供应商与顾客关系管理课件

供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理SupplierManagement供应商誉理开发供应商合作伙伴关系是指客户与供应商之间建立长期亲密和关系,二者就像伙伴一样合作但这不是慈善事业:目的是要保证最可能的商业和益,以团队合作优于竞争为原则。如果最终客户要得到最好的服务,有关各方必须共同工作,且各方必定获利。开发供应商合作伙伴能取得好的的效果就是因为有关双方都能在各方的成功中获得利益。如同所有最佳方案一样,这种方案虽然需要谨慎实施、需要承担义务和有耐心,但它既简单又能获利丰厚。案例：老师:早晨我发现今天感帽了，可能要输夜。请假今天一天。学生:×××这是笔者所教的职业中学某学生的一张请假条。如此一篇小小的应用文，格式不规范、语句不通、错别字多。在大农村职业中学，此种现象不是个案。一、农村中等职业中学语文困境1.语文地位的配角性在许多农村职业中学，语文课程已经从基础教育中的基础学科转化为配角学科。职业学校，教学目标以学生掌握专业知识与技能为主，对口高考相应处于次要的地位。学生对语文学科的关注也相应轻于专业学科，语文教材的形式单一，内容简单，语文课本往往只使用基础模块上、下册，每册教学时间为一学年。由于语文学科其自身的特点，也使学生对语文学科的兴趣不浓。种种原因，使语文学科的地位在农村职业中学中渐渐边缘化。2.学生基础的薄弱性农村职业中学的学生文化基础相对较差。职中生在普通中小学语文教育模式里，往往是被淘汰者、落后者。笔者随时会遇到学生语文基础薄弱的现象，语文的听、说、读、写四种能力都很匮乏。3.学生阅读的从俗性许多农村职业中学的图书室形同虚设。而社会上的众多针对青年学生的出版物，趋于从俗。究其原因，学生社会阅历以及欣赏水平不高，空间有限。玄幻、情爱、灵异不少，盗版图书比比皆是。某些书店，有中外名著，但标价不菲，且缺乏供人阅读的环境。学生往往将时间耗在游戏和玄幻小说等方面。4.教师教学的单一性农村职业中学的语文教师，由于学科的边缘化，教材的内容简单，学生素质低下等原因，许多教师往往以一只粉笔、一本书、一本教参就完成了一堂语文课，其形式是传统的，思维是守旧的，方式的敷衍的，效果是不尽如人意的。教师没有教学的激情，学生没有学习的热情，整个课堂的气氛很沉闷，师生之间的互动很少，语文课堂很少使用多媒体技术。如此困境，作为农村职业中学的语文教师，要从这困境中突围，让语文课堂能活起来，教师要用开阔的大语文观培养学生学习的语文兴趣，教师应当在提高学生听、说、读、写能力的前提下，对教材做一定的取舍和扩展。二、农村中等职业中学语文走出困境的策略1.充分利用文化遗产《诗经》《论语》《史记》《朱子家训》等经典作品；孔子、屈原、司马迁、岳飞、林则徐等历史人物；诗词歌赋；历史典故，成语故事；地方历史、地方名人、地方文化等都可以作为传统大语文教材渗入教学中。并作为平时考核计入学期成绩。对历史名人、历史典故，成语故事，可让学生利用网络搜集、交流。从而积累语文素材，提高学生的语文学习兴趣。2.将生活中的语文纳入课堂生活中的语文现象随处可见，语文教师当引导学生关注，从而培养学生对语文的学习兴趣。对联、歇后语、歌词、广告、姓名、寓义、请帖、祭文、情书、玩笑等等，都能进语文教学的内容。让语文教学不脱离现实，同时让学生认识到，学好语文不但谈吐儒雅，妙语连珠，还可在人生中得到意想不到的成功和乐趣。3.把多媒体用起来对多媒体技术掌握是当前众多农村职业中学语文教师亟须提高的能力。当前，可以充分发挥教研组的作用，将每单元的１~２篇典范课文分配给教研组的成员，让其作为教研任务制作成课件，作为整个教研组的公共资源共享。在教学中，对每位语文教师的多媒体教学当有数量要求。