国内外跨境电商发展动态与公共平台建设课件

广东省现代服务业联合会华南理工大学现代服务业研究院祁明csmqi@163.net国内外跨境电商发展动态与公共平台建设一、国际跨境电商动态二、中国跨境电商应用三、跨境电商公共平台四、广东城市跨境实践五、跨境电商发展趋势广东省现代服务业联合会祁明国一、国际跨境电商动态1.国际跨境电商发展概况2.欧洲跨境电商发展概况3.北美跨境电商发展概况4.拉美跨境电商发展概况5.亚太跨境电商发展概况6.大洋州跨境电商的发展7.非洲跨境电商发展概况一、国际跨境电商动态1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况2.欧洲跨境电商发展概况俄罗斯虽然不是欧盟的一部分，但俄罗斯有6千万网络用户和1500万潜在的网上购物者，俄罗斯是所有欧洲国家中拥有最多的在线人口的国家。俄罗斯的手机普及率非常高，但金融和物流基础设施不发达，预计俄罗斯的移动支付规模到2016年将增长至160亿美元。如知名跨境电商La

Redoute、Groupon、Otto

Group、Yves

Rocher。

2.欧洲跨境电商发展概况俄罗斯虽然不是欧盟的3.北美跨境电商发展概况eMarketer估计，2015年，加拿大的网上零售规模将达到300亿美元。在加拿大经济衰退期间，美国网上零售商抓住机会进入了加拿大市场。尽管加拿大的零售商，一直在努力为本国消费者提供多渠道的购物选择。但加拿大的居民不太喜欢选择本国的网上零售商。75％的加拿大人住在，美国和加拿大边境100英里之内。尽管运输成本高，60％的加拿大的网上购物者，都愿意选择跨境从美国在线零售商那里购买商品。

3.北美跨境电商发展概况eMarketer

据ComScore预计，2015年大约将有74.3%的拉美网民访问网上商店，而北美网民大约为91.1%。

巴西80%的互联网用户认为网购是最流行的活动之一。巴西最成功的电子商务零售商Bbuscape，MercadoLivre和B2W。

智利有着非常高的银行卡渗透、普及率。平均每个智利人拥有4张银行卡，70％的智利人在网上购物。

4.拉美跨境电商发展概况据ComScore预计，2015年大约将有745.亚太跨境电商发展概况日本的网上零售业却仍然以每年12％的速度增长，70％的日本网民在网上购物。智能手机普及率33%。

印度的网上零售业规模预计到2016年将增长五倍，有1亿印度人使用手机来进行网上冲浪浏览网页，3千万印度人使用手机来在线购买商品。阿里印度战略大幕已正式拉开。

印尼电商平台ukmmarket与敦煌网东莞公司签署了战略合作协议。印尼版淘宝Tokopedia已开通运营。

5.亚太跨境电商发展概况日本的网上零售业却6.大洋州跨境电商的发展6.大洋州跨境电商的发展7.非洲跨境电商发展概况

非洲：在其10亿人中现有16%的人口在使用互联网，这个数字在未来几年将会继续增加。对非洲日益增长的中产阶层而言，电商将为他们开启一个全新的购物体验。到2025年，非洲大陆经济体中约有10%的市场份额将由电商占有，这意味着每年将会带来750亿美元的收入。

7.非洲跨境电商发展概况非洲：在其10亿人中二、中国跨境电商应用1.中国跨境电商总体状况2.中国跨境电商发展历程3.中国出口电商发展现状4.中国进口电商发展现状5.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商园区体系二、中国跨境电商应用1.中国跨境电商总体状况1.中国跨境电商总体状况1.中国跨境电商总体状况2.中国跨境电商发展历程2.中国跨境电商发展历程3.中国出口电商发展现状3.中国出口电商发展现状5.中国进口电商发展现状

