第1章 电子商务与物流的关系课件

电子商务与物流

电子商务与物流1第1章电子商务与物流的关系1.1现代物流及其理论1.2电子商务对物流活动的影响1.3物流对电子商务的影响1.4小结第1章电子商务与物流的关系1.1现代物流及其理论21.1现代物流及其理论

1.1.1物流概念的产生与发展1．物流的概念一种提法是：物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值、有时也创造一定加工价值的活动。1.1现代物流及其理论

1.1.1物流概念的产生与发3物流并不是“物”和“流”的一个简单组合，是一种建立在自然运动基础上的、高级的运动形式。物流以满足一定的经济、军事、社会要求为目的，并通过创造时间价值和场所价值来实现目的，其创造的价值如下：

物流并不是“物”和“流”的一个简单组合，是一种建4（1）时间价值“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差所创造的价值，称做“时间价值”。

①缩短时间创造价值②弥补时间差创造价值③延长时间差创造价值（1）时间价值5（2）场所价值“物”从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，改变这种场所的差别所创造的价值被称做“场所价值”。①从集中生产场所流入分散需求场所创造价值②从分散生产场所流入集中需求场所创造价值③从甲地生产流入乙地需求创造场所价值（2）场所价值6（3）加工附加价值加工是生产领域常用的手段，并不是物流的本来职能。但是，现代物流的一个重要特点，是根据自己的优势从事具有一定补充性的加工活动。这种加工活动不创造商品主要实体或形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。

（3）加工附加价值72．物流的历史发展3．物流在近代的发展从物流业者的立场去观察和注意物流问题，形成现代物流意识是在60年代中期以后的10年间的事情。

2．物流的历史发展81.1.2物流在社会生产及再生产中的地位与作用1．物流是国民经济的动脉系统2．物流是进行生产的前提条件3．物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的基础4．物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素5．物流合理化是提高宏观经济效益和微观经济效益的重要源泉1.1.2物流在社会生产及再生产中的地位与作用91.1.3物流理论及其实践1．物流概念的拓展物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。“物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，包括一切积累的社会劳动产品、用于社会生产和社会消费的各种自然资源，也包括用于人们最终消费的生活资料（即消费资料）。

1.1.3物流理论及其实践10从物流发展的历史进程来看，物流可分为传统物流、综合物流和现代物流。传统物流即常规物流。第二种是综合物流概念。是指不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，对整个供应链管理，如对陆运、仓储部门等一些分包商的管理，还包括订单处理、采购等内容。它的很多精力放在供应链管理上.从物流发展的历史进程来看，物流可分为传统物流、综11第三种是现代物流的概念。是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划，实现和控制管理的过程。这个定义强调了从起点到终点的过程，有别于常规物流和综合物流。

现代物流有两个重要的功能：（1）能够管理不同货物、物资的流通质量；（2）开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得定单。

第三种是现代物流的概念。是为了满足消费者需要而进122．成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说“成本中心说”认为：物流在整个企业战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是企业成本的重要的产生点，因而，解决物流的问题，不仅仅是合理化、现代化、支持保障其他活动，而主要是通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。

2．成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说13“利润中心说”认为：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。

“服务中心说”代表了美国和欧洲等一些国家学者对物流的认识。它认为，物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗、降低了成本或增加了利润，而是在于提高了企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。

“利润中心说”认为：物流可以为企业提供大量直接和14“战略说”是当前非常盛行的说法，实际上学术界和产业界越来越多的人已逐渐认识到，物流更具有战略性，是企业发展的战略而不是一项具体任务。

“战略说”是当前非常盛行的说法，实际上学术界和产业153．物流和供应链管理（1）什么是供应链供应链指的是一种集合，是把产品和服务推向市场的所有的关联企业及其他们之间的相关关系。3．物流和供应链管理16（2）什么是供应链管理商务过程实际上由两个相向的过程组成：一是从最终用户到初始供应商的市场需求信息的逆流而上的传导过程；二是从初始供应商向最终用户的顺流且不断增值的产品和服务的传递过程。供应链管理就是对这两个核心商务过程实施一体化运作，包括统筹的安排，协同的运行和统一的协调。（2）什么是供应链管理17（3）供应链管理的特点①供应链管理是对互动界面的管理。②供应链管理是物流的更高级的形态。③供应链管理是协商的机制。④供应链管理更强调组织外部一体化。⑤供应链管理对共同价值有着更大的依赖性。⑥供应链管理是“外源”整合组织。⑦供应链管理是一个动态的响应系统。

（3）供应链管理的特点18（4）传统物流运作所面临的挑战①客户对服务的追求。②速度对交货的压力。③全球化市场的差异。④一体化管理的能力需求。

（4）传统物流运作所面临的挑战194．第四方物流所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。

正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

4．第四方物流201.1.4现代物流的最新特点

1．电子商务与现代物流的紧密结合2．现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一1.1.4现代物流的最新特点211.2电子商务对物流活动的影响