从而让多媒体教学能真正有效的走进农村职业中学的课堂，让教师和学生们能从单一的语文教学形式中解放出来。4.发挥图书的作用将学校的图书有效利用，用班费订《读者》《意林》或《青年文摘》等杂志，师生共同捐献，组建一个班级书库，班与班之间可以进行图书交流。每堂课可让１~２名学生采用自我发言的形式跟同学进行分享。对于图书的选择上，要充分对学生进行阅读引导，让阅读回归到反应真善美和现实关注的作品。5.从课堂中走出去教学的形式不再仅仅局限于课堂，职业中学的学校活动较多，学生走出去的机会也不少，充分在学校举行的各种学生活动，演讲赛、朗诵赛、作文赛、运动会等活动中渗透语文内容和充分发挥语文学科的作用。充分利用走出去的机会在参观、实践、公益、实习、郊游完成一些语文任务。学生的考核应从浅、从活、从素质方面考虑。农村职业中学语文教学任重道远，值得每一个职中语文教师思考和探索。我们要依据小学生的认知特点，在课堂教学中，使学生能师生互动、生生互动、人境互动，激发全员的参与热情，有效培养学生的口语交际能力。一、师生互动，营造氛围师生互动，把建立民主平等的师生关系作为营造口语交际氛围的前提。英国哲学家约翰•密尔曾说过：天才只能在自由的空气里自由自在地呼吸。心理学研究还表明：人在轻松和谐的环境里，思维才表现得更活跃；如果在压抑的思想环境里，在禁锢的课堂教学气氛中，是很难产生创造性思维的。在口语交际中，教师带进课堂的应该是对学生的关爱、得体的装束、微笑的表情、期待的眼神、温和优美的语言、饱满的情绪，教师应转变为“交际合作者”，自己要走下讲台，走近学生，成为他们交流中的一员。只有这种良好的、民主的伙伴关系，才能进一步创设和谐、愉快、轻松的氛围，使教学过程成为师生交往，共同发展的互动过程。如展览会的组织者，表演中的一个角色，辩论赛中的裁判或是一个辩手，以及商品购买活动中的一个推销员、一名顾客，小记者活动中的一名被采访者……教师的直接参与，既拉近了师生之间的情感距离，调动学生交流的欲望，又能及时而全面发现学生口语交际中出现的各种问题，能立即给予提醒、点拨和纠正。二、生生互动，激活思维生生互动，发挥群体作用，促进形成合作学习的良好氛围。学生与学生之间的课堂上互相讨论，交换思想，学生都处于一种相对放松的心理状态，就鼓励了学生学会交往，学会合作。学生从合作的经验中获得自尊和尊重他人，社会能力和自我调整的能力。在教学中，要充分发挥学生的主体作用，采用自学和小组合作学习的形式，弄清每次口语交际的基本内容和基本要求，独立思考，组织语言进行表达。如教学《我的家》，师先引导：“每位同学都有自己的家，每个家的成员各不相同，家庭成员的工作和学习也是不一样的，你来介绍你的家，让我们大家认识你的家，好吗？”在交流中，学生相互询问，自主交流。这样既拉近了同学之间的心距，又培养了学生听、说、思的能力，使同学之间增进了了解，促进了班级的团结，培养了学生的交往能力，达到了共同进步。再如教学《保护有益的动物》一课时，学生说：“我们可以成立一个保护有益动物小组，利用课余时间到小区去开展宣传工作，另外，写一些宣传标语贴在森林里，这样，市民就不会再去伤害有益的动物了。”生：“我觉得这样做还达不到宣传的作用，如果不到森林去的人就根本不知道要保护有益的动物，我们应该写广播稿到电视台，让电视台帮我们宣传，这样，市民就会有保护有益动物的意识。”生：“我们不仅可以这样宣传，还要写表扬信给那些保护有益动物的市民，鼓励他们；批评那些伤害有益动物的市民。这样不就更能促使市民保护有益动物吗？”生：“XX同学的这个方法不错，不过只是让少数人知道，我们应该想办法让所有的市民都知道。”师：“对，这个同学说得很有道理，我们应该让所有的市民都知道，那该怎么办？”生：“我有办法了，我们可以把表扬信贴在大街上，市民看到了不就知道了吗？”师：“你的办法不错，不过这样虽然达到宣传的作用，但是，会给环境带来污染！