阿里巴巴早在2007年，淘宝全球购就上线了。受制于淘宝的生态圈属性，淘宝全球购的商户主要是一些中小代购商，并无国外品牌商入驻，这也使得平台上存在不少假货。2014年2月，天猫国际正式上线，引进了140多家海外店铺和数千个海外品牌。天猫国际要求入驻商家必须要有海外的零售资质，全部商品海外直邮，并且提供本地退换货服务。5.中国进口电商发展现状阿里巴巴早在20075.中国进口电商发展现状早在2011年，eBay通过后台数据发现，中国消费者登陆eBay英文网站购买的商品数量同比增长40%。当时，定位于奢侈品的走秀网正在往时尚品转型，eBay丰富的产品线正好能满足走秀网对上游货源的需求。因此，双方的合作具有很强的协同效应,“eBayStyle秀”子频道出现在走秀网上。

5.中国进口电商发展现状早在2011年，eBa6.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商主要模式

导购/返利平台模式

这种模式可以理解为海淘B2C模式+代购C2C模式的综合体。

特点：导购/返利平台会把自己的页面与海外B2C电商的商品销售页面进行对接，一旦产生销售，B2C电商就会给予导购平台5%-15%的返点。

劣势：a.对跨境供应链把控较弱;b.进入门槛低，玩家多。6.中国跨境电商主要模式导购/返利平台模式6.中国跨境电6.中国跨境电商园区体系

中国（杭州）跨境贸易电子商务产业园于2013年7月8日正式开园，此为全国首次开设的产业园。该产业园区内实现了海关、国检、国税、外管、电商企业、物流企业等之间的流程优化，特别是通过“定期申报”业务，降低跨境电商企业货品通关成本，实现电商企业在园区内“现场通关”。

6.中国跨境电商园区体系中国（杭州）跨境贸易三、跨境电商公共平台1.非跨境服务大平台2.海关通关服务平台3.企业中介代理平台4.完善风险预警体系5.加强基础信息平台6.跨境纠纷处理平台7.构建跨境追溯平台8.完善人才培养平台三、跨境电商公共平台1.非跨境服务大平台1.非跨境服务大平台1.非跨境

1.非跨境服务大平台1.非跨境

1.非跨境服务大平台1.非跨境2.海关通关服务平台全国首个统一版海关总署跨境电商通关服务平台于2014年7月1日在广东东莞正式上线运营，是一个为外贸企业进出口通关提供便利服务的系统平台，意在统一报关流程。该平台所上传的数据可直接对接海关总署内部系统，节省报关时间，提升通关效率。在跨境电商通关服务平台上，货物通关采用“三单对比”的方式进行监管，“三单”指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。2.海关通关服务平台全国首个统一版海关总署跨2.海关通关服务平台2012年7月，北京奔驰汽车有限公司以一般贸易方式向北京海关下辖朝阳口岸申报进口总价值为6280余万元的一批货物。财务人员小李登陆北京海关开通的税费电子支付系统，通过网上点击支付按扭，4分钟后，朝阳口岸便接到了该批货物的税款预扣信息。在审核后，海关打印出电子支付税费单，现场的企业人员直接办理货物的通关手续，从交完税到货物放行仅用10分钟。2.海关通关服务平台2012年7月，北京奔驰3.企业中介代理平台3.企业中介代理平台4.完善风险预警体系

北京技术性贸易壁垒查询系统从建立到现在，一直是设置在北京WTO事务信息网页的一个专栏，题为“技术贸易壁垒”，该栏下设置有“技术贸易壁垒文章列表”、“专题栏目”和“最新热门”三个部分。从北京市的技术性贸易壁垒预警系统中，壁垒主要来自发达国家，其中主要以美国、欧盟、日本、巴西和加拿大的壁垒为相对较多，约占壁垒预警的63%以上，可以说占据了壁垒预警数量的大半壁江山。4.完善风险预警体系北京技术性贸易壁垒查询4.完善风险预警体系