1.2.1电子商务是一场商业大革命

1．这场革命是一场比工业革命更深刻的革命2．产业大重组3．在信息时代，将来的竞争将是信息的竞争1.2电子商务对物流活动的影响

1.2.1电子商务是221.2.2电子商务将把物流业提升到前所未有的高度

电子商务必定导致产业重组，大量的商店和银行消亡以后，使得社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业；一个是信息业，包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两个行业，可以理解为一个是“实”业，一个是“虚”业。1.2.2电子商务将把物流业提升到前所未有的高度23在“实”业中，制造业和物流业二者相比，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化。在电子商务环境下，随着绝大多数的商店、银行虚拟化、商务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。物流企业应该认识到，电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇！在“实”业中，制造业和物流业二者相比，制造企业会241.2.3物流需求的新变化1．消费者的地区分布分散化2．销售的商品标准化3．物流服务需求多功能化和社会化1.2.3物流需求的新变化251.2.4物流服务空间的拓展1．增加便利性的服务使人“变懒”的服务2．加快反应速度的服务使流通过程变快的服务3．降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务4．延伸服务将供应链集成在一起的服务1.2.4物流服务空间的拓展261.2.5对物流时效性的要求1.2.5对物流时效性的要求271.2.6对物流环节的影响首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。

1.2.6对物流环节的影响281.2.7电子商务促进物流技术水平提高1.2.7电子商务促进物流技术水平提高291.3物流对电子商务的影响

1.3.1物流是电子商务的重要组成部分1.3.2物流现代化是电子商务的基础1.3物流对电子商务的影响

1.3.1物流是电子商务301.3.3物流是实施电子商务的关键1．物流保障生产2．物流服务于商流3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1.3.3物流是实施电子商务的关键311.3.4物流业是电子商务的支点（1）物流能力是核心竞争力（2）现代物流应运而生（3）物流市场争夺战已经打响

1.3.4物流业是电子商务的支点321.3.5物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

1.3.5物流是电子商务概念模型的基本要素33在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它是各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电34电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销、行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，以上的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等活动。

电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的351.3.6物流是实现电子商务跨区域物流的重点1．电子商务下的消费者企业间的跨区域物流企业对消费者的业务（即BusinesstoConsumer，简称BtoC）又称直接市场销售，主要包括：(1)有形商品的电子订货和付款，这类业务需要利用传统的邮政服务或商业送货服务加以配套，所以称之为间接电子商务；(2)无形商品和服务产品的销售，如计算机软件、娱乐产品消费、订票、付款、信息服务等，供需双方可以在网上直接实现交易，又称为直接电子商务。1.3.6物流是实现电子商务跨区域物流的重点362．电子商务下的企业企业间的跨国物流

电子商务的另一种模式是企业与企业之间的网上交易(即BusinesstoBusiness，简称BtoB)，它主要是通过EDI（电子数据交换）进行的，它包括(1)企业与其供应商之间采购事物的协调；(2)物料计划人员与仓储、运输及其产品的公司间的业务协调；(3)销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调；(4)客户服务；(5)公司日常运营活动，内部员工的交流等。2．电子商务下的企业企业间的跨国物流373．第三方物流完善跨区域物流

BtoC电子商务交易模式，如果出现跨区域物流，流通费用将大大增加，最理想的解决方法是由第三方帮助卖方完成商品的送货。3．第三方物流完善跨区域物流38

1.4小结

1.4小结

39电子商务与物流

电子商务与物流40第1章电子商务与物流的关系1.1现代物流及其理论1.2电子商务对物流活动的影响1.3物流对电子商务的影响1.4小结第1章电子商务与物流的关系1.1现代物流及其理论411.1现代物流及其理论

1.1.1物流概念的产生与发展1．物流的概念一种提法是：物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值、有时也创造一定加工价值的活动。1.1现代物流及其理论

1.1.1物流概念的产生与发42物流并不是“物”和“流”的一个简单组合，是一种建立在自然运动基础上的、高级的运动形式。物流以满足一定的经济、军事、社会要求为目的，并通过创造时间价值和场所价值来实现目的，其创造的价值如下：

物流并不是“物”和“流”的一个简单组合，是一种建43（1）时间价值“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差所创造的价值，称做“时间价值”。

①缩短时间创造价值②弥补时间差创造价值③延长时间差创造价值（1）时间价值44（2）场所价值“物”从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，改变这种场所的差别所创造的价值被称做“场所价值”。①从集中生产场所流入分散需求场所创造价值②从分散生产场所流入集中需求场所创造价值③从甲地生产流入乙地需求创造场所价值（2）场所价值45（3）加工附加价值加工是生产领域常用的手段，并不是物流的本来职能。但是，现代物流的一个重要特点，是根据自己的优势从事具有一定补充性的加工活动。这种加工活动不创造商品主要实体或形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。

（3）加工附加价值462．物流的历史发展3．物流在近代的发展从物流业者的立场去观察和注意物流问题，形成现代物流意识是在60年代中期以后的10年间的事情。

2．物流的历史发展471.1.2物流在社会生产及再生产中的地位与作用1．物流是国民经济的动脉系统2．物流是进行生产的前提条件3．物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的基础4．物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素5．物流合理化是提高宏观经济效益和微观经济效益的重要源泉1.1.2物流在社会生产及再生产中的地位与作用481.1.3物流理论及其实践1．物流概念的拓展物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。“物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，包括一切积累的社会劳动产品、用于社会生产和社会消费的各种自然资源，也包括用于人们最终消费的生活资料（即消费资料）。