我们应该做宣传栏，把表扬信放到宣传栏中，市民不就看见了吗？”也就是教学中，可以是学生说，学生补充；学生问，学生答。使课堂上充盈着轻松、愉悦的气氛和双向互动的语言交流活动。当然，重视学生交际互动的过程中，一定也需要教师的调控作用。诚如叶谰在《重建课堂教学过程观》中指出：“学生动起来了，绝不意味着老师无事可做了，而是意味着老师要在收集整理这些信息的基础上做更高水平的动，通过教师这一层面的动，形成新的、连续的兴奋点和教学步骤，使教学过程真正呈现出动态生成的创生性质。”三、人境互动，入境融情人境互动，巧妙地为学生创设交际情境，使学生主动地投入到训练中。课堂贴近于生活，学生在似曾相识的环境中进入课堂，这时候的学生好奇心被诱发产生了极大的兴趣。情绪变得高涨，在活动中畅所欲言，作出积极而迅速的反应。表达倾听的需要得到满足的同时学到了相应的口语交际知识。全国著名的语文教育专家李吉林教授如是说：“言语的发源地是具体的情境，在一定的情境中产生语言的动机，提供语言的材料，从而促进语言的发展。”如“我说你猜”这个话题。刚上课时，教师就根据班上某一学生的特征平和、亲切地说：“一个小女孩，圆圆的脸上长着一双大眼睛，她呀特别爱笑，一笑起来嘴角旁就露出了一对讨人喜爱的小酒窝，学习好又爱帮助别人。大家都喜欢她。你们知道她是谁吗？”学生只要加以思索就猜出来了。这时教师揭示了话题：本节课的话题就是“我说你猜”，具体要求是把你熟悉的同学或教师描述出来，让大家猜一猜。由于教师讲述的对象是学生同伴，大家都觉得好玩、亲切，激发了学习的兴趣。同时，教师的讲述又给学生作了示范，为学生参加口语交际做了内容和情绪上的准备。如《该怎么办》这一节课，其主要训练目标是在纷繁复杂的社会中，孩子如果与父母走散了该怎么办？教师设计了这样一幅生活情境：小明与妈妈去公园玩，结果与妈妈走散了，在一阵哭声中，教师问同学们：小明该怎么办？大家快帮他想一想办法吧！同学们的情绪顿时激昂起来，纷纷动脑子，出点子，教师适时地要同学们按照想到的办法进行表演，整节课气氛活跃，同学们在表演中获得了知识。因此，任何一节口语交际课，只要教师能够设计出再现生活原型的情景，往往那节课就应该成功了一半。总之，口语交际能力的养成和习惯，需要经历一个长期反复的、学生自己的、群体的表达――学习――表达的循序渐进的过程。只有一边学习文本语言的规范表述，一边不断地进行口语交际训练，才能养成具有自己独特的个人言语行为，达到会说、要说、能说、说好的口语交际要求。供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理1SupplierManagement供应商誉理SupplierManagement2开发供应商合作伙伴关系是指客户与供应商之间建立长期亲密和关系,二者就像伙伴一样合作但这不是慈善事业:目的是要保证最可能的商业和益,以团队合作优于竞争为原则。如果最终客户要得到最好的服务,有关各方必须共同工作,且各方必定获利。开发供应商合作伙伴能取得好的的效果就是因为有关双方都能在各方的成功中获得利益。如同所有最佳方案一样,这种方案虽然需要谨慎实施、需要承担义务和有耐心,但它既简单又能获利丰厚。开发供应商合作伙伴关系是指客户与供应商之3开发供应商合作伙伴关系能在以下几方面帮助您获得世界级的质量标准矿缩短提前时间,增强对市场波动反应的灵活性减少库存、管理成木和积压资金流通过客户与供应商长期信息交流的合作更好地进行计划减少生产故障时间,增加生产能力减少进入市场时间——即减少确定市场和向市场介绍新产品和服务所需要的时间借助来自客户和供应商良好的信息进行创新,并可从双方获得技术资源开发供应商合作伙伴关系能在以下几方面帮助您4政对关系的原则为态度呆留专门知识寻求个人利益集权短暂公开并积极地使用权力买方最了解防卫差异的供应商?