广东省WTO/TBT通报咨询研究中心，是直属广东省质量技术监督局的正处级事业单位，是目前全国唯一一个具有独立法人地位的从事WTO/TBT相关事务的事业单位，同时也是广东省WTO/TBT省级通报咨询研究唯一专门机构。负责向广东省企业传递WTO其他成员有关技术法规、标准、合格评定等技术信息和文件，提供有关WTO/TBT信息咨询服务，建立了WTO/TBT预警体系，并开展应对技术性贸易壁垒的专题研究。4.完善风险预警体系广东省WTO/TBT通报5.加强基础信息平台建立跨境电子商务信用信息档案及应用。在上述核心服务数据积累的基础上，逐步建立包括企业身份、资质等静态信息，以及企业经营状况、交易评价等动态信息在内的完整的跨境电商企业交易信用信息档案，并在授权范围内建立与电商企业、第三方机构、消费者等电子商务相关方的数据共享平台，逐步形成跨境电商可信交易生态圈。5.加强基础信息平台建立跨境电子商务信用信息6.跨境纠纷处理平台6.跨境纠纷处理平台7.构建跨境追溯平台重庆出入境检验检疫局正从三方面探索建立跨境电子商务产品质量追溯机制:一、通过跨境电子商务平台,全面掌握跨境电子商务订单信息和物流信息,掌握商品生产销售来源渠道,开展跨境电子商务产品风险研判。二、在确保产品质量可追溯的基础上,重庆出入境检验检疫局根据企业诚信等级和产品风险类别,针对出入境电子商务商品,实行申报放行、验证放行、查验放行等放行模式。三、建立商品质量投诉监督检查机制,通过12365热线电话、网络投诉邮箱等,全面收集商品质量投诉信息,并及时进行追溯调查和处理。四、建立退运销毁工作机制。对于不合格产品和禁止类产品,一律依法退运或者销毁。7.构建跨境追溯平台重庆出入境检验检疫局正

单位身份证号：浙江省建立电子商务企业实名认证机制。追溯服务平台：应用移动互联网、二维码等技术，将编码查询、产品查询、标准查询、追溯查询、防伪查询、保质期查询、物流溯源查询等电子商务商品追溯信息融合，建立信息追溯服务平台。在电子商务商品追溯信息的基础上，提供追溯验证、追溯分析、商品验证、品牌服务等功能。

7.构建跨境追溯平台单位身份证号：浙江省建立电子商务企业实名认证机8.完善人才培养平台8.完善人才四、广东城市跨境实践1.广州跨境电商综合实践2.深圳跨境电商综合实践3.东莞跨境电商综合实践4.佛山跨境电商综合实践5.珠海跨境电商综合实践6.江门跨境电商综合实践7.汕头跨境电商综合实践四、广东城市跨境实践1.广州跨境电商综合实践1.广州跨境电商综合实践2014年的9月21日，广州市政府发布了《关于加快电子商务发展的实施方案》，此方案的主要目标是：充分发挥国家电子商务示范城市和跨境贸易电子商务试点城市的作用，做好电子商务顶层设计，完善电子商务支撑服务体系，优化电子商务发展环境，推进电子商务与实体经济的深度融合，促进“千年商都”向“现代商都”转型。到2017年，全市企业电子商务普及率超过70%，电子商务交易额达4万亿元，企业网上采购额年均增长20%以上，网络购物交易额占社会消费品零售总额比重达10%，跨境贸易电子商务进出口额年均增长20%以上.

1.广州跨境2014年的9月21日，广州市1.广州跨境电商综合实践1.广州跨境1.广州跨境电商综合实践1.广州跨境2.深圳跨境电商综合实践深圳是全国跨境电子商务最活跃的地区，根据海关部门统计，全国近六成的跨境电商出口商集聚于深圳，同时国际邮寄小包的数量，深圳也占五成以上；此外，深圳跨境电子商务行业规模2007年以来增长率基本保持在30%以上。2014年3月，由深圳检验检疫局编制的地方标准《网上交易进口商品质量信息规范》（标准号：SZDB/Z93-2014）正式发布实施。该标准不仅是深圳市为创建国家电子商务示范城市制定的首个地方标准，也是国内首个跨境电子商务领域地方标准。

2.深圳跨境电商综合实践深圳是全国跨境电子商2.深圳跨境电商综合实践2.深圳跨境3.东莞跨境电商综合实践3.东莞跨境3.东莞跨境电商综合实践2014年10月31日，东莞跨境电商公共监管仓也宣告落成。