1.1.3物流理论及其实践49从物流发展的历史进程来看，物流可分为传统物流、综合物流和现代物流。传统物流即常规物流。第二种是综合物流概念。是指不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，对整个供应链管理，如对陆运、仓储部门等一些分包商的管理，还包括订单处理、采购等内容。它的很多精力放在供应链管理上.从物流发展的历史进程来看，物流可分为传统物流、综50第三种是现代物流的概念。是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划，实现和控制管理的过程。这个定义强调了从起点到终点的过程，有别于常规物流和综合物流。

现代物流有两个重要的功能：（1）能够管理不同货物、物资的流通质量；（2）开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得定单。

第三种是现代物流的概念。是为了满足消费者需要而进512．成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说“成本中心说”认为：物流在整个企业战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是企业成本的重要的产生点，因而，解决物流的问题，不仅仅是合理化、现代化、支持保障其他活动，而主要是通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。

2．成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说52“利润中心说”认为：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要活动。

“服务中心说”代表了美国和欧洲等一些国家学者对物流的认识。它认为，物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗、降低了成本或增加了利润，而是在于提高了企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。

“利润中心说”认为：物流可以为企业提供大量直接和53“战略说”是当前非常盛行的说法，实际上学术界和产业界越来越多的人已逐渐认识到，物流更具有战略性，是企业发展的战略而不是一项具体任务。

“战略说”是当前非常盛行的说法，实际上学术界和产业543．物流和供应链管理（1）什么是供应链供应链指的是一种集合，是把产品和服务推向市场的所有的关联企业及其他们之间的相关关系。3．物流和供应链管理55（2）什么是供应链管理商务过程实际上由两个相向的过程组成：一是从最终用户到初始供应商的市场需求信息的逆流而上的传导过程；二是从初始供应商向最终用户的顺流且不断增值的产品和服务的传递过程。供应链管理就是对这两个核心商务过程实施一体化运作，包括统筹的安排，协同的运行和统一的协调。（2）什么是供应链管理56（3）供应链管理的特点①供应链管理是对互动界面的管理。②供应链管理是物流的更高级的形态。③供应链管理是协商的机制。④供应链管理更强调组织外部一体化。⑤供应链管理对共同价值有着更大的依赖性。⑥供应链管理是“外源”整合组织。⑦供应链管理是一个动态的响应系统。

（3）供应链管理的特点57（4）传统物流运作所面临的挑战①客户对服务的追求。②速度对交货的压力。③全球化市场的差异。④一体化管理的能力需求。

（4）传统物流运作所面临的挑战584．第四方物流所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。

正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

4．第四方物流591.1.4现代物流的最新特点

1．电子商务与现代物流的紧密结合2．现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一1.1.4现代物流的最新特点601.2电子商务对物流活动的影响

1.2.1电子商务是一场商业大革命

1．这场革命是一场比工业革命更深刻的革命2．产业大重组3．在信息时代，将来的竞争将是信息的竞争1.2电子商务对物流活动的影响

1.2.1电子商务是611.2.2电子商务将把物流业提升到前所未有的高度

电子商务必定导致产业重组，大量的商店和银行消亡以后，使得社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业；一个是信息业，包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两个行业，可以理解为一个是“实”业，一个是“虚”业。1.2.2电子商务将把物流业提升到前所未有的高度62在“实”业中，制造业和物流业二者相比，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化。在电子商务环境下，随着绝大多数的商店、银行虚拟化、商务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。物流企业应该认识到，电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇！在“实”业中，制造业和物流业二者相比，制造企业会631.2.3物流需求的新变化1．消费者的地区分布分散化2．销售的商品标准化3．物流服务需求多功能化和社会化1.2.3物流需求的新变化641.2.4物流服务空间的拓展1．增加便利性的服务使人“变懒”的服务2．加快反应速度的服务使流通过程变快的服务3．降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务4．延伸服务将供应链集成在一起的服务1.2.4物流服务空间的拓展651.2.5对物流时效性的要求1.2.5对物流时效性的要求661.2.6对物流环节的影响首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。

1.2.6对物流环节的影响671.2.7电子商务促进物流技术水平提高1.2.7电子商务促进物流技术水平提高681.3物流对电子商务的影响

1.3.1物流是电子商务的重要组成部分1.3.2物流现代化是电子商务的基础1.3物流对电子商务的影响

1.3.1物流是电子商务691.3.3物流是实施电子商务的关键1．物流保障生产2．物流服务于商流3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1.3.3物流是实施电子商务的关键701.3.4物流业是电子商务的支点（1）物流能力是核心竞争力（2）现代物流应运而生（3）物流市场争夺战已经打响

1.3.4物流业是电子商务的支点711.3.5物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

1.3.5物流是电子商务概念模型的基本要素72在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它是各种各样的商务活动参与者利用各种