侵略性被动地作出反应问题驱动型敌对关单向性,如卖方评级单方面的买方给出具体规格/有限的寿命检验结果不接触,疏远频繁地变动供应来源有限的、不经常的反馈/很少有扩展边界的角色低转换成本成功具有个人偏见静态系统不连续的交易衡量指标过程间门政对关系的原则5合作关系的原如为态度相互尊重人员参与负责的分权不明显不积极地使用权力开放和共享异性的供应商信任积极创新强调群体利益预防驱动型敌对关多方面的共同设计总采购成本公开信息交换关系定位接触,紧密延伸的有保障的寿命衡量过程许多扩展边界的接触寻找单个供应来源型组织高转换成本泛、频繁的基于团队不经常变换供应来源评价与反馈供应商投资交易历史和背景网络共享成功人员和工序衡量指标合作关系的原如6供应商分类第一步分类标准交易价值交易量交易频次对交期的影响对质量的影响供应商分类第一步7供应商分类第二步供应商分级分级标准质量意识→技术能力→复制能力→问题解决能力→系统稳定程度供应商分类第二步供应商分级8供应商供货能力分析—材料供应商的原材料供需状况供应商的原材料采购周期供应商的原材料库存水平和库存能力供应商的原材料质量水平(退货状况)供应商供货能力分析—材料9供应商供货能力分析制造能力供应商设备能力状况供应商设备平均使用率供应商设备维护状况供应商人员配备状况供应商生产周期供应商供货能力分析制造能力10供应商供货能力分析输能力(1)供应商运输周期)供应商运输方式供应商供货能力分析11供应商与顾客关系管理课件12供应商与顾客关系管理课件13供应商与顾客关系管理课件14供应商与顾客关系管理课件15供应商与顾客关系管理课件16供应商与顾客关系管理课件17供应商与顾客关系管理课件18供应商与顾客关系管理课件19供应商与顾客关系管理课件20供应商与顾客关系管理课件21供应商与顾客关系管理课件22供应商与顾客关系管理课件23供应商与顾客关系管理课件24供应商与顾客关系管理课件25供应商与顾客关系管理课件26供应商与顾客关系管理课件27供应商与顾客关系管理课件28供应商与顾客关系管理课件29供应商与顾客关系管理课件30供应商与顾客关系管理课件31供应商与顾客关系管理课件32供应商与顾客关系管理课件33供应商与顾客关系管理课件34供应商与顾客关系管理课件35供应商与顾客关系管理课件36供应商与顾客关系管理课件37供应商与顾客关系管理课件38供应商与顾客关系管理课件39供应商与顾客关系管理课件40供应商与顾客关系管理课件41供应商与顾客关系管理课件42供应商与顾客关系管理课件43供应商与顾客关系管理课件44供应商与顾客关系管理课件45供应商与顾客关系管理课件46供应商与顾客关系管理课件47供应商与顾客关系管理课件48供应商与顾客关系管理课件49供应商与顾客关系管理课件5031、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔

32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、希望是人生的乳母。——科策布

34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若

35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里51供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理SupplierManagement供应商誉理开发供应商合作伙伴关系是指客户与供应商之间建立长期亲密和关系,二者就像伙伴一样合作但这不是慈善事业:目的是要保证最可能的商业和益,以团队合作优于竞争为原则。如果最终客户要得到最好的服务,有关各方必须共同工作,且各方必定获利。