机门、行李提取转盘、安检通道等)旅客服务商业服务与广告能源消耗候机楼运行管理的控制策略78候机楼运行管理一水电设脑候机楼各公共区域的照度应超过有关设计规范规定的照度要求,公共区域照明完好率应达到95%,各楼梯通道和人行出口的照明完好率应达到候机楼的照明应根据每天的航班运作和天气情况开启,运行班每天傍晚必须对楼内的照明开启情况进行全面的巡视检查,确保给旅客提供一个舒适的候机环境。当航班结束后或室外照度达到要求时应