监管仓功能：包裹生产功能、包裹管理、产品类别统计、分拣、不同对象国家的报关单和物流标签管理，海关入驻的监管功能。

监管仓优势：利用数据采集设备快速、准确地进行全程跟踪管理，从入库通知开始、检验、盘点、上架、拣选、包装、出库等环节，每一步都为客户提供详尽准确的数据，并能让海关实时掌握货物的动态变化，最终符合海关对于跨境电商监管仓库通关的标准。3.东莞跨境2014年10月31日，东莞跨境电4.佛山跨境电商综合实践4.佛山跨境

5.珠海跨境电商综合实践备受关注的全国第一个跨境工业区——珠澳跨境工业区珠海园区2008年3月23日通过了海关总署、国家发改委、财政部等有关部门组织的联合验收。历经近3年的建设，珠澳跨境工业区珠海园区通过综合验收后即将进入最后的封关运作阶段。5.珠海跨境备受关注的全国第一个跨境工业区

6.江门跨境电商综合实践江门拥有强大的海外资源优势，做强做大跨境电子商务当成为首选。不过江门作为制造大市，拥有水暖卫浴、摩托车、LED、箱包等产品，但进出口贸易以中小微企业为主，规模落后、缺乏平台、高端电商服务缺乏等。6.江门跨境江门拥有强大的海外资源优势，做

7.汕头跨境电商综合实践7.汕头跨境五、跨境电商发展趋势1.目标市场趋势2.卖家群体趋势3.买家消费趋势4.海外建仓趋势5.社交化的趋势6.智能化的趋势7.体验式的趋势8.创新化的趋势五、跨境电商发展趋势1.目标市场趋势1.目标市场趋势亿邦动力《角逐跨境电商新阵地》一文中曾指出很多被看好新兴电商市场。但是仔细推敲，最有价值的新兴市场我觉得还是：俄罗斯、巴西、印度，沙特阿拉伯，南非等5大国家。成为最有价值的信息电商市场的条件：1）人口和地域要足够大，国家越小，潜力就越小；2）有消费能力的中产阶层形成，是网络消费主力军；3）已经形成一定的值得开发的电商规模，可立马见效；4）电商市场要有持续扩容的经济现实和条件，可确保长期高速增长；5）国内统一市场不要过于复杂，比如语言民族和生活习惯等。1.目标市场趋势亿邦动力《角逐跨境电商新阵地2.卖家群体趋势

科创设备是一家生产影像设备、摩托车视听产品的企业，成立于2001年，自2005年开始在跨境电商平台销售产品。当时第一笔订单是俄罗斯客户下的，虽然订单不大，但利润已经比通过外贸公司接到的单高30%-40%，而且这个客户随后开始下大单，现在是他们的老客户。2.卖家群体趋势科创设备是一家生产影像设备、3.买家消费趋势文化差异：比如夏季女装，巴西顾客喜欢鲜艳的、带蕾丝的，欧美人的风格比较性感。个性设计：还有些买家发来自拍图，让中国卖家哭笑不得：好好一件长袖衣服，穿在身材高大的外籍顾客身上，成了七分袖、中袖。后来，店里干脆用了欧美人来做模特，出口不同市场的服装在比例上进行调整，解决了这个问题。政治问题：遇到政局动荡、罢工、战争，一些来不及派送的快递，只好就地销毁，因为运回国内的成本也不低。3.买家消费趋势文化差异：比如夏季女装，巴西顾客4.海外建仓趋势4.海外建仓趋势4.海外建仓趋势4.海外建仓趋势5.社交化的趋势5.社交化的趋势6.智能化的趋势6.智能化的趋势7.体验式趋势7.体验式趋势7.体验式的趋势7.体验式的趋势8.创新化的趋势8.创新化的趋势总结精准化转型化平台化价值化服务化智能化体验化方案化个性化跨界化社交化互动化前瞻化创新化国际化