开发供应商合作伙伴能取得好的的效果就是因为有关双方都能在各方的成功中获得利益。如同所有最佳方案一样,这种方案虽然需要谨慎实施、需要承担义务和有耐心,但它既简单又能获利丰厚。案例：老师:早晨我发现今天感帽了，可能要输夜。请假今天一天。学生:×××这是笔者所教的职业中学某学生的一张请假条。如此一篇小小的应用文，格式不规范、语句不通、错别字多。在大农村职业中学，此种现象不是个案。一、农村中等职业中学语文困境1.语文地位的配角性在许多农村职业中学，语文课程已经从基础教育中的基础学科转化为配角学科。职业学校，教学目标以学生掌握专业知识与技能为主，对口高考相应处于次要的地位。学生对语文学科的关注也相应轻于专业学科，语文教材的形式单一，内容简单，语文课本往往只使用基础模块上、下册，每册教学时间为一学年。由于语文学科其自身的特点，也使学生对语文学科的兴趣不浓。种种原因，使语文学科的地位在农村职业中学中渐渐边缘化。2.学生基础的薄弱性农村职业中学的学生文化基础相对较差。职中生在普通中小学语文教育模式里，往往是被淘汰者、落后者。笔者随时会遇到学生语文基础薄弱的现象，语文的听、说、读、写四种能力都很匮乏。3.学生阅读的从俗性许多农村职业中学的图书室形同虚设。而社会上的众多针对青年学生的出版物，趋于从俗。究其原因，学生社会阅历以及欣赏水平不高，空间有限。玄幻、情爱、灵异不少，盗版图书比比皆是。某些书店，有中外名著，但标价不菲，且缺乏供人阅读的环境。学生往往将时间耗在游戏和玄幻小说等方面。4.教师教学的单一性农村职业中学的语文教师，由于学科的边缘化，教材的内容简单，学生素质低下等原因，许多教师往往以一只粉笔、一本书、一本教参就完成了一堂语文课，其形式是传统的，思维是守旧的，方式的敷衍的，效果是不尽如人意的。教师没有教学的激情，学生没有学习的热情，整个课堂的气氛很沉闷，师生之间的互动很少，语文课堂很少使用多媒体技术。如此困境，作为农村职业中学的语文教师，要从这困境中突围，让语文课堂能活起来，教师要用开阔的大语文观培养学生学习的语文兴趣，教师应当在提高学生听、说、读、写能力的前提下，对教材做一定的取舍和扩展。二、农村中等职业中学语文走出困境的策略1.充分利用文化遗产《诗经》《论语》《史记》《朱子家训》等经典作品；孔子、屈原、司马迁、岳飞、林则徐等历史人物；诗词歌赋；历史典故，成语故事；地方历史、地方名人、地方文化等都可以作为传统大语文教材渗入教学中。并作为平时考核计入学期成绩。对历史名人、历史典故，成语故事，可让学生利用网络搜集、交流。从而积累语文素材，提高学生的语文学习兴趣。2.将生活中的语文纳入课堂生活中的语文现象随处可见，语文教师当引导学生关注，从而培养学生对语文的学习兴趣。对联、歇后语、歌词、广告、姓名、寓义、请帖、祭文、情书、玩笑等等，都能进语文教学的内容。让语文教学不脱离现实，同时让学生认识到，学好语文不但谈吐儒雅，妙语连珠，还可在人生中得到意想不到的成功和乐趣。3.把多媒体用起来对多媒体技术掌握是当前众多农村职业中学语文教师亟须提高的能力。当前，可以充分发挥教研组的作用，将每单元的１~２篇典范课文分配给教研组的成员，让其作为教研任务制作成课件，作为整个教研组的公共资源共享。在教学中，对每位语文教师的多媒体教学当有数量要求。从而让多媒体教学能真正有效的走进农村职业中学的课堂，让教师和学生们能从单一的语文教学形式中解放出来。4.发挥图书的作用将学校的图书有效利用，用班费订《读者》《意林》或《青年文摘》等杂志，师生共同捐献，组建一个班级书库，班与班之间可以进行图书交流。每堂课可让１~２名学生采用自我发言的形式跟同学进行分享。对于图书的选择上，要充分对学生进行阅读引导，让阅读回归到反应真善美和现实关注的作品。5.