O2O化长尾化免费化社区化流量化总结精准化转型化平台化价值化广东省现代服务业联合会华南理工大学现代服务业研究院祁明csmqi@163.net国内外跨境电商发展动态与公共平台建设一、国际跨境电商动态二、中国跨境电商应用三、跨境电商公共平台四、广东城市跨境实践五、跨境电商发展趋势广东省现代服务业联合会祁明国一、国际跨境电商动态1.国际跨境电商发展概况2.欧洲跨境电商发展概况3.北美跨境电商发展概况4.拉美跨境电商发展概况5.亚太跨境电商发展概况6.大洋州跨境电商的发展7.非洲跨境电商发展概况一、国际跨境电商动态1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况1.国际跨境电商发展概况2.欧洲跨境电商发展概况俄罗斯虽然不是欧盟的一部分，但俄罗斯有6千万网络用户和1500万潜在的网上购物者，俄罗斯是所有欧洲国家中拥有最多的在线人口的国家。俄罗斯的手机普及率非常高，但金融和物流基础设施不发达，预计俄罗斯的移动支付规模到2016年将增长至160亿美元。如知名跨境电商La

Redoute、Groupon、Otto

Group、Yves

Rocher。

2.欧洲跨境电商发展概况俄罗斯虽然不是欧盟的3.北美跨境电商发展概况eMarketer估计，2015年，加拿大的网上零售规模将达到300亿美元。在加拿大经济衰退期间，美国网上零售商抓住机会进入了加拿大市场。尽管加拿大的零售商，一直在努力为本国消费者提供多渠道的购物选择。但加拿大的居民不太喜欢选择本国的网上零售商。75％的加拿大人住在，美国和加拿大边境100英里之内。尽管运输成本高，60％的加拿大的网上购物者，都愿意选择跨境从美国在线零售商那里购买商品。

3.北美跨境电商发展概况eMarketer

据ComScore预计，2015年大约将有74.3%的拉美网民访问网上商店，而北美网民大约为91.1%。

巴西80%的互联网用户认为网购是最流行的活动之一。巴西最成功的电子商务零售商Bbuscape，MercadoLivre和B2W。

智利有着非常高的银行卡渗透、普及率。平均每个智利人拥有4张银行卡，70％的智利人在网上购物。

4.拉美跨境电商发展概况据ComScore预计，2015年大约将有745.亚太跨境电商发展概况日本的网上零售业却仍然以每年12％的速度增长，70％的日本网民在网上购物。智能手机普及率33%。

印度的网上零售业规模预计到2016年将增长五倍，有1亿印度人使用手机来进行网上冲浪浏览网页，3千万印度人使用手机来在线购买商品。阿里印度战略大幕已正式拉开。

印尼电商平台ukmmarket与敦煌网东莞公司签署了战略合作协议。印尼版淘宝Tokopedia已开通运营。

5.亚太跨境电商发展概况日本的网上零售业却6.大洋州跨境电商的发展6.大洋州跨境电商的发展7.非洲跨境电商发展概况

非洲：在其10亿人中现有16%的人口在使用互联网，这个数字在未来几年将会继续增加。对非洲日益增长的中产阶层而言，电商将为他们开启一个全新的购物体验。到2025年，非洲大陆经济体中约有10%的市场份额将由电商占有，这意味着每年将会带来750亿美元的收入。

7.非洲跨境电商发展概况非洲：在其10亿人中二、中国跨境电商应用1.中国跨境电商总体状况2.中国跨境电商发展历程3.中国出口电商发展现状4.中国进口电商发展现状5.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商园区体系二、中国跨境电商应用1.中国跨境电商总体状况1.中国跨境电商总体状况1.中国跨境电商总体状况2.中国跨境电商发展历程2.中国跨境电商发展历程3.中国出口电商发展现状3.中国出口电商发展现状5.中国进口电商发展现状

阿里巴巴早在2007年，淘宝全球购就上线了。受制于淘宝的生态圈属性，淘宝全球购的商户主要是一些中小代购商，并无国外品牌商入驻，这也使得平台上存在不少假货。2014年2月，天猫国际正式上线，引进了140多家海外店铺和数千个海外品牌。天猫国际要求入驻商家必须要有海外的零售资质，全部商品海外直邮，并且提供本地退换货服务。5.中国进口电商发展现状阿里巴巴早在20075.中国进口电商发展现状早在2011年，eBay通过后台数据发现，中国消费者登陆eBay英文网站购买的商品数量同比增长40%。当时，定位于奢侈品的走秀网正在往时尚品转型，eBay丰富的产品线正好能满足走秀网对上游货源的需求。因此，双方的合作具有很强的协同效应,“eBayStyle秀”子频道出现在走秀网上。

5.中国进口电商发展现状早在2011年，eBa6.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商主要模式6.中国跨境电商主要模式

导购/返利平台模式

这种模式可以理解为海淘B2C模式+代购C2C模式的综合体。

特点：导购/返利平台会把自己的页面与海外B2C电商的商品销售页面进行对接，一旦产生销售，B2C电商就会给予导购平台5%-15%的返点。

劣势：a.对跨境供应链把控较弱;b.进入门槛低，玩家多。6.中国跨境电商主要模式导购/返利平台模式6.中国跨境电6.中国跨境电商园区体系

中国（杭州）跨境贸易电子商务产业园于2013年7月8日正式开园，此为全国首次开设的产业园。该产业园区内实现了海关、国检、国税、外管、电商企业、物流企业等之间的流程优化，特别是通过“定期申报”业务，降低跨境电商企业货品通关成本，实现电商企业在园区内“现场通关”。

6.中国跨境电商园区体系中国（杭州）跨境贸易三、跨境电商公共平台1.非跨境服务大平台2.海关通关服务平台3.企业中介代理平台4.完善风险预警体系5.加强基础信息平台6.跨境纠纷处理平台7.构建跨境追溯平台8.完善人才培养平台三、跨境电商公共平台1.非跨境服务大平台1.非跨境服务大平台1.非跨境

1.非跨境服务大平台1.非跨境

1.非跨境服务大平台1.非跨境2.海关通关服务平台全国首个统一版海关总署跨境电商通关服务平台于2014年7月1日在广东东莞正式上线运营，是一个为外贸企业进出口通关提供便利服务的系统平台，意在统一报关流程。该平台所上传的数据可直接对接海关总署内部系统，节省报关时间，提升通关效率。在跨境电商通关服务平台上，货物通关采用“三单对比”的方式进行监管，“三单”指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。2.海关通关服务平台全国首个统一版海关总署跨2.海关通关服务平台2012年7月，北京奔驰汽车有限公司以一般贸易方式向北京海关下辖朝阳口岸申报进口总价值为6280余万元的一批货物。财务人员小李登陆北京海关开通的税费电子支付系统，通过网上点击支付按扭，4分钟后，朝阳口岸便接到了该批货物的税款预扣信息。在审核后，海关打印出电子支付税费单，现场的企业人员直接办理货物的通关手续，从交完税到货物放行仅用10分钟。2.海关通关服务平台2012年7月，北京奔驰3.企业中介代理平台3.企业中介代理平台4.完善风险预警体系

北京技术性贸易壁垒查询系统从建立到现在，一直是设置在北京WTO事务信息网页的一个专栏，题为“技术贸易壁垒”，该栏下设置有“技术贸易壁垒文章列表”、“专题栏目”和“最新热门”三个部分。从北京市的技术性贸易壁垒预警系统中，壁垒主要来自发达国家，其中主要以美国、欧盟、日本、巴西和加拿大的壁垒为相对较多，约占壁垒预警的63%以上，可以说占据了壁垒预警数量的大半壁江山。4.完善风险预警体系北京技术性贸易壁垒查询4.完善风险预警体系

广东省WTO/TBT通报咨询研究中心，是直属广东省质量技术监督局的正处级事业单位，是目前全国唯一一个具有独立法人地位的从事WTO/TBT相关事务的事业单位，同时也是广东省WTO/TBT省级通报咨询研究唯一专门机构。负责向广东省企业传递WTO其他成员有关技术法规、标准、合格评定等技术信息和文件，提供有关WTO/TBT信息咨询服务，建立了WTO/TBT预警体系，并开展应对技术性贸易壁垒的专题研究。4.完善风险预警体系广东省WTO/TBT通报5.加强基础信息平台建立跨境电子商务信用信息档案及应用。在上述核心服务数据积累的基础上，逐步建立包括企业身份、资质等静态信息，以及企业经营状况、交易评价等动态信息在内的完整的跨境电商企业交易信用信息档案，并在授权范围内建立与电商企业、第三方机构、消费者等电子商务相关方的数据共享平台，逐步形成跨境电商可信交易生态圈。5.加强基础信息平台建立跨境电子商务信用信息6.跨境纠纷处理平台6.跨境纠纷处理平台7.构建跨境追溯平台重庆出入境检验检疫局正从三方面探索建立跨境电子商务产品质量追溯机制:一、通过跨境电子商务平台,全面掌握跨境电子商务订单信息和物流信息,掌握商品生产销售来源渠道,开展跨境电子商务产品风险研判。二、在确保产品质量可追溯的基础上,重庆出入境检验检疫局根据企业诚信等级和产品风险类别,针对出入境电子商务商品,实行申报放行、验证放行、查验放行等放行模式。三、建立商品质量投诉监督检查机制,通过12365热线电话、网络投诉邮箱等,全面收集商品质量投诉信息,并及时进行追溯调查和处理。四、建立退运销毁工作机制。对于不合格产品和禁止类产品,一律依法退运或者销毁。7.构建跨境追溯平台重庆出入境检验检疫局正