从课堂中走出去教学的形式不再仅仅局限于课堂，职业中学的学校活动较多，学生走出去的机会也不少，充分在学校举行的各种学生活动，演讲赛、朗诵赛、作文赛、运动会等活动中渗透语文内容和充分发挥语文学科的作用。充分利用走出去的机会在参观、实践、公益、实习、郊游完成一些语文任务。学生的考核应从浅、从活、从素质方面考虑。农村职业中学语文教学任重道远，值得每一个职中语文教师思考和探索。我们要依据小学生的认知特点，在课堂教学中，使学生能师生互动、生生互动、人境互动，激发全员的参与热情，有效培养学生的口语交际能力。一、师生互动，营造氛围师生互动，把建立民主平等的师生关系作为营造口语交际氛围的前提。英国哲学家约翰•密尔曾说过：天才只能在自由的空气里自由自在地呼吸。心理学研究还表明：人在轻松和谐的环境里，思维才表现得更活跃；如果在压抑的思想环境里，在禁锢的课堂教学气氛中，是很难产生创造性思维的。在口语交际中，教师带进课堂的应该是对学生的关爱、得体的装束、微笑的表情、期待的眼神、温和优美的语言、饱满的情绪，教师应转变为“交际合作者”，自己要走下讲台，走近学生，成为他们交流中的一员。只有这种良好的、民主的伙伴关系，才能进一步创设和谐、愉快、轻松的氛围，使教学过程成为师生交往，共同发展的互动过程。如展览会的组织者，表演中的一个角色，辩论赛中的裁判或是一个辩手，以及商品购买活动中的一个推销员、一名顾客，小记者活动中的一名被采访者……教师的直接参与，既拉近了师生之间的情感距离，调动学生交流的欲望，又能及时而全面发现学生口语交际中出现的各种问题，能立即给予提醒、点拨和纠正。二、生生互动，激活思维生生互动，发挥群体作用，促进形成合作学习的良好氛围。学生与学生之间的课堂上互相讨论，交换思想，学生都处于一种相对放松的心理状态，就鼓励了学生学会交往，学会合作。学生从合作的经验中获得自尊和尊重他人，社会能力和自我调整的能力。在教学中，要充分发挥学生的主体作用，采用自学和小组合作学习的形式，弄清每次口语交际的基本内容和基本要求，独立思考，组织语言进行表达。如教学《我的家》，师先引导：“每位同学都有自己的家，每个家的成员各不相同，家庭成员的工作和学习也是不一样的，你来介绍你的家，让我们大家认识你的家，好吗？”在交流中，学生相互询问，自主交流。这样既拉近了同学之间的心距，又培养了学生听、说、思的能力，使同学之间增进了了解，促进了班级的团结，培养了学生的交往能力，达到了共同进步。再如教学《保护有益的动物》一课时，学生说：“我们可以成立一个保护有益动物小组，利用课余时间到小区去开展宣传工作，另外，写一些宣传标语贴在森林里，这样，市民就不会再去伤害有益的动物了。”生：“我觉得这样做还达不到宣传的作用，如果不到森林去的人就根本不知道要保护有益的动物，我们应该写广播稿到电视台，让电视台帮我们宣传，这样，市民就会有保护有益动物的意识。”生：“我们不仅可以这样宣传，还要写表扬信给那些保护有益动物的市民，鼓励他们；批评那些伤害有益动物的市民。这样不就更能促使市民保护有益动物吗？”生：“XX同学的这个方法不错，不过只是让少数人知道，我们应该想办法让所有的市民都知道。”师：“对，这个同学说得很有道理，我们应该让所有的市民都知道，那该怎么办？”生：“我有办法了，我们可以把表扬信贴在大街上，市民看到了不就知道了吗？”师：“你的办法不错，不过这样虽然达到宣传的作用，但是，会给环境带来污染！我们应该做宣传栏，把表扬信放到宣传栏中，市民不就看见了吗？”也就是教学中，可以是学生说，学生补充；学生问，学生答。使课堂上充盈着轻松、愉悦的气氛和双向互动的语言交流活动。当然，重视学生交际互动的过程中，一定也需要教师的调控作用。诚如叶谰在《重建课堂教学过程观》中指出：“学生动起来了，绝不意味着老师无事可做了，而是意味着老师要在收集整理这些信息的基础上做更高水平的动，通过教师这一层面的动，形成新的、连续的兴奋点和教学步骤，使教学过程真正呈现出动态生成的创生性质。”