单位身份证号：浙江省建立电子商务企业实名认证机制。追溯服务平台：应用移动互联网、二维码等技术，将编码查询、产品查询、标准查询、追溯查询、防伪查询、保质期查询、物流溯源查询等电子商务商品追溯信息融合，建立信息追溯服务平台。在电子商务商品追溯信息的基础上，提供追溯验证、追溯分析、商品验证、品牌服务等功能。

7.构建跨境追溯平台单位身份证号：浙江省建立电子商务企业实名认证机8.完善人才培养平台8.完善人才四、广东城市跨境实践1.广州跨境电商综合实践2.深圳跨境电商综合实践3.东莞跨境电商综合实践4.佛山跨境电商综合实践5.珠海跨境电商综合实践6.江门跨境电商综合实践7.汕头跨境电商综合实践四、广东城市跨境实践1.广州跨境电商综合实践1.广州跨境电商综合实践2014年的9月21日，广州市政府发布了《关于加快电子商务发展的实施方案》，此方案的主要目标是：充分发挥国家电子商务示范城市和跨境贸易电子商务试点城市的作用，做好电子商务顶层设计，完善电子商务支撑服务体系，优化电子商务发展环境，推进电子商务与实体经济的深度融合，促进“千年商都”向“现代商都”转型。到2017年，全市企业电子商务普及率超过70%，电子商务交易额达4万亿元，企业网上采购额年均增长20%以上，网络购物交易额占社会消费品零售总额比重达10%，跨境贸易电子商务进出口额年均增长20%以上.

1.广州跨境2014年的9月21日，广州市1.广州跨境电商综合实践1.广州跨境1.广州跨境电商综合实践1.广州跨境2.深圳跨境电商综合实践深圳是全国跨境电子商务最活跃的地区，根据海关部门统计，全国近六成的跨境电商出口商集聚于深圳，同时国际邮寄小包的数量，深圳也占五成以上；此外，深圳跨境电子商务行业规模2007年以来增长率基本保持在30%以上。2014年3月，由深圳检验检疫局编制的地方标准《网上交易进口商品质量信息规范》（标准号：SZDB/Z93-2014）正式发布实施。该标准不仅是深圳市为创建国家电子商务示范城市制定的首个地方标准，也是国内首个跨境电子商务领域地方标准。

2.深圳跨境电商综合实践深圳是全国跨境电子商2.深圳跨境电商综合实践2.深圳跨境3.东莞跨境电商综合实践3.东莞跨境3.东莞跨境电商综合实践2014年10月31日，东莞跨境电商公共监管仓也宣告落成。

监管仓功能：包裹生产功能、包裹管理、产品类别统计、分拣、不同对象国家的报关单和物流标签管理，海关入驻的监管功能。

监管仓优势：利用数据采集设备快速、准确地进行全程跟踪管理，从入库通知开始、检验、盘点、上架、拣选、包装、出库等环节，每一步都为客户提供详尽准确的数据，并能让海关实时掌握货物的动态变化，最终符合海关对于跨境电商监管仓库通关的标准。3.东莞跨境2014年10月31日，东莞跨境电4.佛山跨境电商综合实践4.佛山跨境

5.珠海跨境电商综合实践备受关注的全国第一个跨境工业区——珠澳跨境