三、人境互动，入境融情人境互动，巧妙地为学生创设交际情境，使学生主动地投入到训练中。课堂贴近于生活，学生在似曾相识的环境中进入课堂，这时候的学生好奇心被诱发产生了极大的兴趣。情绪变得高涨，在活动中畅所欲言，作出积极而迅速的反应。表达倾听的需要得到满足的同时学到了相应的口语交际知识。全国著名的语文教育专家李吉林教授如是说：“言语的发源地是具体的情境，在一定的情境中产生语言的动机，提供语言的材料，从而促进语言的发展。”如“我说你猜”这个话题。刚上课时，教师就根据班上某一学生的特征平和、亲切地说：“一个小女孩，圆圆的脸上长着一双大眼睛，她呀特别爱笑，一笑起来嘴角旁就露出了一对讨人喜爱的小酒窝，学习好又爱帮助别人。大家都喜欢她。你们知道她是谁吗？”学生只要加以思索就猜出来了。这时教师揭示了话题：本节课的话题就是“我说你猜”，具体要求是把你熟悉的同学或教师描述出来，让大家猜一猜。由于教师讲述的对象是学生同伴，大家都觉得好玩、亲切，激发了学习的兴趣。同时，教师的讲述又给学生作了示范，为学生参加口语交际做了内容和情绪上的准备。如《该怎么办》这一节课，其主要训练目标是在纷繁复杂的社会中，孩子如果与父母走散了该怎么办？教师设计了这样一幅生活情境：小明与妈妈去公园玩，结果与妈妈走散了，在一阵哭声中，教师问同学们：小明该怎么办？大家快帮他想一想办法吧！同学们的情绪顿时激昂起来，纷纷动脑子，出点子，教师适时地要同学们按照想到的办法进行表演，整节课气氛活跃，同学们在表演中获得了知识。因此，任何一节口语交际课，只要教师能够设计出再现生活原型的情景，往往那节课就应该成功了一半。总之，口语交际能力的养成和习惯，需要经历一个长期反复的、学生自己的、群体的表达――学习――表达的循序渐进的过程。只有一边学习文本语言的规范表述，一边不断地进行口语交际训练，才能养成具有自己独特的个人言语行为，达到会说、要说、能说、说好的口语交际要求。供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理供应商与顾客关系管理52SupplierManagement供应商誉理SupplierManagement53开发供应商合作伙伴关系是指客户与供应商之间建立长期亲密和关系,二者就像伙伴一样合作但这不是慈善事业:目的是要保证最可能的商业和益,以团队合作优于竞争为原则。如果最终客户要得到最好的服务,有关各方必须共同工作,且各方必定获利。开发供应商合作伙伴能取得好的的效果就是因为有关双方都能在各方的成功中获得利益。如同所有最佳方案一样,这种方案虽然需要谨慎实施、需要承担义务和有耐心,但它既简单又能获利丰厚。开发供应商合作伙伴关系是指客户与供应商之54开发供应商合作伙伴关系能在以下几方面帮助您获得世界级的质量标准矿缩短提前时间,增强对市场波动反应的灵活性减少库存、管理成木和积压资金流通过客户与供应商长期信息交流的合作更好地进行计划减少生产故障时间,增加生产能力减少进入市场时间——即减少确定市场和向市场介绍新产品和服务所需要的时间借助来自客户和供应商良好的信息进行创新,并可从双方获得技术资源开发供应商合作伙伴关系能在以下几方面帮助您55政对关系的原则为态度呆留专门知识寻求个人利益集权短暂公开并积极地使用权力买方最了解防卫差异的供应商?侵略性被动地作出反应问题驱动型敌对关单向性,如卖方评级单方面的买方给出具体规格/有限的寿命检验结果不接触,疏远频繁地变动供应来源有限的、不经常的反馈/很少有扩展边界的角色低转换成本成功具有个人偏见静态系统不连续的交易衡量指标过程间门政对关系的原则56合作关系的原如为态度相互尊重人员参与负责的分权不明显不积极地使用权力开放和共享异性的供应商信任积极创新强调群体利益预防驱动型敌对关多方面的共同设计总采购成本公